个人客户经理先进事迹共8篇文档格式.docx
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每逢农忙季节,无论是天晴还是下雨,他都骑着摩托车下乡,走村串户,了解民情,发展业务,主动上门宣传本行的业务品种,新政策,扩大我行的知名度。
并且发动亲朋好友也成为本行的义务宣传员,大力宣传本行的特色产品,吸引了一大批客户到我行开户,今年仅亲友介绍的存款就近千万。
每月都超额完成存款任务,为本行的储蓄存款业务做了积极的贡献。
辛勤的汗水换来丰收的果实。
凡是他经办的贷款,基本上能一次就通过审批;
截止10月底,*同志各项存款余额*万元,完成计划的*%,比年初增加了*万元,日均存款*万元。
各项贷款余额*万元,完成计划的*%,比年初增加了*万元,未发生任何不良贷款。
发行银行卡*张,完成本行下达任务的*%;
二、吃苦耐劳,爱岗敬业客户部工作辛苦,*同志每天早上8时准时上班,提前半个小时组织员工打扫卫生,准备一天的工作。
下午5时30分准备下班,继续组织员工打扫卫生,下班时,常常到了6时以后。
不管是炎热的午后,还是寒冷的冬日,赵铭同志总是骑着摩托车走乡串户的跑存款和催交贷款,风雨无阻。
为了确保我行信贷业务工作的正常运转,加班便成了家常便饭。
在任务面前总是冲在最前,在荣誉面前总是让给同志们。
领导安排的工作任务,不管是份内的、还是份外的,都乐意接收,认真完成。
在生活中,与人为善,坦诚相待,经常和同志们交流思想、畅谈感受,和同志们建立了深厚的感情和友谊。
过节加班,如果哪位同事有事情,他都是站出来代同事值班的那个人。
几年来,*同志对工作积极进取的态度和高度负责的事业心也为他赢得了荣誉,他负责的多项重要工作都得到了各级领导和同事的高度肯定,展现了其突出的工作能力。
三、勤奋学_,加强理论武装金融工作说到底是一个"
钱"
字,然而细究起来,却又不仅仅是一个"
字。
把最广泛的资金吸收为存款,同时又把最多的存款通过贷款发放出去,中间还有许多细小环节,这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。
作为行长兼客户经理,*同志从履行职责的那天起,他就,"
打铁还的自身硬"
,只有系统钻研本行的客户服务的有关业务,市场营销只是和客户心理,才能在客户服务过程中独树一帜。
为此,赵铭同志利用业余时间、甚至常常放弃休息日,开始了漫长的客户经理工作所必须的业务知识储备、乃至融会贯通的求知之旅。
一方面,下功夫吃透金融业客户服务的有关政策、法规和建行推陈出新的各类理财产品,纵向掌握从事客户经理所需要的基本业务知识;
另一方面,千方百计寻找其他金融机构相关客户服务的信息,从金融产品类别、特点、出台时间、政策规定、风险控制、理财收益、客户偏好程度等方面横向分析比较中,寻找规律,做到知己知彼。
在营销知识掌握方面,他努力使自己从一个门外汉成为建行客户营销的行家手。
除了系统接受支行的客户营销系列和专题培训外,多次自费购买营销管理方面的专业书籍,熟悉了市场运行的基本规律,掌握了市场营销的基本原理和技巧。
并且赵铭同志在会计方面十分拿手,还积极参加国家认可的学历和职称考试,取得了会计从业资格证书,不断提高自己的理论水平。
*同志把自己最美好的青春献给我行的信贷岗位。
经历了风雨,也沐浴了阳光,有一分耕耘,就会有一分收获,面对成绩和荣誉,所谓"
干一行,爱一行"
说的是工作态度,"
爱一行,干一行"
说的是人生态度,赵铭同志能把他的兴趣与工作相合,那么则这将是他最理想的工作境界也是最理想的人生目标。
第2篇:
电信客户经理个人先进事迹电信客户经理个人先进事迹文章标题:
