业务员工作总结10篇Word格式.docx

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　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺点普遍存在，因此业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售一样重要乃至有过之而无不及，同时须慎重处置。

自己在产品销售的进程中，严格依照厂制定销售效劳许诺执行，在接到客户投诉时，第一应认真做好客户投诉记录并口头做出许诺，第二应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应付方案，同时应及时与客户沟通使客户对处置方案感到中意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确信可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是弄好销售工作的前提。

自己在销售的进程中一样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数大体能做到有问能答、必答，对相关部份产品大体能把握用途、安装。

　　依据厂整体安排代理产品，透过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：

一是技术含量高、附加值大的产品，如35kV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后效劳存在问题;

二是10kV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多致使销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对掉队，随着电网改造的深切，生产厂家都将销售目标对向西部掉队地域，同时致使市场不断被细化，竞争日趋猛烈。

陕北区域电力单位多属农电系统，通过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力庞大。

现就陕北区域的市场分析如下：

　　市场需求分析

　　陕北区域尽管市场潜力庞大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局治理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确信入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地域各县局隶属榆林供电局治理，故要在榆林供电局及各县局组成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。

依照此刻搜集的信息来看，榆林供电局是不是继续电网改造取决于省农电局拨款，缘故在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地域的电网改造有可能停止。

　　竞争对手及价钱分析

　　这几年透过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：

一类是西瓷厂、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价钱同我厂大体相同，因此已组成规模销售;

另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价钱较低，yH5wS-17/50型避雷器销售价钱仅为80元/支、PRw7-10/100销售价钱为60元/支，此类企业大体占据了代销领域。

　　六、20xx年区域工作假想

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方式和技术上有待于向其他业务员和同行学习，06年自己打算在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：

　　依据xx年区域销售状况和市场转变，自己打算将工作重点放在延安区域，一是要紧做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：

延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造终止三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;

二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采纳代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　针对榆林地域县局无权利采购的状况，打算对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时取得确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。

同时打算在大柳塔寻觅有实力、关系的代理商，要紧做神华集团神东煤炭的工作，以扩大销售渠道。

　　对甘肃已组成销售的永登电力局、张掖电力局因xx年农网改造暂停大体无用量，xx年打算用心搜集市场信息并及时联系，力争参加招标组成规模销售。

　　为用心配合代理销售，自己打算在确信产品品种后尽力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并组成销售。

　　自己在弄好业务的同时打算认真学习业务知识、技术及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。

　　为确保完成全年销售任务，自己平常就用心搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售治理方法的几点推荐

　　20xx年销售治理方法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年末对业务员考核后按方法如数兑现。

　　20xx年应在厂、业务员一起协商并感到中意的前提下认真修订标准统一的销售治理方法，使其适应范围广且因地制宜，每一年依照市场转变只需调整出厂价钱。

　　20xx年应在状况许诺的前提下对业务员松散治理，解除固定八小时工作制，采纳按期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及回到时刻，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充沛的时刻进行销售策划。

　　由于区域市场萎缩、同行竞争猛烈且价钱下滑，xx年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价钱，以激发业务员的销售热情。

　　业务员工作总结

（二）：

　　一个月前，我带着一丝失落与满怀期盼的情绪进入湖南湘药;

此刻，我能够满怀信心地投入工作，用心开启新的人一辈子计划。

在追赶理想的路上，又多了一份勇气与坚决……

　　与之前相较尽管起点低了很多，但我坚信凭借自己超卓的潜力、稳重踏实、用心乐观的工作态度和丰硕的工作体会在一段时刻后确信会取得大的进步与冲破。

昨日的辉煌已成为历史，明天的完美还在遥远的以后，只有牢牢的抓着此日才是最明智的选取。

全心全意尽力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗马的大道。

　　在此期间，我十分感激公司领导及列位同事的支持与帮忙。

在大伙儿的帮忙与指点下，我专门快融入了咱们那个群众当中，成为这大伙儿庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的冲破和改善，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。

