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模拟实训
150/五周第五学期
5
新产品推广、促销实训
120/四周第六学期
6
企业营销策划
90/三周第六学期
7
电子商务与网络营销
8
人员推销及物流配送
合计
750/二十七周
三、市场营销专业实践内容与考核标准
市场营销专业实习包括八大环节,具体环节的实习内容、程序、要求和考核标准如下:
(一)专业认识实习环节
1.实习目的与任务
(1)目的:
在理论学习之前实际接触工作岗位,对市场营销专业形成总体的认识,了解市场营销专业的能力指标体系,明确学习目标。
(2)任务:
要求学生熟悉市场营销各类业务的基本工作程序,使学生全方位地了解市场营销的工作流程,明确市场营销专业的能力指标体系构成,树立学习目标。
2.实习内容、要求与进度安排
(1)内容
基本知识:
工作岗位类型、专业能力指标分类
基本技能:
具有团队合作能力、表达沟通能力、观察能力、认知能力
(2)要求
熟悉市场营销的基本工作程序;
明确市场营销专业的能力指标体系
树立学习目标
(3)进度安排及方式
参观市场营销工作流程
时间:
2天
方式:
集体参观
体验市场营销工作岗位
6天
轮换式分组岗位参观
在实习基地进行专业认识报告会
1天
报告会
交流座谈对专业的认识,分解明确能力指标体系
座谈会
3.场所与设备
实习岗位:
实习基地市场调研部
4.考核与成绩评定
(1)考核内容
出勤情况、团队合作情况、专业认识表述、专业认识心得、专业能力指标体系
(2)成绩评定方法
企业指导教师与专业理论指导教师联合打分。
出勤情况10%
实习日记10%
专业能力指标体系20%
专业认识表述30%
专业认识心得30%
(二)市场调研实习教学大纲
运用市场调研的基本原理,练习市场调研的基本方法与技巧,预测市场需求信息。
要求学生亲自操作市场调研问卷的设计,创新市场调研方法,统计调查结果、预测市场需求信息。
设计市场调研问卷、市场调研问卷结果分析、市场需求预测方法
根据营销主题选择市场调研问卷类型、设计有针对性的市场调研问卷、设计调研方案、分析调研结果、总结市场需求。
(2)要求
制作一到两份市场调研问卷
设计一份市场调研方案
根据市场调研问卷分析总结市场需求情况
了解所在实习基地的产品情况;
(产品基本知识、产品的生命周期、产品的市场推广状况、产品的市场营销目标)
与实习基地工作人员合作、分组进行
根据营销主题设计市场调研问卷,设计市场调研方案
一周
根据调研方案进行市场调研
一周
调研结果分析、确定市场需求
3天
(1)实习岗位:
市场调研部
(2)所用设备:
市场调研统计软件Word应用程序
出勤情况、调研问卷质量、调研组织情况、调研结果分析质量
(2)成绩评定方法
出勤记录30%
实习日记20%
实习作业完成情况50%
(三)客户服务实习教学大纲
理解、运用客户服务基本原理,熟练操作客户服务技巧。
要求学生明确客户服务的原则;
灵活运用客户服务的技巧;
建立客户资料信息卡、制定企业客户服务的优质标准、组织企业客户服务的优秀团队、客户服务策略制定、客户服务技巧(接待客户的技巧、理解客户的技巧、满足客户期望的技巧、留住客户的技巧、应对媒体曝光的技巧、电话服务的技巧)、建立客户关系管理系统、处理客户投诉、建立客户服务的评价与激励机制
统计充分客户资料的技能、优质客户服务技能、客户关系管理技能、处理客户投诉技能、团队组织与激励技能
在实习基地客户服务部实现顶岗实习
熟练运用客户服务技巧
组织与配合团队工作
了解客户服务部工作程序,了解客户资料;
1周
交流学习、咨询
