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坏的,别让客户在展会上面看到个维纳斯一样的样品。
2.报价表,以前没弄过这么多报价表,这次一看真的非常非常不适应,50页左右的报价表,在客户询问一种产品的报价的时候要在1分钟内报出,再加上我们产品的种类很多和不熟悉产品的页数分布,不能第一时间找到产品价格真的很正常,再加上找不到价格的紧张,一分钟的时限被无限拉长,客户看着手表,客户对你的第一影响开始慢慢变为灰色,潜在订单开始离你越来越远,客户在想我是不是可以信任一个找不到价格的人。
参展的第一天上午我就是这样的,有一个客户在我报价的时候等了很久,最后幸亏我经理过来问他是哪儿来的从事什么行业,拖了一会儿,给我争取了一些时间,但是有点慌乱的我还是没找到,经理最后把他的报价本给我让我找,很快就找到了,秘密就在于我经历的报价本第一也有个目录,产品的名产和对应页数都标得很清楚,所以很好找,又学一招。
说一下我的报价本不是没有准备好,只是准备好了没熟悉,虽然在报价本(我们的报价本是那种塑料搭架子里面有很多页的那种)的边缘用扣取纸写了产品名称(这个是参照他们以前参加广交会的人做的),但是由于太多,明显的标记也变得不明显了,所以如果你的报价表产品很杂而且页数很多,你可以列个目录在第一页,把每页标上页数,报价的时候会省不少时间,查字典原理吗,我在第一天结束后改造了下报价本,就是重点标注和添加图画标识(就是用水笔画画,自己一看就知道产品是什么),重点标注就是用扣取纸多展出一块来,总之就是要让自己能在最短的时间找到客户问的价格,还有就是参展的时候不要在展位的凳子上呆坐着,没客户的时候多翻翻样本,熟悉下报价本,多翻翻,省的来客户的时候慌,这个环节虽然很小,但是确实很重要。
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接客体会
去之前找了不少广交会英语,实用的经典的,100句200句N句,看了不少,去时候路上也想怎么说,可是展会开始之后才发现看的那些大都太书面了,又难记又不实用,首先是打招呼,当一个客户从你们展位前面走过,往里面看的时候你会怎么做,和同事聊天还是看着他,时间啊,也许客户就是在考验你的服务热不热情,专门在那里等人接待呢,还在等什么,上了!
GOGOGO!
Hello!
很简单的一句,应该都会把,是不是和以前看的有点不一样,这个也是我现场学的,和我一起去的都是前辈,做过N多单的人,Hello之后就开始了解客户信息了,问他对哪款产品感兴趣,进展位之后和他先互换名片,因为不和客户第一时间要名片我经理还P了我一顿,如果你问了半天连客户的联系方式都没有岂不是很悲剧,拿到名片后迅速看下对方的名片,表示尊重的同时是为了了解更多的信息,看对方的职位,国家,行业,还有看有没有邮箱,没有的话问下,有的话确认下是否能通过这个邮箱联系到他,中间的口语我就不写了,希望口语好的坛友贴出来自己觉得满意的给大家参考下GX下,了解完之后就可以问客户对什么产品感兴趣了,如果你了解它的市场的话就更好办了,可以给他推荐产品,因为广交会上很多客户都是来淘金的,就是他也不确定自己该买什么,就是找卖点来的,不过这个需要很多经验了,我看我的一个前辈在和客户聊得时候很有主动性,因为他做了很多年,和客户聊得很深入,打个比方,一个客户看了一个产品,他问完你价格后犹豫了会儿,一般就是说贵了,不管贵不贵,都先说个贵,简单实用技巧吗~,在犹豫的时候我的那个前辈就问他是不是做这款产品的,因为知道对方不确定自己买什么,所以就需要推荐下,我那前辈说我和你们那里的人合作过(真的做过,有经验),一般XX款有很好的市场,而且这个档次的质量比较适合...,总之谈的很深入很专业,这就是经验的积累,这些就是你拿单的筹码,所以作为新人我们一定要不断积累,累累累!
越多越好,这样客户就跟着你的思路走了,很主动,当然中间出了专业知识还有口语了,口语很重要平时多练习,我回来之后学习英语的动力变得很强,希望口语不好的一起加油喽!
如果有可能可以喝客户照个合影,在对方同意的情况下,后期发邮件的时候给对方一个想起你的机会,必定客户还要转你们的同行展位,人要见很多,不是每个人都照,你感觉谈得很深入的可以照,加大后
期回信成功略。
要是名片上信息很少的你可以多问问,哪儿来的,主要做什么的,是否在中国买货,如果是在什么地方买,尽量多了解信息,了解越多自己越主动,说道问哪儿来的,这个就要求英语一般的专门了解下国家的相关英文了,还有了解下主要国家的特有的东西,可以在交谈的
时候说说,学习积累!
