HTC手机网络营销方案策划书Word格式.docx
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五、方案实施计划
(1)具体行动方案
1.活动主题
2.活动时间
3.线上活动内容
(二)策划方案各项费用预算及效果
(三)方案调整
在当今世界快速的发展中,为了方便大家随时随地更好更快的交流,于是手机顺应时代的潮流诞生了。
顺着这股潮流,出现了大至诺基亚,三星,索爱,小至国内的魅族,oppo等手机生产企业。
互联网已经越来越多的影响我们的生活,互联网就像一个通往世界的窗口,它使这个世界变得更小了,使我们接触的更多了。
如何将手机与互联网有机地结合了起来,通过手机应用互联网引用,通过互联网宣传手机,这成为厂家的重中之重。
HTC虽然有公司自己的网站虽然在国际上算是一家知名的手机企业,但在中国大陆他的知名度却不怎么高,就算是他在内地的全资子公司,轮知名度,却还比不上诺基亚,三星,索爱等老牌手机生产企业。
而且HTC的销售方式更多的是和电信运营商进行捆绑销售,这样一来更不利于品牌的推广。
因此怎么利用网络营销的方式,推广这个品牌,使之成为大众为之熟悉,了解,喜爱的品牌成为我们的目标。
HTC公司由董事长王雪红,董事暨宏达基金会董事长卓火土,与总经理兼执行长周永明于1997年所创立。
多年来,HTC在全球知名通讯大厂背后默默努力,让这些知名大厂的产品得以在全世界的市场上发光和发热。
HTC与主要的行动装置品牌业者建立了独特的合作关系,包括欧洲五家领先业界的电信公司、美国最大的四家,以及亚洲许多正快速成长的电信业者。
HTC同时也透过领先业界的OEM合作伙伴,将产品推向市场,并从2006年六月起发展自己的HTC品牌。
HTC是行动装置业界中成长最快速的企业之一,并在过去几年中,深获消费者的肯定。
美国商业周刊更评选HTC为2007年亚洲地区科技公司表现最佳的第二名,并在2006年将该公司列为全球排名第三的科技公司。
HTC在大陆创办了著名的多普达通讯公司,该公司位于武汉市,以生产智能手机著称,绝大部分使用微软的mobile系统。
在谷歌宣布将推出自己的操作系统后,HTC抓住机会和google合作,推出了一系列的谷歌手机,一举成名。
成为世界上智能手机新星!
金融海啸已经席卷全球,金融形势恶化不仅引起了全球金融市场的动荡,更是影响手机行业的发展。
2008年下半年以来受全球经济的冲击,以手机为代表的消费类电子产品普遍受到不同程度的影响,手机产品也未能幸免。
近一年来,手机产品缺乏革命性的创新,以及3G手机市场即将全面启动,造成不少消费者对购买新产品持币观望的心理。
据估计,2009年全球手机出货量将比2008年下降下降2-5%。
但是我们要相信,金融海啸迟早要过去,手机产业的复苏很快就要来临。
随着3g在中国市场的日趋成熟,消费者将了解3g带给人们的便利,这将促使手机销量将迎来一个高峰,那些持币观望者将纷纷出手,使手机更新换代,这手机场上来说是一个很大的蛋糕,很大的发展机遇。
手机自诞生以来,经历了几次升级浪潮,第一次是2002年的彩屏化,第二次是2004-2006年的手机多媒体化,包括手机照相和彩铃,第三次则是手机的移动宽带和移动运算化,也就是智能手机化。
HTC作为一家手机生产企业,主要以生产智能机为主。
而在生产的智能机种,主要以微软的WindowsMobile和谷歌的Android系统。
HTC在成立之初就取得MicrosoftWindowsCE授权,由于HTC在WM系统的发展上具有比较高的成就,由此得到微软的高度认可,他们之间的合作关系进一步加强。
现在HTC是WindowsMobile的主要客户,垄断了WindowsMobile手机80%的市场份额。
2009年11月,HTC发表了旗舰机型HD的最新升级版本HTC——HD2,使用了1GHz的CPU和电容触控屏幕,将WM手机的硬件配置推向了一个新的高度。
最早的基于Android系统的手机是G1就是HTC生产的。
谷歌的Android手机操作系统面市仅一年,其市场份额已经达到7%,Android更为HTC带来了许多人气。
作为Android系统的最早应用者,HTC在这方面积累了比其他手机厂商更多的经验。
目前生产的Android系统手机中,起码有一半是HTC生产的。
