不知道遂昌模式是啥那你就out啦Word格式文档下载.docx
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【遂昌农村电子商务公共服务平台的三大模块】
遂昌县网店协会
自2010年成立以来专注于农村电子商务公共服务平台建设,搭建网上技术服务平台+线下公共服务平台,为遂昌电商创业提供专业公共服务。
浙江遂网电子商务有限公司
2011年成立浙江遂网电子商务有限公司,致力于打造中国领先的农产品供应链管理服务平台,互联网生态农业第一资源对接平台;
2012年,淘宝网与遂昌县人民政府签订中国首个淘宝与县级政府战略合作协议;
遂网承接淘宝网“特色中国遂昌馆”运营,成为以公共服务为运营模式的“特色中国2.0”创新标杆。
浙江赶街电子商务有限公司
2013年创建新农村电子商务服务平台--“赶街”项目,致力于打造中国最大的村级服务网络。
遂昌模式--以本地化电子商务综合服务商作为驱动,带动县域电子商务生态发展,促进地方传统产业,尤其是农业及农产品加工业实现电子商务化,“电子商务综合服务商+网商+传统产业”相互作用,在政策环境催化下,形成信息时代县域经济发展道路。
遂昌的本地电子商务综合服务商,主要是指具有社团属性的遂昌县网店协会和企业性质的遂网公司的综合体;
电子商务生态是指有网商、服务商、供应商、消费者,及社会环境共同构成的共生进化系统;
地方传统产业的电子商务化,包括遂昌中小企业(主要是农产品加工及旅游等服务企业)或农民专业合作社自己办网店开展电子商务,也包括他们借助服务商平台,使其产品对接电子商务大市场;
政策环境包括软硬件两个部分,既有遂昌对于基础设施的长远投入,也有对电子商务发展的支持与服务。
这其中,本地化电子商务综合服务商是遂昌模式的核心,网商是遂昌模式的基础,传统产业是遂昌模式的动力,而政策环境是遂昌模式的催化剂。
平台将在基于电子商务的生鲜农产品供应链安全管理上做更多的探索与投资,打造智慧供应链管理体系,建立农产品信息管理及预订系统、农产品质量标准体系、农产品质量可追溯体系、冷链仓储体系、C2B2C农产品程序管理体系、农产品生鲜技术研究中心、检测检验中心。
遂昌模式到底是什么?
农产品电商的样板间
电子商务浪潮没来之前,遂昌偏安浙西一隅,省里领导很少下来。
整个县城的支柱产业有竹炭、造纸、冶金等工业,特色农产品和旅游业。
有人说遂昌大米好,因为是高山上原生态,没有施化肥;
有人说遂昌猪肉、牛肉、鸡肉香甜,因为都是吃自己谷物长大的;
还有人从舌尖上的中国了解到遂昌的笋嫩……总之,浙西南山区的遂昌县物产丰富,丽水人都知道。
后来,古老的农耕文明邂逅了激情的电子商务,“生活要想好,赶紧上淘宝”的创意刷墙随处可见。
麻将桌上的大妈大婶在讨论秒杀、包邮、淘金币换购。
从小患有麻痹症的青年在村头与遂昌电子商务协会会长潘东明照面的第一句话是:
你怎么看今年双十一?
