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每个人都是独立的“自媒体”，人与人之间的交流不再限于一对一，而是变成了群体对群体，每个人的一言一行都可能对整个社会产生深刻的影响。

想一想，在互联网时代，每天都有海量的信息向我们扑面而来，我们的大脑也会自动过滤掉所有无聊、无用、无意义的信息，普通的营销手段已经越来越难以吸引消费者的注意力。

所以，如果使商家要宣传的产品、政客要鼓吹的思想或者社会想倡导的行为能像流感病毒一样流行，必须要依从流感消息的扩散规律。

而这种规律也正是本书要揭示的主题思想。

在互联网的时代背景下，企业面临着挑战，任何微小负面的消息都可能通过微博、微信的传播放大到尽人皆知；

同时，企业也坐拥巨大的机遇，好的策划和组织可使一个本来名不见经传的企业在一夜之间红遍祖国的大好河山。

一、事件营销方式：

如果想让我们的品牌迅速吸引消费者的眼球，想让我们的产品迅速赢得市场，那么就需要做好一把锋利的武器——事件营销。

事件营销可以将广告新闻化，化解消费者的抵触情绪，从而让消费者易于接受；

新鲜、独特、不易重复的特点使人难忘；

好的事件营销能够促成媒体的自发报道和消费者的主动参与和传播，使品牌和产品像病毒一样迅速流行开来。

事件营销是把双刃剑，它将品牌置身于聚光灯和消费者的放大镜下。

若运用得当，营销充分体现了品牌的优势，将会在消费者心目中树立起良好的品牌形象；

若运用不当，营销也会让品牌的缺点暴露得更加明显，无异于自掘坟墓。

除了事件营销外，产品、思想和行为的流行一般还有以下原因：

一是渐进性改善。

我们倾向于喜欢使用方便的网站、见效的药品和真实的科学理论，所以当某些餐饮服务给人带来便利时，人们就会青睐它。

二价格低廉。

人们都喜欢用最少的钱享受到最多的服务，顾客在选择功能类似的两个商品时，便宜的更受青睐。

三，广告也发挥了重要作用。

人们在购买产品之前，总是在大街小巷提前接触到该产品。

所以，公司消耗在广告上的支出越大，产品就会变得越流行。

不过，我们在前面也提到了，广告并非万能。

二、口碑营销方式：

多少年来，钻戒、豪车以及iPhone手机，一直是流行的排头兵，而且在生活中，有人经常向别人谈起自己的钻戒多么炫目、宝马车多么豪华舒适，这是为什么？

其实，那些喜欢谈起自己的钻戒、豪车及iPhone手机的人们，只是为了炫耀自己的品味，让自己看起来更加优秀、更加有面子，这也造就了产品的社交货币性。

社交货币就是像衣服和轿车一样，我们会以此作为评价对方的重要因素。

iPhone手机成为人们争相购买的产品，因为它的复合功能和实用价值之大，受到了消费者广泛的青睐，继而成了人们自我炫耀的基础。

人们会大力谈论自己拥有的iPhone手机，以显示自己的高格调，iPhone也因此成为人们互相谈论的社交货币。

还有，拥有优秀理发师的理发店经常会招来更多的顾客，这是为什么？

答案是，因为他的口碑。

那么，口碑为何会传开？

因为师傅的优秀理发技能，具备实用价值。

口碑又为何会传得如此之快？

这是因为人们头发一长，就能给人们一个提醒，激活他回想起这个理发店，所以像长长的头发这么频繁出现在人们视野的东西，成为理发店口碑的最佳诱因，并不断地提醒着人们，这里的服务周到。

我们在刷卡时会清晰地看到自己本次的购物清单，但在你看到后面一列时，会清楚地看到，有一栏专设了自己本次购物所享受的优惠金额。

为何会设这一栏呢？

因为公共性。

如果你没办法看到本次购物的优惠金额，如何将商家的优惠力度告诉你的朋友呢？

商家的促销信息又如何传播呢？

所以，商家在推销自己的产品时，应尽量用试用或现场演示的方式让顾客看见，这样才能够吸引顾客的注意，并传播你的产品。

另外，故事能够更好地传递思想，一个教训或者一个寓意，一则信息或者一个结论。

数千年前制造的特洛伊木马之所以能让我们记住，是因为它形成了良好的故事情节。

精彩的故事情节可以让人过耳不忘，所以我们在宣传自己时，要尽量将自己的品质和特征融入一个故事中，也便于他人流传。

所有的故事都在很大程度上激活了人们的情绪，诸如惊讶或惊叹之类的情绪。

谁懂得融合，谁就能像智能手机一样，让顾客在任何时间、任何地点，都愿意为你的产品买单。

以上就是让一切事物疯传的六个原则：

社交货币、诱因、情绪、公共性、实用价值和故事。

作者提出，正是这些因素的共同作用，使得新闻信息、产品、思想等传播内容具备了感染力，形成了它们被广泛传播的深层次原因。

如果人们在一开始就能考虑到这六个原则，做到其产品和思想具备以下特性——包含社交货币、容易被激活、能够激发情绪、有公共性和实用价值，并融入到故事中，就可以设计并制造出具有高度感染性的内容，成功就有了7成的把握。