组织客户服务团队,了解客户需求信息;
实践锻炼、咨询
在客户服务部顶岗实习;
实习基地市场客户服务部
出勤情况、客户服务技巧运用情况、团队合作情况
(四)新产品推广、促销实习教学大纲
实践练习新产品推广、促销的专业技能
要求学生了解掌握新产品推广的各项业务流程;
熟练操作促销的方法及技巧。
消费者分析、市场营销环境分析、目标市场选择、新产品的定位方法、定价策略、营业推广策略、消除营销障碍方法、促销原理与策略。
消费者行为分析能力、市场营销环境分析能力、竞争对手分析能力、市场定位能力、产品管理能力、价格管理能力、促销能力、谈判能力、沟通能力。
在实习基地营业推广部实现顶岗实习。
制作新产品推广方案。
操作执行新产品推广方案。
了解实习基地营业推广部工作流程;
了解新产品的商品知识;
了解市场信息。
实际体验、交流沟通、咨询
制定新产品推广方案。
分组讨论、咨询
2周
实践体验、咨询
实习基地营业推广部
出勤情况、新产品推广方案质量、新产品营销业绩、营业推广工作组织参与情况
实习作业完成情况45%
销售业绩5%
(五)企业营销策划实习教学大纲
是使学生练习运用市场营销策划的基本理论、基本方法和基本程序,培养学生应用市场营销原理解决企业营销实际问题的基本能力,为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。
要求学生熟悉市场营销策划的基本职责及工作程序,使学生全方位地了解市场营销的工作流程,加深对专业理论知识的理解,提高了学生亲自操作的技能,缩短了学生走上工作岗位后的“适应期”,增加学生就业工作的信心。
营销策划的原则、步骤及方法、营销策划的基本流程、营销策划的前期准备、营销策划的创意与策划书、市场定位策划、市场竞争策划、企业形象策划、顾客满意策划、营销战术策划、整合营销策划
制定营销策划能力、控制与评估营销策划能力、沟通能力、创新能力、写作能力、决断协作能力、语言表达能力
分析企业市场营销利弊现状
制作企业营销策划书
有效表述企业营销策划创意
在实习基地各营销工作岗位参观学习
座谈、讲座、参观、讨论会、咨询、实际体验
分组制作企业营销策划书
实习基地市场营销策划部
出勤情况、企业营销策划书质量、企业营销策划书的创新内容
企业营销策划书完成情况40%
企业营销策划书的表述与创意情况10%
(六)电子商务与网络营销实习教学大纲
了解电子商务的基本内容,掌握网络营销的基本技巧。
能够运用电子商务平台进行网络营销维护与操作
网络营销环境分析、网上市场调查、网络市场与网络消费者分析、网络目标市场细分与选择、域名策略、建立网站的内容策略、网站的推广策略、网络营销产品策略、网络营销价格策略、网络营销的渠道策略、网络营销促销与沟通策略
制作电子商务网页、推广与维护网页、运用电子商务平台发布营销信息、运用网络平台进行市场营销运作
能够进行网络营销环境分析
能够进行网上调查、分析调查结果
能够建立电子商务网站
能够维护电子商务网站
能够运用网络平台进行市场营销运作
了解实习企业营销状况
座谈、参观、咨询
建立维护电子商务网络平台
2周4天
实际操作体验
实习基地电子商务部或销售部
Internet系统
出勤情况、电子商务网络平台建设、网站维护情况
网站能够基本运转45%
电子商务交易记录5%
(七)人员推销与物流配送实习教学大纲
通过实习,使学生熟练掌握人员推销的基本技巧,提高对消费者购买行为表现的分析能力,对人员推销策略的理解和实际应用能力,了解分销渠道设计的基本思路,掌握分销渠道设计能力,能够进行简单商品调配。
