管理沟通实务在线作业答案Word文档格式.docx
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A友好、事务性
B友好、幽默
C正式、事务性
D正式、热情
A
7.下列哪种通常属于外部书面沟通形式?
A备忘录
B商务信函
C电子邮件
D汇报
8.下列哪一项不属于内部沟通环境中关键障碍?
A主观障碍
B客观障碍
C倾听障碍
D沟通方法障碍
9.当有些人在埋怨一个问题时,比很好是很快提出一个处理方案提议吗?
A是,因为快速提议表明你思维灵敏
B是,因为提供处理方案表明你关心他人
C不是,因为其她人可能没想要听四处理方案
D不是,因为其她人需要是行动,而不是说说而已
10.下面哪种身体语言在全部社会中都含有相同意思?
A微笑
B拇指朝上
C摇头表示“是”
D以上都不是
11.下列哪个不是大家尤其采取书面形式原因?
A为了使企业内全部些人都能看到
B为了传输复杂数据信息
C为了有统计
D为了促进群体进行决议
12.依据约哈里窗,个体能够经过以下哪些方法来有效地降低人际沟通中知觉偏差?
A反馈和她人通知
B了解和她人通知
C反馈和自我透露
D了解和自我透露
13.以下哪一项不是对演讲语言表示基础要求?
A使用正式书面语
B通俗易懂
C生动感人
D正确朴实
14.当你要求下属实施一项常规任务时,可采取下列哪种沟通形式?
A说服
D参与
15.口头演讲中开场白应该()。
A告诉听众要干什么
B解释你为何有资格来讲这个专题
C总结你在演讲中将说到三到五点
D引发听众爱好并与她们建立关系
16.下面哪一个不是口头演讲中开场白所采取类型?
A宣言型
B数据型
C综述型
D反问型
17.你准备进行一次演讲,演讲表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常担心。
这时,你会()。
A喝上一杯,仅一杯,以稍稍放松一下
B喝一杯可乐,使自己保持警醒
C告诉大家你很担心
D告诉自己“已充足准备,非常自信”
18.在演讲后回复问题时,下列哪种是最好提议?
A点头表明你听懂了所提每个问题
B假如有些人提了一个你已经解释过问题,那就温和地说你没有时间反复这些内容,然后继续下一个问题
C把你回复与你在演讲中所提内容联络起来
D当有些人提到尤其切题问题时,回复说“这个问题很好”,以激励大家仔细考虑她们问题
19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接收?
A销售信
B提议书
C求职信
D给组织内其她部门同事备忘录
20.下列哪种不属于倾听者障碍?
A假装用心
B急于讲话
C身体欠佳
D喧华声
21.下列哪一项并不是造成倾听失误原因?
A粗心大意
B耳聋
C误解
D译码
22.书面信息组织取决于()。
A信息长度和复杂性
B你读者、目和情形
C是否必需传输很多数字或非数字数据
D是内部文件还是外部文件
23.当你和日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁看上去最有权威?
A年长者
B最重人
C最高人
D最矮人
24.在演讲后提问阶段,有些人要求你解释一下你已经在演讲中解释过一个内容,而且该内容在你发给听众材料上也有。
你会()。
A指出在材料中位置
B指出在演讲中哪个部分你已经提到过
C回复问题,并不指出你已经解释过
D不理这个问题,要求提下一个问题
25.下面哪个是相关语言沟通例子?
A你按时抵达,但为了约好面试在面试官门口等30分钟
B看一份汇报
C在电脑屏幕上看IBM标志
D看一套只有图片说明书
26.以下哪种不属于正式沟通网络?
A链式
B葡萄藤式
C轮式
D全通道式
27.下列哪一项不能作为优异商务写作标准?
A展示了作者及其组织良好形象
B只有一个目
C读者能阅读、了解信息并很快地作出对应行动
D全部读者问题都做了回复
28.下列哪项不是演讲目?
A了解听众
B说服听众
C激励听众
D娱乐听众
29.下列哪位受众会得到内部文档?
A你最好用户
B人力资源主管
C你期望录用求职者
D对你企业账目进行审计会计师
30.下列哪种策略不会节省读者时间?
A只给出关键关键点并要求读者打电话来获取具体信息
B使用列表和标题
C有逻辑性地组织信息
D仔细校正,去除机械性错误
31.当你有大量与你口头演讲专题相关信息时,你会()。
A选择三到五个不一样见解,然后把别都去掉
B选择与某一见解相关三到五点,然后其她都去掉
C具体地包含全部信息
D简明地谈及每个方面,并为那些需要更多信息人提供参考书目正确答案:
32.你认为下列哪个句子是最有礼貌?
