酒店防台风措施与实施预案Word文档格式.docx
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7级以下台风,员工正常工作;
8-11级台风原则上不从事室外作业,如确需做业必须戴上安全帽;
12级以上台风除总经理(总指挥)批准外(工程、保安特别抢修)一律不准在室外做业。
一、工程部
1、检查高低压配电系统运行情况,确保供配电正常。
2、检查发电机组,确保停市电时发电正常确保供配电正常。
储备备用发电机使用3天所需柴油,并做好消防工作,确保酒店在台风降临及其后期用电的保障。
3、检查供水系统,确保供水正常。
储备酒店3天的饮用水。
4、检查加固太阳能热水系统,确保房客供热水正常。
5、加固卫视接收系统,确保安全(8级以上)。
6、检查、保养酒店的天然气管道、阀门,在台风来临时将气阀关闭。
7、检查楼层屋顶排水系统,防止雨水倒灌大楼,检查所有的排水泵。
检查太阳能是否固定。
8、检查走廊在每层电梯层门外放置沙袋,把电梯升至最高层暂停使用,防止水流到电梯轿厢里(8级以上或视雨量的大小)。
9、检查公共照明动力设备,确保供配电安全。
10、加固消防监控系统。
11、根据台风等级加固大堂推拉门、长廊阳光板、遮阳蓬、霓虹灯和拆除桑拿油伞灯、烧烤园和烧烤园帐篷、灯笼、路旗。
12、检查各楼层设备间,防止雨水流入设备间后滴入配电箱。
13、砍掉一些大树枝,防止公共设备设施受损失。
14、根据情况对个别区域关闭外围电器设备的电源,以免漏电、短路造成财产损失和人身安全事故。
15、及时备足各种防台风物品:
潜水泵、抽水泵、疏通工具、铝梯、铁丝、铁铲、砍刀、沙袋、彩条布、尼龙绳、雨衣、雨鞋、安全帽、手电、镀锌管及个人工具包。
16、成立一个应急小组,准备足够的安全帽、雨衣、雨鞋、塑料桶、塑料布及其它工具,必要时与保安部抢险小组一起负责台风降临期间的堵漏、疏通、抢修、抢救人员和财产工作。
17、若须室外工作时必须有2人同行,戴上头盔、穿上雨衣等(8级以上)。
18、增加员工班次,1名在配电房,1名在值班室,1名电工及1名木工在值即工程部值班人员须5人以上。
19、做好本部门办公区域的防水、堵漏工作。
20、台风过后及时维修台风期间损坏设备、设施,尽早恢复,投入使用。
21、将受灾期间所消耗的材料费用统计,呈报财务部。
二、保安部
1、负责大堂T型水池的堵漏。
2、负责3栋一层会议室的路口堵漏。
3、确保监控室设备、设施安全。
做好本部门办公区域的防水、堵漏工作。
4、风力及风速达到7级,保部负责将不能下海游泳的警示牌固定在酒店沙滩区域,以警醒客人不下海游泳。
沙滩员随时注意客人动向,确保客人人身安全,风力减弱后及时撒回警示牌。
5、若风力达到8级(含)以上,沙滩停止对客服务。
负责将警示牌固定在酒店沙滩区域,并负责将沙滩遮阳伞、沙滩躺椅、救生设备全部撤离到安全位置,沙滩员全部撒离回酒店待命。
6、负责准备防汛沙袋60个,雨衣、雨鞋10套,头盔、手电筒等应急物品。
7、成立一个人抢险小组,与工程部应急小组负责在台风降临期间的堵漏、疏通、抢修、抢救人员和财产工作。
抢险小组随时出动。
8、指引司机将所有车辆停放在远离高树的区域(8级以上)。
9、加强巡逻,发现异常或危险时迅速通知酒店防台小组。
并劝告员工、客人不要到处随意走动,在巡逻时必须2人同行,戴好安全帽。
10、台风来临前对所有消防、监控设备做一次全面检查或加固,存在问题立即报工程部检修。
做好台风期间消防、安全保卫工作。
11、将对讲机调整统一设定的应急频道。
确保酒店内安全万无一失,防止犯罪分子趁虚而入。
12、及时对本部门的电脑资料进行保存,防止停市电后资料丢失。
13、做好台风过后管辖区域设备设施的恢复工作。
14、台风过后将部门受损情况统计报财务部。
三、前厅部
1、做好本部门区域的防水、堵漏工作。
2、大堂张贴台风安全须知,即时通报风力情况。
3、准备好雨衣、雨鞋作为行李员台风期间接送客人和行李使用。
4、做好客人的安抚、疏导工作,使客人在酒店内有安全感。
并将气象台的即时台风信息通知所有客人及有关人员。
保证总机值班员明确如何应答客人的问询。
根据台风情况做好调房工作。
