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该模块主要功能是对客户信息、客户联系人信息、合同信息进行添加、删除、查询等操作。
❑库存管理模块
该模块的主要功能是管理入库、出库信息、产品信息进行管理,其中包括对库存信息、产品信息进行添加、删除、查询等操作。
❑服务管理模块
该模块主要功能是对客户反馈信息进行添加、删除、查询等操作。
❑报表管理模块
该模块主要通过查询条件,对各种信息进行查询,并将得到的结果导出Excel表、进行打印报表等操作(其中信息包括:
客户信息、联系人信息、反馈客户信息、库存信息)。
❑email管理模块
该模块主要管理客户联系人email地址信息,对企业客户之间的email文件进行管理,向客户发送邮件。
❑用户管理
该模块主要管理用户信息的添加、删除等操作,并设置用户的使用权限。
2.2 系统功能结构图
第三章旅游管理系统分析
系统规划是管理信息系统生命周期的第一个阶段,是MIS的概念形成时期,这一阶段的主要目标,就是制定出MIS的长期发展方案,决定MIS在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。
此阶段的主要任务是:
(1)制定MIS的发展战略。
(2)制定组织的主要信息需求,形成MIS的总体结构方案;
安排项目开发计划。
(3)制定系统建设的资源分配计划。
具体说就是:
了解用户的战略目标以及内外现实环境,确定系统的总体的目标和主要功能,拟订总体方案,并从技术、经济、社会条件等方面论证技术方案的可行性,制定投资规划和开发计划,编写可行性报告。
3.1系统初步调查
3.1.1旅行社简介
该旅行社是一家中等规模的旅行社,它主营业务有观光、餐饮、住宿。
娱乐,有员工50人。
由于其旅游线路多、服务周到、价格适中,普遍的顾客的欢迎,慕名前来的顾客络绎不绝,旅行社自成立以来,一直处于赢利。
但是近几年旅游行业竞争越来越激烈,旅行社越来越多,各个旅行社为了吸引顾客大打价格战,服务战,旅行社的利润越来越少,并且由于旅行社规模较小,管理不规范,造成人才流失对旅行社的经营带来影响。
因为旅游涉及吃、住、行、游、购、娱等诸多要素,而且这些要素分散在不同的地域中,一个人不可能全面掌握所有的信息。
所以一旦掌握某方面信息的人离开旅行社,就会对旅行社的经营造成负面影响。
如果长此下去旅行社面临倒闭的危险。
旅行社管理者加大了改革的步伐和力度,在外部资源一定的情况下,它们努力狠挖内部资源,不仅积极提高服务质量、增加旅游线路,而且深刻的认识到旅行社改革的关键是管理者水平的提高和旅行社管理机构的革新,通过不断的学习和研究,逐步建立了科学化、系统化、网络化的管理体系,使旅行社渐渐走向了扭亏为盈的道路。
3.1.2系统的目标
在进行系统的可行性分析时,必须对本系统的需求情况做些分析调查,主要包括:
这个系统是不是有人需要以及客户对本系统的特点和功能有些什幺要求。
对于第一个问题,已经没有必要进行分析了,因为随着信息化时代的到来,依靠旧的手工模式进行管理已经无法适应新环境的要求了。
使用快捷、方便、安全的管理系统已经是对经营旅行社的商家必然的要求。
针对现今旅行社管理的需要,旅行社管理系统应该实现如下目标:
1比较完备的功能,系统应该能够有效的处理旅行社的日常工作,如:
地域信息管理、景点资源管理、宾馆资源管理、餐厅资源管理、娱乐资源管理、交通资源管理等。
2简单友好的操作界面,便于掌握和操作。
3易于维护和升级,系统的设计要方便维护,包括硬件的维护,软件的维护(更改,升级等)和网络的维护。
4使用性,以用户需求为目标,以方便用户为原则,同时融入先进的管理经验,尽可能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。
充分满足酒店现在及未来的各种需求,真正为旅行社的管理及决策提供强有力的支持。
5高可靠性,一个实用的系统
3.2系统可行性分析研究
系统可行性分析是在系统开发前必要的准备,因为许多问题不可能在预定的系统规模或时间期限之内解决。