2009年,HTC发表其有史以来引起最大轰动以及争议的手机HTC——Hero。
该手机首度采用了HTCSense界面,与Android系统搭配使用,给消费者几近完美的使用体验。
2009第三季度,全球智能手机出货量达到了4330万部,同比增长4.2%,环比增长3.2%。
厂商
09Q3出货量
(万部)
09Q3份额
08Q3出货量
08Q3份额
同比增幅
诺基亚
1640
37.9%
1540
37.1%
6.6%
RIM
820
19.0%
600
14.6%
35.7%
苹果
740
17.1%
690
16.6%
7.1%
HTC
240
5.6%
210
5.1%
14.7%
三星
150
3.5%
3.7%
0.0%
其他
730
16.8%
950
22.9%
-23.5%
合计
4330
100.0%
4150
4.2%
(数据由市场咨询顾问和服务提供商IDC提供)
由图可以看出,在智能手机市场领域,诺基亚依然是目前全球智能手机市场的老大,2009年第三季度的份额依旧为37.9%,比去年同期提高了0.8个百分点。
排名第二的是RIM,RIM公司继续凭借黑莓新机增长了其市场份额,从08年同期的14.6%升至09年第三季度的19%,打败iPhone,抢下第2名的宝座。
苹果公司凭借iPhone的广受欢迎已经坐稳了智能手机市场前三的宝座,其09年第三季度依然出货740万部,份额达到17.1%,相信联手中国联通之后,苹果未来的出货量还将有一个显著的增长。
HTC在09年第三季度的份额增长率14.7%,市场份额占到了5.6%,虽然在数据上无法和诺基亚等厂商相比,但作为一个新兴的品牌,能取得这样的成绩已经难能可贵。
而且诺基亚,RIM和苹果公司多具有自己的智能手机操作系统,多不涉足WM系统和Android操作系统。
由此可以见出HTC公司在WM系统和Android系统上所具有的优势,其他公司在WM系统和Android系统上还无法和HTC竞争。
我们可以预见随着WM系统和Android系统的发展,HTC也将取得长远的发展,之后所占的市场份额也将也来也大,竞争力也将也来也强。
但是,我们也不能粗心大意,一旦放松警惕就有可能让别人有虚而入。
随着Android的发展,目前也有越来越多的厂商涉足这个领域。
2009年底,迟暮英雄摩托罗拉发布了Android系统的智能机。
随后又推出了一系列基于Android系统的智能手机。
摩托罗拉Android系统的智能机的发布,给市场带来了巨大的轰动,消费者纷纷给予肯定。
这位迟暮的英雄又重新燃起了希望,焕发了青春。
这不能不值得我们警惕。
虽然受到金融海啸的影响,手机行业不景气,但是智能手机的增长依然快速。
无论经济形势如何,智能手机所占的比例都将大增。
智能手机发展的推动力不仅来自消费者的需求,也来自厂家和运营商的需求。
根据权威机构的预测,2009的智能手机销量可能会超过1.7亿部。
年轻人是智能手机消费的主要群体之一,而学生又是年轻消费者中的大多数。
学生思想前卫,追求时尚,追求手机的多样化,而且对价格的敏感度较高。
据权威数据显示,学生平均手机更换率为5个月一次,而学生购买手机着重学习,娱乐,游戏等丰富功能。
同时,随着社会的进步和人民物质需求的发展,独特的个性追求、强大的网络功能也渐渐成为主流。
一款智能手机,只要它符合消费者的需求,就能获得成功。
SWOT分析中,优劣势分析主要是着眼于HTC自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对HTC的可能影响上。
通过SWOT分析,可以帮助HTC把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方。
优势(S)
劣势(W)
机会(O)
威胁(T)
♦先进的设备和工艺专利
♦具有较强的创新能力
♦高素质的员工,高效率的团队
♦最大的WM系统智能手机生产商
♦最早的android系统智能手机生产商
♦和知名的运营商具有广泛的合作
♦在国内,国际上知名度不如知名大厂
♦非智能手机领域发展不够
♦没有自己的销售网络
♦互联网的高速发展,为网络营销提供了实现的平台
♦智能手机的迅猛发展带来更多的潜在客户
♦抓住金融危机后的宝贵机会,加速发展
♦新兴的市场
♦竞争对手多
♦随着时间的推移,他们创新仍有容易受到动摇的可能
