自动取款机的安全人机设计方案与分析Word格式文档下载.docx
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5.2相关尺寸方面16
6.总结17
7.参考文献18
1.前言
随着时代的进步,社会经济不不断发展,人民生活水品日益提高,银行等金融投资领域迅猛发展,为了更便于人们的存取款需求,现在国内的各大中小城市银行都设立了很多便民的户外自动取款柜员机,户外自动取款柜员机的设立,很大程度上方便了人们的生活所需,但是随即也带来很多安全上的问题。
由于这些取款机都设置于户外,往往采用的是开放式取款,取款人的所有操作都暴露在从人的眼下,不光是操作密码有可能被偷窥,往往取款时被人恶意干扰掉包换走银行卡的案件也时有发生。
这造成了人民的直接经济损失,不利于社会的稳定和安定。
另一方面,我国自动取款机的设计大同小异,其设计一般是根据正常成年人设计,忽略了某些特殊群体<
如腿脚不便的残疾人或病人,身材矮小者)。
导致了着部分人群无法方便的使用自动取款机。
任何一个人机系统都不是完美的。
某些自动取款机的位置偏僻,灯光较暗,给不法之徒提供了条件针对上述的问题。
而自动取款机本身存在的一些参数设计的不合理也不容忽视。
针对上述存在的问题,本次安全人机课程设计将实地测量自动取款机的各方面参数,结合安全人机工程的有关原理及知识,以安全,舒适为目的,对自动取款机提出建议和相关的改进措施。
2.相关标准
2.1标准人体尺寸
为了时各种与人有关的机械,设备,产品能够在安全的前提下高效率的工作,实现人—机的最优结合,并是人在使用时处于安全,舒适的状态和无害,宜人的环境中。
现代设计必须充分考虑人体的各种人及数据。
因而了解有关人体的人机学参数及其测量方面的基本知识,熟悉、掌握有关设计所必须的人机学参数的性质和使用条件,都是十分必要的。
图2-1我国成年人人体结构尺寸
1.1身高2.1眼高
1.2上臂长2.2肩高
1.3前臂长2.3肘高
1.4大腿长2.4手功能高
1.5小腿长
图2-2立姿双臂垂直作业域图2-3立姿双臂垂直作业域
图2-4手在水平面的正常作业阈和最大作业域<
cm)
年龄分组
男(18-60岁>
女(18-55岁>
百分位数
1
5
10
50
90
95
99
身高
15421582160416781754
1775
1814
14491484150215701640
1659
1697
眼
高
1426147414951568164216641705
1227127112881454152215411579
手功能高
656
680
692
741787
801828
620
650
662
704
746
757
778
坐
826
858
870
908
947
958
979
789
809
819
855
891
901
920
坐姿颈椎点高
599
615
624657
691
701719
562
579
587
617
648
657
675
坐姿眼高
729
749
751
798826847
867
678
659
772
782
802
坐姿肘高
214
228
218
216
291
298
212
201
215
222
251
277
284
299
坐姿大腿厚
102112
116
120
146
151
160
107
112
117
151160
小腿加足高
272
282
289
412
429
448
462
221
241
250282
299
405
417
臂膝距
499
515
524
554
585
595612
481
495
502
521
561570
587
坐姿下肢长
892
921
927
992
104610621092
851
861
960
9751005
坐姿中指指尖点上举高
1202122812991227129214121448
1152117911961299121612221264
臀
宽
288
206
227
224
246
275
290
296
217
240
246
260
坐姿臀宽
200
247
255
269
295
210
244
274
400
图2-5人体相关尺寸
2.2色彩的作用
色彩对心理状态的影响:
