最新公务礼仪优秀word范文 10页Word格式.docx
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不要随便许愿,应该说到做到。
)
(3)宽宏大量(水清无鱼,人察无徒。
(4)不摆架子,不以势压人。
2、下级对上级的关系
(1)尊敬上级:
在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉,服从命令听指挥。
在工作中不越权,不添乱。
(2)讲究方式:
开会或讨论问题时,不要夸夸其谈,喧宾夺主。
(3)注意小节:
向上级汇报工作,进门前先敲门,汇报工作应条理清楚,简明扼要;
在上级办公室里未经允许,不可随意翻阅文件。
(4)领导视察时,应起身迎、送。
3、同事关系
(1)彼此尊重:
俗话说:
“同船共渡,八百年修行”。
同事来自五湖四海,彼此之间要相互信任,以诚相待。
(2)互相帮助:
同事之间应互相支持,友好共事。
(3)一视同仁:
“十个手指不一般长。
”大家是老乡,平时走得近一些,是人之常情,但在工作中应不分亲疏,不搞小圈子。
二、集会礼仪
(一)会议组织
1、成立会务组;
2、拟发会议通知(会议主题、时间、地点、举办单位,会务费),盖章发出;
3、布置会场(横幅;
标语,音响);
4、接待工作(接车、接船、接机)。
(二)会议程序
1、报告会:
(1)主持人宣布报告会开始,并向听众介绍报告人的简历及主要成果;
(2)报告人作报告;
(3)主持人简评报告内容,并宣布提问开始;
(4)报告人回答听众书面提问及口头提问;
(5)主持人宣布提问结束,总结报告会,宣布报告会结束。
(6)举办单位礼仪:
①对报告人的邀请、迎送以及招待应热情、周到;
②向报告人介绍听众情况,以便报告人有的放矢(市民政局;
省公路局;
省总工会);
③主持人作陪、倾听、评价;
•④维持会场秩序,确保报告会善始善终。
2、讨论会
①主持人宣布讨论会开始,可先介绍来宾;
②领导致辞;
③发言;
④总结发言;
⑤主持人宣布讨论会结束,感谢来宾及新闻界朋友。
(三)主持人礼仪
1、服装整洁,给人以庄重的感觉;
2、提前到会,以便做好相应的准备和安排;
3、步履自然;
4、坐姿端正;
5、谈吐文雅;
6、倾听发言;
7、掌握时间,小结,宣布散会。
第二节社交礼仪
一、见面与介绍
(一)握手
(1)握手的由来;
(2)握手的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。
此外,已婚者;
同辈之间。
(3)握手的规矩(不可交叉握手或戴着手套握手;
部位,力度,时间,表情自然,友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。
(4)握手的含义(支持、信任、祝贺、安慰)。
(二)介绍
(1)为他人作介绍;
①掌握介绍的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。
②讲究介绍的礼仪(手的动作)。
(2)自我介绍;
①实事求是;
②态度真诚③角度(从介绍自己姓名的含义入手;
从自己所属生肖入手;
从自己的职业入手;
见书上的例子。
)④自我介绍的艺术:
寻找适当的机会(独处);
当多人在场时(“我们认识一下好吗?
”“我叫”);
引发对方先作自我介绍(诸如:
“请问您尊姓大名?
”“您是”)
(三)名片
1、名片的种类:
(1)社交名片(姓名、地址、电话号码)
(2)职业名片(姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职)
(3)商务名片(姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围)
名片的规格:
(10厘米长×
6厘米宽),通常为(9×
5、5cm);
(4)国名片7、62×
5、08cm名片的材料:
布纹纸、白卡纸、纸草等。
2、名片的用途:
(1)交往;
(2)致意(逢年过节);
(3)送礼(送鲜花、花篮给友人);
(4)留言(人不在);
(5)请柬(熟人)。
3、索取名片的技巧:
(1)主动递上自己的名片;
(2)谦恭地索取对方的名片:
我可以得到一张您的名片吗?