♦大部分收入都仰仗各个运营商的销售
四、网络营销设计方案
(一)网络营销目标
根据以上分析,我们可以看出HTC在普通民众的知名度不普及,然而对于一个企业来说,品牌的知名度是非常重要的。
对于一个企业来说,创造利润是最终目标,所以销售是非常重要的。
因此为他制订了两个目标,暨销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为HTC拓宽销售网络,借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。
凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。
利用网络销售成本低等特点,为企业创造利润。
品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象,利用各种互联网上的资源,宣传HTC的各种有利形象,加强消费者对自己的印象,建立顾客的品牌知名度,为企业的后续发展打下扎实的基础。
配合企业现行的销售目标,提高销售收入。
我们将以市场营销的手段,以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。
建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
我们将以新兴市场为主要突破点,并不断巩固老的市场,创造新的成绩。
我们将HTC定位成一家具有创新精神的互联网企业,而不仅仅是一家手机制造企业;
他的产品以青年学生以及年轻的白领为主;
我们希望将HTC的产品打造成时尚和个性的代名词。
从营销手法上,我们采用传统的4P营销手法,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
因为现在HTC还处于一个企业发展的上升阶段,应该以满足市场需求为主要目标,拓宽市场,提高销售。
我们要想卖出产品,首先就应该了解顾客需要怎么样的产品。
卖东西,就必须以市场为导向,不能闭门造车。
这就要求企业要有一个不停创新的过程,这也是HTC做产品的基本原则。
只有走在潮流的前头,才不会被时代所淘汰。
我们把HTC定位为时尚的,具有个性的手机。
他的手机产品外形时尚,具有鲜明的个性,工业设计优良,同其他手机具有鲜明的区别,具有其他手机无法替代的优点,独具匠心。
只有这样的独一无二性,才能受到市场的青睐,不会产生审美疲劳。
HTC目前主要定位于中高端市场,应用一些高端的硬件配置,以使手机的性能达到同类产品的前列,因此手机的价格也就相对较高。
但是随着工艺的提高以及技术的发展,价格也就随之慢慢降低。
HTC也出些低端的产品,在保持质量和工艺不变的情况下降低手机的硬件配置,以拉低价格区间,满足低端消费者,让人们获得满足。
2.渠道与促销策略
我们把网络营销主要分为网站建设和产品推广两部分。
(1)网站建设
HTC公司的网站虽然简洁,但是网站却仍很好的满足用户的信息需求。
通过网站,能吸引些潜在的客户,增强网络营销的有效性。
所以这是一个成功的网站。
(2)产品推广方案
提供免费服务
人们都喜欢免费的东西,并且会被免费的信息所吸引。
通过免费的信息吸引人们访问你的网站,比被动的等别人来访问你的网站更有效。
HTC可以提供免费的手机应用软件给消费者,这样既能巩固现有的用户,也能吸引其他用户成为你的潜在客户。
提供免费服务的同时,网站可以提供其他的互动方式,同用户保持互动,了解用户的需求,提供一些免费的产品,比如一台手机等,以吸引更多的用户。
E-mail策略
你可以通过给一些注册用户发送E-mail,把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。
并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友,只要满足某些条件,该用户就能获得HTC公司提供的奖品或一些其他东西。
建立完善的客户系统,每隔一段时间向用户发送新闻邮件,随时保持和用户的联系,用户可以向公司反映一些问题,公司帮助他们解决问题。
这可以与客户保持联系、建立信任。
这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。
