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Q企业市场营销管理过程的第一步是()分析企业市场机会
Q企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()宽度
Q企业提高竞争力的源泉是()新产品开发
R人员推销的缺点主要表现是()成本高顾客有限
R人员推销活动的主体是()推销人员
S生产消费品中的便利品德企业通常采取()的策略。
密集分销
S市场领先者扩大市场需求量的途径是()开辟产品的新用途
S市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即()市场机会
S市场上有甲乙两种产品,如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加那么()甲和乙产品是互补产品S市场细分是根据()的差异对市场进行划分。
买方
S市场销售的核心是()交换
S市场营销调研的市场营销信息系统的主要区别是()市场营销调研时为了解决具体问题
S市场营销观念的中心是()发现需要并设法满足它们
S市场营销环境是影响企业营销活动的()的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。
不可控制S市场营销是企业管理和经营中的()主导性职能
S适应企业界解决问题的需要这是IBM公司为自己规定的()企业的任务
S收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息,我们称为()环境调研
S市场营销组合是指()对企业可控的各种营销因素的组合
S生产选择性不强的日用消费品的企业通常采取()的策略。
T特需专营组织属于以下哪一类渠道结构()垂直式分销渠道
T通常情况下一般日常生活用品适合于选择()做广告。
电视
T同一细分市场的顾客需求具有()较多的共同性
W我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类,指的就是产品组合的()宽度
W网络营销的分销链通常比传统的要()短
W尾数定价策略一般不适用于()产品,需求价格弹性小
W无差异性策略的最大优点是()成本的经济性
X下列商品或服务的购买对我国城市居民来说,哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支()蔬菜X下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素()文化
X下面几类产品中哪一类适宜采用最短的分销渠道()技术性强价格昂贵的产品
X向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于()零售
X消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为一般属于()探究性购买
X消费者购买牛奶属于哪类购买行为()经常性购买行为
X消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买()服装服饰
X消费者购买饮料属于哪类购买行为()经常性购买行为
X小王计划购买一辆轿车,但他既缺乏汽车方面的知识,又不了解。
措施是()适时传递有关产品的信息
X选出产品观念的代表性口号()酒好不怕巷子深
Y一般情况下,下列哪种商品适宜采用铁路和水路运输()煤炭木材石油
Y一般日常生活用品适合于选择()电视
Y一个国家或地区的恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平()越高
Y一个企业若要识别其竞争者,通常可以从以下()方面进行。
产业和市场
Y一个消费者的完整购买过程是从()开始的引起需要
Y一个由人,机械。
系统就是()市场营销信息系统
Y以下哪个不是网络营销的手段()商品展销会
Y以下哪种价格形式不属于差别定价()对大量购买的顾客所给予的优惠
Y以下哪一点不是典型调查法与抽样调查法之间的相同点()二者都是根据调查者的主观标准选定的样本Y以下哪一个不是非货币成本()管理费用
Y以下哪一个不是网络营销的优势()品质更保障
Y以下哪一个不是影响国际营销定价的因素()中间商的资信条件
Y以下哪一个是报纸媒体的优点()简便灵活制作方便费用低廉
Y以下哪一项不是公共关系的功能()刺激消费者即兴购买
Y以下哪种类型经济结构的国家市场机会最为有限()传统经济型
Y以下那一项不是批发商的职能()延长产品的生命周期
Y以下属于需求导向定价法的有()理解价值价法
Y营业推广的目标通常是()刺激消费者即兴购买
Y以下哪一个不是密集性增长战略的现实途径()同心多角化
Y以防御为核心是()的竞争策略。
市场领先者
Y影响产品需求价格弹性的因素很多,在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大()与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
Y用料与设计精美的酒瓶,在消费之后可能作为花瓶或凉水瓶,这种包装策略是()再使用包装Y有效的市场细分必须具备以下条件()市场要有差异性可衡量性可进入性效益性稳定性Z在产品的畅销阶段,企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立()品牌编好
Z在城市对产品价格极为敏锐。
采用()参透定价
Z在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可作为服务的()有形展示Z在各种调查方法中,最有代表性同时又能节省人力,物力财力支持的方法()抽样调查法