三、“共享思想”的营销方式：

共享的思想是社交媒体流行的基础。

沉溺于社交网络的人们，不能停止共享他们的所想、所爱和所需。

在纽约汤普金斯广场上，众多的经典老店之间，有一家小餐馆，每天到下午三点半，所有的餐桌就已经被预订满了。

至零七年止，它是纽约城最具创意的酒吧之一。

这是怎么回事？

原来，在这个小餐馆里，有一个令凡人变成超人的地方——“请不要外传”酒吧。

“请不要外传”这样的噱头仿佛让你进入了一个秘密的空间里。

在这个空间，你不会找到出门的路，不会发现布告栏或者杂志广告之类的，甚至仅有的出口是在热狗餐厅里半隐藏的老式电话亭。

在这里，人们可以获得神秘又奇幻的体验。

虽然酒吧没有刻宣传意，但这里依然人满为患。

究其成功的原因，其负责人说道，他们开创了以体验为目标的新理念，制造的是一个传统的发现性品牌，而且没有什么比你的朋友全力向你推荐一个地方或产品更有感召力了。

尤其是看到两个人在电话亭旁消失这么令人震撼的场景，人们自然会在私下里大幅宣传。

其实，当我们知道的秘密的内容很少时，秘密本身就不太可能成为秘密了，它可能会被广为流传，在人群中被讨论。

当人们被告知“不要把这个秘密告诉别人”后，这些被当成秘密的秘密会更加广为流传，理由是什么？

因为它是社交货币。

人们倾向于分享他们所见到的能对自己有益的事物。

因为大多数人谈论的话题，都体现着他们的个人经验和私人关系，大家都是愿意分享的人。

所以近乎一半的传言是人们正在完成的或者正发生在他身边的事情，世界在不停的分享着。

据统计，人们平均每天要传播16000个词的信息，每小时要共享1亿段品牌的宣传语。

社会的影响是靠人们口头传播的，口头传播像树木开枝散叶一样，一传十、十传百。

生活中，人们喜欢与身边的亲朋好友分享自己的新奇故事、感兴趣的信息。

口头传播无处不在，这样的方式对信息宣传来说非常重要。

他人告诉我们的信息会引起我们思考、阅读、购买，我们也可能会把这个信息再告诉他人，我们有20%～50%的购买决策主要受到口头传播的影响。

结果，这样的宣传让产品、思想和行为在社会影响的过程中逐渐流行，进而形成一种流行趋势。

此外，人们喜欢共享一些能使他们非常愉快而不是令他们厌烦的事情，来使他们看起来更机智、更精明。

所以，你的营销方式很重要。

四、学会利用产品的特点：

简单说，就是公司运用稀缺性与专用性的特点，让顾客有归属感，因而激发了人们口口相传的欲望。

比如，鲁拉拉网站的交易仅限在24小时之内完成，超过一分钟都不允许，甚至其中的某些交易只允许在半个小时内完成，逾期不候，致使商品的稀缺性变得更强。

专用性并不是金钱或者名望，它也是一种信息。

限量的专用性会让人们萌生一种购买的冲动，似乎是错过了这次机会就再没有机会。

稀缺性和专用性增加了人们的满足感，有效地调动人们炫耀的欲望，那些顾客就会愿意为公司做任何事情，产品也就会得到推广。

五、学会利用口碑经纪公司：

市场是传播顾客喜好的地方。

为了更好地传播商品和服务的真实价值，口碑经纪公司应运而生。

那么，口碑经纪公司是如何运作的呢？

多年以来，美国公司想宣传一个产品，需要整合至少由80万个口碑经纪公司构成的宣传网络，经过他们的宣传，人们才可能有兴趣去了解、试用这些产品。

口碑经纪公司的代理人跨度很大，任何年龄、收入和职业的人都可以胜任。

大部分代理人在18～54岁之间，并且受过良好的教育，有一定的经济收入。

在美国，任何一个人都可能是市场代理人。

当接到一个新客户的邀约、需要进行相关市场宣传的时候，市场专家会使用代理人数据库，精挑细选出在个人背景和心理素质方面都非常适合客户的代理人。

另外，口碑经纪公司会在其网络上找寻到合适的代理人，并且邀请他们加入宣传。

代理人建立一个公共性的邮箱，接收相关的产品信息、试用品以及优惠券。

以电子牙刷的参与者为例，代理人会收到一个免费的牙刷和50美元的折扣券，然后将其推荐给他们的朋友。

几个月过后，口碑经纪公司会详细地记录那些参与者宣传产品的对话细节。

那些宣传者不仅能免费得到新产品，也不会有任何推销压力，无论他的朋友们是否喜欢这个产品，宣传者都没有销售业绩上的压力。

口碑经纪公司只是简单地激活了人们的这种欲望，人们具备与自己的朋友分享产品和服务的欲望，所以只要给予他们喜欢的产品，他们就会非常愉快地将产品宣传并推广到全世界。

因为人们更加喜欢谈论某些特定的产品，事实上，当我们对其他人讲话时，我们不仅仅是想传达某种交流信息，而且想传播与自己相关的某些信息。

比如，当我们为一部大片感到震撼或者为泰国餐馆感到失望时，我们正在表达着自己的传统文化、烹调知识和口味偏好。

因为我们想让别人觉得自己非常有趣，所以会告诉别人很多有趣的信息。

六、懂得诱因与客户情绪：

不是所有的产品和思想都有天然的诱因。

如果没有天然诱因，我们就要去开发。

正如奇巧巧克力与咖啡之间本来没有天然的联系，但品牌方把奇巧巧克力融于咖啡的概念中，开发了一个提醒大众的常用诱因，让人们一喝到咖啡就想到奇巧这个品牌，因此获得了火爆的宣传效果。

