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客人告辞时,以客人先伸手为礼。
5、接送名片礼仪名片的递送。
交换名片的顺序一般是:
先客后主,先低后高。
当与多人交换名片时,应依照职位高低的顺序,或是由近及远,依次进行,切勿跳跃式地进行,以免对方误认为有厚此薄彼之感。
递送时应将名片正面面向对方,双手奉上。
眼睛应注视对方,面带微笑,名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片。
名片的接受。
接受名片时应起身,面带微笑注视对方。
接过名片时应说:
谢谢,随后有一个微笑阅读名片的过程,阅读时可将对方的姓名职衔念出声来,表示对对方的尊重。
然后,回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。
在对方离去之前,或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。
6、乘电梯礼仪出入无人控制的电梯时,引领者先入后出,操纵电梯。
出入有人控制的电梯时,引领者后入后出。
7、倒茶礼仪遵循酒满茶半习俗。
茶不要太满,以八分满为宜,水温不宜太烫,上茶时以右手端茶,从客人的右方奉上,敬茶时按照职务从高到低的顺序。
8着装礼仪
①整洁合体。
保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全。
②搭配协调。
款式、色彩、佩饰相互协调。
不同款式、风格的服装,不应搭配在一起。
③体现个性。
与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。
④随境而变。
着装应该随着环境的不同而有所变化。
同一个人在不同时间、不同场合,其着装款式和风格也应有所不同。
⑤遵守常规。
遵循约定俗成的着装规矩。
如:
西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着;
不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣。
女性在办公场所不宜穿着吊带装、超短裙、短裤、拖鞋等。
正式场合男士着装礼仪一般以西装为正装。
一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。
上衣:
衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。
胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。
西裤:
裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。
衬衫:
长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。
衬衫领子要挺括;
衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口;
衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米2厘米;
衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。
如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
站立状态时应将纽扣系好。
双排扣的上衣,纽扣要全部系好;
单排扣的上衣,三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜,两粒扣的应该系上面的一个扣,单粒扣的一定要系好。
领带:
领带图案以几何图案或纯色为宜。
系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;
领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
腰带:
材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。
袜子:
袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。
袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
皮鞋:
搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽。
如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。
压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。
正式场合女士着装礼仪上衣:
上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
裙子:
以窄裙为主,不可太短;
裙子里面应穿着衬裙。
真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
以单色为最佳之选。
穿着衬衫还应注意:
衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;
衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;
穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。
鞋袜:
鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。
袜子应是高筒袜或连裤袜。
鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配。
着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身。
9、中餐餐桌礼仪
①让菜不夹菜;
②祝酒不劝酒;
③不在餐桌上整理服饰;
④就餐时不发出声响
10、涉外礼仪涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称,是指国人在对外交际中,用以维护自身形象,对交往对象表示尊重与友好的约定俗成的习惯做法。
我单位员工在境外从事生产经营、考察、培训等活动,经常与所在国家政府官员、公司职员和民众交往,必须遵守以下通则:
1、维护形象。
在国际交往中首先要给交往对象留下良好的第一印象。
个人形象的六要素是:
仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。
2、不卑不亢。
要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位,言行应从容得体,不应表现的畏惧自卑,也不应表现的狂傲自大,目中无人。
3、求同存异。
各国礼仪习俗存在差异,重要的是了解,而不是评判是非、鉴定优劣,要以我为主,兼及他方,求同存异。
4、入乡随俗。
要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。
当自己身为东道主时,通常讲究主随客变而当自己是客人身份时,则应讲究客随主变。
5、信守约定。
许诺要谨慎,承诺要兑现,失约要道歉。
6、热情适度。
不仅待人要热情友好,更为重要的是要把握好待人热情友好的具体分寸。
7、谦虚适当。
反对过分抬高自己,但也不要过度谦虚客套。
8、尊重隐私。
在对外交往中不要涉及收入支出、年龄、婚姻、健康、家庭住址、个人经历、信仰政见等。
9、女士优先。
在一切社交场合,尊重、照顾、关心、体谅、保护妇女。
10、以右为尊。
并排站立、行走、就座、会见、会谈、宴会席次桌次、乘车、挂国旗等都应遵循这一原则。
路上行进:
可以分为两种,一是并排行进,它讲究以右为上或居中为上。
由此可见,接待人员应当主动在并排走时走在外侧或两侧,而由外方来宾走在内侧或中央。
二是单行行进。
它讲究居前为上,即应请外方来宾行进在前。
但若外方来宾不认识道路,或路况状态不佳,则应当由接待人员在左前方引导。
引导者在引路时应侧身面向被引导者,并在必要时提醒对方脚下留神。
会议位次
1.小型会议一般指参加者较少、规模不大的会议。
它的主要特征是,全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。
主要有如下三种具体形式:
自由选座。
不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择就座。
面门设座。
它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座,其他的与会者可在其两侧自左而右依次就座。
依景设座。
指会议主席的具体位置,不必对会议室正门,而是应当背依会议室内的主要景致之所在,如字画、讲台等等。
其他与会者的排座略同与前。
大型会议一般指与会者众多、规模较大的会议。
其特点是,会场应分设主席台和群众席。
前者必须认真排座,后者的座次则可排可不排。
主席团排座。
主席团,在此是指在主席台上正式就座的全体成员。
主席团位次基本规则有三:
一是前排高于后排,二是中央高于两侧,三是左侧高于右侧。
具体来讲,主席团的排座又有单数与双数的区分。
主持人坐席。
三种方式:
一是居于前排正中央;
二是居于前排两侧;
三是按其具体身份排座,但又令其就座于后排。
发言者席位。
在正式会议上,发言者发言时不宜就座于原处发言。
发言席的常规位置有二:
一是主席团的正前方,二是主席团的右前方。
合影的位次正式的合影,既可以排列位次,也可以不排列位次。
在合影时,宾主一般均应站立,必要时,可安排前排人员就座,后排人员梯级站立。
若安排参加者就座,应先期在座位上贴上便于辨认的名签。
国内合影的排位,一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。
具体来看,又有单数与双数的分别。
通常,合影时主方人员居右,客方人员居左。
在涉外场合合影时,应遵守国际惯例,令主人居中,主宾居右,令双方人员分主左宾右依次排开。
简言之,就是讲究以右为上。
宴请的位次一般情况下,安排中餐的用餐位次,往往涉及桌次与席次两个方面。
1.桌次的排列举行正式的中餐宴会往往不止一张桌子,这就要按照尊卑之别排列桌次。
主要遵循如下三项规则:
以右为上内侧为上,即距门较远的餐桌为上,因此也叫以远为上。
居中为上。
当多张餐桌并排列开时,一般以居中者为上。
在大多数情况下,以上三种桌次排列的常规做法往往是交叉使用的
席位的排列在宴会上,席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。
其规则有
四:
面门为主。
主人之位应当面对餐厅正门。
有两位主人时,双方则可对面而坐,一人面门,一人背门。
主宾居右。
主宾一般应在主人右侧之位就座。
好事成双。
每张餐桌就座之人应为双数,以示吉祥。
各桌同向。
通常,宴会上每张餐桌上的排位均大体相似。
上下楼梯的位次上楼途中,要请宾客走在前面,这一来可以表示对宾客的尊重,二来可以起到保护宾客的作用。
下楼时,为宾客的安全着想,应走在宾客的前面。
遇到特殊情况,亦可有所变通。
如,让穿短裙的女士或不认识路者上楼时行进在前,即为不妥。
出入电梯的位次进入无人驾驶的电梯时,接待人员应首先进入,并负责开启电梯;
进入有人驾驶的电梯时,接待人员则应当最后进入。
离开电梯时,接待人员一般最后一个离开。
不过若是自己堵在门口,首先出去亦不为失礼。
乘坐车辆的位次
1.小车的座位,如由司机驾驶时,后排为上,前排为下,右尊左卑。
如果主人亲自驾驶,前排为上,后排为下,右尊左卑。
3.接待团体客人时,以司机座后第一排为尊,后排次之。
每排座位的尊卑,从右侧往左侧递减。
进出房间的位次进出房间,接待人员应该负责开门或关门。
1.进入房间时。
若门向外开,接待人员应首先拉开房门,然后请客人入内;
若房门向内开,则接待人员应首先推开房门,进入房内,然后请客人进入。
离开房间时。
若房门向外开,人员应首先出门,然后请客人离开房间。
若们向内开,接待人员应当在房内将门拉开,然后请客人先离开房间。
会议礼仪,是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。
下面有我整理的商务礼仪之会议礼仪,欢迎阅读!
会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言.正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质.发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要.如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿.旁若无人.发言完毕,应对听众的倾听表示谢意.