Z在普通食盐市场上,消费者所表现的需求,欲望购买行为以及对企业营销策略的反应都相似,这类产品的市场被称为()同质性市场
Z在其他情况不变的情况下,通常产品的价格上升,则该产品的市场供应量()上升
Z在赊销的情况下,卖方为了鼓励买方提前付款,按原价给予一定的折扣,这是()现金折旧
Z在生产者的购买决策过程中,新购买这种类型最为复杂,需经过8各阶段,其中最后一个阶段时()执行情况的反馈和评价
Z在市场营销的初研阶段,其主要研究内容是()推销与广告的方法
Z在消费者购买行为中,以下哪一点不是探究性购买行为的特点()不必花费很多时间收集商品信息Z在新产品开发过程的第一个阶段,营销部门的主要责任是()收集构想
Z战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件()市场机会
Z直接出口策略的主要缺点是()投资大,风险多费用高
Z旨在促发顾客的购买行为而在短期内采取的各种激励手段称为()营业推广
Z制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制,这种营销渠道叫()所有权式垂直分销渠道结构Z最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是()集中性市场策略Z在市场对产品价格极为….产品采用()渗透定价
二、判断题
全都对
C参透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品
C产品差异……自由度
C产品的需求弹性与产品本身的。
需求弹性越大
C产品进入成熟期的一个重要任务….准备
C从企业经营的实践看,当市场有足够的购买者…..定价策略
C从市场营销的实践看….定价
C促销的实质是沟通
C促销的最终目标,是引起顾客注意,并将企业的正面信息有效地传递给顾客
C购买者在购买产品时所获得全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
D当产品处于介绍期时,采用广告和公共关系进行促销的效果最佳
D当企业面临环境威胁时…..对抗策略
D当企业以推的策略为主进行促销时,对渠道的依赖性较大
D当消费者对商品的价格反应敏锐…..定价策略
D独资经营时进入国际市场方式中风险最大的方式
D对单位价值较低,流通环节较多,流通渠道较长,市场需求较大的产品常采用拉式促销策略D对市场挑战者来说,防御性策略是其最理想的选择
D对于价格较低,技术性弱。
推销方式促销。
D对于经营产品种类多,特点突出,技术服务要求高的企业,一般应建立以产品管理型模式为主的营销组织结构
F凡技术性强….渠道
F分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少
F分销渠道的存在是为解决……矛盾
F分销渠道决策与营销系统中的产品,价格及促销决策紧密相连
G公共关系的全部活动和职能,最终都是为了塑造企业的良好形象
G公司最直接的竞争者都那些同一行业同一战略群体的公司
G国际市场销售政治环境的研究,一般分为政治权力和政治冲突两部分
G国际营销中,产品延伸策略只适合用于少数名牌产品,能够形成国际消费时尚潮流的产品等H和特定目标受众如经销商供应商建立良好关系是企业公共关系的重要目标之一。
H互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于成本地
J基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形资产产品有形化,消除顾客的不确定心理
J近年来,非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段
K开发新产品首先要提出目标,搜集构想
M马斯洛的需求层次论认为。
支配力量不同
M美国杜邦公司在推出新产品。
价格策略
M某产品已进入大批量。
成熟阶段
M某乳品企业经验着4大系列….为4
M某摄影用品公司。
产品项目
M某香水制造商设法说服不用公司香水的妇女使用本公司的产品,这是运用了市场参透策略
M某油漆公司不仅….一体化
M某种产品面临….营销
N那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销
P品牌的基本功能在于标示产品的来源以区别于其他产品
Q企业的营销控制主要有年度计划计划控制赢利能力控制效率控制和战略控制4种不同的控制方法Q企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合
Q企业进行有效沟通的第一步就是找出目标受众
Q企业进行有效国际市场方式与间接出口进口相比的优点在于投资少,风险小
Q企业任务一般包括两个方面的内容,即企业观念与企业宗旨
Q企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索。
排名
Q企业战略具有长远性,全局性,指导性,抗争性客观性等特点
R日用品消费品。
渠道结构
R如果某个行业具有高度利润吸引力,其他企业会设法进入
R如果市场上所有顾客。
市场策略。
R如果市场上所有顾客在统一时期编好相同,对….策略
S垂直式分销渠道是由生产者,批发商和零售商组成的一种统一的联合体
S上海体育用品公司的。
品牌策略
S生产厂家对皮革的需求。
引申需求
S生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道
