电子商务代运营行业分析报告Word格式文档下载.docx
- 文档编号:16782099
- 上传时间:2022-11-26
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:856.33KB
电子商务代运营行业分析报告Word格式文档下载.docx
《电子商务代运营行业分析报告Word格式文档下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《电子商务代运营行业分析报告Word格式文档下载.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
2、跨境电商:
数字化消费重塑商业全球化17
3、电子商务C2B模式:
商业景观重绘20
五、影响行业发展的因素22
1、有利因素22
(1)消费需求与消费结构的变化22
(2)传统企业转型的迫切需求23
(3)信息技术的广泛应用24
2、不利因素24
技术变革推动经济增长。
随着互联网和移动网络的普及,电子商务与实体经济日益融合,对人们的生产、消费和生活乃至社会交往都产生巨大影响。
电子商务是指利用互联网进行的商务活动,它是一种现代化的商业作业模式,面向企业和个人,提供全面而有针对性的商务服务。
电子商务涉及传统行业和新兴行业,围绕电子交易方式的实现,形成了庞大的电子商务生态系统,深刻影响着社会经济与经济机构的运行与发展。
电子商务的发展,已成为世界各国提高国家竞争力的重要战略。
一、行业管理
1、行业主管部门和监管体制
行业主管部门主要包括中华人民共和国商务部电子商务和信息化司、中华人民共和国工业和信息化部以及中华人民共和国国家工商行政管理总局。
中华人民共和国商务部电子商务和信息化司作为公司所处行业的主管部门,在其职责范围内制定我国电子商务发展规划,拟定推动企业信息化、运用电子商务开拓国内外市场的相关政策措施并组织实施。
支持中小企业电子商务应用,促进网络购物等面向消费者的电子商务的健康发展;
推动电子商务服务体系建设,建立电子商务统计和评价体系。
拟定电子商务相关标准、规则;
组织和参与电子商务规则和标准的对外谈判、磋商和交流;
推动电子商务的国际合作等。
中华人民共和国工业和信息化部在其职责范围通过拟定该行业的产业政策,指导推进信息化工作,指导协调电子政务和电子商务发展,对该行业进行监督管理。
中华人民共和国国家工商行政管理总局在其职责范围内负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。
2、行业主要法律法规和政策
二、行业概况
根据阿里研究院的资料统计,1995年中国电子商务开始起步,逐渐涌现出网商、电子商务平台、电子商务服务商等新主体、新物种。
中国网络零售一路迅猛发展,在2008年突破了三个“一”,即网络零售消费者总数突破1亿,交易额突破1000亿,占社会消费品零售总额比例突破1%,以此为标志,电子商务“巨市场”加速形成。
从2006年到2013年,网络零售额复合增长率达到90%,2013年的总量占社会消费品零售总额的7.8%。
在繁荣的“巨市场”下,电子商务服务业蓬勃崛起,与各主体一起进化出一个商业新生态。
1、电子商务服务业和电子商务生态系统
电子商务服务业在不同领域、不同层面的扩展与协同,极大地展现了一个新兴产业集群蓬勃崛起的兴旺景象。
为满足海量买家的个性化需求,众多卖家聚集于电子商务交易服务平台,渐次催生出专业化分工并蕴含网络效应的电子商务支撑服务业和电子商务衍生服务业。
电子商务服务业的分类如下图所示。
电子商务平台服务业是整个电子商务服务业中起步最早的环节,以阿里巴巴B2B、淘宝网等为代表的电子商务平台引领了中国电子商务市场的发展。
2012年,电子商务平台服务业的网络零售交易额已占网络零售的90%。
电子商务服务平台服务业集成了信息、支付、物流、金融、IT运营等多种服务,是电子商务服务业的基础。