用的时候再学就完了,相信我,前车之鉴...
待续,希望去过的坛友一起分享经验,尤其欢迎口语达人:
lol...
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名片处理
名片收到之后把名片订在本子上面(我们公司是每个业务员一个本子),在和客户看产品的过程中做好记录,客户看过产品的货号,当时的报价,还有就是客户重点看的做个标记,以便后期跟进邮件的时候重点推荐和介绍,还有就是在本子上面尽量详细的记录下客户的信息,方便回公司后回忆,必定广交会要开好几天,接触N多客人,如果就一张干巴巴的名片,到时候很容易想不起来,举个例子,比如你接待了个客户,可以这样记录,他会说中文,问了很多产品,戴眼镜,说话很有趣,总是说贵?
总之就是能帮你回忆的文字尽量多写点,这个工作是在客户接待完之后做的,如果你觉得这个客人成单的几率很大,就做个重点标记,
名片上边弄个“猩猩“或者”猴子“作为和别的名片的区分,看个人喜好。
还有就是自己名片的处理,最好在上面写上你们展位的摊位号,到时候写邮件的时候在邮件里也写上,方便客户参考,还有一个就是在摆放名片的时候把英文的一面朝向展位前方,因为来的必定以老外为主。
对于那些路过光拿样本的人记得要名片,如果没有名片的(好多老外都不名片用完了)可以让他把联系方式写在你本子上,写的时候看清楚字母,如果你不确
定的当时可以和他确认,问他这个是不是A,直接问就行。
时间观念
我们参加的是第一期,一共5天时间,去的时候经理就和我说,别看时间比较长,其实一转眼就过去了,所以中间一定要自己逼迫自己尽量多的去学东西,别浪费这次宝贵的机会,参加一次广交会不容易(我们公司每年都参加,业务员们轮流参加),确实如此,如果你不用心的话,真的很快就结束了,而且学不到什么东西,所以参展的时候一定要多用心,记住不是来玩的,是来学习的,每一分钟都很宝贵,首先在意识上告诉自己要充分利用好时间,有
个好的心态。
具体点就是接待好每一个进你们展位的客人,不论什么颜色的,身上有没有“放射性”气味,穿的怎么样,记住美金都是一样的,而且最关键的是锻炼自己,主动出击。
别的同事接待的时候,如果你没事做可以帮忙一起报价格,团队合作,还有最关键的就是跟着学习,看同事怎么谈,可以现学现用,实验效果,如果你用心学,别人的就会变成你的,一个填充经验槽的过程(术语),想升级,必须不停的填充,而这个过程就是你学习的过程,多留意和观察,
听同事怎么说,听老外怎么说,想想自己以后怎么说,在短时间内不断总结。
5天的时间客源主要集中在前四天,第五天就没多少人了,所以时间就更加紧了,第五天下午3点左右就开始撤展,上午几乎没多少人,所以,一定要有时间观念,空闲展位没人的时候看看报价单,熟悉不同价格,客人为你的时候好回答,举个小小的例子,有个客户向我问了一款产品,我报价后他说贵,问有没有便宜点的,由于我们产品太多,我当时就有点晕,不知道怎么报(第一天的事情了),后来经理看见我那样帮了我一把,说给他在价格单上找个便宜点,很简单的一件事情,就是因为我当时太紧张所以一时间不知道怎么办了,只知道问什么报什么,太被动,其实你可以完全给他推荐那款产品的,如果你对产品的价格很熟悉,
所以做好一下看似很基础的工作是很有用的。
小心
在广交会上并不是所有走进展位的人都是你的客人,有些人是不能接待的,这些人一般都会带个本子或者相机之类的信息搜集器材来你们公司的展位做侦察,一般这些人是你的同行,由于广交会展示你们同类产品的不止一家,所以对于这种不友善的行为一定要留意,遇到了友善的让他离开即可,如果敢反抗的直接必杀让其感受一把变为远方天空一闪的感觉,在展会上我就遇到过好几个,所以一定留心,反过来想想,既然别人能来你们展位,自己是不是也该做点什么,去同行的展位看看,学习学习,了解了解,这是一个很好的机会,看的
时候注意伪装好自己。
还有报价的时候如果看到老外带翻译的(一般是大学生,广交会展馆外面很多),报价的时