人们处于不同的颜色环境中,除了视觉辨别力受到影响、视野发生变化外,人的心理感觉也会有所变化,不同的颜色会产生不同的抽象概念和不同的感觉。
如表2:
表2-6各种颜色的心理作用
颜色
引起心理作用和感觉的联想
兴奋
忧郁
安慰
热情
爽快
轻松
沉重
遥远
接近
温暖
寒冷
安静
愤怒
力量
柔和
希望
警觉
安详
红
橙
黄
绿
蓝
紫
白
灰
黑
说明:
表中有“0”的表示有该种心理作用或感觉联想。
①冷暖感。
如红色、黄色和橙色给人以暖的心理感觉;
蓝色的衣服看上去凉爽。
②兴奋和压抑感。
如红色、黄色等暖色调给人以兴奋感,使人情绪高涨、精神振奋、易于激动;
蓝色等冷色调使人冷静,抑制人的情绪。
③轻松和压抑感。
明度搞的颜色会使人感到轻松、自在、舒畅的感觉;
明度低的颜色使人产生压抑和不安的感觉。
④软硬感。
明度高的颜色感觉软;
明度低的颜色感觉就硬。
等等。
自动取款机的显示屏的设计需要参照图2-6各种颜色的心理作用,进行详细的分析。
因为显示屏的设计直接影响自动取款机使用者的心理,自动取款机显示屏的颜色设计需要让使用者感觉安全,舒适。
而某些特殊情况下,需要使用警示色,使用户提高警觉,避免发生意外情况。
3.实测数据
3.1数据表格
自动取款机高度:
180cm
自动取款机宽度:
70cm
显示屏高度:
150cm
显示屏宽度28cm
显示屏内陷深度:
20cm
插卡槽高度:
130cm
密码输入区高度:
115cm
选项键区:
3.2自动取款机图实际图
图3—1自动取款机实际图
4.自动取款机的相关分析
4.1自动取款机的人机关系
根据人机工程学,从人的心理特征,机的特性以及形成人机系统后人机匹配合理性的角度分析。
人体功能特性在这里主要是指人的信息输入和动作输出功能特性,需要根据人体的功能特性分析研究对象是否符合人体功能特性。
自动取款机体现的人机关系主要有:
4.1.1人机合理匹配关系
①功能匹配:
人与机得功能特征及合理分配。
②尺寸匹配:
平面与空间尺寸,布局等。
③环境匹配:
研究工作场所与作业环境
4.1.2人机交互
①信息输入
人:
研究人的感知特征
机:
研究机得操纵装置
②信息处理
研究信息处理的生理、心理特征
研究信息处理与传递的可靠性等
③信息输出
研究操作者的生理、心理、生物力学等特征
研究自动取款机的显示装置
4.1.3人与机的相互影响
①人——为避免机对人造成伤害进行安全性设计,如安全装置,防护装置,危险区域设计、安全标志与警示。
②——为避免人对几的不利影响,进行人员教育与培训,作业方法,应急装置的安全性设计,组织管理等。
4.2自动取款机尺寸匹配现状及分析评价
在人机匹配关系分析与评价过程中,主要依据国家有关标准<
GB/T12547-1992及GB10000-1889)人体测量尺寸参数和相关实测数据,结合安全人工程学有关理论知识进行分析与评价。
在此,主要分析物品与人体形态之间的关系,从而更加有效地的方便广大群众使用自动取款机。
从人体结构尺寸出发,结合自动取款机实测数据进行分析与评价:
①.根据图2-1我国成年人人体结构尺寸和图2-5人体相关尺寸结合所量的自动取款机的实际数据分析。
用于确定高度的选择,一般器物及相关设备高度都适用于99%以上的人,所以,这些数据可能对于确定人头顶上的障碍物高度更为重要。
由于主要功用是确定净空高度,所以应该选用高百分位数据可知我国成年人身高<
男性取175cm,女性取160cm。
)这与自动取款机的实际高度150cm相差<
男性:
25cm,女性10cm。
)。
根据图表中分析,自动取款机符合中国人民一般需求,在一定程度上符合产品设计原则和人机工程学相关理论。
但是,我们不能忽略另外一部分人群,他们是腿脚不便的残疾人或病人,身材矮小者,他们跟我们同样的需求。
一般轮椅者的平均身高为100cm左右,但是自动取款机的插卡槽高度为130cm,密码输入区高度为115cm,选项键区高度为130cm。
这不利于轮椅者以及身材矮小者<
身高<100cm)的操作,需要在一定程度上的改进。
②.根据图2-3.图2-4立姿双臂垂直作业域图,以人的正常身高<
男:
175cm.女:
160cm)进行分析,结合自动取款机的高度180cm,宽度70cm,内陷深度20cm,因此自动取款机的宽度,内陷深度设计结合了使用群体相关尺寸数据、考虑了人体空间等客观条件,在一定程度上符合产品设计原则和人机工程学相关理论。
