外贸业务中回复样本文档格式.docx
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Greathonortoreceiveyouremailagain,also,greetingtoengineerxx.
Asforthequotedetailsyourequestbefore,pleaseseebelowinformation:
1.CIFxxx(includingtheunloadingchargeatthedestinationport)isxxxx.
2.TheacceptpaymenttermsisT/T(teletransfer).30%ofdepositbyT/T,andbalance70%shouldbepaidbeforesendtothedeliveryport.
3.Generallyitwilltake9weeks,detailsis:
3weekdstoproduction+1weektoinspectionandclearancecustoms+5weekssailing,.So,canyouacceptit?
4.Dear
Friends
Hello,
how
do
you
do?
Very
nice
to
know
you,
this
is
Aimee
from
JeVc
Lighting
Co.,
we
are
specialized
in
LED
field
for
many
years,
and
all
our
products
have
passed
CE
&
RoHS
approval.
Now,
i'
d
rather
introduce
popular
to,
some
details
information
below:
Are
interested
it?
Don'
t
worried
about
quality,
can
sign
quality
warranty
you,also
if
something
wrong,
just
need
send
us
a
picture,
will
solve
it
at
the
first
time!
Free
sample
be
provide,
needed,
i
am
sure
price
more
competitive
than
trade
company.
Hope
help
open
bigger
markets!
What
kind
of
sell
your
market?
Looking
forward
cooperation
with
company
nearest
future.
Waiting
reply
Thanks
best
regards
Yours
Aimee
5.DearAimee
Howareyou?
Haven'
thearfromyouforlong,long,howareyou?
.
ThroughseveralemailscommunicatingwitheachotheraboutourledXXX,we'
vebeenmakinggoodrelationshipandfriendshipwitheachother,wishyoualsothinksoandgivemefeedbackatyourconvinence.
Doyoufindourpricesaretoohighoraren'
tyoustillinterestedinourprouctsatall?
Yesorno,plskindlyletmeknow--That'
sthebaseprinciplofbeinghumanandmakingbusiness.
Anyrequest,plskindlyletmeknow.Thanksforyourcooperationinadvance!
6.DearMr.vxxx,
Goodday!
Howareyourecently?
Iamwritingtokeepingintouchyouaboutthelasermarkingmachinebusiness.
Haveyoustillinneedofit?
MayIhaveyouropinionaboutthemachine?
price?
Foryourrequest,ourBMFfiberlasermarkingmachinewillmeetyourdemandwell.
Alsoyoucancheckmylastemailbelow.
Thanksforyourtimeandtrust,Ifyouhaveanyquestions,plsfeelfreetocontactme.
Bestregards
那么跟踪都要注意哪些呢:
1.报价时要专业,信息比较全面,本身就给客户留下比较专业,比较诚恳的印象,客户会比较愿意跟专业的供应商合作!
特别是大客户,晓得客户很多也不是太专注报价单特别是亚洲这边的印度巴基斯坦之类的更重低价格
2.报价的有效期:
每个报价都有有效期短的3天长的1个月,我们可以借有效期为题通知客户,若要下单请在有效期内!
再或者,你就通知客户,现在市场价格已经开始上涨,但是我们的有效期还可以适应,请尽快通知我们!
这样个客户留下了比较守承诺的印象!
有效期内,客户未答复,则可以在有效期结束的第二天,就要通知客户,我们的有效期已经失效,但是如果再需要,请来信咨询,我们还会提供比较合适的价格给您!
3.产品交货期和生产期限:
在价格有效期内,可以利用交货期做文章,例如询问客户到底什么时候要,是否比较急,如果您不能及时下订,我们其他订单排在前面,可能会影响您的船期!
4.突发事情:
通过一些国际或者国内以及你们工厂发生的事情沟通和催客户下单
5.询问需求法,这个方法也可以常用,例如说,不知道你最近是否有订单,请即时通知我,我给你报一个价格,参考一下!
6.重复报价:
对于没有恢复的客户,有时候多报价几次也会有效,只要价格调整了,就发价格给客户,即便是本身价格未变,但是由于海运费,汇率等因素的影响,还是会变化,告知客户!