随着电子商务交易平台的逐步发展壮大,为了解决“电子商务三座大山”信用、支付、物流对网上交易的影响,先后出现了支付环节的电子商务服务商如支付宝、财付通等,解决了交易信用和支付的问题。
同时,推动了中国第三方物流行业的成长。
提供基础数据、信息网络服务以及社会服务的企业和机构也属于电子商务支撑环节的重要组成部分。
电子商务衍生服务源起于商家对于商务活动服务呈现出强烈的个性化需求。
以基于淘宝平台的电子商务衍生服务业为例,从2008年开始兴起,淘宝电子商务衍生服务的发展经历了三个显著的阶段:
2008年,酝酿阶段,以营销服务与外包服务为主导;
2009年,起步阶段,以IT服务(主要是管理软件)为主导;
2010年,发展阶段,以物流服务为主导,供应链再造、全程全网电子商务为主。
2、电子商务生态系统构成
把电子商务服务业作为一个生态系统进行深入分析,能够发现整个生态系统自内而外可分为四个部分:
核心层包括电子商务服务平台、买家(采购商)和卖家(供应商);
扩展层主要包括电子商务交易相关的金融支付机构、物流公司、保险公司、软件服务商、广告服务商等,它们为电子商务交易提供多样化的服务,对于促进电子商务交易顺利完成发挥着重要作用;
相关层主要包括与电子商务活动相关的政府主管部门、行业协会组织、教育和科研机构等;
电子商务生态系统的外部是经济、技术、政策、法律、社会等宏观环境。
电子商务生态系统构成如下图所示:
3、电子商务服务业的显著作用
电子商务服务业与传统经济融合并促进传统经济变革存在一个螺旋上升的发展路径,具体表现为:
(1)降低社会交易成本
社会交易成本降低是电子商务服务业带来的一项关键价值。
除了传统意义上的信息成本、营销成本及渠道成本之外,电子商务服务业在信用成本、物流成本与交易时间成本的降低上也具有显著作用。
(2)促进社会分工协作
在电子商务服务业的促进下,电子商务应用渗透率不断提升,围绕电子商务服务的工作流程不断细化,新的商业形态不断呈现。
(3)引爆社会创新
电子商务服务使企业从商业流程中解放出来,专注于客户需求和产品创新。
(4)提高社会资源配置效率
在电子商务服务业的支撑下,无论是传统企业还是个人创业者都可以通过外包、采购、战略合作等方式,与供应链不同环节的合作伙伴建立起广泛而紧密的联系,有效整合人力、技术、生产与资本等社会资源,高效率为客户提供产品和服务。
4、电子商务服务业的市场规模
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2014年12月,我国网民规模达6.49亿,全年共计新增网民3117万人。
互联网普及率为47.9%,较2013年底提升了2.1个百分点。
其中,我国手机网民规模达5.57亿,较2013年增加5672万人。
我国网络购物用户规模达到3.61亿,较2013年底增加5953万人,增长率为19.7%;
我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。
艾瑞咨询统计数据显示,2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元,增长21.3%,其中网络购物市场交易规模达到2.8万亿,增长48.7%,仍然维持在较高的增长水平。
根据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数据,2014年,网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%,年度线上渗透率首次突破10%。
成为推动电子商务市场发展的重要力量。
另外,在线旅游增长27.1%,本地生活服务O2O增长42.8%,共同促进电子商务市场整体的快速增长。
近年来中国电子商务市场交易规模、网络购物市场交易规模如下图所示:
随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局,未来几年,中国网络购物市场仍将保持27%左右的复合增长率。
随着中国电子商务市场交易规模的不断扩大,电子商务服务业也随之蓬勃发展。
据阿里研究中心的数据表明,2012年,中国电子商务服务业营收规模为2463亿元,相比2011年同比增长72%。
其中,电子商务交易服务业收入为688亿元,较上年同比增长56%;
电子商务支撑服务业收入为1174亿元,同比增长113%;
电子商务衍生服务业收入为601亿元,同比增长150%,衍生服务业增长最为迅速,2000多亿的电子商务服务业支撑了5万亿的电子商务交易规模。
2013年,我国电子商务服务市场规模首次突破万亿大关,达到10880亿元,同比增长40.4%。
未来三年,电子商务服务市场规模有望保持30%~40%速度持续增长,万亿撬动十万亿的战略性产业已然形成,电子商务服务业将成为中国经济增长的新动力,引导未来经济发展的方向和模式。
5、电子商务代运营行业概况
根据电子商务服务业的分类,公司属于基于生产者服务的电子商务衍生服务业,而品牌代运营是公司的重要业务之一。
艾瑞咨询出版的《中国电子商务第三方服务市场研究报告》中指出,代运营商是指为品牌商触网提供系列服务的电子商务方案提供商,服务内容包括电子商务渠道规划、网站建立、产品上架、品牌营销推广、仓储物流、客服、数据分析等。
代运营服务业根据定位不同可分为三种:
(1)提供多品类、全产业链一站式运营服务;
(2)聚焦一个行业,提供全产业链的运营服务;
(3)聚焦产业链的单个环节,凸显服务专业性。
代运营商的盈利模式主要分为三种:
只收取基础服务费、只收取销售额提点和基础服务费及销售额提点相结合。
随着品牌商触网意愿和强度的增加,代运营行业蓬勃发展。
根据2015年阿里服务商大会的披露资料,在阿里巴巴集团“中国零售平台”,有超过4000家代运营商依托淘宝天猫平台为品牌商及卖家提供服务。
2014年服务商的整体交易规模同比增长72%,服务商数量增长64%。
相关数据显示,目前服务市场以及互联网整合营销商的市场规模已经达到千亿人民币。
艾瑞咨询出版的《中国电子商务第三方服务市场研究报告》显示,2010年中国电子商务第三方代运营市场交易规模达到108.9亿元,同比增长119.3%,艾瑞咨询认为,中国电子商务第三方服务市场依然处在发展初期,随着传统企业的电子商务化进程的加快、淘宝等第三方平台的崛起以及行业内代表性企业服务能力的不断提升,中国代运营市场未来仍然具有非常大的发展空间,整体增速将保持在100%以上,2009-2014年中国代运营市场交易规模如下图所示。
三、行业竞争格局
随着品牌商触网意愿的增强,良好的市场前景和较低的进入门槛,使得较多小型代运营服务商涌入行业,导致过度竞争。
据阿里巴巴统计,2012年天猫淘宝第三方服务平台数量高达2800多个,相对于2011年新增4倍,其中专业的代运营商家达600家,规模以上的代运营商约370家,根据天猫总共2300家入驻品牌商测算,每家代运营商所代理的品牌商不足3家,规模效应难以体现。
由于前期资本投入以及后期运营成本的升高,2012年底至2013年电商代运营市场逐渐洗牌。
众多以提供某个环节为主业而又缺乏足够资金支持的企业逐步被淘汰,剩余多为定位于全产业链服务的代运营商,或者专注于某一行业的全产业链服务商,专业性和服务能力相对较高,能够在激烈的行业竞争中脱颖而出,获得品牌商的认可。
现阶段代运营市场企业集中度提升趋势显著,行业逐步规范,以平稳较快速度发展。
经历洗牌之后,行业格局逐渐清晰,各模式下代表企业显现。
全产业链多行业代运营的代表企业包括上海宝尊、瑞金麟、兴达长信、新七天等;
深耕单行业全产业链的代运营商代表企业,以化妆品为例,主要有丽人丽妆、杭州悠可等;
定位于单个环节的代运营商主要代表企业包括五洲在线、四海商舟等。
四、行业发展趋势
1、移动电商引领网购潮流,催生新商业模式
