国际商务礼仪餐桌礼仪Word文档格式.docx
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*商务接待礼仪
4.蕴藏在商务电话及email中的礼仪
*声音控制的艺术:
得体表达
*如何转接电话、转述留言
*商业信函百分百
*商务电子邮件须知
5.商务会议及商务用餐礼仪
*会议开始前及进行中应注意的职业细节
*如何做好主持人及发言人
*通用餐桌礼仪
*中餐、西餐的不同礼仪
*商务自助餐礼仪
6.职场日常工作礼仪
*职场日常工作礼仪之基本守则
*良好沟通助力职场成功—与同事的相处之道
1.settingupprofessionalimage
*etiquetteonbodygestures
*Dresscode
2.socialetiquetteinbusiness
*essentialrulesofsocialetiquetteinbusiness
*businesshandshakeetiquette
*businessintroductionrules
*businesscardetiquette
*conversationetiquette
*giftsgivingetiquette
3.etiquetteofbusinessvisitandreception
*cautionsonbusinessvisit
*Appropriatebehaviorwhilewaitingforameeting
*businessreceptionetiquette
4.etiquetteofbusinesscallande-mailcommunication*preparingyourvoiceforeffectivebusinesscalls
*howtotransferincomingcallsandtakemessages
*perfectiononthebusinessletters
*Rulesfore-mail
5.etiquetteofbusinessconferenceandbanquets*beawareofdetailsbeforeandduringthemeeting
*Thegoodhostandspeaker
*generaltablemanners
*Thecomparisonbetweenchineseandwesterntablemanners*Detailsonbuffetdinner
6.etiquetteatworkplace
*basicrulesofworkplaceetiquette
*Acceleratingyoursuccess-properwaytogetalongwithcolleagues
篇二:
国际商务礼仪训练
国际商务礼仪训练
【课程收益】
企业商务礼仪是职业人士在商务活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。
对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,包括对商务礼仪的把握和运用如何。
本课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练;
帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识,塑造专业的职业形象!
【课程对象】
管理人员、营销人员、客服人员、公关人员、办公室文员、,其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士
【课程大纲】
1.职业化形象设计
?
检查一下自己的体姿礼仪
商务人员的基本形象
服饰礼仪——每天必须的功课
仪容仪表的重点
商务人员的着装规范
着装的Top原则
职场着装六不准
男士西装“三个三”
女士正装的仪表
2.办公室礼仪
办公室基本守则
与同事的相处之道
3.商务社交中的礼仪
如何介绍、握手
名片应该怎么用
交谈的礼仪与技巧
商务拜访与商务接待礼仪
乘车、乘电梯等的礼仪
4.商务电话礼仪
你准备好你的声音名片了吗
如何转接电话,转述留言
5.商务函件礼仪
商业信函100分
e-mail使用须知
6.商务会议礼仪
会议开始前及进行中应注意的细节
如何做好主持人及发言人
7.商务用餐礼仪
通用餐桌礼仪
找讲师、公开课,上诺达名师网,中国最大的培训平台
中餐的吃法
西餐礼仪
自助餐餐桌上的细节
卢老师
南京大学英美语言文学学士学位,西安交通大学mbA学位,在泛美管理咨询公司学习了《高效能人士的7习惯》及职业经理人时间管理培训课程。
20XX年-20XX年,作为课题骨干参与国家科技部重大基础专项研究计划,课题涉及中国传统文化领域哲学方面的创新研究。
曾在某世界著名的管理培训公司任专职讲师多年,现为领导力、通用管理以及营销等领域专职讲师。
卢女士拥有在房地产开发、快速消费品及生物工程行业十八年市场营销,销售,及团队管理经验。
卢女士也曾任职于玫琳凯(中国)化妆品有限公司,担任华东区域营销经理,其主要工作有:
在总部营销战略的框架下,根据本区域的市场特点制定营销策略并有效执行;
制定月度、季度及年度促销激励计划,引导经销商超额完成业绩目标;
通过培训与现场辅导的方式重点帮助高级经销商建立高效的工作系统,直接管理经销商150人,间接管理5万人销售队伍。
在担任生物工程领域市场总监职务期间,卢女士同样负责对市场营销管理人员及一线营销队伍的专业知识和技能的培训,积累了非常丰富的培训技能和经验。
《卓越领导力》
《领导力与团队建设》
《卓越销售团队管理》
《新任经理的管理技能训练》
《高效能人士的七个习惯》
《时间与压力管理》
《高级管理人员的沟通策略》
《沟通与协调》
《客户关系管理》
《职业化成长全方位》
《冲突管理》
可以让自己在工作中注意细节问题,把工作做的更好。
东风标致雪铁龙汽车金融有限公司卢先生
对我帮助很大,心灵碰撞,除了对工作有帮助外,对人生的思考也有帮助。
雅斯拓(北京)智能卡科技有限公司侯女士
等等。
张老师Robert