在遂昌农家菜馆吃饭时,上菜的厨师会冷不丁地谈起自己对BAT大战的看法;
一些热爱农业的人自发来到遂昌,推动当地农业电商的线上发展和圈子交流。
阿里研究中心、社科院、省里领导隔三差五来县里调研。
赶街网点(本地生活电商服务站)的铺开撬动巨大的农村市场。
遂昌火了,荣誉无数,已不是传统意义的农村,因为农产品电商,它有了新名片。
遂昌县不大,五万人口的县城却聚集了几千家网店。
2013年1月8号,淘宝网全国首个县级馆“特色中国—遂昌馆”开馆。
2013年10月,阿里研究中心,社科院发布“遂昌模式”,被认为是中国首个以服务平台为驱动的农产品电子商务模式。
具体来说包括两大块:
一是以“协会+公司”的“地方性农产品公共服务平台”,以“农产品电子商务服务商”的定位探索解决农村(农户、合作社、农企)对接市场的问题。
二是推出“赶街——新农村电子商务服务站”,以定点定人的方式,实现在农村实现电子商务代购、生活、农产品售卖,基层品质监督执行等功能,让信息化农村更深入的对接与运用。
不能不说的协会+公司
随着电子商务蓬勃发展,各地电商协会满地开花,电商协会角色需要升级换代。
以前是半官方、非盈利机构,被政府包养,不能独立自主,伸手要钱,低声下气,做不大。
遂昌电子商务协会的性质是农村电子商务公共服务平台,自负盈亏。
协会+公司的性质,二者合体。
遂昌县网店协会成立于2010年3月,主要承担平台公共服务项目;
浙江遂网电子商务有限公司成立于2011年3月,主要承担协会旗下增值服务项目。
电商协会的现有模式也是边走边看、误打误撞摸索出来的。
2010年3月成立协会,当时考虑到培训能帮助就业创业,又能把当地农产品卖出去。
第一年协会就帮助把遂昌的网店开到七八百个,加上之前就有的一共上千个。
到年底盘点,却让遂昌电子商务协会的会长潘东明很受挫,做得好的网店微乎其微,100家有1、2家就不错了。
为什么?
没有让专业的人做专业的事。
该怎么办?
建立一个服务平台,在平台上配置他们不能解决的问题。
由平台去规划、营销、推广,让农民回归种植、养殖,让开网店的人回归到店铺运营。
网商自己只需要担任客服,其他都可以交给协会平台需要整合和分配资源,比如四五个人需要一个设计师,由平台平台共同聘用一个设计师服务,节省成本。
要想调动大家的积极性必须是公司性质,目前协会有30多种盈利模式,包括网上培训,一对多的公共服务是免费,如对1600多网商会员免费培训,钱由协会出或者协会政府共同出资;
一对一增值服务是收费的。
二是和供应商谈好返利,集中采购、发货、品控、仓储,目前拥有200多家网货供应商,10多家包括物流、快递、银行等在内的第三方服务商。
还有协助供应商产品开发、网上活动的组织与举办、公共数据包的组建等。
平台专职工作人员160多人,2013年协会收入400多万元,协会会员销售总额达2.1亿元。
这样一来,协会明确职责,只提供中间服务,帮网商开销路,自己不开店。
将与供应商的沟通、采购、配送,网商的培训和咨询服务,专门对接平台资源、政府关系、第三方服务商等一网打尽,如上图。
按这样思路开始,没想到引发了连锁反应。
一是引发媒体特别关注,人民日报、中国青年报、新周刊,甚至国外媒体等纷纷报道,2013年来遂昌学模式的就有230多家,今年预计500家,协会已经成立一个接待部,专门接待,高峰时每天有3~4批。
二是政府需要树典型,遂昌模式将农业、电商、就业创业、欠发达地区关键词集一身,获得政府大力支持。
三是以阿里为代表的平台很重视,平台最烦恼的就是谁来负责食品安全和碎片化网商整合,通过协会找到了上千家供应商,拉到政府支持,把大伙拉到二条船上去,绑定在一起。
2012年5月17日,遂昌县人民政府与阿里巴巴集团淘宝网签订战略合作协议,成为中国首个网商线下安全保障机制试点县。
四是引来线下超市采购。
比如沃尔玛采购直接联系协会,考虑到产品全、专业度高、公信力好、沟通顺畅。
现在协会整合了遂昌1000多个单品,主要是遂昌,今年马上会扩张到整个丽水。
遂昌模式能否复制?
