《新员工职业化培训》Word格式文档下载.docx
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✓使新员工树立积极的工作心态
✓使新员工掌握设定工作目标的方法
✓使新员工掌握制定工作计划的方法
✓使新员工掌握提升工作效率的方法
✓使新员工明确执行的目的和意义
✓使新员工了解沟通的作用和方法
✓使新员工了解如何正确的进行工作汇报
✓使新员工了解如何进行有效的团队协作
【课程对象】企业新入职应届生
【授课方式】理论讲解+团队PK+案例分析+小组讨论+现场演练
【课程时长】2天,12小时/天
【课程大纲】
课程导入:
认识职场、职业与职业人
一、什么是职场
1.职场是职员工作的场所
2.职场是展现价值的舞台
3.职场是个人成长的平台
二、什么是职业
4.基本概念:
是个人取得生活来源的一项主要手段
5.社会角度:
是一种特定的社会角色
6.个人角度:
是一条自我实现之路
三、金牌职业人有哪些特征
7.传统好员工
上班准时
不迟到、不早退
做好本职工作
8.金牌职业人的特征(工作状态的三化/五合适)
流程化、规范化、制度化
合适的时间、合适的地点、用合适的方式、说合适的话、做合适的事
四、工作职业角色的定位:
职务代理人
从上往下逐级委托从下往上逐级代理
9.职位与职级的委托代理关系
10.上司是第一客户,永远和上司保持一致
11.你的角色决定了什么
你的位置
你的行为
你的工作关系
你的职责
五、职场中的七有职业人
12.心中有阳光
13.做事有目标
14.事前有计划
15.时间有管理
16.执行有结果
17.遇事有沟通
18.协作有团队
第一部分:
心中有阳光
六、职场的三圈模型及其含义
19.要做的→价值圈
20.能做的→能力圈
21.想做的→兴趣圈
●案例:
什么是最好的职场状态
七、职场不同状态的对策方法
22.厌倦对策:
厌倦:
有价值、有能力、没兴趣
悦纳:
调整心态,接受
培养兴趣:
设置挑战提升兴趣
职业发展:
横向发展,工作丰富化
工作没有兴趣的小张
23.焦虑对策:
焦虑:
有价值、有兴趣、没能力
降低要求:
认清自我、设定阶段目标
提升能力:
定目标、找差距、做计划、长本事
心有余而力不足的小王
24.失落对策:
失落:
有能力、有兴趣、没价值
自我激励:
鼓励和认可自己,链接价值
投入资源:
寻求多方面的帮助和指导
自我激励的小李
八、职场情商修炼的七个方法
25.把看不顺的人看顺
26.把看不起的人看起
27.把不想做的事做好
28.把想不通的事想通
29.把快骂出的话收回
30.把咽不下的气咽下
31.把想放纵的心收住
第二部分:
做事有目标
九、目标与需求的关系
32.目标是基于需求的具体描述
33.目标不清造成的行为偏差
工作干不到点上的小张
34.确认领导需求的四步法
接到领导需求时“啰嗦”的小赵
重复一遍领导的需求
确认需求的背景目的
明确实施的联络机制
提出自己的建议需求
35.设定目标的SMART刀法
Specific具体的:
一刀砍掉模棱两可
Measurable可衡量的:
一刀砍掉标准争议
Attainable可实现的:
一刀砍掉不切实际
Relevant相关的:
一刀砍掉无关目标
Time-Based:
一刀砍掉无限拖延
●练习:
你准备怎么列工作目标
一十、目标与结果的关系
36.目标是对未来结果的预期
37.“不合理”的目标才是真目标
陈春花教授对于目标的反常识观点
38.主动设定挑战性的目标
一把尺子解决越南儿童营养健康问题
从员工到经理vs从员工到资深老员工
39.拓展自己的舒适区:
突破→拓展→提升
只用“二指禅”打字的小李
40.一页纸目标设定工具
第三部分:
事前有计划
一十一、对于计划的理解误区
41.急于行动、疏于计划
疏于计划的基建处老王
42.把目标拆解当计划
制定销售计划的张经理
