优质护理绩效考核方案设计文档格式.docx
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〔一〕护理单元绩效考核
在实行APN排班的根底上,护理部对护理单元进展绩效考核。
护理单元绩效等于工作效率、工作质量和工作效益三者之和,其中工作效率占50%,工作质量占40%,工作效益占10%,突出效率、质量又兼顾本钱、收益。
零分起分,上不封顶,下不保底,起点一样,正向指标按标准加分,负向指标按标准减分。
1、工作效率评价指标包括:
总床日数,反映床位使用情况;
出科人数,反映床位周转情况;
等级护理,反映根底护理工作量;
治疗护理,反映治疗护理量。
在确定工作效率评价指标的根底之上,根据具体情况与各项操作所耗工时对各指标进展赋分。
例如,占床日数,每1床日1分;
出科人数,每人1分;
每一床日等级护理量中特级护理8分,一级护理5分,二级护理3分,三级护理1分。
治疗护理项目中静脉输液是0.3分/人次,输液总量0.1分/500ml,肌肉注射0.2分/人次,呼吸机护理1分/日,听胎心0.1分/人次等等。
具体评分标准见表1.
表1护理工作效率考评标准
考评指标
评分标准
总床日数
每1床日1分〔感染科1.5分,ICU5分〕
出科病人
每人1分〔含出院、转出、死亡〕
等级护理量
每1床日:
特级护理8分,一级护理5分,二级护理3分,三级护理1分〔根据医嘱项目统计,需由信息科提供〕
治疗护理量
每人次0.1-1分〔根据医嘱项目统计,需由信息科提供〕
2、护理质量在临床绩效考核体系中起到调节作用。
临床护理质量包括根底护理质量、病人满意度、护理投诉、护理纠纷与护理过失4个方面,具体加减分标准见表2。
表2护理质量考评标准
加、减分标准
根底护理质量
合格率95%,低于标准1%减10分
护理服务满意度
合格率95%,每增减1%加减20分
护理投诉或纠纷
每一个投诉或纠纷减10分
护理过失
视情节减10-50分〔上报不与时或瞒报加倍〕
3、护理单元工作效益计算方法
计算公式为:
效益分值=效益〔总收入-本钱〕/1000×
每千元价值数。
4、护理单元绩效核算方法
护理单元奖金核算按照以下公式计算:
护理单元绩效总分=效率分值+质量分值+效益分值;
护理单元奖金数=护理单元绩效总分×
每分价值数。
〔二〕护士个人绩效考核指标
护士个人绩效由工作年资、技术职称、岗位责任、工作班次、工作质量和出勤天数六大要素构成。
表3护理人员绩效考核分配各要素的系数值
指标
绩效分配要素
系数值〔分〕
年资与职称系数
Y1(护士年资<1年)
Y2-Y3(1≤护士年资<2年)护士或护师
Y4(3≤护士年资<4年)护士或护师
Y5与以上护师
Y5-Y6〔主管护师〕
Y7与以上〔主管护师〕
Y9〔副主任护师与以上〕
班次系数
8:
00-16:
00责任护士〔主管护师与以上〕
0.8〔1.0〕
00-12:
00,14:
30-18:
00〔总务护士与其他辅助护士〕
值班或两头班〔主管护师与上以〕
1.0〔1.2〕
16:
00-24:
00〔主管护师与以上〕
1.2〔1.5〕
0:
00-8:
1.5〔1.7〕
出勤
出全勤
每一个投诉或纠纷
视情节〔上报不与时或瞒报加倍〕
护士个人绩效考核系数值=年资与职称系数+班次系数+出勤系数-护理投诉或纠纷-护理过失。
〔三〕管理人员绩效考核
指标与分值
考核要素
考核标准
护理工作量〔60分〕
护理单元工作效率
60/每月护理单元中〔工作效率分+工作质量分+工作效益分〕的最高分×
本护理单元的护理工作量总分
护理单元工作质量
护理单元工作效益
护理质量
〔20分〕
夜查房质量
〔夜查房质量检查得分+护理文书书写质量检查得分〕×
护理文书书写质量
工作时间
〔10分〕
工作天数
10/当月天数×
排班模式
〔5分〕
APN排班
排班不合理扣5分,排班与实际不相符扣5分
参培率
护理部组织的培训
参培率≥40%为达标,不达标扣5分
加分项目
任职年限〔护士长〕
1-3年加2分,4-6年加4分,7-9年加6分,≥10年加8分
职称〔以医院聘任为准〕
主管护师加5分,副主任护师加10分,主任护师加15分
论文〔以发表时间起算一年〕
以第一作者在正规期刊发表的论文,第一篇加5分,以后每篇加2分。
扣分项目
劳动纪律〔包括学生、规培生〕
上班时间玩手机扣2分/人次,迟到、早退扣2分/人次,旷工扣10分/人次。
护士长会〔外除学习除外〕
缺1次扣5分
投诉扣5分/例,纠纷扣10分/例
视情节扣20-100分,上报不与时或瞒报者加倍处罚
2.护理部个人绩效考核指标:
管理岗位年资与职称系数
Y1-Y3〔主管护师与以上〕
0.6〔0.8〕
Y4-Y5〔主管护师与以上〕
Y6-Y10(副主任护师与以上)
Y10以上〔副主任护师与以上〕
1.2〔1.4〕
出全勤〔参加10天与以上的学习除外〕
论文
每年在国家合法的学术刊物上发表第一作者论文一篇〔从发表本月起算一年〕
护理培训
有护理人员培训计划,并组织实施
履行职责
认真履行岗位工作职责,完本钱部门各项工作任务。
完成领导交办的指令性任务
工作质量
每月按计划进展护理质量追踪检查,并深入科室指导临床护理工作。
按规定定期召开护理质量管理委员会与护士长例会,对护理质量进展分析、评价、反应。
参加护士长夜查房
参加院总值班
有护理人员紧急替代制度、预案
定期对护士长工作手册进展检查,与时了解科室工作动态
每季度对护理过失和不良事件进展汇总讨论、分析、整改。
四、考核细如此
〔一〕对实施APN护理排班的各护理单元,成立科室绩效考核分配小组,成员由护士长与护理骨干3人组成,负责本护理单元绩效分配的监视和解释。
〔二〕护理部每月根据以上各项指标进展考核评价得出各护理单元总分,财务科根据考核结果进展核算后统一发放给各护理单元〔除护士长以外〕,各护理单元绩效考核分配小组,根据以上指标对每一位护士进展考核评价,考核结果交护理部和财务科,由财务科统一发放。
〔三〕每月全院分级护理费收入的40%为总的优质护理绩效金费,总绩效金费的8%为管理人员的绩效考核费用,由护理部根据以上考核指标进展考核评价,财务科根据考核结果进展核算后统一发放。
〔四〕护理部管理费用按总管理费用的平均值提取,再根据以上指标进展考核。
护理部
2016年1月8日
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