现将我5月份的工作总结成如下几点：

　　一、各省区销售领导月工作进度表与销售统计表状况：

　　此类报表关于我能够说是游刃有余。

可是在填写数据和资料的同时，我一贯坚持要慎之又慎，咱们都明白此报表确实是各省区销售领导向领导证明自己业务水平的有力依据，一旦数据和资料显现错误，将会给各省销售领导带来负面阻碍，同时也会给公司带来没必要要的麻烦。

因此必需要做到及时、准确，让公司领导依照此表针对不同的地域做出相应的计谋，如此才能操纵风险。

　　二、办公室日常工作总结：

　　作为湘药公司的销售内勤，我深知职位的重要性，在工作的同时也能增强我个人的交际潜力。

销售内勤是一个承先启后、沟通内外、和谐左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新转变资料的搜集，为业务领导做好一切后方保障。

在处置首营资料、代理协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时必需要有头有尾，全程监控，同时也要增强自我和谐工作意识。

这一个月来我大体上做到了事事有着落，件件有回音。

并学会了制定工作打算。

有条有理，有力有效。

　　三、尔后尽力的方向：

　　一个月来，本着爱岗敬业的精神、制造性地开展工作，尽管取得了进步，但也存在一些问题和不足。

如在上次会议做吊牌没能及时完成到位，这或许是因为跟其他环节的和谐做的不够完善;

尔后我会吸取教训，从下面三个方向尽力：

　　第一，增强自身的学习，拓展知识面，尽力学习医药专业知识，关于同行业的进展和统筹计划做到心中有数;

　　第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领导的好助手!

　　第三，用心、细心、耐心、虚心。

　　在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业一起成长。

　　业务员工作总结（三）：

　　四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。

新客户开发的少，有的还处于了解时期，关于那个状况尔后咱们要从不同的渠道入手。

此刻确实是重点的培育有潜力的客户，使他们对咱们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的信息。

　　咱们的销售技术还存在欠缺，基础功底薄弱，因此咱们还要增强学ting30./转载请保留习。

“不找借口找方式”，那个是咱们公司和我个人一贯崇尚的，此刻我的潜力还不足，因此我要一贯在尽力，尽力学习，尽力工作，尽力生活，让每一天都是充满期望的。

有人说过“态度决定一切”，简单而言，我对工作的态度确实是选取自己喜爱的，既然咱们选取了那个行业，可能是没有方法，但此刻这是咱们惟一喜爱的工作，关于自己喜爱的情形要付出最大的尽力，在这段工作中，我以为一个用心向上工作态度是成功的一个必要前提，因此咱们要用百分之百的激情投入到工作中去。

　　存在问题：

　　透过一段时刻的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主若是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，因此在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，按期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于潜力有限，对一些情形的处置还不太妥当。

要增强认真学习销售员的标准。

　　下月工作目标：

　　接下来的工作中咱们将迎来一个新的销售重点，那确实是区域划分，大体上包括XXX，XXX还有XXX这几个区的潜力都专门大，之前也一贯在这几个地址跑，但也没有做出专门好的成绩。

透过公司的区域划分，咱们要以团队为主，充分地发挥团队的力量，这次咱们区域也组建了团队，咱们要相互学习，一起进步，咱们每一个人也都在尽力着。

期望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。

　　业务员工作总结（四）：

　　在公司已经工作了很多的年份了，尽管我仍是一名公司销售部的一般职员，可是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，因此在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时整体感觉仍是很顺利的。

　　今年我将加倍尽力做好自己分内的情形，并用心帮忙他人。

也期望公司存在的一些问题能够妥帖解决。

不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必需会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

　　尽管销售状况不错，可是回款率不太乐观，缘故在于集团总部结款不及时。

XX年我会尽可能克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。

现将销售工作的资料和感受总结

　　一、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　二、销售报表的汇总：

其中包括产品的销售记录，产品销售排行状况；

清理业务理手上的借物及还货状况

　　3、对每一款新产品进行推行，与各经销商进行紧密联系，并依照地域、行业、受众的不同进行分析；

　　4、公司上门业务的处置，对产品销售进程中显现的问题进行处置，与各部门之前进行友好的沟通；

　　五、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价钱或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦；