清华大学国际工商管理(ImbA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。
陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。
服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。
其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。
作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。
尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
管理与通用技能类:
《如何有效提升执行力》
《职业素质提升训练》
《如何创造性解决问题》
《压力与情绪管理》
《高效沟通技巧》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《时间管理》
《助理与文秘人员技能必备》等
战略与人力资源管理类:
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高级招聘面试技巧》
《绩效管理与年度评估面谈》
《KpI的有效设定》
《薪酬与福利体系》
《成功建立企业的胜任素质模型》
《职业生涯规划》
《培训师的培训(TTT)》
《战略人力资源管理》
《
平衡计分卡与战略地图》
《流程管理》
《企业文化建设》
《组织机构设计与工作分析》等
无锡布勒机械制造
山特维克矿山工程机械贸易(上海)
东芝信息机器(杭州)
斯必能通讯器材(上海)
南京搏峰电动工具
腾达航勤设备(上海)
常州法力诺长城焊管
威乐(中国)水泵系统
凯斯帕液压(上海)
江阴贝卡尔特钢丝制品
格拉默车辆内饰(上海)
恺博(上海)车辆座椅技术
佛吉亚(上海)座椅
蒂森克虏伯鞍钢(长春)
柳州五菱汽车
上海德尔福汽车空调系统
威伯科汽车控制系统(中国)
艾默生动力传动(漳州)
上海普惠飞机发动机
哈雷戴维森(上海)
安博(中国)房地产咨询
华新(南京)置业开发
青岛万科房地产
欧尚(中国)
巴鲁夫(上海)贸易
苏州西门子电器
天津中远国际货运
盐城国际妇女时装
海南优美内衣
贝卡尔特(中国)技术研发
中国大恒(集团)北京图像视觉技术
扬子石化-巴斯夫
拜耳医药保健
中国移动(广东)
菲尼萨光电通讯(上海)
篇三:
国际商务礼仪学习体会
国际商务礼仪学习体会
上课时间:
9~14周周三、周五
上课教室:
二教T501
授课教师:
华裕涛
学院专业:
信息学院计算机科学与技术
(2)班
学生姓名:
当今时代正在以惊人的速度发展进步着,每天都在发生着巨大的变化,但人们对礼仪的追求却是矢志不渝的。
在不同的场合、不同的国家或对待不同的人都有着不同的礼仪之道。
中国自古就是礼仪之邦,学习礼仪不仅是我们作为炎黄子孙的义务,也是使我们在社会生活中获得更多成功必须的。
下面是我通过上课学到的一些礼仪细节的回顾:
一、见面时的一些礼仪:
介绍:
在我们介绍名字时应该尽量的慢一点、清晰一些,这样可以使别人能更好的记住。
当我们在别人自我介绍完后,想要和他搭话却忘记了他的名字后,请不要紧张,再从新介绍就好了,但是切记不要乱叫别人的名字,这是非常不礼貌的。
而当别人向其他人介绍我们,并把我们介绍错了时,你也不要动怒,报之以一个微笑,事后向其他人小声的纠正就好。
不要当时就急着纠正他的错误,没有人喜欢在众人面前坦然面对自己的错误。
握手:
世界大部分国家和地区都习惯在大家第一次见面时相互握手以表示友好。
握手的三个步骤:
走到离人1.2米得地方停住;
四指伸直、并拢,手臂先前自然抬起;
我住对方的手,一般轻轻摇晃三下。
握手时的几点该注意的:
不要紧张,表现出任何不自然;
不要用冰冷的手和别人握手;
不要用湿湿的、黏黏的手去握手;
和女士或地位比
自己高的握手时,要等对方先伸手。
名片:
名片是我们在和别人相互认识的一种重要工具。
和别人交换名片时的注意:
要用双手为别人递上自己的名片;
要把自己的名字正对着对方;
受到名片时花一些时间读一下,表示自己是重视的。
个人简历的书写:
简历的书写的注意项:
语言要言简意赅;
不要有太多的错别字;
要做的引人注目一些;
还有最重要的就是要实事求是,但是必要时也可以自己稍微发挥一点。
其他的应用文:
《感谢信》和《道歉信》最重要的就是时效性;
邀请函除了时间、地点外还要写明邀请的原因,最后一定要手写邀请人的姓名;
商务的信件要顶格(开头写不用空格),也可以一气呵成中间不加任何标点。
商务着装:
出席商务场合时,好的着装有利于我们的成功。
一套好的西服搭配上一双好皮鞋和一件好的衬衣、领带,将会让你在那些庄重的场合下给人们留下一个好的印象。
(衬衣的袖子应该要比西服稍长一些,且一般西服的最下扣一般是不会扣的。
另外作为男性应该要掌握一两种庄重的领带系法)
餐桌礼仪:
出席重要的一次聚餐时,适当的餐桌礼仪能提升自己的形象。
吃西餐注意事项:
牛排一般不要全熟的;
左刀右叉;
餐巾折叠放于腿
面上,一般除小孩外不会放在胸前;
吃什么食物配适当的酒,红肉配红酒,白肉配白酒;
在不懂得餐具使用的顺序时,就从最外层开始使用吧;
另外切忌不要大声呼唤服务员!
在这短短的几周《国际商务与礼仪》的课程中我感觉自己受益良多,每节课老师针对礼仪相关知识的扩展介绍,让我在短短的课程中学到了更多的礼仪知识。
全英文的教学课件也让我在礼仪的学习中不知不觉的提升了自己的英语能力,是一种很好的教学方式。
教学过程中也有和同学的互动,如:
讲到某种礼仪时会提问一些关于该礼仪在其他有些少数国家的禁忌等。
最重要的是这门课不仅是给我灌输纯理论的东西,每节课老师都会前半节上礼仪的理论部分,而后半节课则会找一些礼仪细节很多的电影让我们观看,既让我通过片中演员的表演对礼仪的有了更加感性的认识,又让我对礼仪更加的感性趣。
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- 关 键 词:
- 国际 商务礼仪 餐桌 礼仪