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因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训,而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。
新员工培训的第一步,从信念、价值观和目标规划进行教育,纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。
只有在争取的观念引导下,新员工才愿意配合企业才能认同企业。
第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导,人到了一个陌生的环境就会感到恐惧,企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导,不单要表达在了解上,更需要的是经常跟新人进行沟通和关心,让他们真切的认同企业。
同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司,而自己销售的产品是有生命力的产品。
当新人了解了公司是什么的时候,就应该让他们明白自己是什么,明确他的工作岗位,相关的公司制度,让新人明白在这家公司我可以做什么,什么不可以做。
第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作,这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持,有哪些工具,产品的知识和行业知识,加强新人的根本销售技能、礼仪、沟通能力等根本的销售知识,让新人能够开展工作。
课程名称
内容:
培训目的
归属感培训
《职业规划》
让员工明确职业规划与个人成长的个人意义,让员工明白企业是个人成长中一个基石。
让员工从一个打工者的角色转变为合的角色
《我们是什么》
了解公司,认同公司,接受公司
《行业前景与公司规划》
让员工对公司有信心,对这个行业有信心
《成功助力棒—销售》
对于销售职业产生信心
职业角色
《岗位角色》
让员工明确自己的职责
根底知识
《产品知识》
《行业知识》
工作技能培训
《营销心态》
从事销售应该保持什么样的心态,如何迈向成功销售
正确的销售心态
《销售礼仪》
培养员工的素质修养
《沟通技巧》
让员工掌握根本的销售沟通原那么
《营销技巧》
让员工根本掌握销售的工具,并熟练应用
《销售流程》
让员工了解成功销售的几大步骤,以及如何掌握各个步骤的技巧
公司所有新进员工
新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
人力资源根据具体情况确定培训日期。
《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。
培训期考核分书面考核和应用考核两局部,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。
书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印制考卷;
应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的、同事及人力资源部共同鉴定。
人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改良培训方式,以使培训更加富有成效并到达预期目标。
和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。
--年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、、团队精神、质量意识培训。
每项培训年不得低于8个学时;
通过实行带徒弟,对新职工进行专业技能培训,各子公司的新职工师徒合同签订率必须到达100%,每半年考核一次,两次考核不合格,新职工予以辞退,考核优秀者给于一定的奖励。
--年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司开展战略、公司形象、工程进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于3个月。
--年集团公司方案新培养技师15名,高级技师2名。
碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上,--年一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术工人,方案培养高级技师2人,技师10人。
并试行首席技师制度,形成完善的技能人才体系,为其他子公司提供经验。
其他子公司要把工作重点放在根底工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上,使技术工人素质有整体提高。
在此根底上选择成熟的力量强的个别工种,重点培养5技师,50名高级工。
针对员工适应能力、创新能力、改良能力薄弱的现象,结合公司“十一五”总体开展战略,大力推进员工素质提升工程,突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储藏培训,为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供适宜的人力资源。
各单位从实际出发,为经验丰富、掌握绝活的优秀技能人才(特级技师、责任技师等)配备1名理论丰富、文表达能力强的员工做助手,形成1名优秀技能人才加1名高学历助手的高技能人才团队,导师向助手传授实践经验,助手帮助导师提高理论知识,操作经验、诀窍、心得等,培养一批知识型与复合型的高技能人才。
公司将通过电视、报纸、等媒介的宣传报道,促使各级管理者深刻认识到“培训是企业快速开展的推动力”、“培训是生产的第一道工序”,培育下属、建设一支高素质的团队是自己义不容辞的职责,自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;
同时,公司必须整体营造出“需要学习”的气氛,促使员工真正认识到“适应岗位要求,提升自身素质、是每位员工的责任和义务”,培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径,努力提高员工学习的主动性。
随着时间的流逝,很多的现实情况都在不断的变化中,帮助公司员工实现能力的变强是很重要的,在不断的开展中,公司的开展会遇到很多的现实困难,这些都是我们要注意的问题。
前进中当然有很多的现实情况是我们不曾了解到,但是要必须面对的。
只有公司员工的能力提高了,相信我们公司的开展才会更大的顺利,所以说对员工进行业务上的培训是很重要的