7.同行刺激法,最好是能够有个例的例如跟踪美国客户可以告诉他你们在那边的哪个客户订货了生产期安排的怎么样等等信息区刺激客户
8.品牌客户榜样介绍,如果有大品牌客户的可以告诉对方么么品牌公司的产品在我们这生产了要不要我帮你们先安排生产周期,
客户不回邮件后的十二步跟进模板
作为一名新手,客户不回你的邮件,会很受打击。
做为有经验的业务,客户太多,一个个的跟进,费神,累人。
为何不作出一份有效地跟进邮件表呢?
让客户跟着你的节奏走。
个人觉得效果还是不错,大家可以根据自己的情况作些改变,做出一份属于自己的文件,这样会让你在跟进客户的时候省时省力!
刚给客户报价了之后一定要做到勤跟进。
在第一个月最好能够跟进到十次以上,后续就客户情况可以放缓步伐了。
报完价后第一件事情就是询问客户对于我们报价的看法,评价,并且要多问几次,我们很真诚的询问,很多时候有很多客户在这个时候就会给你回复。
一.询问客户对报价的看法
Dearxxx,
Hopeeverythinggoeswellwithyou!
Haveyoukindlycheckedmyoffer?
Hopetheyareworkableforyourmarket!
ItisregretthatIhaven'
treceivedanyinformationfromyourside.MayIhaveyourideaaboutouroffer?
Wewilltrytosatisfyyouuponreceiptofyourreply.
Ifthereisanythingwecandoforyou,weshallbemorethanpleasedtodoso.
Hopewecanbuildgoodcooperationwithyouandyourcompany.
你查看我的报价了吗?
希望它能在你市场上卖的很好。
很遗憾我们没有收到你的任何回复。
能告诉我你对于我们的报价的看法吗?
收到你的回复后我们将尽最大努力满足你的要求。
希望我们和你或者你的公司能够建立友好合作关系。
二.追问客户的评价,求回复
Dearxxx;
Severaldaysnonewsfromyouhaveyougotmyofferforxxxx?
Fullyunderstandthatyouaretoobusytoreplyus.Butweares-tillawaitforyourcomments.Weneedyourfeedbacktogoahead.Thankyouinadvance.
Bestregards.
最近还好吗?
好几天没有收到你的消息了,你收到我们关于XX的报价了吗?
完全理解你是因为太忙了而不你能及时回复我们。
但是我们一直都在等你的评价,我们需要得你地回复才能进行下一步的工作。
提前谢谢你
三.本着小强精神,保证客户收到了报价,重发报价
Hello,xxx,
Wishyouhaveaniceday!
MayIaskwhetheryouhavereceivedmyquotation?
NowIamsendi-ngitagain,ifyouhaveanyotherideas,pleasefeelfreetocontactme.Wewilldomuchbetterifyoucangiveanyadvicestous.
Waitingforyourfavorablereplysoon!
Bestwishes
我可以问一下你是否收到我的报价了?
现在我将重新再发给你一遍,如果你有其他意见或看法,请随时联系我,如果你能给我点建议我们将会做得更好。
等待你的尽快回复。
四:
利用报价的有效期给客户一点压力
Hopeeverythinggoeswell!
It’sJudy.
Weareinreceiptofyourinquirydatedonxxxandquoteyouasf-ollow:
XXX.plskindlycheckwhetherpriceisworkable?
Becasuepricewillbeinvalidonxxxx.
Wishwewillpromotebusiness.
我们在XXx的时候收到你们关于XXX产品的询盘,请查看但我们的价格是否是可行的,因为我们的报价有效期是到XXX。
希望我们能够进一步促进业务发展。
如果关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话,我们最后一次再问一下,看看能否进行询盘的转化吧。
五:
最后一次寻求客户对所询价产品的意见,附上产品目录表
Myfriends,Judyagain.
Myquotationofxxxyoumighthavereceivedandconsidered.Couldyoukindlyadviseyourcommentsatyourearliestconvenience?
EnclosedistheE-catalogofKington,pleasekindlycheck!
Ifthereisanyitemyouareinneedof,pleasecontactme!
I’llbemorethanpleasuretooffertheinformationyouwant.
Thanks…
Iamofserviceatanytime!
BR
我们的关于XXX的询盘你已经看过和考虑过了,你可以在你方便的时候告诉我们你的看法吗?
附件是产品目录表,请查收。
如果有你需要的产品请随时联系我。
我会很高兴能提供你需要的信息。
这个时候差不多半个月过去了,我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。
六:
待客户在目录表中发现适合他们市场的产品
Hello,myfriends,
HaveureceivedandcheckedtheE-catalogsendinmylastemail?
