超市销售岗位职责Word文件下载.docx

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5．负责客户档案。

6．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。

【篇2：

商超业务员岗位职责

1．目标任务（网点开发、特殊陈列、销量）的深度分解、落实和完成；

2．按照上级规划的销售路线及时拜访终端客户，并努力达成结果。

3．通过努力获得良好的终端陈列，并及时完成公司要求的特殊陈列；

4．确保终端合理的库存，杜绝断货或缺少品种；

5．透彻了解每一个终端客户的生意，确保良好的终端客情关系；

6．严格控制费用额度，通过努力最大限度地使费用谈判到合理程度；

7．及时完成各项行政工作，如拜访卡等；

8．积极进行市场调研，及时向上级反馈信息。

百货的整合营销传播应当包括：

商品架构、品牌/形象/信誉、价格、渠道（选址、布局）、促销、供货商管理、客户服务、社会公关等等...而不应只是活动（文艺表演、展览、比赛）、促销（打折、送券、送现金、抽奖、降价）5、工作流程：

（商表格一）每日工作报表（商超小组）

区域:

1.行程:

客户（简称）

010*********

简述情况

业务员:

达成目标

日期:

2.成绩

实际拜访客户总数成功拜访率（%）陈列调整促销效果检查有无坏货促销员管理沟通

3.市场信息反馈及建议4.需要何种帮助:

评语:

计划拜访客户总数

补订单情况理货

特殊陈列落实检查库存其它（商表格二）

周工作计划（商超部）

计划制定人:

审核:

【篇3：

商超销售主管的工作职责】

商超销售主管的工作职责

一、拜访门店并填写门店相关资料。

商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，随时关注排面的变化，保证我司产品最佳陈列位。

掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定相应的促销政策，从而实现产品销售。

维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。

因此，拜访门店客户，处理好门店客情关系即是商超销售主管第一工作。

二、协助督導做好促销人员的管理。

促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须积极参与促销人员的管理工作，并随时了解促销人员的任何动态。

做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。

业务员关心自己的产品同时也应该密切关注竞品动向，必须对竞品情况了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等方面，甚至竞品公司高层变动也须关注。

从而指导我公司在需要的时候做出战略战术变化，积极应对多变市埸，以健康向上发展。

三、促销活动的制定与执行。

市场就像是火车，而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案。

而有效的促销策划，必顺在前期做好市场信息的收集工作。

同时一个好的促销活动还必须有良好的执行力。

执行力也是考察业务员的准则之一，为此，执行促销活动，除了准确的把握市埸动态，关键还在于精准的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保价格，陈列按要求调整到位，活动促销品的有效发放。

