社工师初级考试复习Word下载.docx
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b小组聚集期
社会工作者要帮助组员逐渐澄清对于小组的期望,明确小组的目的。
及时纠正少数组员的抗拒、疏离、过度依赖等心理。
该阶段社会工作者要掌握的技巧是在小组内部建立成员间共同遵守的规范。
c小组形成期
社会工作者要善于把小组活动中表现出来的焦点变成问题,因为组员在活动中会将很多关于生活困难的想法,有许多情绪上的不满,可能提出不少问题。
社会工作者要鼓励小组成员正视问题,讨论并寻找解决问题的方法。
d小组冲突期
在这个时期,小组成员之间会有竞争,他们也会与社会工作者之间产生抵触,并且出现试探或挑战等行为。
在冲突之后,成员可能选择再次整合。
e小组维持期
经过冲突、协商、整合之后,小组进入维持期。
维持期是相对平稳的时期,因为组员之间彼此了解,对于小组形成的规范比较认同,小组的归属感和凝聚力也在增强。
f小组结束期
小组成员之间沟通良好,组员可以自己处理一些问题。
经过社会工作者的评估后,就可以结束小组活动。
③小组活动计划的设计—— 小组活动计划是社会工作者设计的具体工作程序,是开展工作的依据。
(3)社区工作
①在社区开展反贫困救助工作的基本原则——a注重救助对象个人的发展。
b根据社区的实际情况制订救助和发展的目标。
c注重救助对象的参与和互助。
②社区社会救助工作的主要模式——社区工作的模式有地区发展、社会策划、社会行动、社区照顾等。
在开展社区社会救助工作时,一般采用多种模式综合运用的方法。
③社会工作者的主要任务——在社区层面,社会工作者要致力于改善社区环境,发展社会网络,加强社区能力建设。
75讲:
社会救助社会工作的主要方法
(2)
1.专项社会救助的工作方法
社会工作者开展专项社会救助中的教育救助、医疗救助、住房救助时,要根据各个专项救助的工作内容,有针对性地选择社会工作的专业方法。
2.灾害救助的工作方法
(1)灾害预防—— ①普及自然灾害的知识。
②灾害风险分析。
(2)灾害救助—— ①积极介入、紧急转移、保护生命
a.灾害发生后,社会工作者要积极介入,准确评估受灾群众紧急转移需求,确定需紧急转移的受灾对象人数,预测救助过程中可能存在的问题等。
b.根据应急预案,制订具体的紧急转移工作方案。
c.针对转移安置工作中的重点对象和难点,恰当运用社会工作专业方法和手段,对受灾对象开展说服教育,促使其接受有组织地转移的安排。
d.组织人员转移受灾对象,搭建临时避难所。
②寻找资源、安置灾民、维持秩序
a.评估灾民的应急生活物资需求。
b.参与制订相关管理措施,阻止治安保卫人员,帮助稳定社会秩序。
③安抚精神、调适心理、重建网络
a.通过陪伴倾听、心理疏导、活动减压等方式,对遭遇人员伤亡、重大财产损失的受灾对象开展心理辅导,帮助其渡过难关。
b.灾害可能会把受灾群众原有的社会关系和网络破坏殆尽,受灾群众会感觉无助和绝望,社会工作者要综合运用个案和小组的工作方法,鼓励受灾群众认识新邻居,重建社会交往圈。
(3)灾后重建灾后重建的方法如下。
①开展社区人居环境重建
a.评估社区房屋、公共设施、生命线工程的重建需求。
b.组织受灾群众参与恢复重建活动,征集受灾群众意见,向地方政府提出社区重建规划建议。
c.协助地方政府监督管理重建工程建设进展。
②恢复社会生活秩序
a.协助组织重建社区管理组织系统,以及社区的医疗、教学、文化娱乐、基本生活物资供给等社会服务系统。
b.组织策划专题活动,重建邻里关系。
③复苏社区的经济秩序
a.帮助受灾企业开展恢复重建,恢复生产和经营活动,组织策划专题活动。
b.引导社会投资,通过职业培训,促进居民就业。
4.流浪乞讨人员救助的工作方法
(1)外展服务
外展社会工作通常由社会工作者主动到流浪乞讨人员经常出现和活动频繁的地方,然后与他们保持紧密接触,透过提供辅导、资料及转介服务,使这些流浪乞讨人员,尤其是流浪儿童得到妥善安置,发挥其潜能并预防不良影响的产生。
发现流浪儿童的技巧包括:
一看,观察儿童的衣着、表情、行为特点;
二听,通过和儿童交流,发现其语言表达的特点和内容;
三说,学会和流浪儿童打招呼,才能进行有效沟通,获得儿童的信任;
四感,要能感同身受儿童所遭遇的困难和痛苦,才能为服务对象所接受。
(2)机构服务
①思想转化
社会工作者要多了解流浪人群的心理特征,运用有效倾听和沟通的方法,通过个案辅导或者小组活动转变其不正确的思想观念。