如果问题没有可行的解,那么花费在这项工程上的任何时间、人力、软硬件资源和经费,都是无谓的浪费。
开发这套系统我们主要对它的技术可行性,经济可行性、操作可行性这三方面进行了分析。
(1)技术可行性
旅行社本身就拥有一批电脑,虽然电脑性能相对差了一些,但是运行这个VB加SQl的系统还是绰绰有余的。
而且我们对信息管理系统这一类的系统进行开发已有一定的时期,有很多成功的实例,技术基础也已经非常雄厚,因而技术上的准备应该不成问题。
(2)经济可行性
首先、旅行社现在的计算机上存放的报表杂乱无章,从而造成一些重要信息被误删除或找不到存放位置。
这不仅造成了经济损失,而且对旅行社的正常工作运营也带来了影响。
再而、我们前面说到过,如果掌握某些重要信息的工作人员离开,旅行社将有可能永远失去这些重要信息。
这些信息的找回将会花费大量的人力、物力和财力,对旅行社来说一笔不小的损失。
使用本系统后这些现像将得到很大的改观。
因为报表和重要信息都将被保存在计算机上,从而不必担心找不到报表和重要信息丢失。
最后、这个旅行社是一个中等规模的旅行社,所以旅行社方面对这套系统开发、运行和维护的费用还是可以支持的。
(系统规模也并不是很大)
(3)操作可行性
旅行社方面的员工大部分都是大专或大专以上学历,所以对计算机的使用将不成问题另外由于本系统的操作简单,不用必须学习数据库和VB方面知识,只要加以演示,即可熟练掌握本管理系统的使用。
3.3系统业务流程
系统的业务流程图图例,如图3-1所示。
系统中人员系统外实体数据流向报表
图3-1系统业务流程图图例
根据对旅行社管理业务流程的调查,画出系统的流程图,如图3-2所示。
用户把此次的查看和查询费用和线路的要求书汇报给数据库,管理员可以输入和删除数据信息,经过不同的处理模块,将其有关内容反映到旅行资源管理库、旅行线路管理库和用户管理库中,然后显示的结果。
图3-2系统流程示意图
3.4系统分析
3.4.1数据流图
数据流程分析就是吧数据再现行系统内部的流动情况抽象出来,舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作等物理组成,单纯从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。
数据流程分析主要包括信息流动、传递、处理、存储等的分析,目的就是确定数据项,合适的数据流向和合适的处理过程,并发现和解决数据流通中出现的问题。
一个系统的基本组成部件包括输入流、输出流和处理过程。
数据流是用于记录系统中各种流的抽象表达形式。
数据流贯穿在组织内的每个活动中,数据流是用以控制其他流的,而事务流则是被控制的对象。
数据流图是一种便于用户理解、分析系统数据流程的图形工具,是逻辑模型的组成部分。
数据流图是信息活动的抽象,描述的内容是面向用户的。
数据流图的基本图例如图3-3所示。
图3-3数据流图图例
旅游管理系统的顶层数据流图如图3-4所示
图3-4旅游管理系统顶层数据流图
它表明了一个系统管理员登记录入相关信息于旅游管理系统中,并且可随时修改有关信息。
当用户提出相关信息查询时,便可从旅游管理系统中获取有关信息,然后显示所查询的信息。
对此系统的进一步分解如图3-5所示
图3-5旅游管理系统第一层数据流图
F1,F2:
查询请求 F3-F9:
存储、查看信息F10-F16:
添加、修改、删除信息
F19:
旅游资源管理信息 F18:
用户信息 F17:
旅游线路信息
3.4.2数据字典
绘制数据流图,只是对数据处理和彼此之间的联系进行了说明,为了进一步明确数据的详细内容和数据加工过程,应将数据流图中的数据及其组成部分的数据元素、数据流、数据存储和加工(处理逻辑)通过数据字典描述清楚,以便此后系统设计的进行。
表见下页所示
表3-1数据字典:
数据流
系统名:
旅游管理系统 编号:
F1
条目名:
查询别名:
来源:
用户
去处:
线路和费用查询管理
数据流结构:
用户名+线路名称+费用等
简要说明:
提供查询所需基本信息
修改记录:
编写:
樊亚鹏
日期:
2007.11.8
审核:
王海洋
数据元素的数据字典如表3-2所示:
表3-2数据字典:
数据元素