S市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营
S市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性
S市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争
S市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻,这就是正面进攻
S市场细分是目标市场营销的基础
S市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想
S市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具,其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查S市场营销学是一门建立在经济学,行为科学和现代管理学等基础上的应用科学
S市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类
S适应不同顾客的需要,吸引更多的买主,应靠增加产品组合的深度
S随着经济的发展,人们的文化是日益丰富,这对书刊,报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会T提示性广告在产品的成熟期极为重要
T推销员除了要负责为企业推销产品外,还应该成为顾客的顾问
W网络营销的目的,,,有效的支持
W网络营销能够为。
成本和价格
W网络营销能为企业节省巨额促销和流通费用,从而降低了产品的成本和价格
W网络营销是一对一的沟通,具有双向交互反馈的功能
W位数定价的目的是使人感觉价廉….不大
X相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同,对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小,方之影响大
X消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入
X消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等都是企业市场信息的主要来源
X消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为
X消费者购买乳制品一般属于探究性购买行为
Y一般而言,与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小
Y一个产品,既使其内在质量符合标准,但若没有完善的服务,实际上是不合格的产品
Y一个设计出色的产品包装,不但。
企业的利润
Y营销在公司中最理想地位是营销作为公司的主要功能
Y营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买
Y有效的营销调研一般包括5个步骤,其中第一个步骤是确定问题和研究目标
Y预测对象的发展变化。
平滑法进行预测。
Y原始资料的来源主要有消费者,促销员,卖场仓库的保管人员等
Z在市场调查活动中。
收集第一手资料
Z在同类产品市场上,同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性
Z在无需求的状态下,企业营销的任务是进行刺激性营销,在需求下降的情况下,企业则应实行恢复性营销
Z职能型组织是一种最….管理简单
Z制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位
Z制定产品投资组合战略方案,首先要作的是划分战略业务单位。
Z制度正确地价格能传递适当的信息,是一种对服务的有形展示
Z自己进货,并取得产品所有者权益后再批发出售的商业企业肯定不是经济人或代理商
三、简答题
C、产品管理型组织和市场管理型组织各有什么优缺点?
产品管理型组织。
优点:
(1)产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调一致起来;
(2)产品经
理能及时地对其所管产品在市场上出现的问题作出反应;
(3)由于有产品经理负责,那些不太重要的产品也不会被忽略;
(4)由于产品经理几乎涉及到企业的每一个领域,因而为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会。
缺点:
(1)产品管理型组织容易产生一些冲突或摩擦。
(2)产品经理虽然能成为自己所负责的产品方面的专家,但对其他方面的业务却往往不够熟悉。
(3)这种组织所需要的费用往往比预期的高。
(4)品牌经理任期通常很短,使公司的营销计划也只能是短期的,从而影响了产品长期优势的建立。
市场管理型组织。
优点是:
企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要,开展营销活动。
C产品组合策略有哪几种
产品组合策略是制定其他各项决策的基础,企业必须对产品进行组合,做出正确地产品组合决策,使企业的组合独具特色,并通过不断调整保持最佳状态,产品组合调整策略一般有以下下类别,1扩充产品组合策略,即开拓产品组合的广度和加强产品的深度,实行更多品类或品种的生产或经营2缩减产品组合策略,即消减产品线或产品项目,实行更少品类,更专业化的经营,以利于企业采取先进的生产技术和营销方法,提高效率,降低成本和费用,提高产品质量和服务水平,3产品线延伸策略,是指全部或部分地改变原有产品的市场定位。
D、定性预测方法与定量预测方法各有什么优缺点?
