中国邮政总结.docx
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中国邮政总结.docx
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中国邮政总结
中国邮政总结
1.邮政储蓄柜员年终总结
除了业务进展上的成果,我们所营业员的良好服务也遭到了广阔用户的全都好评。
除了日常的办理业务外,把用户当亲人是我们所员工的一条原则,到处为客户的利益着想,事事为客户的需求服务,并建立了具体的客户档案,熟识客户的业务办理需求,让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉,找到是在和亲人相处的感觉。
优质的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘,也是客户可以信任的亲人。
最终,不遗忘再给我们本人鼓鼓劲虽然,在本次的网点对抗赛中,我们人民路邮政储蓄取得了一些成果,并使我有幸怀着骄傲的心情站在了这里,但是我们不会因而而满意,业务的进展不进则退,我们会以此次成果为起点,以领导的期望和关怀为动力,乐观协作局里的工作部署,乐观完成各项方案,并且连续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神,努力汲取自创先进者的阅历,乐观想方法、某策略,为我们所业务进展更上一个台阶二努力,也为焦作邮政的进展添砖加瓦。
2.求一篇在邮政局实习的报告
这也正是高考录用通知书下来,送递通知书最繁忙的时候。
这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期,速递局充分考虑到各位家长和同学的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。
通知书一到,我们先做逐一的登记,然后依据每位同学的联系电话转瞬间我以来金昌市邮政局实习已经有9个多月了,在这期间我学习到了很多课堂上学不到的东西,不但拓宽了学问面也学习到了许多社会实践阅历,收获颇丰。
同时也对中国邮政这个百年企业有了本人的认知和看法。
入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局熬炼以及到方案财务科的实习,各个新环境的不同学习、熟悉、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得本人正在邮政企业中慢慢的成长,走向成熟。
回顾这九个多月的实习,说心里话,我感受很深。
由于这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候,所以每到一个点我不只要靠前辈的悉心教导和关心,更要本人看着学着每一项工作的详细流程。
最终在科班领导及班组的关怀和指点下,在各位同事的支持和鼓舞下,我不只大致把握了邮政的业务学问,还能够帮助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满意。
下面我将就我在各个专业局及科室实习的次要内容及感受做了简洁概述:
一、营业前台实习营业前台是邮政的重要组成部分,更是展现我们邮政企业抽象,体现我们精神面貌和综合素养的窗口。
实习第一天,当我站在这里,我内心又感动又骄傲,我很荣幸我职业生涯能站到这里。
在邮政营业大厅的前台工作不只接触的用户多,需要协调的事情也多,特殊是在奥运会进行的重要时辰,每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感受最深的就是我们的包裹收寄。
我们的业务员不只要具体的询问用户的寄出地点,认真查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。
有时候检验过程太过认真就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满足,说我们邮政服务工作没有效率。
每到这时候,我们的业务人员不是用浅笑带过或者就用和气的口气告知用户这样认真的缘由,得到用户的认可和接受。
这样的态度,这样的素养,真的是很难得值得我这个新人学习的。
这次实习次要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务,特快专递,包裹收寄。
现在由于各个流程都有协作使用电脑终端,所以这几项业务的办理也变得比以往简洁了。
其中业务量最大的就是我们的EMS,许多时候甚至超过了一般信件。
这让我觉得很骄傲。
由于就我所晓得的,目前国内有许多和邮政EMS竞争的快递公司:
每天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。
这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广阔客户所认可。
但是提到我们邮政的包裹,我觉得需要改进的地方许多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流失。
这形成的经济损失是小,但是对我们今后的业务进展影响是比较大的。
在奥运这一特别时期国家平安放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的进展来看,需要做一些相应的挽救措施,使得邮政包裹重新做回国内的老大。
二、邮政通信营业厅实习在建设路通信营业厅实习,刚开头我对这个网点详细是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们,所以都很照看我,不但给我进行了具体的业务引见,还给我讲解了很多前台应当留意的问题。
我了解到在通信前台不但要办理各种业务,还要听取客户的各种看法,解答客户的疑问问题,有时还要饱受客户各种不满的态度,甚至是粗鲁的言行。
但这都是作为一名营业员需要去面对处理的,而且态度必需恳切和气。
这和邮政综合营业厅差不多。
邮政代理的移动通信业务,主流三大业务为神州行、动感地带和全球通,外加一个集团网业务。
光神州行最近更新就有四种套餐,为了能够流利地解答客户提出的问题,营业员们必需对各种套餐业务了如指掌。
由于实习的时间紧迫,我次要担任开户和收缴话费等一些简洁的操作工作,对其他业务流程进行了一般的了解。
短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。
虽然只要三天,但这三天也让我感遭到了一名邮政工作者应有的热忱。
三、储蓄前台实习在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必需要坚守本人的职业道德和努力提高本人的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。
这一点我从实习单位同事那里深有体会。
比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是本人熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。
现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。
