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责任感和使命感在简明扼要的向上级汇报的过程中表现出来。
他时刻流露着不被人察觉的精明和实干,用爱心感动着受伤的家属,
他代表着繁荣集体的爱心,每天保证岗位任务顺利完成的条件下,
奔波于公司,交警队,医院。
冯xx夜以继日地为伤者及家属解决一件又一件感动的事情,
伤者家属为之感动的说:
“繁荣如此全力、热心、帮助抢救、照料,使我们感动,
我们还有什么不相信繁荣,还能对此提出过分的要求吗?
”
冯xx正是用他的责任为事故的公正、安全的处理提供了直接有效的帮助.
如果说,以上实例仅说明冯xx作为一个行政形象是合格的,
那么作为一个对内对外的业务形象又将如何。
八月初,金秋时节,公司来了一笔电水壶过滤网的新产品的业务,
当时在接到业务后,就立刻通知车间安排试样、送样、批试、批量生产等事宜,
当时电器车间技术部在新品试制繁忙的情况下无法及时完成。
该如何是好?
眼看着一串葡萄挂在架子上,我们总不能再做吃不到葡萄说葡萄酸的人吧。
正待速手无策,身居家居部门的冯xx同志突然冒了出来,
身先士卒,看官应知家居部门对电水壶过滤网并不熟悉,
虽然冯xx做出的出身牛犊不识虎的举动,半路杀出个程咬金,着实让我们大吃一惊,然而他的精明干练事后让我们不得不为之叹服。
在实施过程中仅三天时间,与黄总对图纸确认,联系原材料厂商,同步联系新模具开模,产品试制。
在试制过程中,客户的种种苛刻的要求,冯xx都一次又一次的给予克服,深得客户的好评。
经得到客户的确认后,冯xx不骄不躁,积极组织设备、人员落实生产。
整个新品开发过程在短短的几天内得以胜利圆满的完成。
他的努力为公司争取了时间,争取了机会,争取了财富。
如此迅速有效,折射出一个有目共睹的对内对外的优秀业务形象,
我们怎能不为之折服。
在繁荣的大家庭里,
冯xx能把公司每一位员工都当作自己合作的伙伴,互相关心、互相爱护、互相帮助,你的事情就是我的事情。
今天他已成为激励我们事业前进的一面旗帜,
就是那平凡的岗位,琐碎的事情,
都在对我们说:
在岗在责,尽心尽责。
而我们得到的也必将会同冯xx一样的硕果乃至更多。
事实证明,各行各业都需要全心全意、尽职尽责的员工,
因为尽职尽责正是培养敬业精神的土壤,
如果在你的工作中没有责任和理想,你的生活就会变得毫无意义。
所以不管你从事什么样的工作,平凡也好,令人羡慕的也好,
都应该抱着尽职尽责的态度,全身心的投入工作,
最后你获得的不仅是完美的工作,还会有人格上的自我完善。
最后,我不得不说,冯xx你是我们学习的榜样!
谢谢。
企业文化
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对企业核心价值客体的准确揭示可集中反映企业对自身运行整个链条的关键环节的识别和把握能力。
这种对关键环节的正确识别和把握、这种对企业核心价值客体的着力追求能高效地带动企业各项营运活动有序地开展,持续地给
朋友们:
今天我们先来说说企业文化的几个基本概念
根据管理沙龙的活动安排,今天由我先发言,就企业文化基本内容和几个概念的定义谈自己的学习、研究心得。
为什么我们现在仍要关注企业文化基本内容的概念和定义?