现在,潘东明隔三差五就会被想要复制遂昌模式的地方请去指导,他坦言很反感自己去“指手画脚”,因为有些事是根源就出了问题,或者说整个生态就有问题,而不是补足一个或几个短板就能搭上电子商务快车的。
遂昌可以复制,但有前提:
政府看重、专人跟进,这样才能落地。
比如,遂昌想从下至上制定农产品标准,首先必须先成为行业前列,才有话语权,然后晋级为国家标准委员会成员,制定和优化标准。
遂昌现在有资格来参与,2014年会用更多人力资源去做检测食品安全,软件设备投入上加大,目标建立中国最高端的农产品检验机构。
这个也是和政府扶持相关高级人才政策有关,需要在行业具有一定权威性的大学教授、专家学者成为顾问。
真正特色馆火起来从遂昌馆开始,当初遂昌政府介入,政府背书,是一直以来的风格。
他们很清楚,政府要帮助遂昌馆做的事情是至上而下的管控,而不是仅仅代替淘宝招商小二做事情。
再比如“赶街”项目,计划两到三千个网点,每个网点政府补贴一万元。
遂昌距离省会杭州300公里,开车2~3小时,用潘东明的话来说,天空是从黑白电视机到彩色电视机的跨越,遂昌是杭州的后花园。
在学院派总结的遂昌模式背后,我实地采访看到了更多不容易复制的东西。
比如人才,由人才自发聚集的圈子,一开始就大力支持的政府,遂昌本地的特殊性,还有很多的机缘巧合……以及这一切累积带来的良性循环。
潘东明担任会长之前就职于咨询公司,善于提炼、总结。
副会长潘君越,当地人热情称呼鱿鱼,之前是个大厨,发明过几项遂昌经典菜品并获奖,他对农产品有深厚认知。
这大概可以回答为什么遂昌县的电商平台能在短时间内脱颖而出。
细心的你还会发现,不知道从什么时候开始,微博上的新农人代表都在宣扬遂昌,除了潘东明、潘君越都是微博达人,社会化营销的圈子里面有北毕南赵(北京的@毕慧芳农业和上海的@热爱农业的老赵,两人把中国的一个农人圈盘活了),专注农业电商的自媒体人@野地的辛巴,大V@丁辰灵等等,这些人有自己做农产品网店的,有玩转微博微信的,有单纯喜爱农业农产品的……他们的共同特点是反对现代农业、化学农业,崇尚返璞归真的土人文化,有影响力,中意土猪肉、土牛肉、土鸡、土鸡蛋、土花生……他们的聚集,充分发挥了意见领袖的作用,给遂昌带来了新血液。
如何让他们成为遂昌的代言人,潘东明最开始启用主动模式,积极去融入他们的圈子,热情邀请来遂昌感受农特产品和土人文化。
当他们到来时,平台提前整合了政府关系、农民关系。
有现成的土壤、活跃圈子交流、开放的心态、热情的性格,加上遂昌资源多、地理位置好。
2013年,十几个如老赵一般醉心农业的人在遂昌找到了归属感。
只有让他们真心认为遂昌好才会主动推荐。
2014年,遂昌要建个家给这些新农人,已经盖好房子,这是一种情感的升华。
未来的愿景是把遂昌打造成中国农业的聚集地、朝拜地。
你能想象你和某电商高管或网络达人躺在遂昌高山的竹椅上,一边品茶,一边讨论大势吗?
模式易学,氛围难求。
东施效颦的错误不在于姿势不对,而在于自身条件不够。
遂昌模式的启发:
1、做农产品电商≠农民开店。
一村一店不现实,那是不了解农村的人提出的。
不鼓励农民开店,专业的人做专业的事。
2、物流难题≠自己去建物流。
生鲜运输目前靠的是泡沫箱,这只是权宜之计。
如何破?