针对员工适应能力、创新能力、执行能力薄弱的现象,结合公司《五年开展规划纲要》和“--”总体开展战略,大力推进员工素质提升工程,突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储藏培训,为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供适宜的人力资源,全面提升公司员工的综合素质和业务能力,推进企业健康快速开展。
公司与高管人员
中层管理干部
专业技术人员
职工根底培训
20--年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。
通过实行带徒弟,对新员工进行专业技能培训,基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须到达100%。
结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
20--年要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司开展战略、公司形象、工程进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。
同时随着公司的扩建,内部就业渠道的增加,及时进行专业技术培训,培训时间不得少于20天。
20--年公司方案新培养高级工程师2名,副高级工程师3名。
中级工以上人员占技术人员比例到达70%以上;
20--年一方面继续普及,扩大比例,工作重点是培养高级技术人员,方案培养高级技工2人,中级技工10人。
形成较为完善的技能人才体系。
基层单位及分公司要把工作重点放在根底工作上,重点培训中级工和高级工,争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上,使技术管理人员的素质有整体提高。
做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作,严格执行持证上岗的规定。
在建工程工程经理部,要按照“三位一体”管理体系标准要求,扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训,以及施工环境保护、职业健康平安的应急预案的演练培训,确保人力资源满足施工生产要求。
要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野,实行指导和有效的干预,消除隐患,切实维护企业信誉。
开展职业技能比武,促进年轻优秀人才的成长。
公司今年将选择3—5个主要职业进行技能比武,并通过专业比武的形式,选拔培养年轻优秀高技能人才。
开展学历教育
要高度重视,各基层单位及业务部门要积极参与配合,制定切实有效的培训实施方案,实行指导性与指令性相结合的方法,坚持在员工整体素质上,树立长远观念和大局观念,积极构建“大培训格局”确保培训方案开班率达90%以上,全员培训率达35%以上。
培训的原那么和形式。
按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原那么培训。
公司重点抓管理层、工程经理、总工、高技能人才及“四新”培训;
各部门和基层单位要紧密配合培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。
在培训形式上,要结合企业实际,因地制宜、因材施教,外培与内训相结合,培训和现场培训相结合,采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;
在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。
选择最正确的方法和形式,开展培训。
加强培训根底设施的建设和。
一是加强和高等院校的联合办学力度,在就近院校设置培训实习,并充分发挥他们的培训资源和专业特长,积极整合,合理,使其在公司人力资源培训中发挥骨干作用;
二是要根据公司内部自身专业特长,建设自己的培训、职校功能。
选择专业或课题,编写适合企业特点的培训教材或讲义;
三是要加强企业专培训师队伍建设,实行资源的有偿效劳。
确保培训经费投入的落实。
我们要按国家现行规定,即按工资总额的1、5%足额提取职教经费,由培训主管部门掌握使用,财务部门监督,其中0、5%上缴公司统一协调使用,严禁将培训经费挪作他用。
确保培训效果的真实有效。
一是加大检查指导力度,完善制度。
公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工大学、职业技术学校),并对培训中心各级各类培训情况进行不定期的检查与指导;
二是建立表彰和通报制度。
对培训工作成绩显著,扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励;
对培训方案落实不到位,员工培训工作滞后的单位予以通报批评;
三是建立员工培训情况反应制度,坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。
实现员工自我培训意识的提高。
加强为基层单位现场培训工作的效劳意识,充分发挥业务主管部门的主观能动性,积极主动深入现场解决培训中的实际问题,扎扎实实把年度培训方案落实到位。
公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管理方法》程序和要求落实和实施。
各主办部门要做好开班前的筹划及教学设计,各单位要做好学员的选送工作,确保培训质量的有效性。
培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力的有效途径,努力提高员工学习的主动性,建设一支高素质的团队是人力资源部义不容辞的职责。
我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;
同时,企业要想在剧烈的市场竞争中立于不败之地,就必须落实创立学习型企业,从加快职业教育和培训事业的开展入手,来提升员工队伍、技术的整体素质,构筑人力资源的核心竞争力,以此提高员工参与企业市场竞争的能力。
在企业大开展的今天,面临着新时期所给予的机遇和挑战,只有保持员工教育培训工作的生机和活力,才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高,适应市场经济开展的员工队伍,使其更好地发挥他们的聪明才智,为企业的开展和社会的进步做出更大的奉献。
人力资源作为企业开展的第一要素,但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上,优秀的员工难选、难育、难用、难留?
所以,如何打造企业的核心竞争力,人才培养是关键,而人才的培养,于员工通过不断地学习和培训,不断提升自身的职业素养和知识技能,打造一支高绩效的团队,从而使企业从优秀到卓越,永远基业常青!
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