电信客户经理个人先进事迹____,34岁,现任____区域客户经理,见人总是笑嘻嘻,待人热情而憨厚,200*年度年终绩效考核为优秀。
____原任安吉____区域经理(支局长),由于各方面的原因,在年度的年终绩效考核中,被综合评定为需要改进。
200*年降级降岗调至____区域担任客户经理一职。
在众人的眼里,他一定是心存不满,从此一蹶不振,对待工作不会再有太多的热情和主动性。
然而事隔一年,他却让领导和同事对他刮目相看,这一年,他一步一个脚印,不怕辛苦与劳累,踏踏实实地工作着以忘我的工作责任心和不菲的业绩赢得了大家对他的认可,在年终绩效考核中脱颖而出。
200*年初,当家住____镇的小叶刚刚调到____区域上班时,说没有想法是骗人的,____、____两地相隔50公里,来回须1个多小时,只能一周回家一次与家人团聚,生活上没了照应不说,同时还要调整自己失落的心态。
小叶认真地回顾了自己过去一年的表现,认识到了自己的不足和存在的差距。
经过一段时间的磨合,小叶正确地面对现实,把生活上的压力和失落的心情抛在脑后,积极主动地配合起支局长的工作,跟着老同志郭尤华一起认真地跑起了客户。
在____期间,小叶始终本着"
以市场为导向,用户为中心,效益为目标"
的营销理念,努力为客户提供亲情化、个性化找文章到-一站在手,写作无忧!
=站注:
去掉中间符号在XX搜索
第一个的服务,只要客户有要求,不管多忙、多累,他都会尽快为客户解决难题或给客户一个满意的答复,主动上门为用户办理业务、收缴话费、排除故障当公司要求加大欠费催讨力度时,小叶更是细心地留意自己客户群中每一个用户的缴费情况。
一次当小叶发现____某用户欠费2个月计金额700余元时,马上主动上门走访用户,用户当时答应过几日就缴费,过了一个星期,他发现用户还是欠费,小叶怕欠费积多了用户更不愿缴,就又上门去做工作,反复了好几次才把话费收回来。
这样的例子很多,小叶想的是如果每笔欠费在新产生时就能讨回,那就可以减少老欠费和"
死帐"
的产生了。
农村用户白天外出务工的比较多,只有晚上家里才有人,小叶和老同志郭尤华经常利用晚上业余时间走村串户,一边上门催讨欠费,一边为用户办理业务,他总是这样不厌其烦地在客户之间穿梭着。
小叶在____支局工作时间不长,但他与支局的每位同事都相处融洽,在工作上经常相互帮助、支持。
去年7月,市公司组织全县机线人员进行找文章还是到,更多原创!
注:
去掉中间符号在XX搜索第一个了为期三天的上杆操作证培训,当支局长正在为这三天没人装机而发愁的时候,曾当过线务员的小叶不顾天气炎热主动请缨,担起了这几天的装机重任。
支局人手比较少,业务繁忙时小叶还经常主动到营业厅代班。
碰到哪位同事有事须要帮忙,小叶总是一口答应。
去年8月,由于工作需要小叶被调到____支局担任客户经理,在____区域,他仍然以同样的热情和责任心对待工作。
8月,正值汛期,受9号台风"
麦莎"
台风影响,____区域倒杆20余根,故障话机200余户,为了能在最短的时限内能将故障全部修复且不影响正常的装移机时限,当时维修人员少、工作量大、时间紧、地点分散,会上杆操作的小叶主动请缨,几日来一直与社区经理一起上杆抢修话机,以最快的速度抢通了中断的电话。
辛勤的付出取得了丰厚的硕果,____的进步与提高是大家有目共睹的。
____小灵通开通期间,小叶充分发挥锲而不舍的忍劲,在小灵通团购业务中取得了骄人的成绩。
其中最大的一笔业务是____炜业锅炉附件厂。
当时小叶在配合后端部门到____炜业锅炉附件厂协调基站安装时了解到该厂有为职工购买小灵通的意向,他抓住这一信息,多次上门与该厂老板商谈,可对方老板认为价格太高,想以更优惠的价格团购。