遂昌与祐康的冷链和社区店合作,后端交给他们完成。
3.、协会≠公益组织。
只有盈利,才有驱动力;
只有增长,才会激发能动性。
用协会的心态、公司的模式去运作,平等对话,实现多赢。
遂昌模式:
土特产的电商路
2013年1月8日,遂昌馆作为“特色中国”项目的第一个县级馆正式开馆。
值得注意的是,遂昌馆上线不仅打破了特色馆项目分省开馆的惯例,还创造了一个被广泛提及的名词——研究电子商务及农产品品牌的专家称之为“遂昌模式”。
阿里集团研究中心研究员陈亮认为,遂昌跟河北清河、江苏沙集、义乌青岩刘这些知名的“淘宝村”最大的不同,在于这里通过电子商务销售的是“在地农产品”。
尽管全国其他一些乡镇的特色产业各不相同,甚至现有的4个特产馆均采用了不同的运营方式,但只要涉农的核心未变,“遂昌模式”就有可能推而广之。
“特色中国”项目负责人余玲兵(天舒)则将目前5个特色馆总结为三个发展阶段,湖北、贵州、新疆馆为第一阶段,核心为大规模的TP商代运营;
四川馆为第二阶段,核心是立体式发展;
遂昌馆则代表了第三阶段。
第三阶段的最大特色首先在于县级政府政策的倾斜——政府主导制,然后是行业协会资源优化利用的运营方式——“麦特龙”。
小城遂昌的电商基因
遂昌县委书记杜兴林在总结遂昌的特点时,重点提到了悠久的历史和文化以及优越的生态环境,这是遂昌下决心发展特色农产品的关键。
而《舌尖上的中国》对于遂昌县想要打的文化牌来说,则是一个良好的契机,尽管这部纪录片里介绍了许多中国各地的特色美食,但真正将影响力利用起来的只有遂昌。
在综合了自然环境、产业格局、在地文化、居民认知等等因素后,遂昌县坚持的生态农业、农业产业化、农村信息化等发展思路给农产品电子商务带来了最有利的政策环境。
这些政策继而导致了2010年遂昌县电子商务协会的成立,以及全民动员与2012年全县1亿元的电子商务交易总额。
“政府对新生事物全力扶持,形成政府与市场真正的互动,促进这件事情向上发展和越来越好地发展。
这是一种模式,而不是企业的单打独斗,实践证明,一头冷一头热是很难的。
”杜兴林说。
而具体负责筹备电商协会的副县长赵文明则表示,即便认清了发展方向,但电商对于现有的政府职能划分来说也是相当大的工程。
困难就在于涉及的部门行业太多,为电商协会审批办公场地、仓库、线下体验店,都需要农林牧渔、工商税务、经贸局甚至土地局各部门的配合,遂昌县干脆派出一名副县长统筹全局。
“我们的经历对于其他有意开展电子商务的市县的确有示范作用。
”赵文明说。
小卖家协会与“麦特龙”
农户、专业合作社、网店协会、网商、平台、消费者,不同的农产品电商运营思路,都或多或少地会涉及以上6个参与者角色,但每个角色能够发挥的作用却不同。
如果以网商为主,则农户的利益很难保证;
而以消费者为主的以销定产,则依赖于成熟的数据库和买家分析,因此遂昌选择了提供服务和基础设施建设的网店协会模式。
起初建立协会模式的目的,是为了避免网商间恶性竞争、甚至欺诈或者不诚信行为的发生。
“我们必须要有网商协会,真正发挥管理的作用”,赵文明说。
而在2010年网店协会成立前,遂昌的“全民淘宝”就已经开始,卖鞋垫、卖茶叶、卖笋干、卖龙泉剑、卖青田石……各网商涉及的行业不同,客户群体也不同,当然水平也是参差不齐的。
“比起直接收编大店,或者凭空建立新店,协会与店主的互补能够在不失去原有客户积累的情况下,发挥协会的仓储物流以及网店运营能力培训功能。
”网店协会会长潘东明说。
“自从2010年开课以来,协会培训了近3000人,大约有三分之一的学员开店成功。
因此,如果把协会比作一所学校,这就是一个实践性最高的学校,不仅教授给学员理论知识,还把货拿给学员亲自去卖。
”潘东明说。
协会的分工有四个主要部分:
一是会员管理部,负责对网商会员的培训和维护;