②行为矫正——运用专业方法纠正他们的行为。
③继续教育——根据流浪人员的具体情况,为他们提供法制、健康、人际交往等方面的知识。
④技能培训——技能培训主要是面向流浪成年人以及年龄较大的儿童,以培训职业技能为主,以促进就业为目的。
救助机构和社会工作者可以为他们提供力所能及的职业培训。
76讲:
家庭社会工作概述:
1.家庭社会工作的定义
家庭社会工作指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难,使其更好地发挥家庭的社会功能,以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。
需注意三点:
①家庭社会工作是运用社会工作的专业理论和方法而开展的专业服务活动;
②家庭社会工作的目的是帮助有需要的家庭更好地发挥家庭的社会功能;
③家庭社会工作关注整个家庭成员的需要。
2.家庭社会工作的重要理论和概念
(1)家庭系统理论—— 家庭系统理论的三个基本观点:
①家庭成员的“问题”是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的;
②家庭所面临的危机既是机会,也是挑战;
③因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。
家庭系统理论的核心概念是家庭系统,家庭核心概念的核心要素包括:
①家庭作为一个整体大于各部分之和;
②家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡
③家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员;
④家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则;
⑤每个家庭系统既包含很多次系统,又归属于更大的社会系统;
⑥家庭系统依据已经建立的规则运行。
(2)家庭生命周期理论
强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征,每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对,让家庭成员感受一定的压力和挑战。
根据家庭成员之间的互动关系和面临的任务,可以把家庭生命周期分为八个阶段,具体如下。
①家庭组成阶段:
脱离原生家庭;
组成新的家庭;
形成夫妻的角色分工和规则;
②学前子女家庭阶段:
学习父亲和母亲的角色;
调整夫妻的角色;
③学龄子女家庭阶段:
培养子女的独立性;
对学校等新的机构和社会成员保持更大的开放性;
接纳家庭角色的变化
④青少年家庭阶段:
调整家庭界限满足青少年的独立要求;
适应家庭成员对个人自主性的新的要求;
⑤子女独立家庭阶段:
为子女独立生活做准备;
接纳和促进子女的自立要求;
⑥家庭调整阶段:
重新调整夫妻的角色;
学习把子女最为成人对待;
⑦中年夫妇家庭阶段:
适应新的、不以子女为中心的角色要求
⑧老年家庭阶段八个阶段:
学习与成人子女以及孙子女的沟通交流;
应对衰老带来的困难;
维持生活的尊严、意义和独立。
(3)生态系统理论
把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。
生态系统理论假设影响个体发展的环境可分为微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统四个系统。
这四个系统环环相扣形成影响家庭以及家庭成员发展的完整的系统。
①微观系统—— 是指个体直接面对面接触和交往而组成的系统,它对个体的影响最直接、最频繁,构成个体最重要的生活场所。
家庭就是这样的微观系统,是家庭成员成长和发展的最重要的生活场所。
②中观系统—— 是个体积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系。
③外部系统—— 是指对个体有影响但个体并不直接参与的系统。
④宏观系统——是指影响个体的思想和行为的社会文化价值系统。
它通过生态系统中的微观、中观和外部系统影响家庭成员的思想和行为,反映社会的道德标准。
77讲:
家庭社会的主要内容
家庭社会工作是以家庭为对象开展的社会工作服务,那么它的内容有哪些呢?
