餐饮英语词汇西餐服务用语Word文档格式.docx

餐饮英语词汇西餐服务用语Word文档格式.docx

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如果您有什么要求，请通知我们。

（二）问候客人

Toshowtheguestshwpleaseyouaretoseethem.Useguest＇snameifyouknow,topersonalizethecontact.

Goodmorning/afternoon/evening.Welcomtoourrestaurant.

早上（中午、晚上）好，欢迎光临。

MayIhelpyou,sir/madam?

我能为您做什么？

Doyouhaveareservation,sir/madam?

请问您有预定吗？

先生/女士

Pleasefollowme,sir/madam.

请跟我来，先生/女士

Thiswayplease,sir/madam

请这边走，先生/女士

Pleasemindyourstep,sir/madam.

请留意脚下，先生/女士

（三）请客人等候

Showthegueststhatyouareconcerned..Itisimportantthattheydonotfeelignored.

I＇amsorry,sir/madam.Wedonothaveatablefreenow.Wouldyouliketohaveadrinkinthebar（lounge）?

Weshallcallyouassoonaspossible.

对不起，先生/女士。

我们现在没有空餐桌，请您在酒吧稍等一下，好吗？

一有空桌，我们酒会立即通知您。

Weareratherfullthisevening.Wouldyoucaretowaitforawhile?

我们今晚客满了，您不介意稍等片刻吗？

Iamsorrytokeepyouwaiting,sir/madam.

对不起，先生/女士，让您久等了。

Idoapologizeforthedelay。

对不起耽搁了这么久。

（四）对餐桌不满意

Iamsorry,sir/madam.Wouldyoucaretofollowmetoanothertable?

对不起，先生/女士，请随我去另一张餐桌。

Whichwouldyouprefer,herebythewindowornearthedoor?

您是愿意靠窗坐呢，还是靠门坐？

I＇amsorry,sir/madam..Allthetablesbythewindowareoccupied.

对不起，先生/女士，所有靠窗的餐桌都满了。

Isthistablefinewithyou,sir/madam?

请问您对这张餐桌满意吗？

先生/女士？

（五）、预定的餐桌被客人占了

向预定的客人道歉并且通知他餐桌一般为客人留座15分钟，并在客人预定时告知

Wewillhaveanothertablereadyimmediately.

我们立刻会准备好另一张餐桌。

Sorryfortheinconvenience.Wouldyoucareforadrinkatthebar?

很抱歉给您带来了不便，请您在酒吧喝一杯好吗？

Wouldyouliketosithere,sir/madam?

您介意坐在这儿吗？

Excuseme,sir/madam.therehasbeenamistake,pleasewaitamomentandIwillcheck.

对不起，先生/女士，一定是哪儿出了问题，请稍等一会儿，我这就查一下。

（六）、展示菜单

再次向客人表示感谢并立刻呈递菜单，协助客人看菜单，并推销厨师长特选

Hereisthemeueforyou,sir/madam.

这是您的菜单，先生/女士。

Wehaveanexcellentblackpeppersteaktoday

我们今天有上好的黑椒牛排。

MayIsuggestyoutrythekingprawn,thechefrecommendsit.

我能向您推荐厨师特选扒大虾？

Ifyouneedanyhelp,pleasecallme.

如果您在用餐时有什么问题，请告诉我。

（七）、点菜服务

时刻关注客人，请不要将菜单给客人后不管，过30分钟后才点菜，注意客人的身体语言，他们可能在暗示需要您的服务，尽力向客人推销菜品。

Areyoureadytoordernow?

请问可以为您点菜了吗？

MayItakeyourordernow?

Areyoubeinghelped,sir/madam?

请问有服务员为您服务吗？

Whatwouldyouliketostart?

请问先给您上些什么？

Whatwouldyouliketoorder?

请问您想吃些什么？

Yes,sir/madam.Wedohaveaselectionofvegetabledishes.

是的，先生/女士，我们有很好的蔬菜精选。

Howwouldyoulikeyoursteakcooked（done）?

（rare/mediumrare/medium/mediumwell/welldone）

请问您的牛排需要几成熟？

Wouldyoulikeyoureggssunnysideup?

请问您的鸡蛋是单面煎吗？

Wouldyoulikeyourbaconcrisp?

请问您的熏肉需要煎一下吗？

Wouldyouliketoast,croissantsorrolls?

请问您是要烤土司呢，牛角包好是小圆面包？

Wouldyouliketeaorcoffee?

请问您是要咖啡或是茶？

WouldyoulikeChineseorEnglishtea?

请问您是要中国绿茶还是英国茶？

Whatkindoffruitwouldyoulike?

请问您是用哪种水果？

Whatsortofappetizerwouldyoulike?

请问您是需要哪种头盆？

Wouldyoulikesomehorsd＇oeuvres?

请问您需要头盆吗？

Wouldyouliketohavesoupfirst?