竞争对手一样可以作为品牌的诱因。

也就是把对手的宣传信息为己所用，使它们变成自己的诱因。

例如，一场著名的禁烟运动就利用了万宝路香烟的广告。

他们在香烟广告的字幕上显示了这样一条信息，一个抽万宝路香烟的牛仔正对他的同伴说：

“鲍勃，我已经身患肺癌了。

”所以现在只要人们一看到万宝路香烟，就会想起这则禁烟信息。

专家称此宣传战略为毒性寄生虫战略，因为它将有毒的寄生虫（想传播的信息）夹杂在了对手的广告中，并让对手的广告成为自己所需的诱因。

诱因是口碑传播和流行的基础，这就好比大多数的摇滚乐团，需要一种催化剂让他们流行起来。

社交货币就好比乐团里的主唱，他是非常令人兴奋和有趣的，可以吸引众人的眼光。

诱因就好比乐团的鼓手或者伴唱，虽然没有主唱这样的社交货币有魅力，但也是非常有效的陪衬。

共享有用的信息可以在帮助他人的同时，让共享者在此过程中显得高尚。

在信息大爆炸的今天，作者发现，健康和教育领域的文章更容易被共享。

这是因为，健康领域的文章话题一般都是很实用的，大多是关于教你怎样活得更长寿或更轻松，而教育领域的文章话题一般都是小孩的优教话题，所以比较受欢迎。

同时这也表明，科学文章的渐进性创新或不断的发现与探索之旅能够激发出读者某种特殊情绪，即敬畏之情。

敬畏是一种发自人们内心的惊奇与震撼，这种意识体现为自我超越的伟大体验。

敬畏开阔了人们的视野，并让人实现自我超越。

敬畏之情能够增加人们的共享行为。

让人敬畏的文章转载率比一般的文章高出30%。

因此，如果某种思想、产品能够激发出人们的敬畏之情，人们会心甘情愿地为其进行传播。

通常，我们认为人们更加偏爱传播积极的信息，而回避共享消极的信息。

但是，近几年的研究结果完全出乎预料，令人担忧和生气的文章占据了公众新闻点击率的前列，越是让人生气和担忧的话题，越能引起公众的注意。

因为，数百年来，情绪一般被分为两种类别，即积极、高兴的情绪和消极、不高兴的情绪。

但是，最近心理学家们将情绪维度进行了二维细分，除了积极、消极情绪维度外，还加上了激励程度或者生理唤醒维度的划分。

在这里解释一下：

什么是生理唤醒？

比如，在露营时，突然，我们听见帐篷外传来诡异的声音，虽然我们在心里想让自己淡定下来，但身体却仍旧微微地颤抖着。

接着，我们的每一种细微的感受都可能被这种情绪放大，肌肉会变得紧张，我们会对每一个细微的声音、每一丝微妙的变化感到警觉。

这就是生理唤醒。

唤醒是被激活并准备随时待命的状态。

此时，我们的心脏跳动加速，血流加快。

生理唤醒可以帮助大脑激活人类的生理功能，使人们调动自己的各个器官，并在遇到危险时及时反应。

总之，只要我们在生理上被唤醒和激活，行为之火就会被点燃。

理解了唤醒原理，我们就可以重新整合情绪维度。

像敬畏的情绪一样，生气和担忧的情绪会增加人们的共享行为，正是因为它们能高度唤醒人们的情绪，从而点燃并激活人们行为的情绪之火，让人们心甘情愿地传播与之相关的信息。

让人们大肆进行口碑传播的方式是找到他们的情绪激活点。

发现诱因，只要简单地把一些有唤醒作用的情绪元素加入到故事或广告中，就能激发人们的共享意愿。

七、利用产品的公共性、实用性与故事进行营销：

乔布斯非常热衷于缔造最佳顾客体验，他经常视顾客价值为优先考虑的内容，苹果公司也将顾客至上的理念融入产品设计的外观、造型、售后支持。

因此，顾客也愿意为他的产品慷慨解囊。