Ifyoufindsomeproductreallyattractivetoyou,pleasefeelfreetocontactus.Wearemorethanpleasuretoofferyouwithmoreinformationthatyouwant.
Ifyouwanttoestimatetheproductsshow,yes,samplecanbesentforyourreference!
Wehopecanestablishagoodbusinessrelationshipwithyouinthenearfuture.
你收到并查看了我上一封邮件的目录表了吗?
希望能在你的市场上具有可行性。
如果你发现一些产品很吸引你,请随时告诉我。
我们将很高兴能提供你需要的更多信息。
如果你想要预测产品展示情况,我们可以先寄给供你参考。
我们希望将来能与你建立友好合作伙伴关系。
七:
时不时的问下是否有新的询盘或者订单
Dearxx
Ihopeyouaredoinggood.
Haveyougotanyneworders?
plskeepmepostedifyes,iwillsendyouourupdatedpriceforyourreview.
最近是否有新的订单需求?
如果有的话请与我保持联系,我将提供我们的最新价格给你。
八:
对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品哟
Freesamplecanbesentforyourreferenceifyouneed.How'
syouropinion?
Asourserveralcommunication,Ihopethatwecanbuildacooperationbetweenus.
Waitingforyourreply.
如果你需要我们可以提供免费样品给你,你觉得怎么样?
通过几封邮件的联系,希望我们之间可以建立有好的合作关系。
九:
最后的绝招
IhavesentyouemailmanytimesbeforebuthavenotreceivedanyreplyfromyousoIamguessingtheemailshavenotreachedyou.
Couldyoupleasedropmeashortnoteifyoureceivethismessageandalsopleasetellmeifyouhaveanyinterestinourproducts?
Idon’twanttokeepbotheringyouifyoudon’thaveanyinterest
我给你发了好几封邮件了但是一直没有收到你的回复,我想你肯定没受到邮件,如果你收到这封邮件了请给我一个简短的回复告诉我你是否对我们的产品感兴趣,好吗?
如果你对我们的产品不感兴趣,我也不想继续打扰你了。
十:
新产品上市就是很厉害的时候了哦
Dearxxx
Goodmorning!
Itisgladtoinformyouthatwehavelanchedxxx,whichwithxxxx优势特点suchasperfectdesign,lownoise,lightweightxxxx.
Attachedwithxxandxxforyourreferenceandplshaveatryinyourmarketifpossible.
xxxx
很高兴告诉你我们的新产品XXX上市了,它有哪些优势还有特点。
附件是XXX和XXX供你参考,如果有可能可以在你们的市场上尝试一下。
我们的报价以及目录表都发过了。
但是我们在工厂做外贸的知道,很多大公司需要的是很长期的跟进的。
这时候我们把我们的价格表微微的调整一下,发给客户。
以价格的调整刺激一下客户。
十一:
告知客户价格表的调整
Longtimenocontactandhopeeverythinggoesweillwithyou.
Ourproductsandquotationhadupdated.Woulduplscheckournewquotationwithnewitemsinattachments?
Ifhaveanyquestions,plscontactmefreely.
你好,好长时间不联系了希望你一切都好。
我们的产品和报价都有更新。
你看了附件里我们关于这个产品的新报价了吗?
任何问题请随时联系我。
十二:
看看可不可以转换订单吧
NowIamwritingforkeepingintouchwithyouforfurtherbusiness.
Ifanynewinquiry,welcomehereandIwilltrymybesttosatisfyyouwellwithcompetitivepricesasperyourrequest.Bytheway,howaboutyourorder(orbusiness)withitem***?
IfstillpendingIwouldliketoofferourlatestpricestopromoteanopportunitytocooperatewitheachother.Thanksandbestregards,Kevin
现在我写信为了和你进一步开展业务联系。
如果你有任何疑问,随时欢迎,我们将尽最大努力以最优的价格让你满意。
顺便问一下,关于XXX的订单你考虑的怎么样了?
如果还有机会我们将提供一份最新的价格给你以促进我们之间的业务关系。
不知大家同不同意一句话:
客户的跟进无非就是找出很多的看似正规的理由跟客户保持联嘛!
所以,以下的时机肯定是不可错过的咯~~~
可选邮件:
1.客户过节,送祝福
Dearxxxx
Happyxxxandwewishyou,yourfamily,companyenjoy
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