1.家庭社会工作的基本内容
家庭社会工作包括改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务两类基本内容。
改善亲子关系服务的重点是关注家庭生活中的纵向关系,而改善夫妻关系服务的重点则是关注家庭生活中的横向关系。
(1)改善亲子关系的服务
是以父母亲和子女关系的改善为服务焦点,并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标开展的各项社会工作专业服务活动。
常见的有家庭行为学习、家庭照顾技巧训练和家庭心理健康教育等。
①家庭行为学习—— 是根据行为学习理论的原理,对家庭中的年轻女子在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。
②家庭照顾技巧训练——也是根据行为学习理论的原理设计的,不过它不是针对家庭中的年轻子女,而是针对家庭中的父母亲,尤其那些在与孩子沟通交流中感到困难的家长。
③家庭心理健康教育—— 是将家庭教育、技能训练和社会支持等方式综合为一体的服务活动,它最初运用于精神疾病患者的家庭,后来扩展到涉及其他健康问题的家庭,如肺结核疾病患者的家庭、学习情绪控制与管理的家庭等。
(2)改善夫妻关系的服务—— 包括婚姻辅导、家庭暴力的干预等服务活动。
①婚姻辅导—— 是针对夫妻的婚姻状况而开展的服务活动,涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之间沟通交流方式的改善等。
②家庭暴力的干预——是针对家庭中的暴力现象而开展的服务活动,通常涉及妇女和儿童权益的保护,还包括对家庭施暴者的心理辅导等内容。
2.我国开展的家庭服务
(1)家庭的救助和帮扶
是以整个家庭作为帮助的对象,其目的是保障整个家庭的基本生活水平。
因生活变故或者意外灾害引发的特殊困难,政府也会向困难家庭发放救济金,提高困难家庭应对生活困境的能力,保障困难家庭基本的生活水平。
(2)改善亲子关系的服务
常见的有家庭生活教育、有关家庭的主题活动以及家长学校等服务活动。
这些家庭服务活动以预防和发展为主,目的是改善家庭成员之间的沟通交流,增进家庭成员之间的感情联系,促进社区的和谐。
(3)改善夫妻关系的服务
有婚姻调解和婚姻学校等形式,其目的是解决夫妻之间的矛盾和冲突,改善夫妻之间的沟通交流,维护家庭的稳定与和谐。
①婚姻调解——是对婚姻关系出现紧张和冲突的夫妻进行调查、劝说和协商,以化解双方的矛盾,改善双方关系,使双方达成谅解,避免家庭解体。
②婚姻学校——包括新婚夫妇学校和离婚夫妇学校等,其目的是增加人们有关婚姻的知识,学习处理婚姻关系出现的矛盾和冲突,改善人们的婚姻状况和家庭生活状况。
78、家庭社会工作的基本原则:
(1)家庭处境化原则:
在观察和评估家庭成员的需要时把家庭成员防震家庭的日常生活中,观察和了解家庭成员之间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况,关注家庭成员的日常生活。
(2)帮助家庭成员增能原则:
在帮助家庭成员解决问题的过程中,鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程,增强家庭成员自身的能力,提高他们的自信力和独立能力。
(3)家庭个别化原则:
避免通过裁减受助家庭成员的需要以适合预先安排的服务模式。
要求直接从受助家庭的日常生活处境出发,准确评估受助家庭成员的要求,并根据其实际需要设计服务介入计划。
(4)满足家庭成员需要的原则:
社会工作者既要关注受助家庭成员的目前需要,也要关注受助家庭成员的长远需要,并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防以及发展结合起来。
2、家庭社会工作的实施步骤:
接触阶段:
与受助家庭的初次见面,评估其需要,并与其建立初步的信任合作关系的阶段。
主要任务包括:
与受助家庭约定初次会谈时间和安排;
为初次会谈做准备以及安排第一次会谈等。
开始阶段:
正式开始与受助家庭开展服务介入活动的阶段,与其建立稳定、信任的合作关系,并与其一起制订服务介入的目标和基本安排。
主要任务:
1与受助家庭成员建立稳定的合作关系;
2全面评估其成员的问题以及明确服务介入的目标和基本要求;
完整的家庭评估报告包括的五个基本内容:
家庭成员的问题;
家庭成员的能力;
家庭系统的互动方式;
家庭与外部环境的交流
家庭的生命周期等。
介入阶段:
是社会工作者制订服务介入计划并且运用专业服务方法和技巧直接影响受助家庭成员的过程。
制订服务介入计划明确自己的专业角色,并运用专业技巧影响受助家庭的成员,协助家庭成员解决面临的问题。
(重要任务)主要内容包括:
问题、总目标、阶段目标、介入方案。
(家庭工作者在介入阶段承担着支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同的角色。
结束阶段:
活动的最后阶段,是社会工作者与受助家庭成员协商服务活动结束的相关事项。
结束、退出服务活动。
与受助家庭成员协商服务结束事项;
总结和巩固整个服务活动的成果。
3、家庭社会工作的常用方法:
准确评估受助家庭的需要;
如何有效干预受助家庭——最基本的两个问题
家庭评估的长远方法:
运用家庭结构图作为评估的工具——用结构图来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系、家庭的一些重要事件。
(遵循的基本原则:
长辈在上,晚辈在下;
同辈时年长的在左,年幼的在右;
夫妻时男的在左,女的在右。
)
如何有效干预受助家庭:
家庭干预的常用技巧有:
观察、聚焦、例子使用、再标签等。
观察——指运用系统记录实际行为表现的方式让受助家庭成员了解自己面临的问题以及改变的状况。
聚焦——帮助其收窄注意的焦点,将受助家庭成员的注意力集中在需要解决的问题上。
例子使用——
再标签——帮助其从更为积极的角度界定问题,改变受助家庭成员遗忘的消极态度和认识。
79讲学校社会工作的主要内容
(1):
学校社会工作将社会工作专业的原则、方法及技巧应用于学校中,通过与家长、学校、社区的互动,解决学生问题,促进学生成长,形成“家庭-学校-社区”三者的良好关系,使学生能够更好地适应学校和社会的生活。
1、针对学生的一般需要的学校社会工作:
(1)学业发展与生涯规划的需要——通过小组工作的方式,让学生在参与中成长。
小组设计包括的内容:
明确生涯目标、注重能力培养、结合学习生活、提高学习方法。
(2)协调人际关系的需要——对学生进行人际关系方面的辅导时,可通过小组工作或个案工作的方法进行辅导。
侧重于:
①帮助学生自我觉察。
帮助成员觉察自己日常沟通行为的“自我状态”,引导学生对自我更加深刻的了解和认识;
②提高学生的个性品质;
③促进学生养成技能。
引导学生认识自己的沟通方式,使他们学会倾听、有效表达和回馈等沟通技巧;
④协助学生自我成长。
(3)自我认知与自我探索的需要——对自己存在的觉察,包括对自己的行为和心理状态的认知。
利用个案工作、小组工作和社区工作的方式,通过习作练习、极限挑战、情景剧等方式达到以下目的:
①帮助学生悦纳自己;
②帮助学生肯定自我;
③协助学生发生潜能;
④协助学生规划未来。
(4)情绪觉察与情绪管理的需要——青少年情绪情况最突出的特点是两极性的表现。
表现特征:
①强烈、狂暴与温和、细腻共存;
②可变性与固执性共存;
③内向性与表现性共存。
旨在让学生认识并掌握:
①学会认识情绪——如何辨别和认识各种不同的情绪反映,了解其对个体身心造成的影响。
;
②能够辨别情绪——学会如何辨别理性和非理性的信念,并了解非理性信念的由来与形成过程,从而能够拒绝这种非理性信念对自己的困扰;
③懂得掌握情绪——使学生了解情绪来使自己是一个什么的状态,思考有没有一个适合自己的方法来控制情绪。
④正确处理情绪——学生应学会一些正确处理情绪的方法。
2针对学生特殊需要的学校社会工作:
(1)针对学业困境的学生——指学生的学业成绩没有达到学习上应该达到的标准。
原因:
①学生自身的原因——如学生存在生理缺陷或心理障碍,造成心理动力不足。
学校的因素。
如教师的教学态度、学生之间恶性的竞争气氛、同学关系紧张等;
②家庭的因素。
家庭的学校环境、父母的管教方式;
③社区的因素。
社区环境、社交关系网络等。
对其辅导方法:
①个案工作方法(一般原因引起的)、②小组工作方法(在学习障碍方面存在共性的学生。
组成一个小组,彼此分享经验和感受);
③与任课教师合作(对学习有缺陷的,个别化教学、降低学业要求、改变教学方法或补课,帮助其走出困境);
④协调利用社会资源。
(对因家庭问题造成学习困境的学生,与其家庭联系,请家人合作。
80讲、学生的特殊需要除了昨天所分享的学业困境之外,还存在人际关系困境、生活困境、心理困境等。
1.针对学生特殊需要的学校社会工作
(1)针对人际关系困境的学生—— 人际关系困境主要指那些渴望与人沟通、得到别人理解却因为种种原因难以实现的一种状态。