候也要注意,别让小翻译看到你的报价单,必定上面有些信息是不能被看到的:
lol===============================================================================
回来之后
广交会结束已经三个月左右了,这段时间一直在跟踪广交会的客户,也有了不少新的体会,
希望秋交会去的人们能用得上。
别把客人分等级,平等对待,为了自己:
广交会回来之后,去展会的业务员会优先分到自己名片本上的客户,我有个巴西的客人在展会上谈了很长时间,而且谈的很深入,最后还一起留了影,但是回来之后发了N多信,一封也没回,当时那种激动地心情此时已化作了千年的寒冰,反差确实很大,一个当时不被看好的印度客人,却在广交会回来之后主动给我们写信,到现在我们还在联系中,谈到样品的事情,中间很多细节一直在谈,当时看这个客人并不起眼,而且不是很专业,但是他却让那冰封的激情感到了一股暖暖的生机。
同时还发了其他名
片,效果也一般,写了信但是也没有回复,不知道是什么问题,还需要继续跟进。
问清楚客人感兴趣的:
回来才知道这个很重要,设想客人回国后,邮箱爆满,都是他问过的厂家提供的报价,而你的信也在其中,给他一个看你信的理由,为什么是你,在想这个之前想想自己平时如何对待不认识的人的邮件的,直接处以极刑或者打入垃圾箱,找到这个感觉后再想想客户,你就会想着怎么把邮件写的让客户第一眼看上去感兴趣,也就是能写出和他需求相感应的东西,凭什么写出这些,依据在那里,最直接的就是客户和你说的了,怎么和你说,广交会谈!
谈的时候尽量多涉及产品的内容,了解客户最想要的是什么,不是简单的报个价就行了,你的同行都可以报,凭什么看的是你的信,所以广交会上谈的时候一定要注
意,为自己回来写信追踪收集好材料和素材,把握好机会。
我也是第一次去,新人去了很紧张,其实这些都是多余的,不过你也没法控制,第一次吗,所以我把经验写下来,希望能尽量降低这种紧张的力度,其实你的紧张程度取决于你个人实力,具体点就是你的口语水平和产品知识储备量,还有就是应变能力,也就是反映,当客人问你的很简单的问题,有可能是他随意的问一下,但是你如果应变差的话就会乱阵脚,举个例子吧,你给客户报一个产品的价格,客户拿着产品随意说了句,把这个刷子的手柄换成XX的,刷毛加长点儿价格是多少(举个自己熟悉的例子~),你一听这个,谁也没和你说过啊,这怎么报,瞬间CPU过热,运行速度急速下降,不知道说什么了,再加上初次谈判,结果可想而知,这样的状态怎么谈呢~,所以需要快速反应,他问你的东西既然没有,你就想辙么,与其紧张不如想个帮法,可以这样说,i'
llsentuthedetailswhenibacktomyoffice,weneedtoconfirmtheprice...缓兵之计吗,别让对方看出你很紧张,这也为后面收回信加几个筹码,其实跟老外谈判和与国内的人谈判差不多,就是语言切换成了英文,还有有时候老外想法还不如中国人多呢,其实更简单,你要是紧张可以把谈判当做在商场里买东西,谈吗,买衣服你不会紧张吧,调整心态,越快进入状态,对你越有利,别把来之不易的时间用在无意义的紧张上面,多亏啊,广交会就那么短短的几天,这几天学习的成果取
决于你调整的快慢。
英语高手可以留言,互相交流,一起成长吗:
lol
装备问题
出差吗备用装备总是要准备的,从出来到回来大约要1周左右,如果你特别容易出汗的话那就要多带备用的了,我带了差不多4套吧,因为广东那边天气的原因,备用的东西是必需的,举个小例子吧,洗完的袜子,放旅馆里面大约需要3天左右才能干,这是春交会的时间,不知道秋交会咋样,旅馆里面很潮,不开空调的话和蒸笼差不多,被子枕头富含水分,不过我们去的时候还算幸运,没赶上几天热的天气,大部分阴天,还有一天特别冷,据当地人说很少有那样冷的天气,但听我同事说,秋交会就不会有那样的天气了,热和潮湿是主打,所以准备好足够的装备,展会5天2套正式的服装差不多了,一套布展和撤展的时候穿的随便点的不在意的衣服(两个出汗的时间段,而且身子弄脏是难免的,所以从你现有的衣服里选一套适合这个场合的吧),来回火车上穿的衣服(如果是飞机就另说了,可以随便穿),火车要27个小时左右,所以来点清爽的衣服,外加一双拖鞋(相当于在火车上住一天多,想想吧,漫长而且漫长~~,找点解闷的东西吧,扑克首选之一).车上有热水所以带个杯子,不