一、确定基本目的在准备会议之前,首先要明确会议的目的是什么?
是要传达上层决策者的精神、策略,还是为了解决某个具体的问题或危机?
不管具体的目标如何,召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针,使各个部门的经营策略与公司目标协调一致,群策群力,找到解决问题的最佳方案。
二、会议准备现代化的会议离不开各种辅助器材,在召开会议之前,就应该把各种辅助器材准备妥当。
1、桌椅、名牌、茶水桌椅是最基本的设备,可以根据会议的需要摆成圆桌型或报告型,如果参加会议的人数较多,一般应采用报告型,不需要准备座位牌,如果参加会议的人比较少,一般采用圆桌型,并且要制作座位牌,即名牌,让与会人员方便就座。
会议上的茶水饮料最好用矿泉水,因为每个人的口味不一样,有的人喜欢喝茶,有的人喜欢喝饮料,还有的人喜欢喝咖啡,所以如果没有特别的要求,矿泉水是最能让每个人都接受的选择。
2、签到簿、名册、会议议程签到簿的作用是帮助了解到会人员的多少,分别是谁,一方面使会议组织者能够查明是否有人缺席,另一方面能够使会议组织者根据签到簿安排下一步的工作,比如就餐、住宿等。
印刷名册可以方便会议的主席和与会人员尽快地掌握各位参加会议的人员的相关资料,加深了解,彼此熟悉。
3、黑板、白板、笔在有的场合,与会人员需要在黑板或者白板上写字或画图,从而说明问题,虽然视听设备发展得很快,但是传统的表达方式依然受到很多人的喜爱,而且在黑板或白板上表述具有即兴、方便的特点。
此外,粉笔、万能笔、板擦等配套的工具也必不可少。
4、各种视听器材现代科技的发展带来了投影仪、幻灯机、录像机、镭射指示笔或指示棒等视听设备,给人们提供了极大的方便。
在召开会议前,必须先检查各种设备是否能正常使用,如果要用幻灯机,则需要提前做好幻灯片。
录音机和摄像机能够把会议的过程和内容完整记录下来,有时需要立即把会议的结论或建议打印出来,这时就需要准备一台小型的影印机或打印机。
5、资料、样品如果会议属于业务汇报或者产品介绍,那么有关的资料和样品是必不可少的。
比如在介绍一种新产品时,单凭口头泛泛而谈是不能给人留下深刻印象的,如果给大家展示一个具体的样品,结合样品一一介绍它的特点和优点,那么给大家留下的印象就会深刻得多。
6、座次排定一是环绕式。
就是不设立主席台,把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周,不明确座次的具体尊卑,而听任与会者在入场后自由就座。
这一安排座次的方式,与茶话会的主题最相符,也最流行。
二是散座式。
散座式排位,常见于在室外举行的茶话会。
它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合,甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。
这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。
三是圆桌式。
圆桌式排位,指的是在会场上摆放圆桌,请与会者在周围自由就坐。
圆桌式排位又分下面两种形式:
一是适合人数较少的,仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌,而请全体与会者在周围就坐。
二是在会场上安放数张圆桌,请与会者自由组合。
四是主席式。
这种排位是指在会场上,主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。
三、发言礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。
正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。
发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。
如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。
旁若无人。
发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;
发言应简短,观点应明确;
与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。
如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
四、与会礼仪作为职场中人,在公司里,一定要养成顾全企业大局的习惯。
除开公司和部门内部的会,职场人士也有机会参加其他一些公司以外的会议,因此,在参加会议之前,要做好准备。
开会前,如果你临时有事不能出席,必须通知对方。
参加会议前要多听取上司或同事的意见,做好参加会议所需资料的准备。
开会的时候,如果让你发言,你的发言应简明扼要。
在你听其他人发言时,如果有疑问,你要通过适当的方式提出来。
在别人发言时,不要随便插话,破坏会议的气氛,开会时不要说悄悄话和打瞌睡,没有特别的情况不要中途退席,即使要退席,也要征得主持会议的人同意。
要利用参加会议的机会,与各方面疏通,建立良好的人际关系会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
五、主持礼仪各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。
走上主席台应步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,对快、热烈的会议步频应较慢。