学生的人际关系困境主要有沉默寡言型、遭人排挤型、行为偏激型、专横霸道型四种。
学校社会工作者应先对这些学生的人际关系困境进行评估,发掘他们产生这些问题的深层次原因,然后根据他们各自的特点对其进行辅导,具体方法有:
①个案工作方法。
对于遭遇严重人际关系困境的学生,采用个案工作方法,通过多次咨询和辅导,了解他们产生问题的原因,并和他们一起制定出解决问题的方法。
②小组辅导方法。
通过小组工作方法,对他们进行自我肯定训练,并通过游戏、角色扮演等方式教导人际关系交往的良好方式。
③社会工作与学校教育结合(与德育)。
教导学生学习良好的人际互动方法,学会互相尊重与帮助。
④资源整合的方法。
学校社会工作者可以和学生的老师、家长以及同学多方联系,请求他们的协助,来帮忙共同解决学生的问题。
(2)针对生活困境的学生
这里主要是家庭贫困的学生和特殊家庭(单亲家庭、再婚家庭、服刑人员家庭、残疾人家庭)的学生。
这部分学生主要面临的问题有:
①情绪问题。
特殊家庭的学生容易遭人歧视,不被社会认可,容易产生自卑心理,从而有很大的精神压力。
②经济压力问题。
③孩子照顾问题。
由于只有一个亲人照顾,或者受家长生理原因、精力有限等客观因素的影响,这些家庭的孩子一般获得的关注相对较少,容易产生适应和发展问题。
学校社会工作者可以从以下几方面入手:
①情感支持。
学校社会工作者可以通过个案会谈给予学生情绪支持,通过适当的感情介入与情感支持,帮助学生表达心声、宣泄情绪。
②发展支持系统。
学校社会工作者可以采用小组工作方法,把相似家庭背景的学生组成一个互助或成长小组,让他们互相支持、互相学习,共同探讨解决问题的方法。
③挖掘社会资源。
运用社会资源协助家长解决子女照顾问题,缓解经济问题。
④开发学生潜能。
帮助学生以积极的心态看待自己,在艰苦困难的环境下发现自己的优势。
(3)针对心理困境的学生
在学校里,学生常见的心理困境有沮丧、压抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦虑、孤独和浮躁。
社会变革、家庭结构、家庭气氛、家庭的教养方式都会影响青少年,因此,针对青少年的辅导要多元、全方位。
学校社会工作者在面对此类学生时,可以采用以下方法开展服务:
对那些一时存在心理困扰的学生,学校社会工作者可以通过个案工作的方式与他们沟通交流,帮助他们缓解内心压力,舒缓情绪。
对于那些有着相同问题的学生,可以把他们组成一个小组,使他们互相沟通,交流心事,同时也以他人为镜,发现并改正自己的问题。
③学校宣传方法。
通过学校宣传,使同学们正确理解心理困境并不等同于精神病,请同学们多给予理解和帮助。
④整合资源方法。
社会工作者应与学校和老师合作,对这些学生给予区别对待。
同时,对那些确实存在严重心理障碍的学生,可以把他们转介给专业的心理老师或者心理医生。
(4)针对特殊行为群体
学生特殊行为群体学生一般指那些有暴力倾向、网络成瘾或者违纪违法的学生。
①暴力倾向学生
校园暴力一般指发生在校园内的攻击行为,主要包括行为人针对在校的师生实施的身体的和心理的暴力行为。
②网络成瘾学生
网络成瘾是指由于对互联网过度依赖而导致的一种心理异常症状以及伴随的一种生理性不适。
引起网络成瘾的原因一般来讲有三点:
a.青少年心理发展不成熟,是非观不明确,一味地寻求好玩、刺激。
b.父母工作繁忙,忽略了孩子们内心真正的需求,亲子之间缺少内心的交流,学生感到父母不理解自己,于是转向网络世界去寻找安慰。
c.学习压力大,学生从网络中寻求解脱和释放。
③违纪违法行为
在学校里,学生的违纪行为包括说谎、逃学、抽烟喝酒等。
违法行为表现为抢劫、偷窃、伤害他人,是已经触犯国家法律的行为。
具有特殊行为问题的学生往往具有特别的个人经历、失败的家庭教育或不良的社会影响。
因此,对他们开展社会工作要形成整合的观点,具体做法有:
a.深入细致的个案工作。
b.建立团体,形成正向影响。
c.关注家庭,凝聚力量。
d.开发社会资源,争取社会支持。
81讲、学校社会工作的工作方法包括抗逆力、团体辅导以及个案管理,今天我们首先来看下抗逆力方法的相关知识点吧。
抗逆力是指个人面对生活逆境时,能够理性的作出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力,是赋权模式与优势视角理论在社会工作实践中的具体运用。
抗逆力理论侧重于对案主的“保护性因素”的挖掘。
(1)抗逆力方法的基本内容
①抗逆力的表现形式
抗逆
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