　　六、协助大区领导的销售工作：

　　①将有些业务或需要送货的业务分派给业务领导，并辅助他们抓住定单；

　　②常常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场状况、存在问题及应付方案，以求一起提高；

　　③合同的执行状况：

协助业务领导并催促合同的完成；

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方式和技术上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己打算在去年工作得失的基础上扬长避短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）尽力做好每一件情形，坚持再坚持！

（二）确保完成全年销售任务，平经常使用心搜集信息并及时汇总；

　　（三）客户关系的维系，并非断开发新的客户。

　　（四）销售报表的精准度，认真审核；

　　（五）借物还货的及时处置；

　　（六）尽力协助业务领导的销售工作，从产品的价钱，数量，质量和自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通；

　　最后，想对销售进程中显现的问题归纳

　　一、新产品开发速度太慢。

　　二、仓库的库存量不够。

尽管库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有许多产品乃至已经断货。

在库存不多的状况下，推荐仓库及时与生产联系下单，或与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。

　　3、采购回货不及时。

回货时刻总会延迟，关于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着如何去与供给商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时刻。

如此会让客户对咱们的信费用降低。

　　4、发货及派车问题。

　　五、财务应按期对销售却未回款的业务进行催款或提示。

有许多已经回款的业务，财务在几个月以后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款一贯都在催，给客户印象十分不行！

　　六、各部门之间不和谐。

为了自己的工作方便，往往可不能太关切他人，可不能试探给他人带来的麻烦。

有时候因为一句话或一点小情形就能够够解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

　　7、质检与采购对供给商退货的处置。

很多不合格的产品，由于时刻拖延，最后在逼不得已的状况下一挑再挑，并当做合格产品销售，如此对咱们“追求高品质”的信念是十分不吻合的。

常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分尴尬。

　　自从转到销售部至今已经一年半了，回忆自己这一年多所走过的路，所经历的情形，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。

在公司领导的率领和帮忙下，加上部门同事的大力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

　　尽管公司各部门之间存在着各类各样的问题，可是那只是小问题，可不能阻碍咱们公司的正常营业的，可是小问题会阻碍咱们的工作效率，因此我仍是推荐要增强各部门之间的联系，将咱们公司的业绩进一步提升上去。

　　业务员工作总结（五）：

　　加入xx公司也有三个月时刻了，回忆起来时刻过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大不同.不论是产品的专业知识仍是治理与工作气氛都有专门大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx领导的几回会议上，通过彼此讨论与发言提推荐，针对具体细节问题找出解决方案，.透过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时刻里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，尽管附出的劳动没有取得结果，很多次对我的冲击也不小，但我相信，付出总会有回报的.尽力了就会有期望，不尽力就必需可不能有期望.成功是给有预备的人.

　　在xx列位领导及列位同事的支持帮忙下，我不断增强工作潜力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作潜力都取得了相当大的进步，为尔后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

　　销售心得：

　　一、不要轻易反对客户。

先聆听客户的需求。

就算成心见与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确信态度，学会赞美客户。

　　二、向客户请教。

要做到不耻下问。

不要不懂装懂。

虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

　　3、实事求是。

针对不同的客户才能实事求是。

　　4、知已知彼，扬长避短。

　　做为一名合格的销售人员第一要对自己所售产品十分熟悉了解，了解自己产品的优势与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。

固然对竞争对手也不要忽略。

要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;

才能对症下药，用咱们的优势战胜客户的劣势，比如咱们设备在精度与速度方面就略胜同行，这确实是咱们的优势所在，在与客户介绍产品时尽可能多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽可能少提，可是设备本身存在的缺点与不足，也确实是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。

总说自己的产品有多好，他人也可不能全信。

同行中存在的缺点与不足也不要歹意去解决与批判，要引导客户去分析决定，推荐客户透过实地考察。

　　五、勤奋与自信;