小叶没有放弃,他从与用户双赢的角度为用户设计好组网方案,并不厌其烦地向用户介绍小灵通的资费、环保等优势以及目前湖州地区小灵通网络发展情况。
通过不懈的努力,小叶终于拿下了这笔业务,该厂一次团购了106户小灵通;
这期间,小叶还谈下了某丝服装厂团购60余户、____卫生院团购20余户,____中学团购20余户小灵通。
听说近期小叶又拿下了溪龙中小团购67户小灵通的好消息。
听____支局长介绍,小叶不单在小灵通团购上取得可喜成绩,在C、D类用户话务批发上小叶成绩也不小。
从8月份小叶调到____至年底,小叶与8户用户签下了话务批发业务。
当笔者让小叶谈谈自己的变化和成绩时,小叶婉言谢绝了,他说"
我没什么好说的,都是自己份内的事。
是呀,小叶没有辉煌、动人的事迹,但平凡中却多了一12全文查看第3篇:
客户经理先进事迹以情动人以诚感人真情服务记XXX营销部客户经理XXX先进事迹"
一枝橄榄绿,满载真性情"
这是当代军人的真实写照,也许正是十几年的军营生活,锻造了他坚毅、果敢、真诚、执著的精神品质,他正在以其独特的方式诠释着对烟草的爱与责任。
他就是我们这篇文章的主人公XXX同志,一名普通的复转军人。
XXX同志1990年入伍,把自己的12年青春奉献给了军营。
他扎根部队,献身国防,先后在陆军、空军、
第二炮兵等不同军兵种服役,充分展示了自己多方面的才能。
退伍后,他毅然放弃在__工作的机会,经过全省三次考试,最终成为了XXX卷烟营销部的一员,继续在烟草行业诠释军人高贵品质,展现军人奉献精神。
初进烟草行业,XXX同志觉得一切都很陌生。
因为这是和部队完全不同的新环境,使得他在最初的一段时间里,空有满腔热血,却没有用武之地。
为此,他迷茫过,也彷徨过。
难道自己真的不能胜任这份工作么?
自己可是部队多年的优秀士官,工作能力有目共睹。
经过思考,他明白了,过去的成绩代表不了将来,来到一个新的岗位,就意味着一切要从零开始。
他要在烟草行业,继续发扬军人那种甘于奉献、敢于拼搏、奋勇争先的精神!
为了尽快熟悉工作,熟悉市场情况,他从最基层的送货员干1起。
凭借着那股不服输的干劲,在日以继夜的下乡、送货中,他很快就完全胜任了本职工作。
同事们纷纷说:
不愧是军人,身上就有一股尖刀连的精神!
年,XXX同志来到了客户经理的岗位上。
这对他来说,又是一个新的挑战。
他深知,客户经理是烟草行业的第一线,是直接和广大零售户、消费者接触的先锋,自己的一言一行代表的是承德烟草的形象,决不能有半点马虎。
为了尽快适应新的岗位,XXX同志未雨绸缪,利用业余时间,自费学_电脑知识。
因为他坚信,烟草行业必然要走一条科技发展之路,只有不断的充实自己,才能适应新的环境,迎接新的挑战,通过自身的努力,他先后取得了营销初、中、高级营销员资格。
为了尽快掌握片区零售户情况,他风里来雨里去,不分日夜地奔走在客户之间,与零售户建立感情,让广大零售户接纳自己。
有位烟草老领导说过:
你要是能坐上零售户的炕头,跟零售户聊聊家常,你就是一个好的客户经理"
XXX同志对此深有体会,零售户的炕头,不是谁都可以坐上去的,只有和零售户感情深了,他们才会接受你,才会让你坐上他们的炕头,才会和你拉家常。
在工作中,XXX同志从来没有把自己当成是高高在上的客户经理,他一直强调自己是零售户的朋友。
走访客户时,每次进门,他的第一句话肯定是:
大哥、嫂子,我来了!
让人倍感亲切。
看到零售户的柜台上有尘土了,他主动擦拭;
看到零售户的卷烟不整齐了,他亲自整理;
看到零售户的生意好了,他又热情的帮助招2呼客人。
有顾客问店主,这是你家亲戚?
怎么从来没见过!
老板会高兴的说:
这是咱们县烟草公司的XXX经理!