旅游管理系统编号:
I1
用户名别名:
属于数据流:
F18
存储处:
宿舍信息库
数据元素值:
代码类型:
文本型
长度:
10意义:
用户名称
用户信息表是记录每个用户的编号,每个用户有唯一的编号,便于录入、查询。
数据存储“地域信息表”的数据字典如表3-3所示:
表3-3数据字典:
数据存储
旅游管理系统 编号:
D1
地域信息情况别名:
存储组织:
为每条线路建立
基本的地域情况
相关的处理:
P2
主键:
地域编号
记录组成:
地域编号、地域名称、地域类型
数据存储“景点信息表”数据字典如表3-4表示
表3-4数据字典:
旅游管理系统 编号:
D2
景点信息情况别名:
基本的景点情况
景点编号
景点编号、景点名称、联系人、联系电话、通信地址、邮政编码、成人票价、儿童票价、所在地域、录入日期和时间
数据存储“宾馆信息表”数据字典如表3-5所示
表3-5数据字典:
D3
宾馆信息情况别名:
基本的宾馆情况
宾馆编号
宾馆编号、宾馆名称、宾馆标准、联系人、联系电话、联系地址、邮政编码、经济间报价、双人间报价、三人间报价、四人间报价、所丰地域、录入日期和时间
数据存储“餐厅信息表”如数据字典3-6所示
表3-6数据字典:
旅游管理系统 编号:
D4
餐厅信息情况别名:
基本的餐厅情况
餐厅编号
餐厅编号、餐厅名称、餐厅标准、联系人、联系电话、通信地址、邮政编码、早餐报价、正餐报价、所在地域、录入日期和时间
数据存储“火车信息表”如数据字典表3-7所示
表3-7数据字典:
D5
火车信息情况别名:
基本的火车情况
火车编号
火车编号、车次名称、始发站、抵达站、开车时间、抵达时间、硬座报价、软座报价、硬卧报价、软卧报价、录入日期和时间
数据存储“用户信息表”如数据字典表3-8所示
数据字典:
数据存储表3-8
D6
用户信息情况别名:
为每个用户建立唯一的信息记录
P4
用户编码、用户名
用户编码、用户名、密码、员工姓名
数据存储“线路基本信息表”如数据字典表3-9表示
表3-9数据字典:
D7
线路基本信息情况别名:
通过资源信息建立基本的线路信息
P3
线路编号
线路编号、线路名称、行程天数、团队类别、保险公司、保险费、其他费用、导游费、利润、所属地域
外部项“用户”的数据字典如表3-10所示:
表3-10数据字典:
外部项
旅游管理系统编号:
S1
用户别名:
输入数据:
线路名称、费用
输出数据流:
相关线路情况的查询结果
主要特征:
不同身份代表不同权限,一般用户只具有一般权限,不能修改其它用户信息,而系统管理员可以。
不同权限操作的录入位置。
外部项“系统管理员”的数据字典如表3-11所示:
表3-11数据字典:
S2
系统管理员别名:
用户信息。
资源信息
各资源信息
可以对系统进行全面管理,包括其它用户(对一般用户具有注销用户的权力)
通过对数据字典的定义,我们就可以开始的程序和数据库,进行大体的设计了。
第四章旅游管理系统设计
4.1总体设计
4.1.1系统总体功能结构设计
根据系统分析的结果,按照结构化的设计方法,自顶向下地逐层深入,直到进入每个模块的设计。
旅游管理信息系统从功能上可做如图4-1所示的子系统划分:
旅游资源及线路管理系统
娱乐资源管理
地域信息管理
景点资源管理
宾馆资源管理
餐厅资源管理
交通资源管理
旅游线路管理
系统用户管理
针对各个模块不同的表实现添加记录、修改记录、删除记录、以及查询显示记录等功能
图4-1旅游管理系统子系统划分
4.1.2系统配置设计
一个现代化管理系统的主要支撑环境就是一个完整的计算机系统,它通常由软件和硬件两大部分组成,合理的选择和配置这一系统环境,可以以最小的代价,获得最大的效益,还可以使系统更加安全、可靠、高效的工作。
因此,这也是系统总体设计的主要工作之一。
1硬件方面,各科室采用IntelPentium41.5GCPU,256MDDR内存,硬盘采用400G,用以满足新系统的正常运行。
2软件方面,配置WindowsXP操作系统,后台数据库采用SQLSever2000,瑞星防火墙,瑞星杀毒软件2007版。
4.2详细设计
4.2.1数据库设计
根据上面的设计规划出来的实体有:
用户实体、地域实体、景点实体、餐厅实体、宾馆实体、娱乐厅实体、娱乐项目实体、火车实体、飞机实体、线路实体。
各个实体具体的描述E-R图及其之间的关系描述如下:
用户实体E-R图如图4-2
图4-2用户实体E-R图
在用户实体中包括用户名,密码,员工姓名三个属性,用户名作为主键,它具有唯一性。
用户在登录时只有输入的密码和用户名实体中记录的口令相同,系统才允许登录。
地域实体E-R图如图4-3
图4-3地域实体E-R图
在地域实体中包括地域编号、地域名称、地域类型三个属性,地域编号作为主键。
景点实体E-R图如图4-4
图4-4景点实体E-R图
在景点实体中包括景点编号、景点名称、联系人、联系电话、通信地址、邮政编码、所在地域、成人票价、儿童票价、录入日期和时间十个属性,景点编号作为主键。
宾馆实体E-R图如图4-5
图4-5宾馆实体E-R图
在宾馆实体中包括宾馆编号、宾馆名称、宾馆标准、联系人、联系电话、通信地址、邮政编码、所在地域、经济间报报价、三人间报价、录入日期和时间十一个属性,其中宾馆编号作为主键。
餐厅实体E-R图如图4-6
图4-6餐厅实体E-R图
餐厅实体中包括餐厅编号、餐厅名称、餐厅标准、联系人、联系电话、通信地址、邮政编码、所在地域、早餐报价、正餐报价、录入日期和时间十一个属性,其中宾馆编号作为主键。
娱乐厅实体E-R图如图4-7
图4-7娱乐厅实体E-R图
娱乐厅实体中包括娱乐厅编号、娱乐厅名称、联系人、联系电话、通信地址、邮政编码、所在地域、录入日期和时间八个属性,其中娱乐厅编号作为主键。
娱乐项目实体E-R图如图4-8
图4-8娱乐项目实体E-R图
娱乐项目实体中包括娱乐项目编号、娱乐厅编号、娱乐项目、娱乐项目报价、录入日期和时间五个属性,其中娱乐项目编号、娱乐厅编号作为主键
火车实体E-R图如图4-9
图4-9火车实体E-R图
火车实体中包括火车编号、车次名称、始发站、抵达站、开车时间、抵达时间、硬座报价、软座报价、硬卧报价、软卧报价、录入日期和时间十一个属性,其中火车编号作为主键。
飞机实体E-R图如图4-10
图4-10飞机实体E-R图
飞机实体中包括飞机编号、航空公司、航班号、起飞机场、抵达机场、起飞时间、抵达时间、公布票价、折扣票价、飞行航期、录入日期和时间十一个属性,其中飞机编号、航班号作为主键
线路实体E-R图如图4-11
图4-11线路实体E-R图
线路实体中包括线路编号、线路名称、行程天数、团队类别、保险公司、保险费、导游费、其他费用、利润、所属地域十个属性,其中线路编号作为主键。
总体E-R图如图4-12
图4-12总体E-R图
数据库逻辑结构设计
在上面的实体以及实体之间关系的基础上,形成数据库中的表格以及各个表格之间的关系。
旅游管理系统数据库中各个表格的设计结果如下面所示。
其中每个表格表示在数据库中的一个表:
地域信息表4-1
表4-1地域信息表
编号
字段名称
数据结构
说明
1
AreaId
Int
地域编号(主键)
2
AreaName
Varchar(40)
地域名称
3
AreaType
Smallint
地域类型
景点资源信息表4-2
表4-2景点资源信息表
Pid
景点编号(主键)
Pname
Varchar(200)
景点名称
Contact
Varchar(100)
联系人
4
Phone
联系电话
5
Address
通信地址
6
Postcode
Varchar(10)
邮政编码
7
Adult_price
Decimal(10,2)
成人票价
8
Child_price
儿童票价
9
所在地域
10
Input_time
Char(17)
录入日期和时间
宾馆资源信息表4-3
表4-3宾馆资源信息表
Hid
宾馆编号(主键)
Hname
Varchar(200)
宾馆名称
Hlevel
Varchar(40)
宾馆标准
Contact
Phone
Address
联系地址
Postcode
Price1
经济间报价
Price3
三人间报价
12
AreaId
13
Input_time
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