仅是车上用,关键是在广州旅馆的时候用,茶叶也是必需品,解暑用的。
还有一点想起来了说下,进展馆的时候不让带液体,都要安检的,杯子也是一样,如果你把杯子放书包里,过机器的时候会看到,然后安检人员就会找你谈话,打开书包查看(怕出危
篇二:
参加广交会的注意事项
201X-09-29_郑锴
广交会与其它的展会相比,规模更大,而且,由于广交会的特殊性,所以,以下针对参加广交会提醒几点准备工作的注意事项。
广交会由于场馆非常非常的大,所以,客户要把所有的展位都走一遍的话,几乎是不可能的事情。
正因如此,在广交会的准备上要抓住“快,准,狠,精”这几点,就这几点,做一个简单的解释。
1.快
快,指的是在广交会的现场由于客户只能作走马观花式的参观,所以,需要在最快的时间里吸引到客户的注意力,而要做到这点,最关键的就是要在布展的色彩及样式上做文章。
相信参加广交会的企业多数为标准展位,这肯定无法与品牌展位和特装展位来相比,因为这两类的展位可以说是整个广交会最吸引眼球的点,因此,做标准展位的,就需要先了解自己展位所在的位置,这点很重要,因为这会影响到你布展的风格以及摆放展品(如果有的话)的方向和位置等。
要知道,在展会中,要做到的就是客户只要一晃眼眼睛就注意到你才是我们要的效果。
我建议使用投影机来提高展位的“拉风”效果。
现在一款小巧的投影机只需要2500-3000元而已,很方便携带,也能更动态地展示企业的方方面面,内容可以是公司的企业形象片,也可以是事先精心制作的幻灯片,由于在展会期间,不可能专门安排一个人来操作播放设备,而通常,带去的也是一台笔记本电脑,所以,如果采用幻灯片的话,那把这个幻灯片文件制作成为一个视频文件,在网上下载一个软件就可以轻松地完成这个转换,在这里不多介绍,有很多。
如果不方便携带投影机,那
在广交会租用也是一个办法,但是,价格很坑爹。
本着少花钱多办事的原则,我还是建议自己携带。
针对播放的内容,建议在带去的电脑中多放产品和公司的照片,如果需要,可以带上需要使用到的图纸,效果图等等,在必要时,可以直接切换到投影上去给客户观看,要知道,在给这个客户看的时候,路过的客人也可以看到,不断变换的画面最能吸引人的视线。
2.准
需要对上届广交会的参展情况进行一个大致的分析,弄清楚上届
针对自己的行业,客源地主要是哪里,分析本届展会客源地,帮助自己准备最可能符合本届展会客源地的样品和资料等,避免在展会上由于客源地的不同,造成“文不对题”的情况。
我们在广交会上,需要的是真实的洽谈,而不是简单而又虚无缥缈的名片,要知道,这些名片中很大一部分是无用的,很多客户会专门针对广交会印制一批与自己的真实信息不同的名片,专门展会用,所以,一部分有意向的客户会在给你名片之后主动更改名片上的联系信息,或是直接在本子上留下自己真实的联系信息。
精准的样品准备,有目的性的宣传才能给展会带来最佳的效果。
当然,也不能把广交会当成一个唯一的结交客户的机会,因为交流时间有限,所以,参展的目的一方面是获取客户信息,另一方面重要的原因是通过广交会,把自己的产品、服务以及品牌推广出去,让尽量多的客户知道你,当然,我完全不介意在展会上收cash,我在广交会上也收到过Cash,那种感觉,可以用一个字来形容:
爽,数钱的感觉总是很爽的,尤其是美刀。
3.狠
参展人员一定要大胆、心细、有想法,布展也需要大胆,有新意,因为在展会上,你只有不超6秒的时间让客户注意到你,
而你也只有1分钟左右的时间让客户停下来听你说,剩下的,如果客户有兴趣,才会花更多的时间与你深谈。
试想一下,如果接待的人不够大胆,不够心细,如何能抓住客户的心理?