5、若风力达到7级,负责将“下海游泳危险”的温馨提示牌摆放在大堂醒目位置,以提醒客人注意安全。
6、若风力达到8级(含)以上,负责将“不能下海游泳”的警示牌摆放在大堂醒目位置,对客做好解释工作。
7、安排2名行李生:
1人负责大堂北门,1人负责大堂与3栋连接门的开关及防护工作。
(8级以上)
8、做好本部门区域的防水、堵漏工作。
9、将住店客人的反馈信息及时向酒店领导汇报。
10、根据住房率及预计的台风袭击方向,尽量将客人安排到背向风雨的房间。
11、将入住客人名单,入住房号交总经理(组长)。
12、总机值班人员要及时电话查询天气预报,了解气象台信息。
必须与电脑房及中国电信保持联系,确保通讯系统正常。
13、准备好急救药,备好常用非处方药如:
红药水、双氧水、创可贴、纱布等以备之需。
14、为防电脑系统突然瘫痪,打印出在店客人抵店时间。
15、确保所有机密、重要档案及文件用塑料纸包住放置到保险箱或防水铁柜。
16、将客人存放的贵重物品(必要时并征得客人同意)转移到安全地方。
17、台风期间,准备几间备用房,给应急值班人员使用(8级以上)。
18、随时对本部门的电脑资料进行保存,防止停市电后资料丢失。
19、台风过后将部门受损情况统计报财务部。
四、客房部
(一)客房
1、在台风到达前,准备好充足的客用布草。
2、负责备好各部门堵漏用的旧布草。
3、提前通知园林部和清洁公司人员做抗台风的准备。
4、在房间放置台风须知温馨提示和防台风物品(如沙袋)。
5、准备一些报废床单布草放于仓库,确保台风期间,员工发现有漏水的地方可暂时控制。
6、通知园林部将需扶固的树木和枝条提前加固处理,确保安全无事故,将可移动的盆栽植物转移到安全地点,并加强巡视(8级以上)。
7、负责走廊的垃圾箱和花盆、大堂门口的植物的收存工作(8级以上)。
8、将所有重要物品转移到一个地势高且干燥的地方。
9、认真检查每间未住客房、设备间、仓库的门窗是否紧闭,将所有阳台和走廊的家具转移到房间内(8级以上)。
10、确保增加服务中心24小时值班人手,以给客人圆满解决问题。
11、随时对本部门的电脑资料进行保存,防止停市电后资料丢失。
(二)园林部
1、准备木条、铁丝、雨衣、铁锯、水鞋、钢管。
2、台风来临前将酒店所有大树全部加固,用铁丝固定好,特别是靠近酒店建筑的大树。
台风来临前做好酒店所有大树树枝的修剪工作。
3、台风来临前及时清除断枝断叶,确保车道畅通,及时扶正树木和加固工作,以及清除积水工作,以降低损失。
4、把当风口的盆栽和必要的树木移到背风处(8级以上)。
(三)文雯公司
1、台风期间增加人手。
2、接到台风警报后,准备好雨衣、安全帽、拖把、水桶、吸水器等专用设备。
3、台风来临时,组织抢险小组,待命于管家部。
随时参与大堂、客房和走廊进水后的抢险工作(11级以下)。
4、对于酒店各公共区域的各走道、停车场积水及时清理(7级以下)。
5、及时清理被风刮到地上的树叶、树枝及上下山路的清理(11级以下)。
(四)台风过后的工作
1、检查所有的工程问题做汇总。
2、房间的恢复:
首先撤出所有的房间的湿的沙袋及损坏的布草,其次每间房
按做房程序逐一恢复。
开阳台门窗通风及移开家具把底下的水拖干;
3、PA做好公共区域的恢复:
负责楼层过道及墙壁的清洁卫生及酒店外围区
域的恢复。
4、台风过后要及时把被风吹倒或吹歪的树木、盆栽扶正,搬回原处,恢复台风前模样。
5、台风过后将部门受损情况统计报财务部。
五、餐饮部
1、在接到台风警报通知之后,将餐厅的所有餐具和桌椅撤离临近窗户区(8级以上)。
2、与工程协调确保酒店储存水量供应至少维持3天。
3、将所有的食品及干货、纸货及饮料等撤离靠墙、窗或漏水的地方。
4、负责集中收存大堂吧的家具,负责集中收存观景台的家具,放置在会议室走廊(8级以上)。
5、会议室和员工食堂的门窗用胶带密封和堵漏。
6、储备充足的粮食、干货、调料、瓶装水、冷库、保鲜库储存各种鲜活食品原料(包括肉、蛋、奶、蔬菜)确保在台风临期间对客人的饮食供应。
7、如有电源供不上的情况。
做好冷冻食品存放和合理使用工作,此外,备方便面、矿泉水等应急食品。
8、负责山景美食的堵漏,3栋与山景美食连接处放沙袋堵漏。