二是仓库管理部,这也是网店协会下属的“麦特龙”仓储式超市人手最多的部门;
三是ERP及技术部,主要工作是保证各会员的店铺与遂昌馆主页商品之间的订单传输;
第四个部门则是旅游信息咨询部。
“尽管我们的旅游信息部只有四个人,但这也是看到了四川馆的创新尝试后才设立的。
遂昌馆想要跟消费者传达的很重要的一点是——‘来遂昌’。
特色馆涉及的主要商品包括生态农产品、本地特色食品、竹炭制品、高山茶、景点门票。
”潘东明告诉《天下网商》。
政府给协会批准的实业,除了一整幢遂昌网店协会会员服务中心外,主要是“麦特龙”的仓库及线下超市,还包括配送分销人员,对所有的商品采取统一入库并且在当地有线下店,只是店内商品价格分零售价和淘宝价。
“有些类似于麦德龙和天猫超市的变体,分销商来店内选货不用经过私人仓储和物流环节,直接在线上下单,然后通过免费的公共仓储安排发送。
”这两大组成部门共有70多人,提供从上游到下游的系统化解决方案。
特产电商模式阶段性总结
整个2012年,淘宝“特色中国”项目开辟了5个特色馆,余玲兵(天舒)认为淘宝基本找到了未来特产馆可能采用的模式:
“电商原本就是物流、信息流、资金流的整合过程,因此特产做电商除了要保证这‘三流’的有效畅通外,其他的不同点都在于运营方式上,而这些就要根据各地的条件而定。
”
湖北馆、新疆馆是典型的大型TP主导的代运营模式,运营商的盘子铺得很大,但是竞争环境同样激烈,尤其是新疆馆,尽管争取到了果业集团和建设兵团的支持,但总体上新疆还存在其他强势的竞争品牌,因此代运营模式下,要么采取帮助知名品牌分销的方式,要么就重新建立全新的在地商品品牌。
这样一来,消费者认知就可能是一个漫长的过程。
贵州馆采取的是省政府直接主导,并由知名品牌提供货源的方式,因此对于代运营的前端营销能力要求不是很强,也不需要对贵州本地文化有深入理解,仅仅能保证物流方面的客户体验,就基本上成功了。
比如“聚贵州”专题开馆预热当日,交易额接近3000万元,16家店的单日销售额超过10万,如果按照特产类店铺的行业平均水平,通常要1个月左右的时间才能达到这样的金额。
而高额的成交数字背后,茅台酒功不可没,但这也是其他省份难以复制的。
四川馆采取了类似的TP商全托管形式,但最大的不同是首次引入了特产馆与淘宝旅行和本地生活频道的合作,将吃喝玩乐、衣食住行结合在一起。
负责四川馆的TP商负责人陈安利介绍说:
“吃喝玩乐原本也是四川吸引外地游客的重要原因,因此我们加入O2O的概念,更能吸引游客来四川。
早期的“特色中国”主要是以地方特产为主,后期则出现了电子商务对其他行业的立体式拉动,在四川馆开幕后,峨眉山温泉门票、九寨沟门票热销,超过日常平均值5倍以上。
而新疆馆随后也加入了有关巴音布鲁克、白哈巴等热门旅游地的专题。
不同的是这些链接导向了淘宝旅行的旅友界面,而四川馆、遂昌馆则直接进入了门票销售及导游客服推介模式。
无疑,未来特产电商的形式将更加丰富。
共同的问题
遂昌上千家小网商的弱势在于后端供应链,由此才会发展出电子商务协会模式,协会对会员不收取任何培训及会员费,仅通过成交后的佣金维持日常运营。
然而正如新疆馆TP商负责人、大唐丝路CEO邓静指出的:
农产品的QS认证、安全保障机制和责任追溯,仍然是政府和网商协会要共同努力完善的问题。
一同参加遂昌馆开馆仪式的农业部信息中心副主任吴秀媛也认为,国家对农村电子商务的支持还有待提高,基本的农村信息化硬件亟待提升,这不仅是偏远山区发展电子商务的前提,也是农村本身提高经济水平的决定性因素。
“从龙丽温高速的车流可以看出,信息高速公路的重要性已经不亚于‘要致富先修路了’。
”吴秀媛表示。
另外,国家对农产品地理标志认证的法律缺失,既为一些网商创立品牌提供了机会,也是一大挑战。
比如安溪及武夷山区的铁观音和大红袍,由于本身知名度较高,农民很容易据此建立商品品牌。