慢慢的,片区的零售户开始接受这个黑黑的烟草客户经理了。
每当看到他来的时候,零售户也会热情的说"
大兄弟,过来了啊,快坐下喝点水"
XXX同志感受到了零售户对自己态度的变化,喜在心上,工作也更有干劲了。
他一遍又一遍的指导零售户如何摆放卷烟,如何合理订货,如何提升结构,如何培育品牌,如何分析消费者心理。
零售户在他的指导下,盈利水平都有不同程度的提高,脸上也都露出了满意的笑容。
XXX同志外表粗狂,却心细如发。
自己辖区的零售户,谁家有点什么事,他准第一个知道。
谁家有喜事,用烟量大,他就在公平的前提下予以协调;
谁家店主行动不便,他就一次次登门拜访,宣传卷烟销售政策;
谁家老人不会写字,他就上门服务,帮助填写各种资料。
同事们都笑言他就是零售客户的"
保姆"
,什么事情都帮着干,心里装的也是零售客户。
每每这时,他都只是淡淡一笑。
他深知,只有与客户建立鱼水关系,才能赢得客户,赢得市场。
一日下班前,访销结束后,XXX同志发现辖区零售户于国朝家最近两次订货量偏低,便拨通了于国朝家的电话。
原来,于国朝家生意繁忙,经常外出送货。
不料在上次送货途中不慎摔伤,腿骨骨折,住进了医院,家人都在医院照顾。
最近两次,是年幼的孩子在订货。
得知这个消息,XXX不顾路途遥远,不顾渐黑的天色。
3马上前往医院进行探望。
当他拎着两大包营养品站在病房门口的时候,于国朝一家愣住了。
他们没有想到,XXX经理会在这么晚的时候到医院来。
于国朝激动的说"
王兄弟,快进来坐,快进来坐!
接着,眼睛就湿润了。
坐在病床前,XXX说:
大哥,你怎么不早告诉我,你这不是不把我当家里人么!
你放心,家里的孩子我帮你照顾,订烟的事你就放心吧。
你好好养病,我决不让你有后顾之忧!
他的到来让于国朝一家为之感动。
因为他的到来,于国朝更加充满信心,也因为他的到来,于国朝更加充满希望。
也许一个人的力量是微薄的,但他的精神却可以无限扩大、无限传递,并且发扬广大。
XXX卷烟零售户李明普,身患肺病多年,需要到__手术。
XXX同志听说这个消息后,数次登门探望,为他联系自己在__的战友,安排手术的事情;
部分访销时间靠后的零售户订不到自己所需的卷烟,对烟草公司产生了极大的不满,他就亲自上门,解释行业政策和订货流程,化解了矛盾;
零售户陈秀珍,每月只有一件的销量。
XXX同志数次上门讲解品牌培育和合理订货的知识,通过努力,使得陈秀珍销售的卷烟销售热情大幅度提高,月订货量增加了三倍,结构也有所提升,销售卷烟的利润成了家庭收入的重要来源;
春节期间,公司销售任务繁重,人员加班加点,车辆超负荷运转。
他就主动向领导要求,到第一线参与送货,每天天没亮就出发,凌晨才能赶回来。
到公司后,顾不得吃饭、休息,4又马不停蹄的开始核对第二天需要送的卷烟,装车,配货这样的事例不胜枚举,它们只是XXX同志六年客户经理生涯中极为普通的一页。
XXX同志把零售户当做自己的亲人一样对待,但是对待自己的家人,他却始终心怀愧疚。
因为辖区属于农村片区,路途遥远,每次下乡,为了多走几个零售户,他总是很早出发,很晚回来。
这使他没有太多的时间去陪伴自己的妻子,没有太多的时间照顾自己年幼的孩子,没有太多的时间孝顺自己的老母亲。
走访XXX大营子乡片区的时候,路边的一所房子就是XXX同志年近80的老母亲的家。
可每次路过的时候,他只是在放慢车速,在车上遥远的看一眼,希望在院子里找到自己老母亲的影子。
同事让他下车待会,他平静的说:
前面那个村里还有五个零售户呢,路比较远,不太好走,咱们得赶紧去,就不回家坐了!