五、与督導协作，完成销售任务的分解。

完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。

完成销售任务第一步，即进行销售任务分解，要想把销售任务分解的准确合理，必须对所负责的门店有足够的了解。

六、各类数据的统计与分析。

对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。

七、按期例会，按期做好工作总结。

根据所市埸动态，定期拿出促销方案。

尤其是重大节日前，应与督导商议提前拿出促销方案，上报商超经理，以抢先与采购确定活动，争取最佳活动条件。

八、自身能力的提高。

不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，跟上公司发展步伐。

1、参与所辖区域内ka客户年度合同的谈判与签订；

2、负责所辖区域ka活动计划的落实和执行；

3、公司新品进场的谈判与执行；

4、终端计划中ka陈列与ka进场费用的审核；

5、大区ka整体销售的每日追踪，大区每月销售分析报告的制作；

6、ka客户投诉的调查与处理；

7、评估、回顾各项ka活动的执行效果；

8、协助大区财务每月有关ka方面费用核销的处理，落实区域内各项ka活动费用的及时报帐；

9、按照公司销售价格体系，严格监控公司产品在ka店内的零售价格及促销价格；

10、指导、监督、培训、检查、考核办事处ka主管/ka销售代表/ka促销员/ka理货员的工作；

11、开发新的重点客户不断寻找新的市场机会；

12、负责区域内有关职能部门的协调工作，确保ka的正常运作；

13、根据部门培养计划做好内部人员培训工作；

岗位职责

站长岗位职责

一、负责贯彻上级有关工作的政策规定和要求，制定本站落实措施，认真组织实施。

二、负责本站人事、检测业务、组织纪律、站容站貌的全面管理。

三、负责本站人员的调配以及职工考勤，请销假的审核。

四、根据支队下达的工作计划和目标管理目标，制定切实可行的措施，组织带领职工挖潜增收。

五、以人为本，不断对职工进行政治、业务、法制和职业道德教育，提高队伍素质。

六、根据支队关于开展流动红旗竞赛的方案，以奉公守法，礼貌待人、热情服务、清廉执法为主要内容，建立竞争机制，组织职工开展争当优秀检测员、争创文明检测站的活动。

七、积极完成支队领导交给的各项任务。

支部书记岗位职责

一、协助检测站站长搞好人员及各项工作的管理。

二、组织检测人员的政治、业务学习、不断提高思想和业务素质。

三、积极做好全体人员的政治思想工作，做好职工的职业道德教育，关心职工生活。

四、负责对入党积极分子的培养、教育工作。

五、负责起草超限检测站文字材料的审定工作，监督各项规章制度的落实。

六、积极做好与相关部门及新闻媒体的联系，为超限检测工作创造良好的外部工作环境。

七、完成上级部门交办的其他工作。

副站长岗位职责

一、协助站长搞好全站行政管理工作。

二、负责抓好检测人员纪律作风。

搞好职业道德教育和军事化培训，要求检测人员在工作期间，认真做到：

坚守岗位，风纪严谨，言行礼貌，举止规范，收证敬礼，挂牌服务，上下岗列队成行。

三、协助站长分管稽查工作。

以检测为中心，组织引导职工积极参加争先创优竞赛活动。

四、深入实际，调查摸底，针对薄弱环节，抓思想、抓问题、定措施、堵漏洞，杜绝徇私舞弊、贪污票款等不正之风。

五、负责内勤和后勤管理，保证各种文件及时上传下达，办好职工食堂，关心职工生活。

六、负责环境卫生、站容站貌、综合治理工作，做到有布置、有要求、有检查。

搞好治安防范，保证整洁美观的站容站貌。

七、完成站长交给的工作任务。

稽查队岗位职责

一、负责超限检测无“三乱”，重点是联号发放和票据使用，赔偿费追缴及逃避检测的超限车辆的稽查。

二、坚持原则，不徇私情，有较强的事业心和责任心。

三、搞好暂扣证件、车辆的管理。

四、坚持日常巡查，及时发现问题，提出处理意见，不得擅自处理。

五、为加强超限执法中的责任追究，保护承运人的合法权益，促进依法管理，文明执法，对执法人员违反岗位规定要求的，视情节轻重，经领导研究决定，按下列办法处理：

1.责令向当事人赔礼道歉。

2.并对其公开通报批评和适当经济处罚。

3.对责任人进行党纪政纪处分，直至解除劳动合同，并扣除个人执法纪律保证金。

4.责任人的行政执法资格，调离执法岗位；

造成犯罪的，移交司法部门依法追究刑事责任。

中队长岗位职责

一、遵照站领导的安排和要求，负责本中队人员的思想教育，人员调配，纪律作风整顿，清廉文明检测等全面管理。

二、负责组织本中队人员参加政治业务学习和各种会议，不断提高人员综合素质。

三、按照军事化管理要求，监督检查纪律作风和各项制度执行情况，做到遵纪守法，坚守岗位，尽职尽责，依法检测。

四、以检测为中心，组织职工积极参加争当文明检测员，创建文明中队、文明检测站流动红旗竞赛。

五、做好交接班记录，组织搞好环境卫生。

六、完成站领导交办的其它工作。

检测人员岗位职责

一、遵章守纪、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋扎实搞好检测工作。

二、上岗值勤要做到着装整齐、风纪严谨、言行礼貌、行为规范、热情服务、文明执法。

三、检测人员要廉洁奉公、照章办事、不准出售废票，不准少收费不付票，不准以物代费，不准以罚代卸，只收不卸，不准徇私舞弊、贪污票款，不准违反规定乱收费。

四、负责维护交通秩序、规范指挥车辆检测通行，避免交通阻塞。

五、执勤期间要坚守岗位，不准脱岗、串岗、换岗。

六、上岗要整齐列队，不准携带私物，由中队长统一号令，步调一致。

商超岗位职责

商超经理岗位职责说明书2】

客户管理（新客户实现率、客诉解决满意率、10%客户满意率等）款项情况（协助财务收款、解决坏账等）部门员工管理情况10%10%定期向直接上级提交商超的工作计划与工作总结内部工作关系汇报督导协调定期向直接上级递交商超销售状况分析报告定期向直接上级进行文字工作汇报工作关系定期审阅下级提交的公司商超状况的书面工作报告，并作出相关工作指导不定期与相关部门就商超所遇到问题进行协调不定期与同行保持联系，了解零售市场的动向及地板的价格动态不定期进行调研，发现终端的不足，并提出整改意见外部工作关系学历性别工作经验岗位所需知识任职资格岗位技能要求大专及以上不限年龄25-35岁专业性格市场营销及相关专业做事细心负责，服务意识强，善于合作3年以上商超操作工作经验，外企工作经验优先掌握地板基础知识熟悉商超的运营1.较强的沟通、协调、管理和公关能力。