更别谈如何让客户与你深入的交流了。
因此,对于企业来说,在挑选参展人员时,要大胆启用有这方面都能的人,而不要顾及太多人员参展机会的公平性啊什么的,这和展会本身的目的比起来,哪个更重要一点,相信各位都明白。
另外,还有一个狠就是在展会上要狠。
来参展的客户大多都是很“狡猾”的,他狡猾,你就要狠,如果他是老虎,那你就是狼,针对客户的要求,能做的就爽快点答应,不能做到的,也用适当的方法拒绝,不要在展会上浪费太多的时间,这样会给客户创造出一点你们的专业和高效的印象来,给你们加分,另外,也不要在展会上去批评你的同行,尤其是广交会,客户能碰到的展商多不胜数,如果你有一点的错误,都会被敏锐的客户察觉到。
言多必失的概念大家都清楚,那么祸从口出就会在展会上表现得淋漓尽致了,切记。
4.精
精于产品,精于业务,要注意,在展品的选择上,千万不要带那些所谓的大陆货,生怕自己的新产品被人copy,要知道,你的产品如果是有一定的新颖性的,那Show出来比藏起来更能给你产生价值。
但是,针对这些新产品,你可以有选择的在展会上不报价或是不提供报价单,而保持一定神秘感,揪住客户的心,让客户一直想着拿你的产品去和别人比较,要知道先入为主的概念要玩好它,这也是心理战的一部分。
精于业务,指的是当客户留下了他的联系信息后,你需要立即将你和他谈的内容以书面的方式记录下来,而且这还不够,你需要把这些洽谈的信息通过邮件或是其它的客户留下的方式发以最快的速度发给客户。
这年代,谁还没个智能手机或是智能终端啥的,客户时时刻刻都在不断地交换各种信息,而且,广交会不是一天,
同一期广交会,一共进行5天,也就意味着当客户收到你的邮件后,你可能还会存在第二次,甚至第三次在展会上与他深入交流的机会,不能放掉这种机会。
除了以上的四点之外,在准备的工作中更需要注意的是形象,这不单指企业的形象,还指参展人员的形象。
统一的着装,可能让公司的形象也加分不少。
还有,在广交会上,最好准备一些小的礼品,针对有意向的客户适当的赠送小礼品可以加深客户对你们的印象哦。
如果有条件的企业,可以制作一批带有公司Logo或是自己文化创意的小礼品,有中国特色的小礼品等等,这都能给最终的成交带来一点小的好处。
如果还有什么要准备的,就是根据我的经验,易拉宝可以很轻易的拉住客人的眼球,可以做一套,拿到展会上去。
宣传画,不建议写太多的文字,没多少时间去看文字的,建议选择一些有代表性的,精度高的产品或是生产线,厂房的照片什么的作为宣传画的主体,适当地注明图片所代表的含义,会比大篇幅的文字作用大得多。
林林总总地说了好多,其实最关键的就是要从客户心理出发,换位思考,想像一下如果你是一个客户,你会关注什么样的展位,你会花多少时间来和一个展商谈,你会选择什么样的展商谈这几个简单的问题。
更多的细节,行业的不同,所采用的方法也会有所不同,就不多说了。
篇三:
参加广交会的流程
参展企业资质标准
一、依法取得法人营业执照和外贸经营者备案登记证明,并已办理进出口企业代码。
二、广交会统计口径下企业出口金额须达到以下最低标准。
(注:
广交会统计口径下的出口额是指中国海关统计的一般贸易和进料加工贸易出口额中,扣除非看样成交产品如大米、大豆、原油、成品油、煤炭、焦碳、金属及非金属矿产品、烟草等后的出口额):
三、具有与所申请参展展区对应、负责该展区管理的相关商(协)会(见广交会展馆商品及展区分类表)会员资格。
四、属下列情况之一的企业禁止参展:
(一)商务部向社会公告的违规违法企业,在公告期内禁止参展。
(二)国家工商、海关、税务、质检、外汇、环保、药监等部门通报的违规违法企业,在处罚期限内禁止参展;
无处罚期限的,从处罚之日起连续六届禁止参展。
(三)因违规转让或转租(卖)广交会展位、涉嫌展品质量与贸易纠纷投诉、知识产权侵权等行为违反大会相关规定,并处于被取消参展资格处罚期限内的企业。
(四)因拒不服从大会管理、破坏展览秩序等其他行为,被大会认为对广交会声誉或正常运营造成较大不良影响,被取消参展资格的企业。
五、参展展品要求
属下列情况之一的展品禁止参展:
(一)《中国进出口商品交易会参展展品范围(出口展)》规定之外的展品。
(二)不符合《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品
检验法》及其他有关出口产品质量法律法规规定的展品。
(三)涉及商标、专利、版权,但未取得合法权利证书或使用许可合同的展品。
(四)在商务、出入境检验检疫机构、药品等质量监督管理部门有不良记录且未经复检合格的展品。
(五)被司法机关、仲裁机关或知识产权行政管理机关认定侵权的展品。
六、参展企业须
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