应该说,一方面,这是我们公司继续推进企业文化建设的需要。
深入研究企业文化基本内容,厘清企业文化一些重要内容的关系正是进一步推进企业文化建设的一项基础工作。
这项工作能使我们公司的企业文化建设获得更深刻的认识基础并收到更好的建设实效;
另一方面,从社会层面上说,关注企业文化基本内容也是推进我国企业文化理论研究的需要。
现在社会上有些理论工作者和很多企业对企业文化的一些基本内容的认识、阐述仍然比较混乱。
社会大背景告诉人们,企业文化的理论研究亟待推进。
我想,我们公司是可以为我国企业文化理论研究的推进作出比较大的贡献的,因为我们公司有这方面理论研究的热情、勇气和实力。
今天我的发言有两个内容:
一、什么是企业文化;
二、企业观念文化的三个重要的概念及其定义。
一、什么是企业文化
熟悉形式逻辑的同志都知道,概念是反映事物本质属性的思维形式,而定义是揭示概念内涵的逻辑方法。
最常用的下定义方法是揭示一个概念归附的属和种差。
列宁说,下定义“首先就是把某个概念放在另一个更广泛的概念里。
中国电力出版社曾出版过《企业文化建设简要读本》一书,此书给企业文化下了个定义:
“企业文化主要是指企业成员所共有的行为方式,共同的信仰及价值观。
之所以这样定义,是基于我们对企业文化本质的认识。
企业作为一个社会组织,员工们在长期的共同生活中自然会形成群体意识和行为规范,在此基础上,又进而生成了共同的信仰和价值观,久而久之,一种独具特色的企业文化就形成了。
”我个人认为,这个定义不够理想,因为企业文化的主要内容显然不仅仅是企业成员所共有的行为方式,共同的信仰及价值观,还有很多内容。
最近国务院国资委在一个文件中也给出了一个企业文化定义:
“企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心,凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是企业的灵魂和精神支柱。
”我个人认为,这个定义也不够理想。
企业管理理论只是企业文化的一种形态。
设备是文化、制度也是文化;
行为是文化、服饰也是文化;
思想教育是文化,技术监督也是文化;
人本是文化,钱本也是文化。
魏晋时有篇很有趣的嘲讽散文《钱神论》,说“钱之为体,有乾坤之象”,“无德而尊,无势而热,危可使安,死可使活”。
假如一个企业只依靠钱来搞钱,能说就不是文化?
它肯定是一种企业文化,当然,肯定不是一种先进的企业文化。
我认为,广义的企业文化的定义是一个企业所创造和拥有的物质财富和精神财富的总和。
企业文化建设活动中所指的企业文化是狭义的企业文化,狭义企业文化的定义是企业在经营实践中所创造或自然形成的具有本企业特点且以经营理念为核心的一组精神观念与其外化存在的总和。
很明显,一个企业的狭义的企业文化不是该企业所创造或拥有的全部物质财富和精神财富。
除了具有本企业特色的精神观念外,狭义的企业文化只是指全部财富中能体现具有特色的本企业精神观念的那部分内容。
企业文化的内容有很多,有企业经营理念、企业价值观、企业精神、企业伦理、企业发展战略、企业宗旨、企业经营哲学、企业风尚、企业仪式、企业形象、企业标识、企业制度、企业英雄人物等等。
而文化都是有其内容、形态结构的。
比如儒家伦理的四维、五常、八德、百行、比如易经的乾坤震巽坎离艮兑、六十四卦、三百八十四爻,再比如唯物辩证法的存在、意识、三大规律,诸对范畴等等。
从文化的形态结构上说,企业文化的诸多内容可分为三个大层次:
最里面的一层是由企业经营理念为核心的精神文化层次,外面一层是制度行为层次,最外面的是物质文化层次。
一个企业的企业文化建设的表现形式往往是三个层次全面推进的,而从其性质上讲,精神文化的建设是最重要的,制度行为文化和物质文化是精神文化的衍生和外化。
天君泰然、百体从令,抓好了精神文化建设就是抓住了企业文化建设的根本。
二、企业观念文化的三个重要的概念及其定义
企业观念文化有三个内容特别重要,即企业经营理念、企业价值观、企业精神。
这里需要说明一下,即企业文化的有些概念都是拟人化的,就是赋予企业以人格,把一个企业当作一个人来说。
(一)关于企业经营理念
在讨论经营理念时,有的同志可能会联想到中外哲学史中的关于理和理念的概念。
我想,这类概念应该参考,但不能完全套用,因为各个历史时期,东、西方各位大师所说的理和理念的涵义是不尽相同的。
什么是企业经营理念?
企业经营理念是一个企业的关于经营的对象、目的、目标和主导方法的基本思想(做什么?
为什么做?
做到什么程度?
怎么做?
)。
企业的各项活动正是在这种基本思想的支配下展开的。
在企业的作为空间里,企业如何把好市场脉搏确定经营对象?
企业经营的目的是为了持续稳定地提升企业的素质,更好地满足社会、出资人、客户和员工的合理需要,还是局限于某一两个方面?
企业是不断自我加压、追求卓越,还是自然无为、安于现状?