老母亲知道这件事后,暗暗的把儿子走访这里的时间记在了心上。
每次到了那一天,老母亲就坐在路边,望着儿子来的方向,为的就是让儿子看到自己,让他放心的去工作。
在XXX同志和母亲的目光对视中,车子没有停下,虽然无言,却让所有人为之动容。
这是什么?
这是一位80岁老人对烟草人的默默支持,这也是新时期的"
三过家门而不入"
的奉献精神,这是XXX同志对烟草行业的热爱的最好诠释。
有了广大零售户的接纳,有了家人在背后的默默支持,XXX同志的工作越干越出色。
他始终本着"
一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意"
的工作原则,在工作5上勤奋客户,严格要求自己,脚踏实地,尽心尽责,主动、积极地做好每一项工作,认真履行好自己的岗位职责,多次被评为优秀共产党员。
他勤于学_,不断提高自身业务能力。
随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革,营销模式的逐步转变,XXX同志深知自身的业务素质还需进一步增强,才能适应新形势新体制下的行业工作要求,才不会在竞争中落后,利用业余时间他不断为自己充电,不仅学_营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学_,增强自身法律意识,他就是这样一个勤于学_、积极向上的人。
通过自身的勤于思考和探索,其工作能力也得到了不断提高,从而不断更新营销观念,用新观念去指导经营,为零售户提供更优质的服务。
新世纪烟草行业的事业正需要XXX同志这样的员工来参与!
是的,他不能驰骋_场,轰轰烈烈,但是他可以立足本岗,兢兢业业。
小草虽小,妆点出春天,美化着环境;
滴水虽小,汇成江河,滋润着大地。
自己虽小,为了承德烟草飞速发展,他甘愿在平凡的岗位上,以默默无闻的工作描绘出承德烟草行业更加灿烂的明天,使他的青春在平凡的工作中闪光!
使他的生命在奉献中完善和升华!
第4篇:
银行客户经理个人先进事迹材料银行客户经理个人先进事迹材料服务创造价值,努力成就辉煌在X地区的偏僻小城,一群XX银行的客户经理正向地域各阶层渗透着,为了占据更多的市场份额,他们正默默的在寻找新增亮点,为X地市市分行企业存款新增占比在当地四大商业银行中一直位居首位作出了极大的贡献。
所属的X区支行XX同志就是其中的一位杰出的代表,作为一名从事信贷营销和资产保全12年工作的基层行客户经理,始终坚持"
动之以情、晓之以理"
的营销观念,积极深入地域经济主体,为X地市建行的发展作出了应有的贡献。
新环境下,天时、地利我们荡然无存,但以人和我们一定能杀出一条血路!
年原X地撤县建区搬到了新区,XX和新任领导一起来到了X区新区。
行领导考虑到XX从事信贷业务多年,就把存款大户财政分给他和另外一个客户经理一起维护,把有发展潜力的建设局、国土局、水利局交给他去开拓。
由于X区区的会计核算中心已经被农行招标,想开拓新的财政性资金的客户真是难上加难。
面对困难,他找到了早年在财政局和他交情颇深一位国库科领导,当XX向他说明了来意后,他面露难色地说:
我很乐意帮你忙,但现在会计核算中心已经被农行招标,很多资金都指定存在农行。
但是,办法总是有的。
从此,XX就经常出现在财政局、建设局、国土局、水利局的财务科。
一来二往,这几个局的财务人员也被他的敬业精神所折服,纷纷表示:
如果有机会,我们一定把钱存到X区建行。
有一次XX得知财政预算外有1600万元资金要划给国土资源局X区分局消息后,马上赶往到国土局财务科,在国土局在我行未设账户的情况下,通过开设定期账户,把1600万元资金直接划到了国土局定期户上。
功夫不负有心人,年X区支行的企业存款新增8952万元,增长额和增长率居城区扁平化支行首位,而XX分管的财政部门在该行的存款新增5000余万元,国土局在建行的存款余额从无到有,达到2150万元,占该支行新增的78以上。