2、热爱公司及产品，热爱销售工作，具有工作激情3、具有报表分析能力，能有效把握商超的各个环节4、熟练使用office软件和internet新员工入职培训岗位技能培训要求科目名称行业及产品知识商超运作流程公司制度及流程课时数2h2h2h职前培训职业发展工作禁忌1、2、3、4、可晋升的职位大区经理可转换的职位无责任感。

工作有情绪。

不及时上报商超的运营情况。

工作不细心。

修订内容版本建立修订者审核者审批者修订时间修订履历2012-1-1

商超业务岗位职责】

商超业务岗位职责

一业务巡场须知1、要明确巡访的重点：

然后再根据名店的情况，合理确定巡访频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。

这是巡访的第一步工作。

2、销售量大的商场：

一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；

从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。

3、销售增长率飘浮不定的商场：

了解商场最近是否有调整？

对手有没有持续的促销活动？

4、导购、专柜位置、单品有调整的商场；

5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实；

6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。

7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注；

8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。

9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访。

二、巡场前，你应该做哪些准备工作？

1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制《周工作计划表》及工作重点；

2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？

有没有什么需要带过去的东西？

3、回顾上次的拜访情况：

哪些工作已完成并落实？

哪些问题正在处理当中？

哪些问题留待这次来解决的？

4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会；

5、终端资料的准备：

①赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等.②准备各类报表：

如周报表、信息反馈表、月销售报表、等6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见；

8、做周工作计划表，按计划开展工作。

三、巡场时，应该做哪些工作？

1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。

2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置.3、与促销员沟通，了解销售及库存;

卖场动态；

是否有缺断货情况；

并协调店方及时下定单.4、与卖场主要负责人沟通协调；

处理突发事件解决异议,及日常维护.5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单.

6、了解竞品动态,竞品促销活动,以及时反馈并制订相应措施打击竞品.7、监控卖场价盘,做到及时调整以保持市场价盘稳定.四巡场后，应该做哪些工作？

1组织定单,及时下定单给卖场补货.2写销售日志,总结当天的工作.和明天的工作计划.3分析卖场动态,制订相应的促销活动,来提升销量.4定期的整理和分析卖场库存和销量,控制卖场安全库存.5向主管汇报工作,反映店内问题,以做到及时解决

回款1及时整理帐期内票据,和店放对帐.2再店方财务打对帐单,核实双方票据.3票据核实无误后开俱增值税票,递增值税票.4催店方付款.5付款后报经营产生费用,和财务平帐.合同的谈判一新店合同签定1了解店面的大小,位置的选定,和当地的消费能力来分析费用的产出比,来估算合同的经营费用.2了解对方的背景,分析他的潜力给他订可信度.3索取对方的三证,再公司建立客户档案.谈合同一个原则就是把各项费用降到最底,帐期谈到最短.