请问年年是先用汤吗？

WouldyouliketohavetheTableD’hotelorALaCartemenu?

请问您是用套餐呢还是零点？

Wouldyoulikesomecakes?

请问您用点甜点吗？

Wouldyoulikeyourcoffeewithorwithoutcream?

请问您的咖啡要不要加奶？

Wouldyoulikesomemore?

请问您还需要点别的吗？

Whatsortofside-dishwouldyoulike?

请问您想配什么吃？

MayIsuggsetourParmaham?

It’sverynice.

我能向您推荐派玛火腿?

吗味道好极了。

Thechef’sspecialtodayisvegetablewithgreenpeas?

今天厨师长特选是青豆蔬菜。

MayIrecommendtheshrimpssautedwithgreenpeas?

我们向您推荐虾仁炒青豆吗?

Ifyoudon’tmind,mayIrecommendthevegetablewithcrabmeat?

如果您不介意，我向您推荐蟹肉蔬菜吗？

Ifpossible,we‘llbepleasedtomeetyourwish.I’llcheckwiththesupervisorandthechef.

如果可能，我们十分高兴能满足您的需求，我将和主管和厨师长联络

I’mafraidwedonothavethedishnow.MayIsuggestsomethingelse?

。

对不起，恐怕我们没有这个菜，我可以向您推荐别的吗？

I’mterriblysorry,sir/madam.Thisdishhasbeensoldout.MayIofferyoutheSteakDianeinstead?

我十分抱歉，先生/女士。

这道菜已经卖完。

我能向您推荐戴安娜牛排吗？

I’mafraidit’snotonthemeuethisevening.

恐怕这道菜今晚售缺。

I’mterriblysorry,sir/madam.Wedon’thaveanynow.

这道菜已经卖完了。

Iamafraidwedonothavetimetopreparethedishunfortunately.MayIsuggestsomethingelse?

（八）、推荐饮料

Offeringguestsdrinkbeforetheirmealwillshowattentivenessandincreasesales.Extrasalesmeanextraprofit.

Wouldyoucareforsomethngtodrinkbeforeyourmeal?

您在用餐前需要用些饮料吗？

Wouldyouliketoseethedrink/winelist?

您是否要看饮料/佐餐酒单？

MayIsuggestTsingtaoBeerwithyourmeal?

Itdoeswellwithit.

我可以向您推荐青岛啤酒配餐吗？

它非常合适。

IsuggestChinesemineralwaterifyouwouldlikesomethingrefreshing.

如果您需要一些清新的饮料，我向您推销中国矿泉水？

Wouldyoucareforaliqueurorbrandy?

您喝一些利口酒或白兰地吗？

Wouldyoucareforanaperitif?

您介意喝一些开胃酒吗？

Whatkindofwinedoyouprefer?

MayIrecommendChineseMaoTai?

请问您是喝哪种葡萄酒？

我能腿中国的茅台吗？

Wehaveaspecialdrinkpromotionthisevening,mayIsuggesttheFiveStarBeer?

今晚我们有一种特别推荐饮料，五星啤酒怎么样？

WehaveexcellentChineseredwinewhichIcanrecommend.

我们可以向您推荐口感幼稚的中国红葡萄酒。

Iamafraidwedonothavethisbrand,ButIrecommendtheFiveStarBeer.

恐怕我们没有这个牌子，但我可以向您推荐五星啤酒

（九）、时刻关注客人

Checkthattheguestshaveeverythingtheyneedi.e.ashtry,salt,pepper,sugar,toothpick.

Iseverythingtoyoursatisfaction?

请问您对一切还满意吗？

Iseverythingallrightwithyourmeal?

请问您对用餐还满意吗？

Wouldyoucareforanotherdrink?

请问您还需要一杯饮料吗？

Wouldyoulikeanymorewater?

请问您还需要加些冰水吗？

CanIbringyouanythingelse?

请问您还需要我为您提供些什么吗？

IsthereanythingthatIcandoforyou?

我还能为您做些什么吗？

IsthereanythingelseIcando?

我能为您做些什么呢？

MayItakeupafewmomentsofyourtime?

请问我能占用您一些时间吗？

MayIspeaktoyouforamoment,sir/madam.

对不起先生/女士，我能和您谈一会吗？

MayItaketheglassesaway?

我可以撤下杯子吗？

MayIcleanyourtablenow?

请问我能清理餐桌吗？

Wouldyoulikemetoclearyourtable?

请问您需要我帮您收拾一下餐桌吗？

（十）、处理投诉

Theguestsmustbesatisfiedatalltimes.Ifthecomplaintsisjustified,thentakethedishoffthebillaltogether.Donotnecessarilyinsistonacompensation,asthismayappearacheapwayofdismissingthematter..Wewanttostandforquality,sowearegladtoreceivecriticism.Allcomplaintsshouldbedealtwithinternallywheneverpossible.