与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

　　六、站在客户的角度提问题，别离有渐进式与问候式。

想客户之所想，急客户之所急。

　　7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。

关切客户，学会情感投资。

　　八、应变潜力要强，反映要敏捷，为了爱好做事。

　　九、彼此信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

　　10、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。

　　1一、心态平稳，不要急于求成，熟话说：

心如波澜，面如湖水。

　　1二、让客户先“痛”后“痒”。

　　13、不在客户眼前诋毁同行，揭同行的短。

　　14、学会“进退战略”。

　　工作总结：

　　一、认真学习，尽力提高

　　因为所学专业与工作不对口，工作初期碰到一些困难，但这不是理由，我务必要超多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时期的不断进展转变中，不被淘汰，而咱们所做的工作也在随时期的不断转变而转变，要适应工作需要，唯一的方式确实是增强学习。

　　二、脚踏实地，尽力工作

　　我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。

作为电子商务员，不论在工作安排仍是在处置问题时，都得慎重试探，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。

要做一名合格的网络营销员，第一要熟悉业务知识，进入主角。

有必需的经受压力潜力，勤奋尽力，一步一个脚印，注意细节问题。

第二是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。

认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　总之，在工作中，我透过尽力学习和不断试探，收成十分大，我坚信工作只要用心尽力去做，就必需能够做好。

　　回顾XX，展望XX!

祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滔滔!

也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

　　业务员工作总结（六）：

　　来新单位报到转眼就有一个多月了，在这一个月中，生活显得紧张，但又有秩序。

刚进入公司，一切都是崭新的，要从头去熟悉和了解;

信心来自了解，要了解咱们的行业，了解咱们的公司，了解咱们的产品;

公司为咱们带给的平台专门大，产品的优势也显而易见的，如此好的平台，就看自己如何去发挥。

人一辈子本来确实是一个不断成长的进程，这一生最重要的决定即是决定和谁在一齐成长!

很荣幸能加入咱们公司，在领导和同事的帮忙中与公司一起成长;

很感激领导和同事无私的教授他们的体会给我，他们成功和失败的体会是我最好的教师，透过学习他们的体会和知识，能够大幅度的减少自己犯错和缩短试探时刻;

在公司如此一个用心向上的平台上，自己如此一个新手，必需要多学，多看，多做事!

　　公司治理模式很人性化，因地制宜，因材施教;

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，公司会依照你的实际潜力安排适合你的工作.方才进公司的头几天，领导和同事带我一齐去造访客户，常常会成心识地将整个销售流程演示给我看;

然后，认真地分析给我听，从寻觅项目、面见客户、与客户交流。

每一步骤，每一环节，每一事项，都能认真地进行分析，这让我体会十分深刻，熟悉公司产品，了解公司业务状况。

几天事后，我就开始独立去拓展周边业务，自己本来确实是个”耐不住孤单”的人，喜爱跑业务，喜爱与人打交道，喜爱社交;

看大伙儿从不熟悉到熟悉，最后成为朋友;

看着一个一个项目就被自己如此一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受如此一个进程，!

自己一贯就很喜爱做销售工作，喜爱挑战与自我挑战。

尽管体会和阅历有限，但我一贯坚持用心去做好每件情形!

成功的销售人员都是勇于坚持自己的目标的人。

　　在尔后的工作中，我将尽力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向尽力：

　　养成学习的适应;

　　销售人员销售的第一产品是销售员自己;

每一个成功的销售员老是能与他的客户有许多共识，这与销售人员本身的见地和知识分不开。

有多大的见地和胆识，才有多大的格局。

这方面自己还很欠缺，务必不断的学习，这确实是一个不断的自我总结和积存的进程。

自己要有目的的去学习，不断的充实自己!

　　具有职责感;

　　不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的潜力，并在工作进程中坚持对公司、对客户、对自己的职责感，用心、热情、认真地对待每一天!

若是你不行，你就必需要!

若是你必需要，你就必需行!

　　擅长总结与自我总结;

　　工作中的市场的把握潜力和分