企业根据各自生存的具体条件,应该确定什么基本思路、采取什么基本方法来实现目标,等等。
这些内容就是企业经营理念。
一个企业实际的经营理念是否科学是企业是否能获得正确发展的前提。
而经营理念的正确来自于企业决策层的精神境界、思想水平、理论和经验素养以及战略眼光。
在企业文化理论中,还有一个大家都非常熟悉的基本概念是企业经营哲学。
我们知道,所谓哲学,就是关于世界观的学问。
除了哲学上的各种流派名称外,人们在对某一特定领域认识的层次冠以“哲学”称谓时,往往是指对这一特定领域的总的、基本的看法,企业经营哲学也是如此。
企业经营哲学的基本内容不可能是一个企业关于自身经营的外部条件和自身要素的相互联系和运动变化的总的规律的学说。
其实,它的内容就是关于在一定的经营条件下,企业经营的对象、目的、目标和主导方法的基本思想。
因而,企业经营理念和企业经营哲学在逻辑关系上应属同一概念。
另一个相关的基本概念是企业宗旨。
所谓企业宗旨,就是企业存在、运作的根本目的。
应该说,企业宗旨是企业经营理念的一个组成部分。
无论我们如何表述企业宗旨,都必须了解它与企业经营理念两者之间的逻辑关系。
只有了解了两者之间的逻辑关系,我们才有可能避免认识和表述的混乱。
一个企业的宗旨应该是比较明了的,无须将其推演得玄奥复杂。
一个企业,无论是否有计划地展开企业文化建设,无论是否承认或宣告自己的企业经营理念的存在,他都有自己的经营理念。
你可以从企业的运作实践中看出他的经营理念的存在。
在经营理念的宣传上,有宣告的企业经营理念和企业真实的经营理念是一致的,也有宣告的企业经营理念和企业真实的经营理念是不一致的。
有的同志可能会认为,在社会上、媒体上看到不少企业的经营理念都是空洞的东西。
这有两种可能:
也许,你看到的有些企业的所谓经营理念确实是空心萝卜;
也许,那些理念是实心的,有丰富内涵的,只是你自己还没到那个火候,没有理解抽象理念的深刻含义。
为了便于大家研究企业文化理论,这里,我们可以强调一下:
一些企业宣传的经营理念不一定就是这些企业真实的经营理念,真实的经营理念是可以在企业的经营实践中得到验证的;
社会上出现的有些时髦经营理念不一定是科学的经营理念,科学的经营理念一定是符合企业发展客观规律要求的。
(二)关于企业价值观
一谈价值,有些同志就会想到商品的两重性。
世界上第一次意识到商品的两种用途的是古希腊最伟大的思想家亚里士多德。
他指出,每种货物都有两种用途:
一种是物本身所固有的,另一种则不然。
例如鞋子,既用来穿,又用来交换,他的这一概念到18世纪的西方古典经济学体系建立者亚当.斯密手中发展成为“使用价值”和“交换价值”,从此成为经济学中的固定范畴。
企业价值观里的“价值”不是等价交换的尺度,它只是从效用的角度说的。
什么是企业价值观呢?
所谓企业价值观就是企业在一定的历史、环境条件下,从自身的实际情况出发,对客体是否具有能满足自身需要属性的系统的认定原则。
再通俗地说,企业价值观就是一个尺度,能衡量和告诉人们什么东西是对我们企业有用的。
就象画一个圆圈,企业价值观就是这条封闭的弧线,你知道了这条弧线,就知道弧线内的东西都是对我企业来说是有用的、有价值的。
在一个圆圈中,对企业有用的东西很多,其中包括核心价值客体,即能满足企业在一定时期生存发展过程中最重要、最关键需要的客体。
这种对核心价值客体的揭示加上对企业总的需求范围的说明,就构成了企业价值观的两个最基本的内容。
在了解企业核心价值客体与企业价值观关系的前提下,企业要把价值观研究的重点放在准确揭示企业核心价值客体上。
这种对关键环节的正确识别和把握、这种对企业核心价值客体的着力追求能高效地带动企业各项营运活动有序地开展,持续地给企业的健康发展提供足够的动力。
(三)关于企业精神
什么是企业精神?