I＇amsorry,sir/madam.I‘llchangeitrightaway.

对不起先生/女士，我马上给您换掉。

Thankyouforbringthismattertoourattention.

感谢您让这件事引起我们的注意

I＇amsorry.Thedishshallbereplaceimmediately.

对不起，这道菜将立即被换掉

I＇amsorry,butwearegladyoupointedthisouttous.

对不起，但我们很高兴您向我们指正出来

Pleaseacceptourapologizes.

请接受我们的道歉

Iamterriblysorry,sir/madam.Imustapologize.

实在对不起，先生/女士，我很抱歉。

Iamterriblysorryforsuchamistake.

我为这样的鲁莽向您道歉。

I’mterriblesorry.Thisisnotourusualstandard.

我很抱歉，这不是我们通常的水准

Iwouldliketoapologizeonceagain

我再次向您郑重道歉。

Iamsorry,sir/madam.Ididnotnotice.

对不起，先生/女士，我没有注意。

（十一）、甜品服务

Wouldyoulikedessertnow?

请问您现在需要甜点吗？

Wouldyouliketoseethedessertmenu,sir/madam?

先生，请问您需要看看甜点单吗？

Whichwouldyoulikeprefer,sir/madam.Thedessertorthecheese?

请问您是需要甜品还是奶酪？

（十二）、呈递帐单

Nevergivethebilltotheguestsbytellingthemloudlyhowmuchtheexpenseis.Otherwiseyoumayputtheguestsintoanembarrassmentsituation.

Excuseme,sir/madam.Hereisyourbill.

对不起，先生/女士，这是您的帐单

Wouldyouliketohavethebillnow?

请问您是现在结帐吗？

Wouldyouliketopayincashorbycreditcard?

请问您是付先进还是用信用卡？

ShallIchargethistoyourroom?

我能将餐费记入房费吗？

Iamsorry.Ishalladditupagain,sir/madam.

对不起，我将再算一遍，先生/女士。

Iamsorry.Wouldyoushowmewhatiswrong?

对不起，您能告诉我哪儿错了吗？

Wouldyouliketheamountonthesamebillorseparately?

请问您们是分帐单还是合在一起？

Excuseme,sir/madam.MayIhaveyourroomkeyandroomcard?

对不起，您能告诉我您的房号并出示您的房卡吗？

Excuseme,sir/madam.Wouldyoupleasesignyournamehere?

对不起先生/女士，请您在这儿签名。

Iamsorry,sir/madam.Wouldyoupleasesignyournameagain?

对不起，先生女士。

请您再签一次名好吗？

（十三）送客

Thankyou,sir.madam.Wehopetoseeyouagain.

感谢光临，先生/女士，希望再次为您服务。

Gladyouenjoyedyourmeal.Good-bye.

很高兴您用餐愉快，再见。

Thankyouverymuch.Haveaniceday/evening.

十分感谢，祝您有个愉快的夜晚。

Wehopetoserveyouagain,sir/madam..Goodnight.

希望再次为您服务，晚安。

二、常用词汇

（一）、西餐餐具用品

主菜刀DinnerKnife咖啡杯Coffeecup

主菜叉DinnerFork咖啡勺Coffeespoon

汤勺SoupSpoon银餐具Silverware

头盆刀StarterKnife玻璃器皿Glassware

头盆叉StarterFork冰水壶Pitcher

甜品叉DessertFork葡萄酒篮Winebasket

甜品勺DessertSpoon垫布SilentCloth、TableClothMat

黄油刀ButterKnife装饰台布TopCloth

蜗牛夹SnailTongs围群Apron

蜗牛叉SnailFork桌裙TableSkirt

海鲜叉CocktailFork“十”字形台布TableRunner

龙虾签LobsterStick托盘垫巾ServiceMat

龙虾钳LobsterTong服务布巾WaiterCleaningCloth

鱼刀Fishknife套椅ChairCover

鱼叉fishfork盐和胡椒粉SaltandPepperShaker

服务叉servicefork冰水杯Icewaterglass

服务勺servicespoon白葡萄酒杯Whitewineglass

蛋糕叉cakefork红葡萄酒杯Redwineglass

牛排刀steakknife香槟杯Champagneglass

切肉刀carvingknife烛台Candlestick

糖夹sugartong席次卡Placecard

冰夹icetong收据Recipet

开瓶器bottleopener餐具柜Sideboard

开塞器corkscrew抹布Pantrycloth

主菜盆MainCoursePlate托盘Tray

汤盆SoupPlate自助餐保温锅BuffetWarmer

早餐蛋盅BoiledStander

汤杯SoupCup服务手推车ServiceTrolley

开胃品盘StarterPlate色拉车SaladTrolley

甜点盘DessertPlate甜品车DessertTrolley

面包盘BreadPlate奶酪车Chee