定性:
采用少量数据和直观材料,简便易行,不需要先进计算设备,易于普及和推广,但缺乏客观标准,有一定的主观片面性。
定量:
需要大量的统计材料和先进的计算方法。
F、分销渠道管理主要有哪些内容?
1、检查中间商2、督促与鼓励中间商3、调整渠道
F、服务营销的要素主要是什么?
1.产品。
2.价格。
3.分销。
4.促销。
5.参与者。
6.有形证据。
7.过程。
F分析企业经济环境应从哪些方面入手
企业经济环境是指对企业财务管理活动有影响的社会经济状况,包括社会经济发展状况、经济政策等。
所以分析企业经济环境应从社会经济发展状况、经济政策这两大方面入手
F分别解释在E>
1,E=1,E<
1,E表示价格弹性系数,三种情况下,企业的价格变动对产品销售有何影响当产品富有需求弹性即E>
1时,商品小幅度降价,销售量就增加,企业收入增加,当产品E=1时,价格变动幅度与销售量变动幅度大小一致,总收入不变,当E<
1时产品价格下降很多,销售量较少的增加,收入减少
的依据领袖的示范作用
G.国际市场营销产品策略的主要内容如何?
各种策略的优缺点是什么?
国际营销产品策略
(1)产品延伸策略。
可以获得规模效益,把生产成本和营销费用保持在最低水平;
有利于树立产品的国际市场统一形象,从而壮大企业声势。
这种策略对国际市场的适应性较差,由于国际市场营销环境的复杂性,大多数产品不宜采用这种策略。
(2)产品调整策略。
优点是增加产品对国际市场的适应性,从而扩大销售,增加企业的收益;
缺点是增加了成本和费用。
(3)产品创新策略。
产品的适应性强,对消费者比较有吸引力,一旦成功,企业就能获得较高的利润。
开发投资大、费用高、风险大、困难多。
G、国际营销的定价策略主要有哪几种?
①同一定价策略。
②多元定价策略。
③控制定价策略。
④转移价格策略。
G、概述市场营销调研的主要方法。
确定调研对象通常有两种选择:
全面调查和非全面调查,
搜集资料的方法主要有:
问案调查法、观察法、询问法、访问法、实验法。
G、根据广告目标特点的不同,可以把广告分成四大类。
分别说明这四类广告的应用。
1告知性:
用于推出新产品,目的是为产品创造最初的基本要求。
2、劝说性:
为特定的品牌确定选择性的需求。
用来促进和激发消费者对企业产品的偏爱。
3、提示性:
应用在产品的成熟期。
4、强化性:
关注消费者的购后感受。
J、简述补缺基点的特征。
(1)有足够的市场潜量和购买力;
利润有增长的潜力;
对主要竞争者不具有吸引力;
企业具有占
据该补缺基点所必需的资源和能力;
企业已有的信誉足以对抗竞争者。
J、进行消费者市场细分的依据主要有哪些?