年2月份,XX得知国土局要将该笔资金支付给X区区土地整理中心后,又以定期存款方式将该笔存款本息1611万元留在我行。
4月份,因为土地整理中心要支付工程款,而省里的拨款尚未到位,他就动员该中心以该笔存单做质押,在X区支行办理了1440万元的存单质押贷款。
年7月,人事制度改革后,原X区支行的行领导和客户经理全部交流到市区其他支行,只剩下XX和一个尚处于实_期的业务员。
面对这种状况,很多人多担心X区支行的业务会受到巨大冲击。
但XX和新任行长用实际行动解除他们的疑惑,通过与政府部门、企业的面对面的坦诚沟通,借助去年建立的良好银企关系,终于稳住了存款下滑的局面。
同时,去年就由他分管的X区区建设局下属企业X地市宏远房地产开发有限公司又为该行的业务发展注入了新的活力。
在与中国银行的角逐中,该行共承办该企业开发项目的90个人业务,办理个人按揭和住房公积金贷款500余笔,金额3000多万元,吸收对公存款最高时余额达7000多万,目前尚有余额近5000万元。
截至年12月底,该行的企业存款比上年新增9580万元,系统内新增占比列城区扁平化行首位,而XX分管仅X地市宏远房地产开发有限公司一家就占了该支行新增存款的52。
负债业务压力大,资产业务更是任重道远。
年,XX分管的贷款企业的贷款余额占了整个支行60,业务发生额70以上,特别是银行承兑汇票,全年共办理了30余笔,金额近6000余万元,占该支行承兑汇票业务的80以上,承兑汇票保证金余额最高时近3000万元。
全支行共5家优质中小企业,XX就占了3家。
今年7月份人事制度改革后,新来的两个客户经理因为以前没有做过公司业务,忧心忡忡说:
XX,我们行的公司业务要靠你啦。
行长也语重心长地说:
X区支行就你一个老客户经理,要带好头,把好关啊。
为此,XX把压力变为动力,承担了全行大部分的资产业务的开拓和管理工作。
多年来,凡是他经办的贷款,基本上能一次就通过审批;
-年度经办的贷款中,没有发生一笔损失。
从93年开始从事信贷业务开始,XX还承担该支行资产保全工作。
1997年10月,为了赶上在10月把核销材料上报到省分行,他把婚期推迟到了11月份;
年8月,女儿出生后的三天,为了不良贷款剥离材料的审核,硬在省分行呆了一个多星期。
__年1月,XX和法院的干警一起,在遭到柯城区汪村乡部分干部围攻的情况下,还是收回了一笔逾期近10年,诉讼了3年的呆滞贷款本金10万元和相应利息11万元,使我行连本带息一点没有损失。
经过努力,该行的不良贷款余额从4000多万元降到了280余万元。
为了给行里节省费用,诉讼、查封、执行、拍卖,每一样事情他都尽量自己去跑,以至于法院的法官都开玩笑说要在办公室里给他摆一张办公桌。
由于历史原因,X区支行的不良贷款贷款户数多,金额少,资产保全和处置的工作量在市区扁平化支行中是最大的。
市分行的保全人员换了一茬又一茬,但XX且硬是做了12年的保全工作,这之中的酸甜苦辣、风风雨雨,只有他自己能够体会。
今年7月,最后一次的剥离移交工作结束后,做为资产保全人员,他终于露出舒心的笑容了。
历经了风雨,成就了辉煌。
11月12日晚,一场灾祸突然降临到了XX头上。
因为要准备下个星期的贷款申报材料,刚从市分行开完会的他,为了赶时间,来不及等公交车,就匆匆跨上摩托车往单位里赶,在经过一个十字路口时,一辆飞驰而过的小汽车把他撞到了5米之外。
送到医院后,经医生诊断为全身多处大面积软组织挫伤,最起码需要休息15天。
但是考虑到还有几笔贷款要申报,还有几个客户要走访,强忍着疼痛,没有休息一天,一拐一拐的来到了单位。
作为一个基层客户经理,他把自己最美好的青春献给建行的信贷岗位。
这12年的人生旅途中,他经历了风雨,也沐浴了阳光,创造了价值,也成就了辉煌。
工作之余,他也没忘记学_,通过自学,获得了大专文凭,本科也即将毕业。
因为他的兢兢业业和孜孜不倦,先后获得了支行的"
优秀员工"
、X地人民政府"
劳动积极分子"
、市分行
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