为了让笔记本电脑上的苹果徽标既能在电脑关闭时指示出电脑的朝向，又能在顾客打开电脑之后，让周围的人感到舒适，乔布斯颠覆了人们固有的思维模式，改变了苹果徽标的朝向。

这样做的原理是什么？

可视性。

乔布斯意识到人们会随时随地观察他人的所作所为，并随之模仿。

注意，这里的关键词是观察。

假如人们很难观察到别人，就很难去模仿别人的行为。

让某些事情更具观察性，就可以让它们更好地被模仿。

驱动人们相互共享的关键要素就是公共可视性。

假如某些东西生来就是可被别人看到的，那么就请让它更好地被更多人看到。

实际上，大多数人有从众倾向，喜欢模仿别人的方式做事。

在日常生活中，我们做的很多决定都是依据别人的决定做出的，这的确是一个省时省力的好办法，因为别人很有可能了解我们并不知晓的信息。

心理学家称这种思想为“社会证明”。

当我们看到某人穿着一款新型的外套，而我们也喜欢这件外套时，我们当然会去购买同样的衣服。

不过这种情况很少发生在袜子上。

为什么呢？

因为外套具备公共性，是可视的，袜子是隐秘的，不具备可视性。

类似的事情举不胜举，总之，别人的的购买行为会直接影响到我们的购买决策。

东西越容易被看见，人们谈论它的可能性就越大。

可视性也刺激了人们的购买决策，并加速了相应的口碑传播行为。

如果想让产品、思想和行为变得流行，我们需要让它们具有公共可视性。

放大品牌的标识也是产品自我宣传的方式之一。

比如，法国的鳄鱼品牌曾大规模地在T恤衫上印着庞大的鳄鱼图案；

其他公司配置黑色耳机时，苹果公司配着白色耳机的iPod，无疑是苹果公司最好的广告。

行为剩余是在人们行为清醒过来后残留在身体里的一种生理体验。

当具备了公共可视性时，这些剩余物便于人们逐步地去跟随和模仿，并提供给人们互相分享相关产品和思想的机会。

行为剩余也存在于各种产品与思想之中，赠品、特制的购物袋都能提供一种行为剩余。

维多利亚的秘密等零售商会为顾客提供特制的购物袋，并让顾客带走。

因为某些产品就是社交货币，所以很多顾客都会重复使用这些购物袋。

这样的方式使得行为剩余帮助了品牌提供给人们更多的社会证明。

人们认为实用的东西有价值，所以会将实用的信息分享给他人。

因此，提供实用的信息会加速事物的传播速度。

人们共享实用的信息是为了帮助他人，比如节省朋友的时间或者下一次在超市购物的费用。

当人们考虑实用价值时，省钱是他们首要考虑的问题。

让实际的购买价格比先前的价格低点，或者以相同的价格购买更多的商品，都是人们时常在想的问题。

一个能够决定顾客是否愿意共享促销信息的最大因素就是促销信息本身的吸引力。

众所周知，折扣的力度决定着促销的吸引力。

前景理论的核心理念之一就是人们并非绝对按照经济原则去评价事物，而是根据比较原则或者“参照点”来评价事物。

参照点不仅可以在价格上起作用，而且在购买数量上也有同样的效果。

市场专家安德森和西梅斯特制作了两种不同的服装目录，并将它们散发到5万多人的手中。

一种目录上标明了商品的原价和现在的折扣价，而另一种目录上则只显示现价，不显示原价。

事实证明，那些标明原价的商品促进了消费者的购买需求，其拉动程度达到了50%。

显然，价格修饰让两种同样价格的商品销量迥异。

影响交易吸引力的另外一个因素是可执行性。

有购买时间限制、数量限制的价格优惠似乎更有吸引力，因为这样做会使商品显得更稀缺，也更有吸引力。

零售商经常有“每人限购一份”或者“每位顾客限购三个”的活动。

许多顾客是这样的心理：