企业精神就是深植于员工个体意识,并在员工具有同一风格特征的从业行为中体现出的一种最能激发员工工作热情和保持企业生存、发展活力的观念。
企业精神的确立应该有两种基本形式,一种是自生型,另一种是导入型。
自生型是指在企业发展过程中由于领导和普通员工共同努力、内外环境的相互作用,使企业员工主流群体的行为逐步形成了共同的风格并焕发出激情,在此基础上进行理论提炼,形成企业精神。
导入型是企业决策层根据企业的实际需要,先用简洁口号形式提出一种富有激情的观念,再有计划地向员工灌输并使他们接受这种观念,进而使观念在员工的工作行为中体现出来。
公务员之家:
导入型的企业精神带有很强的输入色彩,需要培育。
导入型企业精神培育成功的前提有两条:
一、提出的观念要正确和准确。
即观念正是企业所需要的,能被员工所接受,能焕发出员工的工作激情,能外化为员工具有同一风格特征的行为;
二、企业精神培育的条件要创造和组织好,使员工接受观念、焕发激情由可能变为现实。
以上讲的企业精神文化的三个内容是构成了企业文化建设的重要基础。
为了便于大家区分和掌握这三个内容,你们可以这样记:
理念是讲基本想法的;
价值是讲效用范围的;
精神是讲从业激情的。
讲了四个概念,企业文化的其他内容,等以后有机会再向各位领导和同事请教。
今天谈的一些个人看法不一定正确,讲错的地方请大家批评指正。
《企业精神口号大全》正文开始>
市场是企业的方向,质量是企业的生命
市场是海,企业是船,质量是帆,人是舵手
顾客是我们的上帝,品质是上帝的需求
我们的策略是:
以质量取胜
市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单
提高售后服务质量,提升客户满意程度
抱怨事件速处理,客户满意又欢喜
不绷紧质量的弦,弹不了市场的调
制造须靠低成本,竞争依赖高品质
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
重视合同,确保质量:
准时交付,严守承诺
产品的品牌就是品质的象征.
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1、“三新二点”:
新机遇、新挑战、新市场;
服务只有起点,满意没有终点
2、放我的真心在您的手心
3、自信、诚信;
用心、创新
4、网内存知己,天涯若比邻
5、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”:
以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;
以诚实的信念承诺一流的企业服务;
实干的精神创造高效的企业业绩
6、“三学二创一开拓”:
学政治、学文化、学技术;
创企业经济效益、创电信一流服务;
灵活经营,开拓点心发展新思路
7、开拓、创新,立足市场求发展;
优质、高效,用心服务为用户
8、精彩源于电信创造自在生活
9、贵族化的品质大众话的生活
10、中国电信,随心所欲,展现网络魅力
11、中国电信,执着追求完美品质,演义网络新篇章
12、让网络在竞争中完美,让人生在锻炼中升腾
13、中国电信,与您携手共进,乘风飞扬
14、中国电信沟通无限
15、中国电信网络天下
16、中国电信永不停滞的沟通
17、不是网络众多,不足以体现中国电信
18、勤思巧干苦攀,风逆我自昂扬;
创新创收创业,我誓更创辉煌
19、世界有你更精彩—中国电信
20、随身动随心用—小灵通
21、网络之巅,谁与争峰—中国宽带网
22、看得更多、看得更广、看得
33、团结、拼搏、务实、高效
34、敬业、创新、务实、高效
35、创新、创业、创辉煌
36、超越自我、追求卓越
37、效益源自创新
38、诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益
39、全心全意传递祝福,尽职尽责开拓创新
40、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来
41、“e”时代-南电“e”精神:
lEmpressment真诚、热心
lEfficiency高效
lEnterprise企业、进取
42、学技术,提供优质服务;
讲高效,以行动让用户满意;
扩宣传,开拓市场新局面;
建制度,树立企业新形象
43、以人才为根本,以市场为导向,以质量为保证,以服务为宗旨
44、节约、团结、求实、创新
45、讲团结,发扬团队精神;
重科技,以科技促发展;
强管理,向管理要效益
46、“一个基础,两个实现,三个提高”:
以网络为基础;
实现企业业务量目标,实现企业人均产值目标;
提高企业市场竞争力,提高企业品牌效应,提高员工待遇
企业的灵魂是什么
来源:
互联网 发布时间:
2009.02.16
有个古老的传言——灵魂离开躯体,人就会结束生命。
企业也有生命,那企业的灵魂又是什么?