A周五之前把你具体费用提交给我
B请在周五之前把你具体费用提交给我
C全部费用必需在周五之前提交来报销
D请问你能在周五前提交费用汇报吗?
33.演讲者应该把手里笔记举到怎样高度?
A与眼睛平高度
B与腰齐高度
C不用眼镜能看清高度
D不用低头能看清高度
34.一位教授为一名学生写了一封很模糊推荐信。
你在读这封信时候,最有可能怎样了解?
A这名学生很有优势,所以教授不知道该说什么
B教授认为这名学生不是很强
C教授认为这名学生太好了,没有必需说得很具体
D教授没有时间写一封很好信
35.下列哪种不是倾听类型?
A全神贯注
B用心
C随意
D费力
36.你要写信给一个坚持不一样方案人。
下列哪种方法最有可能说服她?
A先描述她方案,说明为何不行;
然后继续解释你自己方案
B不理她方案,就只关注你自己方案
C先描述你自己方案,然后简明说明为何她方案不行
D往返说明两种方案,进行逐步对比
37.小李给用户写了封信要求她更新账户信息,这位用户没有回信。
下列哪个是最有可能解释?
A用户认为小李信不清楚、不令人信服,或比较无礼
B用户非常非常忙,没有回复任何邮件
C用户认为她最近一次收到货有点问题,已经找了另一家供给商
D用户历来没有收到过这封信
38.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人?
A有小小孩人
B常常外出吃饭人
C外出吃饭娱乐人
D只有一小时午饭时间人
39.简单明了但缺乏弹性招聘面谈是()。
A结构式面谈
B开放式面谈
C非结构式面谈
D无方向面谈
40.下列哪种不属于商务信函类型?
A肯定性信函
B描述性信函
C负面性信函
D劝说性信函
多选题
41.书面沟通基础标准为:
A写作目明确
B思维清楚
C全方面了解专题
D字斟句酌
E进行换位思索
ABCE
42.约哈里窗认为,个体信息能够分为:
A思想自我
B公开自我
C隐蔽自我
D盲目自我
E未发觉自我
BCDE
43.对待批评能够采取建设性或尽可能贴近对方关心内容回应方法,包含:
A诠释
B情感
C推理
D神入
E逐步趋同
44.影响有效倾听原因有:
A讲话速度与思索速度差异
B思想不集中
C假装用心
D措辞晦涩
E身体欠佳
ABCDE
45.在会议讨论专题阶段,会议主席应注意以下方面:
A营造气氛
B组织讨论
C提问
D协调不一样意见
E总结
46.倾听方法关键有:
A用一只耳朵去听
B全神贯注倾听
C用心倾听
D用心听
E随意倾听
BCE
47.下面哪些是使用Email原因?
AE-mail比其她沟通形式愈加快
BE-mail是一个能够和多人同时交流简单方法
CE-mail比其她沟通形式更安全
DE-mail是与同事进行非正式沟通一个很好方法
ABD
48.下面哪些是非语言沟通例子?
A图片
B企业标志
C办公室大小
D电脑图形
ABCD
49.内部环境分析时,来自沟通联络方法障碍能够有:
A上下级关系
B沟通方法选择不妥
C语言系统所造成障碍
D组织文化
BC
50.绩效反馈面谈中应注意标准有:
A认真倾听,真诚友好
B先肯定成绩,再指出缺点
C实事求是,客观评定
D关注职员工作绩效
E把握面谈局面
51.你正领导一个任务群体在工作。
作为领导,下列哪种做法比很好?
A安排常常性会议
B在群体内直接处理冲突
C坚持每个人应该知道自己所负责任务以及最终期限
D由一个小群体决议,然后把决定告诉其她群体组员正确答案:
ABC
52.下面哪些是语言沟通例子?
A电话
B备忘录
C微笑
D两个人讨论
53.作为面谈对象,必需掌握以下技巧:
A明确目
B提供见解
C安排时间
D主动反馈
BD
54.书面沟通特点有:
A逻辑性强
B内轻易于复制、传输
C反馈不立刻
D花费时间长
E内容真实
55.成功面试者应表现出沟通行为包含:
A清楚地表示为何想要这份工作
B极少使用企业名称
C提部分私人问题,如“我工作职责是什么?