一十二、计划是把目标翻译成行动
没有行动的计划是无效的,没有计划的行动是致命的。
怎么为老刘做计划
一十三、如何制定计划
43.工作任务的结构分解
44.计划的五大要素
质量/目标
时间进度
预算/资源
风险预案
人员
45.工作进度的编制
如何提高清扫工作的时间利用率
第四部分:
时间有管理
一十四、时间管理就是做决策
你是否急于行动
一十五、麦肯锡工作法:
效率与效能的关系
在效率与效能无法兼得的情况下,首先着眼于效能,然后再设法提高效率。
46.效率:
正确做事
以正确的方式做事,是一个速度问题。
正确做事强调的是效率。
47.效能:
做正确的事
做正确的事,是一个方向问题。
做正确的事强调的是效能,效能重视时间的最佳利用。
一十六、时间管理矩阵图
48.时间管理矩阵的坐标
重要:
个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。
紧急:
你或别人认为需要立刻处理的活动。
49.时间管理矩阵的象限
重要·
紧急:
·
危机·
急迫的问题·
有限期的任务
不紧急:
准备及预防工作·
计划·
关系的建立·
培训,创新
不重要·
干扰,一些电话·
一些会议·
一些紧急事件·
凑热闹的活动
细琐的工作·
浪费时间的闲聊·
不关紧要的信件·
看太多的电视
制定你的日程表
第五部分:
执行有结果
执行与监控是共生共存的。
没有了执行,控制就失去了对象;
没有了控制,执行就好似蒙上了“眼睛”
一十七、什么是执行
执行就是给出结果的行动
老黄是如何完成工作任务的
50.态度不等于结果
51.职责不等于结果
52.任务不等于结果
一十八、执行中的问题和对应方法
53.“忘了做”怎么办
“多线程”工作的文员小静
把计划翻译成行程
工具:
便签、日历、看板
54.“拖延症”怎么办
一写报告就拖延的小桑
强化期限
创造环境
简单入手
55.“不会做”怎么办
按照标准流程作业
麦当劳怎么洗抹布
向老员工请教的正确姿势
小孙请教工作时的四个步骤
解决复杂问题的LEAD模型
艰难搞定客户的大李
一十九、执行过程中的控制
56.给自己设置监控机制
57.出现问题时的5Why分析法
工序停产的真正原因
58.工作中热炉法则
上千万业绩的销售小周为什么被开除
第六部分:
遇事有沟通
二十、什么是沟通
二十一、乔·
哈里沟通视窗
59.公开区
自己知道,别人知道
60.隐藏区
自己知道,别人不知道
如何打破知识的诅咒
61.盲点区
自己不知道,别人知道
62.潜能区
自己不知道,别人不知道
二十二、PDP性格分析
63.老虎型——成就策略
64.孔雀型——和谐策略
65.考拉型——安全信赖策略
66.猫头鹰型——理性策略
67.变色龙型——平和策略
二十三、做好工作汇报
68.工作汇报的目的
反映情况
求得指导帮助
工作表现
69.工作汇报的原则:
MECE原则
不重叠
不遗漏
句子是否周密完整
70.表达中的FAB法
Feature属性——因为……
Advantage作用——所以……
Benefit益处——这意味着……
经理A与经理B的汇报
第七部分:
协作有团队
二十四、团队的三大特征
71.角色
72.协作
73.目标
某企业的团队锦标文化
二十五、团队成员的角色特征
74.务实者角色
75.批评者角色
76.支持者角色
77.发起者角色
78.协调者角色
79.感性者角色
明确自己的角色定位
二十六、团队协作的基础:
建立信任关系
80.什么是关系
中国典型人际关系的基本模式
传统与现代人际关系
81.什么是信任
基于能力的信任
基于动机的信任
备注:
以上大纲仅供参考,可根据企业实际需求进行调整。
模块主题可以根据企业需求进行补充、删减或替换
模块具体内容及案例可以根据企业需求进行调整
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