讲解员年度工作述职报告Word格式文档下载.docx

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最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。

在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。

但从那一刻起，我仿佛能够到“讲解员”这个职业与我紧密的在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。

当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。

20年3月，我正式在博物工作了!

身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：

家园意识。

在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。

我也学会了感谢，感谢博物馆的给了我一个时机，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。

自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委部部长、美国国会议员一行、参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。

作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会活动中，真正的让博物馆成为广阔市民的大课堂。

其中我参与并了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。

作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的自豪感。

目前，我已经培养出能够讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。

在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数到达了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。

这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广阔市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。

在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。

同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。

希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。

20年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的7月16日，我来到了建设中的知青博物馆，开始了自己的涯。

这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。

可以说这半年是我收获最多进步最多的半年，我深知自己的进步离不开关心与同事的帮助，在这里向你们说一声感谢。

下面，我将本年度汇报如下：

半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子，虽然有些疲惫，但那样的日子却真的值得回味。

七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的局部收尾工作，这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。

开馆以来，在的关心帮助下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄得体，微笑效劳，礼貌待人，用热情去感染每一位观众。

虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众，但是他们却教会了我忍耐与包容，也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。

另外还要特别感谢将出纳这份工作交给我。

对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽最大努力将工作做好。

自9月初接受这项工作以来，我每天都坚持及时收回各项收入，包括门票收入，捐款，纪念品收入，并妥善保管各种，包括各大旅行社提成表，出租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够了解，在纪念品出库方面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丧失情况，所以在今后的工作中我一定会格外的注意。

和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。

在过去的工作中，我感到，对我的信任，同事对我的支持，自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。

在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。

为知青博物馆的开展做出自己更大的奉献。

在知青博物馆工作的半年时间里，在大家的支持和帮助下，我始终坚持不断的学习，对知识青年上山下乡这一段历史有了更深入的了解。

在这个学校到社会的转型期，我也逐步适应了工作后的生活，并且根本完成了自己岗位的各项职责。

回想这半年的工作历程，对我而言是一段重要的时期，第一份工作带给我的工作经验是非常重要的。

在这里简要将个人如下：

①要热爱本职工作。

都说干一行就要爱一行。

确实如此，只有热爱本职工作，才能始终以饱满的热情对待自己的工作。

作为一名讲解员，每天要讲解的内容是相同的，而每天要面对的观众却是不同的，只有在讲解中投入热情，才能生动地讲述出这一段历史中的感人故事。

记得刚来时，对这一工作我并没有信心，也不知自己会坚持多久。

可是后来有一件事改变了我的看法。

有一次，一个老知青来参观，她站在一张前留着眼泪。

后来，她告诉我们那是她的战友，她们因事故长眠在黑土地。

她给我们讲述了她们那个年代，她们的故事，她们的情谊。

那一刻，我很有感触。

她们那一代人所拥有的许多东西，在现在已经找不到了。

她们之间的那种感情，更是让我感动。

所以，我想更多的了解那一段故事，我也要把这些感人的故事告诉更多的人。

②友善待人。

无论对待同事还是观众，都应该宽厚友善。

讲解员面对观众时需要眼神的交流，通过这种沟通可以帮助我更顺利的完成讲解。

然而在工作还是会遇到一些不愉快的事，每当这时我总会尽量微笑地解决，在这几个月的工作中我学会了宽容，懂得了友善待人，也看到了自己的成长。

③每个人都有自己的责任。

作为一名讲解员，同样也要有责任心。

对待讲解内容———中有关知识青年上山下乡这一段历史，想要给观众讲解，首先自己对这一段历史要有充分了解，这样才能应对观众所提出的问题。

对于观众提问所不知的历史问题，不能凭空捏造，任意答复，要记住问题，在空闲时间寻找答案，不断积累相关的历史知识。

不只对于讲解工要有责任心，对单位的各项设施也要有责任心，这样才能营造更好的工作环境。

回忆这一段时间的工作，我根本上完成了本职工作，并且工作水平和能力都有相应的提高，这与和同事们的支持和帮助是分不开的，在此对大家表示感谢。

以上是我这半年思想、工作情况的述职报告。

在以后的工作中，我将更加珍惜自己的岗位，以无比的热情和努力争取更大的进步!

我将会更努力的对待本职工作，不断积累工作经验，使自己的工作做到更好。

时光荏苒，白驹过隙。

不知不觉间我在来到博物馆已经有9个月了，而真正做讲解员也已经近三个月。

在此之前我并没有任何讲解经验，但通过这三个月的磨练，我发现讲解工作是讲解员与观众通过讲解语言而发生的情感交流。

因此，在某种程度上，讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家、一位造诣深厚的艺术家。

所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养好自己良好的心理素质，做到对游客热情、大方、得体，始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客效劳。

事实上，讲解工作最主要的是讲解过程。

而讲解过程实际上就是讲解员与观众交流情感传递知识的过程。

在讲解中运用语言的交际功能架起沟通的桥梁，建立起讲解员与观众的融洽关系，以此来增强相互间的信赖和友谊。

游客全国各地，有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的兴趣爱好。

我们的讲解工作要区别不同的情况分别进行，不能千篇一律。

在此过程中，要在关键的地方或者他们感兴趣的地方作详细的解说，解答游客的疑问，使他们乘兴而来，满意而归。

在讲解过程中，我发现大局部游客都有强烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在讲解中要清楚他们的兴趣所在，掌握他们的情绪反响，善于顺着他们的意愿去讲解是十分重要的。

此外在讲解过程中游客也会提出各种问题，这就需要我们讲解员能够在业余时间多看书多读报，丰富自己专业及专业周边的知识。

在新的一年里我会努力积累专业知识，积极获取生活中的各种的小常识，争取在今后的工作中有更好的表现。

我的述职报告到此结束，谢谢大家!

下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：

对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽努力将工作做好。

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