在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是把握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。
没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要留意,敲打每个数字都要很当心谨慎,假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人担任赔偿。
这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在本人的。
3.201农村邮政储蓄网点工作总结
服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,次要写一下次要的工作内容,如何努力工作,取得的成果,最终提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
工作总结就是让上级晓得你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应当写好几点:
1、你对岗位和工作上的熟悉2、详细你做了什么事3、你如何专心工作,哪些事情是你动脑子去处理的。
就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力处理了4、以后工作中你还需提高哪些力量或充实哪些学问5、上级喜爱自动工作的人。
你分内的事情都要有所预备,即事前预备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的状况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成果、不足、阅历等。
总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思索。
总结的基本要求1.总结必需有状况的概述和叙述,有的比较简洁,有的比较具体。
2.成果和缺点。
这是总结的次要内容。
总结的目的就是要确定成果,找出缺点。
成果有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清晰。
3.阅历和教训。
为了便于今后工作,必需对以前的工作阅历和教训进行分析、讨论、概括,并构成理论学问。
总结的留意事项:
1.肯定要实事求是,成果基本不夸大,缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清晰。
语句通畅,简单理解。
3.要详略相宜。
有重要的,有次要的,写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题2、注释开头:
概述状况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:
分析成果缺憾,总结阅历教训。
结尾:
分析问题,明确方向。
3、落款署名与日期。
4.邮政营业的个人业务技术总结
为全面启动云南邮政营业技术技能大赛,激发广阔邮政职工学业务、比技能的热忱和乐观性,全面促进云南邮政“第四支队伍”(业务技术骨干队伍)的建设,推动云南邮政事业健康、协调、快速的进展。
10月19日,云南省邮政局召开了全省邮政营业技能大赛动员电视电话会议。
昆明地区邮政企业“三高”人员、各州市邮政局领导班子成员、全体管理人员在各会场参与了动员大会。
会议由省邮政局党组成员、副局长、省邮政工会李云山主席掌管,省邮政局党组书记、李永康局长亲临会场并作了重要讲话。
本次邮政营业技能竞赛得到了省总工会的高度注重和大力支持,省总工会童凤华副主席代表省总工会参与了本次动员大会。
会上,省邮政局助理巡察员、人力资源部王强主任首先宣读了云邮局会联[2004]724号《关于组织开展云南省邮政营业技术技能大赛促进云南邮政业务技术骨干队伍建设的通知》。
省总工会童凤华副主席代表省总工会对云南省邮政局进行全省邮政营业技术技能大赛表示热闹的庆贺;对省邮政工会多年来把提高职工队伍素养作为工会落实科学进展观的动身点、落脚点,乐观开展职工经济技术创新工程等工作进行充分确定和赞许。
同时,童副主席还结合了当今社会、全国全省高技术技能人才队伍的现状,进一步阐述了在当前各行各业建立一支高素养、高技能的人才队伍的重要性和必要性。
会上,省局党组书记、李永康局长从两个方面作了大会动员讲话:
一是从企业进展战略的高度,充分熟悉建立云南邮政业务技术骨干队伍的必要性和紧迫性。
李局长结合当前云南邮政进展的现状以及邮政企业人才队伍建设状况,从重要性、现实性和紧迫性三个方面,对建立云南邮政业务技术骨干队伍的目的、意义和作用进行充分的阐述。
明确提出用3至5年的时间,通过全省邮政业务技术技能大赛、职工技能鉴定等途径,构建起涵盖邮政各工种、各生产岗位的第四支队伍(业务技术骨干队伍),初步建立并不断完善以岗位为核心,责权利相结合的业务技术骨干人才的选拔、考评、使用、培育、激励机制;通过科学设置高技能岗位,实行岗位聘用制和任期制;逐渐建立完善高技能岗位的培训、考核和薪酬体系。
构成业务技术骨干队伍建设与企业进展相协调,有效地促进生产岗位人员岗位成才的工作新局面。
二是以开展全省邮政营业技术技能大赛为契机,全面推动云南邮政业务技术骨干队伍建设。
为确保大赛的胜利举办,各级邮政企业党政工组织要统一思想,高度注重,加强领导;充分利用各种宣扬途径,深化广泛地宣扬,乐观动员,全员参加,营造良好竞赛氛围;从一开头就根据大赛组织实施方案的总体要求,高标准,严要求,细心组织,确保大赛取得圆满胜利。
此次电视电话会议的召开标志着云南邮政独立运转五年来,所开展的规模最大、掩盖面最广、技术等级最高、表彰力度最大的全省邮政营业技术技能竞赛正式启动。
5.邮政投递员个人总结500字
投递局团支部在xx书记的带领和全体团员的支持下蓬勃进展,团支部各项工作开展的有声有色,在如此的集体中我深感荣幸。
身为团小组长,我感到身上的重担,我时辰以共青团章程严格要求本人,力争做一名合格的共青团员。
我以无比的热忱投入到团支部各项工作,乐观协作团支书开展团工作,并带动身边的广阔团员青年争做岗位能手,深创青年文明号活动。
参与投递工作至今,我多次被评为先进工作者、先进投递员。
这些来之不易的荣誉,都时辰激励着我愈加努力要求本人,争取更精彩的成果。
作为一名班组管理人员,我清晰地熟悉到肩上的重担,为保证班组各项工作的顺当开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
回顾这些年的工作,次要有以下几方面:
在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并乐观贯彻执行。
协作班组开展优质服务活动,加强本人的思想训练,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。
发挥本人班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。
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