“哇，只允许我买一个，这个东西肯定非常物美价廉！

”研究发现，限制顾客的购买数量往往能够增加50%的销量。

同时，限制购买人群，即某些交易只能由特定的人群专享，这样也会使商品更有吸引力。

另外一个重要的影响实用价值的框架性因素是，促销商应该如何表达或描述自己的促销内容。

作者提出，“100规则”是最简单可行的办法。

商品的价格低于100美元，我们用比例折扣的方式显示价格优惠。

比如，15美元的开胃菜，仅仅3美元的折扣实在是太不起眼了；

但如果顾客看到有10%或者20%的折扣，即使是同样的优惠程度也会让它看起来更有吸引力。

商品的价格超过100美元，我们应该用绝对的金额折扣显示价格优惠。

比如一台价值750美元的笔记本电脑，仅仅10%的折扣会显得非常吝啬，但如果显示75美元的优惠就更加吸引人了。

有用的信息能够被更多人共享，这是毋庸置疑的，但其中有两个关键因素，第一个关键因素是信息包装的形式；

第二个关键因素就是观众。

所以，虽然有人气的信息容易被大家所共享，但独特的专业消息更容易像疯了一样传播开来。

特洛伊木马的故事流传了几千年，这是因为早期的作者将历史教训融于故事情节之中，才确保它广为流传，也让更多的人相信这些教训，而这是直白的叙述所无法达到的效果。

书中研究发现，故事能够传递思想，一个教训或者一个寓意，一则信息或者一个结论。

人们很少会去思考那些直接获得的信息，而经常会思考那些跌宕起伏的故事。

当人们关注故事本身时，里面的信息也已经被悄然传开了。

数年前，作者的表哥曾迁居到美国东海岸。

为了保暖，他买了一件顶级外套。

穿上这件外套，表哥感觉自己就像一位英国绅士。

一切都看似很完美。

但是，在寒冷的日子，这件衣服并不保暖，表哥毅然决定再买一件像睡袋一样的厚外套。

这时，他发现某个衣服品牌有件很不错的厚外套，于是他毫不犹豫地买了下来。

表哥非常喜欢这件外套，因为它超级保暖。

不过冬季才过了一半，他的衣服拉链就坏了。

他彻底崩溃了。

于是，他打电话给该品牌的公司，询问修这件衣服的价钱，以及需要多长时间才能修好。

然而，令他非常惊讶的是，客服代表说道：

“修理？

不，我们会给你寄一件同样的、新的厚外套。

而且完全免费，我们将在两天之内寄给你。

”表哥感到非常欣慰，他大力地向朋友们分享了这次温馨的购物经历。

分析表哥的故事，我们会发现其中蕴藏很多信息：

1.时尚的顶级外套，在美国东海岸的冬天并不保暖；

2.像睡袋一样的冬季厚外套，保暖性很好，值得购买；

3.第二次购买的品牌有保暖的冬季厚外套；

4.第二次购买的品牌还有杰出的客户服务体系；

5.假如某些商品出现了质量问题，他们会免费给你换个新的。

就这样，当表哥分享自己购买外套的故事时，以上这几点信息也随之传播开来了。

故事就像血管中的血液一样，能够有效地承载信息，并将它们顺利地传递给下一个个体。

相对于广告，人们很少会排斥故事，顾客往往会对其他顾客的购物故事深信不疑。

那么，该怎样编写故事呢？

第一，我们需要构建一个让人们持续谈论的载体，人们才会持续地谈论我们的产品或思想。

第二，当品牌或者产品利益与故事相整合时，故事的活力才最具价值性。

当我们的产品和思想深刻地融入于故事情节中时，人们不可能只谈论故事而不谈论产品。

这本书的价值无法评估，大家读到多少就是多少，但无论学到多少，学会应用才是真理，应用后取得效果才是我们的目标，所谓学以致用。