而像遂昌这样盛产竹笋、山茶、黄酒、红薯、土猪肉等生态农产品的地方,由于所产商品的地区差异性很小,容易造成推广乏力。
余玲兵在“特产中国”项目的发展过程中,总结出以下几点经验,可以成为未来省市特产馆的指导思路:
1.尽管电子商务是破解农产品滞销的好办法,但地域特色在特产馆的运营中至关重要。
2.参考遂昌馆的发展思路,市县一级政府及电商协会对于区位的自我评定、优劣势、产品特点以及本地信息化发展水平都会影响特产馆的运作方式。
3.电子商务氛围浓厚,百姓参与的积极性高,网店卖家、网货涉农供应商、农业专业合作社、县域内涉旅机构,这些“人和”的条件是否具备很重要。
4.政府应该制定地方法规,建立出前检测、事后抽查,以及原产地生产、物流和销售等完整的一体化供应链体系,关注大众食品安全和健康。
在热闹的开馆仪式上,有一位提前两周来排练的妙高镇汤公酒酒厂职工,对于电子商务跨区域营销的力度感到惊讶。
“我们原本是国营黄酒厂改制,私人老板承包之后最近十年才开发出这种有本地特产‘枸杞’的黄酒新品种,但销售一直限于本县城及附近的丽水市区、缙云、景宁等周边县。
遂昌馆一上线,全国的老百姓都知道‘汤公酒’,也知道汤显祖和牡丹亭的故事发生在遂昌了。
遂昌县城入夜很早,缺少灯光,住宅楼外围包裹的一圈商店不到7点就打烊。
网商协会会长潘东明笑言,不要小看了住宅楼里一盏盏昏黄的光,那些坐在电脑前的人正是遂昌经济的重要驱动力。
遂昌电子商务发展现状及“遂昌模式”主要特点遂昌县位于浙江省西南部,隶属丽水市,位于钱塘江上游,仙霞岭山脉横贯全境。
全县总面各2539平方公里,其中山地占88.8%,是典型的山区县。
遂昌农户、商家从2005年开始自发利用淘宝等平台进行网上销售,主要经营竹炭、烤薯、山茶油、菊米等农特产品。
2010年以来,该县电子商务出现爆发性增长,2012年完成电子商务交易约1.5亿元,荣获阿里巴巴第九届全球网商大会“最佳网商城镇奖”。
2013年淘宝遂昌馆上线,更助推当年电子商务交易额突破2亿元,初步形成了以农特产品为特色,多品类协同发展的县域电子商务中的“遂昌现象”。
遂昌电子商务之所以能够迅速发展,关键在于形成了以本地化电子商务综合服务商作为驱动,带动县域电子商务生态发展,促进地方传统产业(尤其是农业及农产品加工业)实现电子商务化,电子商务综合服务商、网商、传统产业相互作用,在政策环境的催化下,形成信息时代的县域经济发展道路,也即“遂昌模式”。
在这种模式下,传统企业、农户、合作社通过综合服务商的引导与广大网商形成供货关系,各类网商在综合服务商的帮助下自主创业并不断开拓网上市场,其发展为传统企业、农户、合作社打开了销路,反过来又大大促进了它们的发展壮大,从而形成一个良性循环。
遂昌模式的核心是本地电子商务综合服务商。
在遂昌,这个服务商是具有社团属性的遂昌网店协会和具有企业性质的遂网公司的综合体。
该协会(公司)一方面帮助网商成长,一方面促进传统企业电商化,尤其是帮助农户、合作社对接电商渠道,整合农产品供应链。
从而实现了资源的共享和集约利用,避免了同质化、低水平竞争,促进了当地电子商务生态的完善,突显了遂昌地域品牌效应和电商发展集群效应。
遂昌模式的关键是政府的引导和扶持。
农产品经营者小而分散的特点,决定了难以自发形成运营良好的电商生态环境,仅靠网店协会(遂网公司)一己之力也难以实现供应链的整合。
遂昌模式之所以取得成功,得益于在网店协会成立之初,政府部门即从硬件设施的投入到政策软环境的建设,开始为电子商务发展提供引导和扶持。
更难能可贵的是,政府部门对自身在电子商务发展中的定位非常清晰,提出“引导不主导、扶持不干预、服务不包揽”,充分发挥市场的决定作用和企业的创新能力。
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