商超主管工作职责】

商超主管工作职责：

1．办事处所在地商超系统及部分指定网点业务和管理负责人，承担办事处所在地商超系统及其它指定网点任务指标，向城市经

理负责；

2．与经销商各层级负责人保持良好沟通，有序推动业务工作的

进展，组织本部门人员每周与经销商品牌主管及业务人员召开一

周业务协调会，解决存在问题，制定下周计划；

3度制定达成措施；

4．根据商超部月度任务，制定商超部业务员月度订单指标，月

度终端开发指标，月度终端拜访和理货指标，月度终端生动化指

标，并按天进行过程监控，确保各项任务指标的达成；

5．于每月15提交办事

处主任审定，到公司报批后，交业务执行；

6的执行，组织对活动执行情况的检讨，提升执行力；

7．负责办事处所在地各商超系统总店客情的建立，维护，发展，

配合经销商进行终端月度、季度、年度大型促销活动及其它合同条款的谈判；

8．定期检查门店陈列及促销活动的开展，开展协同拜访，协同

业务员拜访门店次数不低于15次/月；

9一时间上报办事处主任；

10．与办事处各部门保持良好的沟通和协作，提高团队协作效能，定期提交各类作业报表，开展月度述职；

11、负责所辖区域内ka客户年度合同的谈判与签订；

12、负责所辖区域ka活动计划的落实和执行；

13、公司新品进场的谈判与执行；

14、终端计划中ka陈列与ka进场费用的审核；

15、大区ka整体销售的每日追踪，大区每月销售分析报告的制

作；

16、ka客户投诉的调查与处理；

17、评估、回顾各项ka活动的执行效果；

18、协助大区财务每月有关ka方面费用核销的处理，落实区域内各项ka活动费用的及时报帐；

19、按照公司销售价格体系，严格监控公司产品在ka店内的零售价格及促销价格；

20、指导、监督、培训、检查、考核办事处ka主管/ka销售代表/ka促销员/ka理货员的工作；

21、开发新的重点客户不断寻找新的市场机会；

22、负责区域内有关职能部门的协调工作，确保ka的正常运作；

23、根据部门培养计划做好内部人员培训工作；

24．按要求完成领导交办的临时性工作。

绩效指标：

有效终端开发指标，终端生动化指标，终端促销活动

执行。

销售人员职责

一、经理岗位职责

（一）、相互关系

1、直接上级：

销售总经理

2、直接下级：

区域省经理

（二）、工作职能

1、对所辖市场市场进行宏观任务分配，责任到人。

2、定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议。

3、制定所辖市场年度工作目标和工作计划，按月做出预算，及年度工作计划，报批通过后执行。

4、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。

5、制定所辖市场销售和增加量的发展战略。

6、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。

7、深入调查确保经销商的信誉度。

8、组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。

9、根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。

10、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。

11、开展按计划的推销活动。

12、根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。

13、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。

14、按工作程序批准直接下级上报的工作计划。

15、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。

16、向直接下属授权，并布置工作。

17、了解所辖市场工作情况和相关数据。

（三）、工作权限：

1、有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。

2、有向上级报告权。

3、对下级上报的销售方案、报告有批准权。

4、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。

5、对所属下级的工作有监督检查权。

6、对所属下级的工作争议由裁决权。

7、对所属下级有奖励的建议权。

8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。

9、对限额资金有支配权。

10、草签协议的权利。

11、一定范围内的客户投诉赔偿权。

12、一定范围内经销商授信额度权。

13、一定范围内的退货处理权。

（四）、上岗基本条件：

1、了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点。

2、开创性思维强，具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。

3、有制定战略和决策的能力，又指挥、协调能力。

4、思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力。

5、客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。

（五）、检查与考核：

1、营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。

2、根剧相关的制度对其分管的工作进行考核。

二、省区经理职责

（一）、相互关系：

直接上司：

大区经理。

直接下属：

本区内的销售代表及相关工作人员。

（二）、工作目标：

负责本区域的销售运作，以实现区域的销售目标（销量、利润等），同时保证本区域市场的健康发展。

（三）、工作职责：

1、根据区域的销售计划，负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户，并确保执行到位，对本区域的各项销售指标的完成负全责。

2、负责管理并控制区域销售费用预算，审核各项报销费用。

3、负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控，确保所辖区域销售队伍的数量和质量。

4、协调并理顺区域内分销渠道，依据区域销售网络发展计划，开发并保持当地

最佳经销商最佳的合作伙伴关系，加强二三级市场的建设，加强零售网络的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。

5、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与于反馈，并根据分析的结果提出本区域三个月滚动销售预测，对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。

6、负责对本区域内的目标库存管理工作，定期收集并统计分销商及零售终端的库存。

7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划，并对本区域的执行效果负全责。

8、对本区域的货款回收负全责。

9、监督、反馈、评估各项服务工作，以达到100%的客户满意度（对于接到的每一个客户投诉要求在24小时之内处理）。

10、定期主持具有激励作用的销售会议，确保有效及时地开展工作。

11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各及货品六项管理制度，确保本区域市场环境的有序管理。

12、定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。

13、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系，树立良好的企业形象。

14、负责与上级横向的协调机沟通。

（四）、需要协调的关系：

1、公司内部：

销售部、配送中心、销售财务。

2、公司外部：

所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。

（五）、工作权限：

1、具有对本区域月度及年度工作计划的申请权及指导执行权。

2、具有对本区域销售资源投入的申请和分配权。

3、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批。

4、具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。

5、具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。

6、具有对货物流向的指导、监控权。

7、具有对本区域销售订单的审核、协调权。

8、具有对本区域退货申请审批权及对客