国务院发展研究中心课题组指出,近年来,随着智能移动终端的普及以及“4G”时代的到来,推动了移动电子商务的快速发展,对经济社会生活的影响不断增大,正成为我国经济发展的重要推动力。
近年来,移动电子商务业务不断增长。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第35次《中国互联网络发展状况统计报告》,截止2014年12月,我国我国网民规模达6.49亿,其中手机网民规模为5.57亿,手机使用率首次超越传统个人电脑使用率,成为第一大上网终端设备。
手机网购、手机支付、手机银行等手机商务应用用户年增长分别为63.5%、73.2%和69.2%,高于大部分手机应用的增长幅度。
根据艾瑞咨询数据,2011-2014年,移动购物市场交易规模从116.8亿元激增到9406.6亿元,复合增长率高达331.8%,2014年移动端在网络购物市场中占比达到33.7%,增速远高于PC端。
艾瑞分析认为,移动互联网的普及、网民从PC端向移动端购物的倾斜、移动购物场景的完善、移动支付应用的推广、各电商企业移动端布局力度的加大以及独立移动端平台的发展,均是中国移动购物市场快速发展的重要因素,预计2015年移动端交易规模占比将突破50%,移动端成为用户购物的重要选择。
下图显示了2011-2018年中国网络购物市场PC端及移动端交易规模及占比情况。
移动电子商务的发展不断激发企业转型。
近年来,我国传统电子商务交易平台企业纷纷向移动电子商务转型。
淘宝网、京东商城等企业推出了手机客户端和手机网站,不断优化用户体验。
大量中小企业推出自身的移动APP客户端,有效提高了营销精准度和促销力度。
移动电子商务市场的产业集中度正在快速提高。
移动电子商务催生各种新商业模式。
首先,移动互联网具有定位功能,它实现了线下实体店和在线网络店的充分融合,出现了O2O模式,每家实体店或企业都可以在移动互联网上发布自己的终端应用,实体店主要提供产品展示和体验功能,解决服务客户的“最后一公里”问题,而交易则在网上完成。
也就是说,互联网渠道不是和线下隔离的销售渠道,而是一个可以和线下无缝链接并能促进线下发展的渠道。
O2O模式是一个“闭环”,电商可以跟踪分析用户的交易情况和满意程度,快速调整营销策略。
其次,很多领域的供求信息有高度的分散性和瞬时性,供求不匹配导致市场失灵,移动互联网为撮合供需双方达成交易提供了新的技术手段。
再次,随着移动支付的普及,手机将取代银行卡等,成为综合智能终端,移动支付和微信支付的应用带动了网络基金、P2P网贷、众筹等线上金融服务的移动化转型。
移动电子商务不仅仅是电子商务从有线互联网向移动互联网的延伸,它更大大丰富了电子商务应用,深刻改变了消费方式和支付模式,并有效渗透到各行各业,促进了相关产业的转型升级,为整个电子商务行业提供了新的发展机遇。
作为具有敏锐市场嗅觉和时局把控能力的公司管理团队,公司早已进行移动端布局,在移动端收入获得大幅增长的同时,谋求移动端社群化APP布局,针对高知妈妈,形成一个具有明确价值主张的,着眼于用户口碑积累的育儿分享和实践平台,最终实现经验交流与场景购物的完美结合。
数字化消费重塑商业全球化
2015年6月11日,阿里跨境电商研究中心与埃森哲在北京联合发布全球跨境B2C电商趋势报告,预测全球跨境B2C电商交易额将由2014年的2,300亿美元升至达到9940亿美元,惠及9.43亿全球消费者,其中,以中国为核心的亚太地区以53.6%的新增交易额贡献度位居首位。
与该报告互相呼应,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议中强调要促进跨境电子商务健康快速发展,用“互联网+外贸”实现优进优出,有利于扩大消费、推动开放型经济发展升级、打造新的经济增长点,并给予了强有力的政策支持。
2014-2020全球跨境B2C电商市场增长趋势如下图所示。