9、随时对本部门的电脑资料进行保存,防止停市电后资料丢失。
10、台风过后将部门受损情况统计报财务部。
六、财务部
1、负责两个泳池和池畔吧的桌椅、伞的收存工作(8级以上)。
2、电脑维护员负责电脑房的堵漏,负责台风到达前对酒店所有电脑进行检查,必须保证防水、防触电、防短路措施到位。
为防台风可能引起面向风方向的窗户玻璃破坏进水,天花板的破损进水,要在台风到来前准备大塑料袋足以覆盖电脑显示器和主机,将电脑包起来防水。
为防触电和雷击关掉所有不使用电脑主机和显示器的电源,关掉接线板的电源。
3、财务部经理督导将所有重要票据、文件、现金、收集好,用塑料袋密封放置到保险箱里。
4、负责酒店防台风物品的及时采购。
5、随时对本部门的电脑资料进行保存,防止停市电后资料丢失
6、负责酒店受灾损失包括间接费用损失的汇总统计,并上报总经理。
七、行政人事部
1、负责董事长、总经理办公室和本部门的防水堵漏工作。
2、准备员工宿舍的堵漏沙袋。
3、将所有重要文件、档案、机密文件用塑料袋密封放置于保险箱及防水柜里。
4、司机须将车辆停放到远离大树的地方,提前备足油并随时待命。
5、若风力达到8级(含)以上,沙滩车停止对客接送服务,司机将沙滩车停放在距离树木较远的安全区域,随时待命。
7、台风发生时做好各部门之间的沟通、协调配合工作。
8、督促宿舍管理员提前通知未上班员工做好抗台风准备,上班必须2人同行,12级以上严禁人员外出。
10、台风过后将受损情况统计报财务部。
11、台风过后负责台风以及抢险救灾先进事迹的采集、表彰的组织工作。
做好各部门之间的沟通、协调配合工作。
八、市场营销部
1、美工制作台风安全须知的温馨提示标语放在大堂等各个区域。
2、做好客人的安抚解释工作。
3、安排人员值班,其余人员随时待命。
4、负责本部门的防水和堵漏工作。
5、美工必须保证摄影设备完好,随时待命,台风过后配合工程部拍摄有关损坏的现场。
6、随时对本部门的电脑资料进行保存,防止停市电后资料丢失。
7、台风过后将受损情况统计报财务部。
九、善后工作
1、损失报告:
当台风过后,财务部将各部门受损情况统计交工程部,工程部核实汇总呈交一份台风损失报告给总经理,给财务部经理一份复印件以便跟进理赔。
2、意外及受伤报告:
保安部呈报一份有关意外及受伤的报告给总经理,复印一份给财务部经理。
3、现场记录:
工程部与美工配合拍摄有关损坏的现场。
4、保险理赔事宜:
财务部经理台风后第一时间向保险公司报险,并与工程部经理与保险公司保持密切联系,督促保险公司赶赴现场出险,查看拍照并协商理赔有关事项直至跟踪负责到理赔完成。
5、物料计耗及回收:
财务部统计物耗情况并清理回收可再用的物料(各部门协助),以备重复使用。
6、总结、表彰:
总结经验教训,完善提出更有力、更有效的措施和方法,备以后遇台风时运用。
表彰表现突出人员及处罚过失及不负责任者。
附:
台风期间所需物品
一、前厅部
1、急救药箱:
红药水、双氧水、创可贴、棉签、纱布等。
2、台风告示牌。
3、沙袋10个,负责前台后面的堵漏。
4、塑料袋,用于包住电脑、电线防止进水。
二、管家部
1、小布袋500个、手电筒10把、1号电池20节、雨衣、雨鞋15套、安全帽20个。
2、吸水机若干台。
3、用小布袋装成沙包。
4、大透明胶,用于把玻璃门窗贴上,防破裂。
5、准备充足的破旧布草,用于堵漏水的房间。
(二)园林
1、准备铁丝、钳子、铁揪、编织袋、木棒、防护网、弯钢管(用于保护弯杆椰子树)。
2、雨衣、雨鞋、安全帽(视人员情况定)
三、工程部
1、雨衣、雨鞋、手电、安全帽(视人员情况定)。
2、发电机可正常运行三天的油量。
3、钢管、木板,用于挡住被风吹坏的玻璃门窗。
4、沙袋若干袋。
四、保安部
1、准备沙袋60袋(中袋)。
2、雨衣15套、雨鞋7双、安全帽10个。
3、手电10把。
1、宽胶带,用于封住推拉门门缝、窗。
2、储备足够的粮食、干货、调料、瓶装水,冷库储存充足的鲜活食品(包括肉、蛋、奶、蔬菜)。
六、行政人事部
雨衣、雨鞋、安全帽5套,供领导巡查及宿舍管理员使用。
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