”
D面试中大部分时间在说
ACD
56.倾听中对不一样身体语言“缄默”,有不一样了解,关键有:
A不了解
B不感爱好
C没听到
D支持和信任
E受到讲话人打动
BDE
57.演讲方法常见有:
A背诵式演讲
B照稿式演讲
C腹稿式演讲
D提醒卡式演讲
E即兴演讲
58.面谈者在面谈时应注意技巧关键有以下几方面:
B说明目
C营造气氛
D合适提问
E适时统计
59.倾听中提问方法关键有:
A清单式提问
B封闭式提问
C开放式提问
D假设式提问
E反复式提问
60.管理者演讲目关键是:
A传输信息
C娱乐听众
D激励听众
61.克服演讲中怯场技巧有:
A充足准备
B充足自信
C选择熟悉题目
D熟悉讲稿
E深呼吸等
62.依据管理沟通要素分析,管理沟通策略框架包含:
A客体策略
B主体策略
C信息策略
D渠道选择策略
E文化背景策略
63.口头沟通特点有:
A信息简单
B快速传输
C花费时间长
D即时反馈
E不真实
64.倾听中有效反馈类型包含:
A评价
B分析
D复述
E忽略
65.团体依据存在目和拥有自主权大小,可分成以下多个类型:
A问题处理型团体
B自我管理型团体
C职能型团体
D多功效型团体。
E自主型团体
判定题
66.全神贯注倾听就是用心倾听。
正确错误
错
67.完整沟经过程包含沟通主体、编码、沟通渠道、沟通客体、译码、作出反应和反馈等步骤。
对
68.依据沟经过程,有效管理沟通应考虑七个方面基础要素:
听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。
69.在国际商务信函中,月份应放在日期前。
70.对一个大学毕业生来说,能够写一份3页简历,尤其是她/她在学校多种活动中尤其活跃时。
71.在面试中使用技术术语是永远都不能让人接收。
72.主动倾听需要身体语言与讲话者身体语言配合。
73.克服倾听者障碍能够关键从以下两方面来进行:
避免噪音;
克服误解障碍。
74.约哈里窗是一个关键进行自我认知、纠正认知偏差工具。
75.倾听过程中不应做笔记,而是要认真听对方说话。
76.“像谈话一样写作”能够作为写初稿时规则,但必需要编辑成比很好书面格式。
77.在二十一世纪,伴随程序变得愈加自动化,工作越来越依靠于命令而不是说服。
78.非语言沟通是一个来自多种文化大家都能了解世界性语言。
79.在迄今为止所研究全部社会中,同一性他人站在一起时要比不一样性他人在一起时更靠近些。
80.听众越多,你需要越注意发音清楚,也就是说,必需发清楚每一个词音。
81.你在陈说复杂财务信息时,应该进行口头汇报而不是书面汇报,因为这么你能够回复出现任何问题。
82.依据信息载体异同,沟通能够分为语言沟通和非语言沟通。
语言沟通可细分为口头沟
通和书面沟通两种形式。
83.为吸引听众注意力,在口头陈说中必需比书面格式使用更多样化词汇,并降低反复。
84.群体中出现冲突表明群体组员之间差异太大而不能一起协同工作。
85.不管你去面试职位是什么类型,你都必需穿西装去参与面试。
86.简历关键有两种类型:
知识型简历和技能型简历。
87.在倾听当中不能利用缄默,因为会大大降低倾听有效性。
88.伴随你在组织中不停晋升,技术能力通常变得越来越不关键,而更多综合能力,如写和说能力,将决定你发展前景。
89.沟通方法能够分为通知、推销、咨询和参与。
90.在正式汇报中没有必需去解释技术用语,因为通常听众都知道这些词意思。
91.好写作者总是保持一贯风格,不管其读者是谁。
92.文稿起草后应立刻进行修改,不然会遗忘。
93.口头陈说中信息要尤其比书面汇报中信息复杂,尤其在交互式陈说中。
94.你在听人说话时能够双手交叉抱在胸前,表示你很认真在听。
95.沟通就是把信息传输给对方。
96.文档中中间部分通常是最强调部分。
97.在会议中,对于一部分能言善辩人在滔滔不绝地谈天说地,这时候会议主持人不应该打断她们话题,应该尽可能让她们在会议上尽情发表她们意见。
98.确定演讲标题时,要新奇醒目,能够选择部分深奥题目引发听众爱好。
99.写简历时,为了表现出你知识丰富和技能优异,应该把你全部经历都列举在简历中。
100.假如你达成了想要结果,那就能够说沟通成功了。
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