如果将资金、人、产品、市场等等你认为对企业无比重要的因素比作灵魂,必然都会遭到反驳。
在百年企业的漫长历程中,这些因素几乎都受到过挑战:
企业可以贷款渡过困境,企业可以更换领导而不衰,企业可以更换产品仍保持活力,企业可以在不同的市场寻求发展……还有许许多多的因素对企业至关重要,但要说哪个因素与企业同生同止,那惟有企业文化。
肯定有人不以为然,认为大多数小企业是根本没有企业文化的。
但事实上,只要它是企业,就不可避免地受到一些观念地影响,而这些观念就是一种文化。
因此大多数小企业不是没有企业文化,而是没有意识到它已经有了某种企业文化。
既然企业文化是企业的灵魂,那就如同人的灵魂一样,灵魂有高尚的,有卑劣的,有激昂,有消沉,有求新,有保守……无论灵魂怎样,它存在着,必定存在着,因为有灵魂才有生命。
企业都有企业文化,可是企业间的企业文化又存在着巨大的区别,这些区别主要是:
卓越的公司有着卓越的企业文化,因为它重视并致力于其发展;
一般的公司有着一般的企业文化,因为它还没有足够的重视,还没有正确地培育和利用企业文化;
差的公司有着连自己都没有意识到的企业文化,制度混乱、效率低下、人员懒散等都是一种文化,一种事实上存在的文化。
日本企业在二战后飞速发展引起全球关注,本以理性管理自豪的美国也不得不正视日本之迷。
而日本的成功却恰恰是理性管理所忽视的管理软因素,其中最重要的是融入企业中的文化。
企业文化毫无疑问是日本企业的灵魂,也许正因为此,日本人不会怀疑它的作用、不用正视它的存在,一个忙于成长的正常人是不会停下来思考——灵魂是怎么一回事。
但是重视研究的美国却不一样,在略带挑衅传统的痛苦中,最终勇敢地率先提出企业文化一说。
有人调查过日本最著名的100多家企业,发现这些企业都很重视企业精神的培育。
日立公司有“和、诚、开拓”的日立精神;
卡西欧公司有“创造与奉献”的卡西欧精神;
丰田公司有“好产品、好主意、彻底节俭”的丰田精神。
在美国,托马斯?
彼得斯和小罗伯特?
沃特曼也认真地分析了美国43家优秀公司,发现优秀企业间的管理风格不同,而决定管理风格的正是优秀的企业文化。
曾有西方学者将管理比作漂浮在大海中的冰山,组织结构、规章制度等有形管理仅是露出水面1/3的冰山,而企业文化等无形管理则是另外还隐在水中的2/3.企业文化在管理中扮演着重要角色,不只是占有重要的份额,还是管理的根部。
但作为灵魂,这还不够,因为企业文化在企业的各个层次发挥作用,贯穿于整个企业的经营活动。
企业文化主要体现在企业的四个层次上,即企业精神、企业制度、企业作风和企业形象。
一个企业的灵魂是什么?
企业文化是企业的灵魂
企业文化是组织的基因密码。
它直接决定企业能否持续稳定发展,实现健康长寿的决定性因素。
一个企业的文化如果是强势而可持续的,就可以直接起到推动和促进企业持续稳定,保证企业健康长寿的作用;
如果是颓败的,则会阻碍企业的发展,甚至把企业推上崩溃、短命之路。
一、企业文化从何而来
文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式,通常具有三要素:
精神、载体和群体。
文化需要依附在具体载体上才能体现,如中国传统的节日,春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表,中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵。
一个企业的文化,是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现,打个形象的比喻,如果我们把企业当作一个人,当你第一次见到这个人,那么他的衣着打扮会给你第一印象,这就是公司的VI(视觉识别),包括:
公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体;
通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格,这是企业文化的具体表现,但是究竟是什么决定了这个人的言行举止?
这就取决于他内心深处的价值观和信念了,同样的,对于企业来说,是文化决定了这个企业的制度和行为,这个文化的核心,就是我们常说的企业经营理念和核心价值观。
二、企业文化之基础内涵
企业文化的内涵具体包括如下一些因素:
价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等。
企业文化作为一种组织文化,它是指文化与组织联系在一起的时候,成员所共有的总的行为方式,共同的信仰及价值观。
可从人们在组织范围内的所言、所行、所想中推断出它的企业文化和组织文化。
企业文化和组织文化涉及到在一段时间内对知识、信仰和行为方式的了解和传播。
这也就是说,企业文化、组织文化是相当稳定、变化不快的。
它往往为公司确定了风气并奠定了人们的行为准则。
它也反映了企业的主张。
许多成功的公司,其领导倡导的价值观、制定的行为标准,常常激励着全体员工,使公司具有其文化特色,并成为对外界的一种精神象征。
实践证明:
世界500强企业出类拔萃的关键是具有优秀的企业文化,并能坚持创新,不断地扬弃过去、超越自我,建立新的企业文化。
这就是它们长盛不衰而闻名世界的根本原因。
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