4、交换名片礼仪:
(1)单方递接,双手递、接;
若对方是外宾,宜将名片上印有英文的那一面对着对方。
(2)双方同时交换,右手递,左手接;
(3)接过名片后讲“幸会”等话语,认真看或小声读;
(4)妥善收好。
5、名片的保存:
(1)按字母顺序分类;
(2)按行业分类(文化界、教育界、企业界);
(3)按国别或地区分类。
二、交谈与交往
(一)交谈技巧
1、见什么人说什么话;
2、在什么山上唱什么歌;
3、察言观色,随机应变(忌看钟表,打哈欠;
扫地。
“您的作品就是您的孩子。
”)
(二)交谈礼仪
1、交谈时的目光(恭敬、友善、同情;
)
2、交谈时的距离:
(1)陌生人间距1、5米左右;
(2)熟人1米左右;
(3)亲友0、5米左右(可以交头接耳)。
3、交谈时的动作手势的幅度不宜过大,不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。
4、部分常用礼貌用语(教材117面)。
(三)交友艺术
1、选交志同道合的朋友(山东大学蔡德贵教授)
2、慎交合得来的异性朋友:
(1)意气相投的普通朋友(同学、同事,互相信任;
纯真友谊);
(2)情投意合的男女朋友(男青年不要过分拘谨和粗鲁;
女青年不要过分矜持和随便。
);
(3)结婚后仍可与异性交往,但要掌握分寸,不可超出友谊的界限。
3、善交有真才实学的名人朋友(米斯拉提、苏叔阳先生)
四、舞会、沙龙与社交禁忌
(一)舞会
1、舞会的组织
(1)时间:
周末、节假日晚8点—12点
(2)地点:
交通方便,地方宽敞。
2、参加舞会
(1)容貌整洁(夏天冲个澡,干干净净、清清爽爽赴会。
(2)服装适宜(合身、轻便,不穿钉子皮鞋、凉鞋、拖鞋,不戴墨镜。
(3)讲究公德(参加舞会前数小时不吃葱蒜、韭菜、萝卜干等带刺激气味的食品;
不在舞场乱扔果皮、纸屑等。
3、邀舞礼仪
(1)选择舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀请有舞伴者。
三支舞曲过后)
(2)邀舞礼仪:
①征得被邀者的男伴或女伴同意;
②不要牵手;
③舞后送回并致谢。
4、拒邀礼仪
(1)不会跳;
(2)累了;
(3)等下一曲吧。
(4)两位男士同时邀请怎么办?
(可同时拒绝)。
5、跳舞时应具有的风度
男士:
表现绅士风度;
女士:
展现淑女风采;
(1)神情自然;
(2)说话和气;
(3)交谊舞胸间一拳间距;
(4)动作优雅(不可叼着香烟跳舞)。
(5)三不:
不吸烟,不戴墨镜,不戴口罩。
(二)沙龙
1、沙龙的含义:
“沙龙”是法语Salon的音译,原文意译为“客厅”,后逐渐成为社交聚会的一个代名词。
2、沙龙的类型(5种):
(1)社交性沙龙;
(2)学术性沙龙;
(3)文艺性沙龙(娱乐);
(4)联谊性沙龙;
(5)综合性沙龙。
3、举办沙龙的条件(3个):
(1)有一个宽敞的场所(客厅、草坪);
(2)有声望的沙龙召集人(叙利亚见闻);
(3)慷慨的沙龙组织者(饮料、点心)。
4、出席沙龙礼仪:
(1)衣着整洁;
(2)按时出席;
(3)谈吐文雅(埃及经历,马哈福兹)。
(三)社交禁忌
1、忌开玩笑过度:
(1)看对象;
(2)看时间;
(3)看场合;
(4)讲究内容。
2、忌随便发怒:
(将军额头上能跑马;
上外岁月;
东南亚国家)
3、忌恶语伤人:
(良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
4、忌飞短流长:
(东家长,西家短。
5、忌言而无信:
(君子一言,驷马难追。
6、忌衣冠不整:
7、忌忘恩负义:
(滴水之恩,当涌泉相报。
8、忌不尊重妇女。
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当撩开窗的刹那,当推开门楣的倥偬,当抬头仰望天空时刻,秋阳光芒,总是令你防不胜防,把它光和热,幻化成清晰影子,将你打得,招架难熬,只有默默承受,从早到晚,变为它之囚徒,渴望于之脱逃。
但它还是温情脉脉,一早一晚,总会搅起微凉,让一丝丝风儿,轻轻吹拂,漫过肌肤,沁入骨髓,透进心灵,将凉之感觉和寓趣,成为相伴你欣慰舒朗。
在艳阳的秋高气爽,正以闲情逸致放飞畅想,思绪飘零,以平生芳华,一颦一笑,走出蜗居,到大自然里,旅游行走,穿街过巷,沟过河,感受秋的五彩缤纷,树木,植被,丛林,蒿草,河流,山川,田园,……一切只要人能寻觅处所,均可潇洒而去,而非徒走过场。
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