要求学生熟悉人员推销业务的基本职责及工作程序,使学生加深销售技巧专业理论知识的理解,提高了学生与消费者面对面进行销售的技能,架设管理销售渠道,进行简单商品调配,缩短学生走上工作岗位后的“适应期”,增加学生就业工作的信心。
推销员的职责、消费者购买心理与行为分析、组织购买行为分析、推销方格理论、推销过程理论、推销三角理论、推销公式理论、推销五阶段法、推销八阶段法、推销管理
物流配送类型与方法、渠道架设方法
分析消费者类型与需求的能力、语言表达能力、沟通能力、产品描述能力、顾客异议处理能力、操作营销渠道管理能力、团队管理能力
在实习基地销售部实现顶岗实习。
制作人员销售方案。
操作执行人员销售方案,实现销售业绩。
进行渠道日常管理。
能够解决销售异议与渠道障碍。
了解实习基地的销售工作概况与基本商品知识。
参观交流、讨论、咨询
了解实习基地的渠道类型与渠道工作管理状况。
4天
走访调查、讨论、咨询
人员销售工作实践。
3周
实际体验
3.场所与设备
各实习基地销售部
4.考核与成绩评定
(1)考核内容:
出勤情况、企业产品销售业绩、企业营销渠道建立维护记录
企业产品销售情况30%
企业营销渠道建立维护情况20%
(八)模拟实训实习教学大纲
1.实习目的与任务
通过实习,使学生把在学校课堂上所学的书本知识与业务实践结合起来,巩固所学的理论知识,提高业务操作能力和分析问题的能力,也是为学生提供接触实际工作的机会,对市场营销的相应岗位工作有初步的了解,为将来就业和尽快适应工作环境奠定基础。
要求学生熟悉市场营销各类业务的基本职责及工作程序,使学生全方位地了解市场营销的工作流程,加深对专业理论知识的理解,提高了学生亲自操作的技能,缩短了学生走上工作岗位后的“适应期”,并增加学生就业工作的信心。
2.实习内容、要求与进度安排
专业认识、市场调研知识、客户服务知识、新产品推广促销知识、企业营销策划知识、电子商务与网络营销知识、人员推销与物流配送知识、相关法律知识。
市场调研与预测能力、客户服务能力、新产品推广与促销能力、企业营销策划能力、电子商务与网络营销能力、人员推销与物流配送能力、运用法律知识解决实际问题的能力。
能够总体把握市场营销的专业知识
能够综合运用市场营销各项技能
能够独立进行工作
模拟训练各项工作流程
实践操作练习
选择最适合自己的工作岗位,阐述理由,描述该工作岗位职责与工作要求
方式:
座谈、讨论
特长专项训练
3周:
总结实习心得
学生个体独立完成自我总结
实习基地各个营销工作岗位
出勤情况、实习情况总结、实习周志、实习鉴定表
由实习小组评估,实习单位意见,实习指导教师三方综合评定。
四、实习成绩考核步骤
1.实习生根据自我总结实习期间的表现与收获如实进行书面自我分析,定期填写“实习周志”,在实习结束后完成一篇2000字以上的实习情况总结。
2.实习小组根据实习生的自我分析与实习期间的表现,进行讨论、评议,小组长将小组意见填入“实习鉴定表”,鉴定表由学生在实习结束后带回或寄回学校。
3.总实习成绩由学生小组评估,实习单位意见,指导教师鉴定三联合评出优、良、种、及格和不及格。
五、实习基地目录
市场营销专业的实习就业基地主要包括:
1.哈尔滨美华生物技术股份有限公司
2.卓越企业管理顾问有限公司
3.北京世纪欧美亚技术发展有限公司
4.哈尔滨江海装饰信息顾问代理公司
5.哈尔滨振伟润滑经销有限公司
6.哈高科大豆食品加工集团
7.大众食品集团
8.世纪联华超市
9.完达山乳业集团
10.黑龙江省圣达进出口贸易有限责任公司
11.黑龙江高盛进出口有限公司
12.世纪红博有限公司
13.五大连池矿泉水
14.小康中国杂志社
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