3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。
持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。
双手持稿时,应与胸齐高。
坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸。
两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。
4.主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。
5.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。
6.主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,可点头、微笑致意。
六、小型会议小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。
它的主要特征,是全体与会者均应排座,不设立专用的主席台。
小型会议的排座,目前主要有以下三种具体形式。
1、自由择座它的基本做法,是不排定固定的具体座次,而由全体与会者完全自由地选择座位就座。
选好位置,按照层次来选择。
2、面门设座它一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。
其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座。
3、依景设座所谓依景设座,是指会议主席的具体位置,不必面对会议室正门,而是应当背依会议室之内的主要景致之所在,如字画、讲台等。
其他与会者的排座,则略同于前者。
七、会议发言技巧
1、发言内容注意要点:
开门见山,切忌啰嗦礼仪要求:
首先报告内容必须简短有力,条理井然。
罗嗦而无头绪的发言不仅让听众失去耐心,甚至会让他们怀疑你的专业水准。
直接有力的开场白,清晰的观点陈述,必要情况下的加以强调,这样的发言会使你骄人的业绩、优秀的职业素质立刻给听众留下深刻印象。
商务礼仪之会议礼仪常识礼仪大全
2、肢体语言注意要点:
自信由内而发礼仪要求:
走上主席台应该步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定。
一般说,对快、热烈的会议步频应较慢。
入席后,如果是站立发言,应双腿并拢,腰背挺直;
坐姿发言时,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿;
如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会议场地,不能低头读稿,旁若无人。
发言完毕,应该对听众的倾听表示谢意。
详情解析:
1.你在向人们解释某个问题时,要让你的一只手自然地放在一边,或采用手心向上的动作,这样显得坦白而真诚。
发言中说教式的动作并不能获得信任,只会引起别人的反感,就是那些可笑的指指点点表示强调、坐在台前交叉握双手、手指撑出一个高塔形状的动作。
无论你讲的主题多么严肃,偶尔的微笑,而不是咧嘴大笑,总能帮助你赢得更多的支持。
用眼睛不时有意地环视会议场地上的每个人,就好像你在对某个人发表演说一样。
即使这种环视只不过是飞瞥一两次。
你不要回避或鄙视那些诋毁者的眼光,让他们也抬着头看你,可以显示你的自信和坦然,甚至可化干戈为玉帛。
千万不要摆出双手紧握或双臂交叉胸前的防卫姿势,这些动作只能说明你比较保守。
3、发言语调注意要点:
低沉有力、给人以稳重礼仪要求:
女性一般声线较细,声频偏高,这样的声调显得纤细、敏感、不够持重,所以,在整个发言过程中,尽量采用低沉而有节奏的语调,这样的声音才有说服力。
附送:
公务用车自查报告
我局对本单位公务用车情况进了自查自纠,并对全体干部职工严明了纪律要求,进一步规范了公务用车行为。
现将有关情况报告如下:
一、加强组织领导,确保工作实效
本次自查自纠专项治理工作时间紧、要求高,为确保工作有序推进,取得实效,我局成立了以局党组书记、局长温志刚任组长,局党组副书记、直属机关党委书记*为副组长,局党组成员、纪检组长王萍等相关人员为成员的领导小组,落实专人,对私驾公车和公车私用等问题认真开展了自查自纠和专项治理,切实做到在公务用车方面认真执行上级文件规定,严守纪律、严格管理、严格监督,杜绝违纪违规行为发生。
二、强化思想教育,增强法纪意识
组织党员干部认真传达、学习了《市委办公室、市政府办公室关于进一步加强党政机关和事业单位公务用车配备管理意见》、《县委办公室、县政府办公室关于进一步加强党政机关和事业单位公务用车配备管理意见》等文件精神和有关规定,进一步加强党员干部队伍的思想政治教育,增强党员干部的法纪意识,充分认识到领导干部违规驾驶公车这一问题的严重性,切实做到从领导做起,从自身做起,杜绝违规驾驶公车行为。
三、强化日常监管,扎实开展治理
为进一步规范我局公务用车,专门出台了《**县建设局公务用车管理规定》,按照领导相对固定公务车辆,公务车辆固定驾驶员的原则,对公务车辆的使用范围、出车原则、有关纪律等进行了明确规定,并强化日常监管,建立了规范公务用车的管控机制。
在完善制度的基础上,加大监管力度,采取对外公布举报电话,加强公众监督和舆论监督,形成防治领导干部违规驾驶公车的监控环境。
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纪律作风整顿自查报告
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