报告表明,未来几年跨境电商交易额的增长将主要由跨境消费者数量的增长而驱动。
随着客户体验的提升、“智能化”品类组合的完善,以及平台运作的成熟,新增消费者的人均消费金额将呈现逐年上升的趋势。
面对新崛起的数字化消费大军,电商商家纷纷创新商业模式,并采取各种策略对消费者进行“跑马圈地”,这种活跃反过来将刺激跨境消费交易的需求。
以中国为例,在2014-2020年区间,跨境B2C电商将把消费品进口的年均增速拉高近4个百分点。
到2020年,中国将成为全球最大的跨境B2C电商市场。
跨境B2C电商未来的发展,除了规模增长和交易产品与服务品类的扩大,也将呈现平台服务增值化、服务一体化和集约化、线上线下平台融合这三大发展趋势,这也将改变传统消费品跨境贸易B2B2C的多环节链状模式,形成以集约交易平台触及数字化消费者,并驱动产品和服务线下交付无缝衔接的商业生态系统,其交易流程更加扁平,交易的方式更加碎片化。
而利用平台和平台上的海量数据,将出现众多的第三方增值服务商,围绕客户体验、企业效率和价值提升,充分运用物联网、大数据分析、云技术等数字化技术提供集约的供应链、营销、体验升级等服务。
着眼于客户体验的完善,跨境电商平台将不断推动无国界互动交流、无国界数据资源共享和无国界创新,鼓励企业创新产品和服务,创新商业模式,树立全球化的品牌定位,推动更加平等和普惠的全球贸易,加快各国企业全球化的运营进程,改变企业全球化的运营模式,形成更加虚拟、数字化的网状结构,更加灵活、机敏,运营成本低廉。
因而,跨境B2C电商行业的所有利益相关方、企业应该抓住这个契机,围绕新兴的跨境数字化消费,制定战略,完善支付、移动互联网、物流等基础设施建设,培养核心竞争力,提升消费者洞察和数字化应用能力,在全球市场竞争中赢得先机。
公司设立专门的跨境电商事业部进行跨境电商的业务突破,布局天猫国际等主流第三方跨境电商平台,建立海外商品采购、境外物流、保税仓管理、国内消费者分析等跨境电商全链路供应链体系,同时根据用户数据进行用户群体的精准定位与服务。
商业景观重绘
商业模式的本质就是分工问题。
正因为有新基础设施、新要素的崛起,新分工网络也随之崛起。
工业时代以厂商为中心的B2C模式,正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代,而C2B将是电子商务网络购物行业的重大发展趋势之一。
C2B模式得以实现有三方面的基础:
技术基础、经济基础、意识基础。
技术基础是指互联网技术的广泛渗透,消费者的信息能力在信息机构的帮助下大幅提升;
经济基础是指国内乃至全球的经济状态皆由短缺经济发展为过剩经济,物质产品极大丰富;
消费者个性化意识的觉醒,企业供给与市场实际需求间交集越来越小,消费者需求出现漂移则是C2B模式得以实现的意识基础。
在影响未来商业格局的各种力量中,互联网无疑是最具活力的决定性因素。
C2B模式的核心思想是消费者驱动整个商业活动。
传统工业经济时代衍生出的是大规模、流水线、标准化、成本导向的B2C运作模式,所有环节都由厂家驱动和主导,而C2B运作模式则是由消费者驱动,以消费者需求为起点,在商业链条上一个一个环节地进行波浪式、倒逼式传导。
下图为消费者驱动整个商业活动的路径图。
随着互联网在商业领域的持续扩散,一幅全新的商业景观也日益清晰:
在几乎是赢者通吃的搜索和社交网络营销平台上,展开低成本、高效率、精准互动的个性化营销;
在eBay、亚马逊、淘宝网等巨型零售平台上,完成覆盖长尾市场的个性化销售;
在基于互联网的、可展开大规模实时协作的供应链平台上,完成以消费者为中心的社会化分工与协同。
同时,生产体系的柔性化,也得到了进一步的加速。
C2B模式的支撑体系主要是三个方面:
个性化营销、柔性化生产、社会化供应链。
C2B模式的运作机制示意图如下图所示:
五、影响行业发展的因素
1、有利因素
(1)消费需求与消费结构的变化
扩大内需、倡导积极的居民消费依然是我国消费政策的制定方向,《电子商务“十二五”发展规划》的目标是:
到2015年电子商务交易额翻两番,突破18万亿元;
企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%;
网络零售交易额突破3万亿元,占社会消费品零售总额的比例超过9%。
我国目前整体经济增长增速虽然有所放缓,但我国人均收入保持不断增长,消费结构有所转变,新一代主流消费群体趋向年轻化,网络购物需求呈明显的上升趋势。
艾瑞分析认为,随着移动购物市场的飞速发展、典型电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张及国际化战略的布局,未来几年,中国网络购物市场仍将保持27%左右的复合增长率。
随着电子商务的网购群体规模的不断扩大,网络购物需求也会变得越来越多样化、个性化,对服务的要求也会越发高标准化,这就为提供更加精细化服务的电子商务经销和代运营提供了深入发展的空间。
(2)传统企业转型的迫切需求
互联网经济冲击下,我国传统企业转型升级迫切。
《电子商务“十二五”发展规划》提出,我国经济发展面临着资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题,亟待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式,迫切需要进一步发挥电子商务在创新企业生产经营模式、提高产业组织效率、激发市场活力、优化资源配置、促进节能减排、带动新兴服务业发展中的积极作用,推动产业结构调整,拉动国内市场需求,创造新的经济增长点。
传统企业“触电”将是一种不可逆转的趋势,传统企业向电子商务转型,不仅仅是企业市场销售渠道的拓展,更多的是借助互联网、大数据等成熟技术促进企业的生产创新、管理创新、产业创新,不断的根据用户的需求而去改变提升自身的生产、经营、管理模式。
促进企业再造、品牌再造是传统企业开展电子商务带来的最大价值,而这一目标的实现通常是在专业运营服务商等服务商家的参与合作下完成。
传统企业的转型大势给运营服务商带来更多的可服务商家来源,以及选择与自身优势更契合的合作伙伴的机会。
(3)信息技术的广泛应用
我国网络技术的宽带化、智能化极大促进了移动通信运营商及设备制造商的创新与发展,3G到4G通信网完善成熟、新一代互联网开发应用以及网络数字电视的逐步普及将有效的扩大网络用户,造就一个全新一代的网络购物平台。
此外,云计算作为信息基础设施的基础作用日益凸显,在电子商务、公共服务、互联网金融等领域快速渗透并得到深入应用。
2014年使用云计算服务的客户已有上百万家,广泛分布于零售、金融、数字娱乐、医疗健康等行业。
阿里巴巴、腾讯、XX等服务商将云计算作为战略业务发展,微软、IBM、Amazon先后进入中国云计算市场,将极大地促进云计算成为全新的信息基础设施。
同时,近两年大数据在电子商务交易、物流快递、电子支付、网络营销等电子商务服务中的应用日益广泛,贡献突出。
以2014年“双十一”购物狂欢节为例,数据显示其中超过2亿件包裹在9天内完成配送,短时间内,海量订单得到高效处理,大数据发挥了至关重要的作用。
网络技术的宽带化、智能化以及云服务和大数据的广泛应用,将会为代运营商增强自身运营实力、提高客户体验奠定坚实的基础。
2、不利因素
据艾瑞网分析,2015年,电子商务将从快速发展向高速发展转变,到2020年,电子商务产业将接近并可能超越传统产业规模。
我国电子商务发展大势不可逆转,但同时也面临着一些有待改善的不利因素,主要体现为以下几个方面:
电子商务法律法规有待进一步健全完善、行业的信誉与安全性方面有待进一步提升、对电子商务平台与物流体系的建设等具有较大的依赖性、传统企业“单飞”、缺乏统一的行业标准等。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 电子商务 运营 行业 分析 报告