广告策略
网络广告是常用的网络营销方法之一。
主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。
标志广告
标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。
HTC公司可以在一些导航网站,门户网站上发布标志广告,通过发布一些促销信息,最近产品信息等吸引用户点击,增加产品的知名度,吸引潜在用户。
关键词广告
关键词广告的载体是搜索引擎,目前主要有XX的竞价排名和谷歌的关键词广告。
我们可以在XX和谷歌上购买关键词,例如手机,HTC,WM,android等等。
通过关键词广告,可以自由控制广告的预算,降低制作成本,提高投放效率,可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页,广告的效果便于统计。
合作策略
由于网络的自由、开放性,网络时代的市场竞争是透明的,谁都能比较容易地掌握同业的竞争对手的产品信息与营销行为。
因此网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息,如何运用网络组成一个关系可靠,互惠互利的合作联盟,并以网络合作为基础,实现资源共享,创造竞争优势。
建立网络联盟或网上伙伴关系,就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来,以吸引更多的网络顾客。
HTC可以和网易,新浪等门户式网站结成合作伙伴联盟,相互提供网站链接地址,也可以采用站内搜索的方式,相互提供搜索内容。
3.客户关系管理策略
(1)建立消费者个人信息数据库。
为用户建立起完善的个人信息数据库系统,以便随时了解用户的动态信息,用户的诉求。
一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。
你可以把公司的最新产品信息传递给用户,以吸引用户的好奇心,并去消费这个产品。
(2)定期与顾客保持联系。
你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系,增加互动。
询问他们对现有产品的使用感受,优缺点等,以及心目中理想产品的要求。
让自己更加了解消费者。
(3)为你的网站访问者提供免费的在线产品。
这些产品可以是手机应用、手机使用等等。
你还可以以实物作为具体回报,以答谢一些资深的,对产品做出贡献的用户。
(一)具体行动方案
根据以上网络营销策略,我们推出了一个具体的线上活动方案,主要针对中青年学生一族和刚参加工作的学生。
之所以针对他们,主要是因为他们思想前卫追求时尚,对价格的敏感度较高。
具体方案如下:
“来HTC网站,感受时尚冲击,赢手机大奖”
从×
×
年×
月×
日开始到×
日截止。
(1)活动参与形式
本次线上的参与形式主要以抽奖为主,只要是注册HTC网站的用户,均有机会参加抽奖,100%的中奖机会。
在线时间越长,抽奖机会越多。
(2)宣传方式
通过邮件发布消息给已经注册的用户,并告之转发邮件达到一定条件可以增加抽奖机会;
并在各大网站上发布网络广告;
和合作网站合作,使他们配合此次活动。
让这次活动得到大范围的传播,使更多人参加。
(3)奖品设置
奖项
奖品
数额
一等奖
HTC——Hero手机
10名
二等奖
HTC——Magic手机
20名
三等奖
HTC——Click手机
50名
优秀奖
HTC网站荣誉会员
参加活动的所有人
本次线上活动的具体预算及效果如下:
(1)网上活动费用和网络广告费用及其他支出(包括奖品费用,人员支出等等)预计为×
万元。
(2)本次活动预计会有×
万人参加,从而达到提升品牌知名度的目的。
(3)利用口碑效应,是这次活动从线上传到线下。
(4)通过线上活动,可以得到大量的用户信息,构建更加完整的数据库,并且可以影响他们成为潜在消费者。
世界是变化的,因此方案也要有变动以应对突发情况:
(1)可以根据用户的参与度调整预算,适当的增加或者减少
(2)根据参与人数的多少,可以适当的增加奖品。
(3)可以根据活动的影响,适当的调整方案,增加后继的活动以引起持续的影响。
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