依据有:
地理环境因素、人口和社会经济状况因素、心理因素、购买行为因素
J、简述网络营销的主要手段。
1、搜索引擎注册和排名2、交换链接3、网络广告4、信息发布5、E-mail营销6、邮件列表7、个性化营销8、会员制营销9、网上商城10、虚拟社区
J简述企业发展战略的主要内容。
密集性增长策略:
市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
一体化增长战略:
后向一体化、前向一体化、水平一体化。
多角化增长策略:
同心多角化、水平多角化、复合多角化。
J、简述企业公共关系策略。
企业的公共关系策略分三个层次:
一是公共关系宣传,即通过各种传播手段向社会公众进行宣传,以扩大影响、提高企业的知名度,二是公共关系活动,即通过举办各种类型的公关专题活动来赢得公众的好感,提高企业的美誉度;
三是公共关系意识,即企业员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识。
J举例说明探究性购买行为有什么特点,针对这类购买行为企业的营销对策如何
探究性购买也叫广泛地解决问题,指消费者对自己需要的商品一无所知,既不了解性能牌号特点,又不清楚选择标准使用养护方法,此时企业要突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某具体牌号商品的信心。
J简述影响企业分销渠道设计的产品因素
产品的价值;
产品的时尚性;
产品的易腐易毁性;
产品的体积与重量;
产品的技术与服务要求;
产品的季节性;
产品的经济生命周期;
产品的用途;
J简述在什么条件下适宜采用广告的形式进行促销
消费品;
企业以拉动策略为主进行促销;
市场分布较广规模较大;
产品处于其生命周期的引入期和成长阶段,
J简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略
条件;
商品的市场规模较大,存在着强大竞争者潜力;
商品的需求价格弹性较大,销微降低价格,需求量会大大增
J简述生产者购买行为的主要类型
直接续购修正重购新购
J简要说明社会市场营销观念的含义,并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例
含义是营销观念的发展和延伸,强调企业向市场提供的产品和劳务,不仅要满足消费者的个别的,眼前的需要,而且要符合消费者总体和整各社会的长远利益,企业要正确处理消费者欲望,企业利润和社会整体利益之间的矛盾,统筹兼顾,求得三者之间的平衡和协调
J简述在什么条件下适宜采用人员推销的形式
产业用品;
当企业采用推销的策略进行促销时;
市场规模相对集中
J简述影响消费者行为的内在因素的主要内容
动机感受态度学习
J举出一列实际生活中你所经历的购后不满意的事列,你是怎样处理,并根据这一事列给企业在如何提高顾客购后满意度方面提出建议
消费者购买商品以后,购买的决策过程还在继续,他要评价已购的商品,企业对这一步仍须给予充分的重视,因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。
消费者购买商活动,先于购买行为而发生,后于购买行为而结束,消费者的购后感受和购后评价至关重要,售货现场的交易过程只不过是消费者决策步骤中的一
步,企业切记一概全,必须研究整个购买过程,尤其要努力使顾客有良好的购后感受,让消费者满意,从而带来企业经营效果。
K.开发新产品的程序包含哪几个阶段?
1.提出目标,搜集构想2评核与筛选3.营业分析4.新产品实体开发5.新产品试制与试验6.新产品的商品化
M目标市场营销策略有多少种,
无差异性市场策略;
差异性市场策略;
集中性市场策略;
M、目标市场营销策略有哪三种?
各自的优缺点如何?
1、无差异性市场策略。
节约成本。
产品单一,竞争激烈。
2、差异性市场策略。
能分别满足不同消费者群的需要,提高信任感,增强产品竞争力,有利于企业扩大销售,树立企业形象,提高顾客信赖度和购买率。
成本和销售费用高。
3、集中性市场策略。
节省费用,集中精力创名牌和保名牌。
承担风险
P、撇脂定价策略和渗透定价策略各自适用于什么情况?
撇脂定价:
第一,新产品有显著优点;
其次,在产品初上市场阶段,商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感;
另外,短时期内类似仿制产品出现的可能性小,竞争对手少。
渗透定价:
商品的市场规模较大,存在着强大的竞争潜力;
商品的需求价格弹性较大,;
通过大批量生产能降低生产成本Q企业面临环境威胁时可选择的对策如何?
(1)对抗策略
(2)减轻策略(3)转移
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