4.3人与机的相互影响
一.为避免机器对人造成伤害进行安全性设计。
如:
安全装置,防护装置,危险区域设计,安全标志与警示
二.为避免人对机器的不利影响进行有关人员的教育与培训。
对人员的作业方法,应应急装置的安全性设计,组织管理工作人员进行学习
5.相关改进措施
在当前的经济和科技条件下,几乎还不可能实现机完全符合人的各项要求的情况,即最佳状态。
而其中存在一些不合适的因素,影响系统整体功能的发挥。
由于受到使用群体、经济实力、科技水平等一系列客观条件的影响制约,这些影响因素到目前是无法完全消灭的。
为了提高系统的实效,发挥系统的整体功能,满足更多的使用群体的需要,就要在系统中找出有关制约系统功能发挥的因素,查出有关问题,并根据相关人体参数,对机械、设备、产品进行改进设计,使产品更加趋于人性化,符合人的需求,创造高效的人机系统,发挥人机系统的最大优势功能。
以下是我对“自动取款机”人机系统中发现的问题以及相关的改进措施。
5.1安全方面
大多数的自动取款机大多如上图自动取款机所示,没有防护罩等安全设施。
这存在着极大地不安全,容易导致自动取款机的使用者的密码等安全信息被盗。
而且,没有防护罩导致阴雨天气的情况下,需要办理取款业务的人们只能涌入银行大厅办理业务,致使银行在阴雨天气业务量大增,这不仅违背了开办自动取款的初衷,银行排队办理业务时间消耗量大,浪费了广大人们得时间。
以下一种ATM自助银行防护舱的设计:
①按开门按钮,自动开门后进入,ATM防护舱开门到位停2秒后自动关门。
②感应到内部有人后,锁门,外部开门按钮无效,同时照明灯亮起,排风扇起动。
③按出门按钮,ATM防护舱自动门自动打开,停顿2秒后自动关门,照明灯熄灭,排风扇停止工作。
④上部红色按钮为开门紧急按钮,当自动门遇到故障无法开启时使用。
使用方法:
左手按住红色按钮不放,右手用力把门拉开。
⑤上部绿色按钮为紧急呼叫按钮,保护老弱病人的安全。
⑥地面为光面大理石,请小心防滑。
⑦操作使用中如照明灯熄,请晃动身体,让感应器感应到人体的存在。
⑧上方灯箱自动亮灯时间为:
晚上18:
00至早上8:
00。
ATM机专用防护舱技术参数:
外形<
可按要求定制):
高2300,宽1100,深780
地台:
光面大理石
门体:
无框<
钢化,防爆,贴膜)玻璃门;
不锈钢有框<
钢化,防爆,贴膜)玻璃门
圆弧门开口宽度:
500~800mm
开门速度:
2.5~6秒,可调关门速度:
2.5~6秒,可调
开门保持时间:
0~30秒,可调
关门障碍保护方式:
遇阻反弹开门障碍保护方式:
遇阻反弹
电源:
AC220V50HZ-60HZ
输入功率:
门机:
动作55W,静态6W,照明3/11W灯箱3/18W
设计如图
5.2相关尺寸方面
对于腿脚不便的残疾人或病人,身材矮小者我们应该为其的方便使用自动取款机而在自动取款机的高度上有所设计和改变。
我们可以在自动取款机下面设置一个缓坡,长100cm,宽70cm,高20cm。
其三视图如下图所示:
这样的设计可以让普通人站立与凹槽中间办理业务,而对于腿脚不便的残疾人或病人,身材矮小者则可以站立于凹槽两侧,从而更好的使用自动取款机。
6.总结
本次课程设计在资料的收集、整理过程中,由于足受到诸多因素的影响,在个方面都存在一些不足与缺陷。
在资料的收集过程中,难免会有遗漏,而且在相关器物的实地测量上也存在一些误差,制图过程中也存在误差,图中数据有些不清晰。
在整个设计过程中,结构编排的思路也有一定的不足,很多细节部分考虑不周全。
从而导致整个课程设计的水平不高。
由于这类安全人机工程课程设计所涉及的知识面极为广泛,加之设计者本人的水平有限,虽然经过反复修改,但也难免有各种不足、甚至错误。
尽管在本次的课程设计中,存在很多不足和缺陷、甚至错误,整篇设计水平也不高。
但是经过这次的课程设计,我从中学到了很多,不仅掌握了许多相关资料,而且也启发了自己的思维,使自己的思维变得更加清晰。
通过本次的课程设计,自己的专业知识也有很大的提升,对人机关系有了一个更深层次的认识,也看到了自己的不足,鉴于本次设计中的缺陷,自己在今后的学习中定会加倍努力。
同时不断地鞭策自己,丰富知识,增加经验,为自己以后的发展奠定基础。
争取自己设计的人机系统,更加合理,再不会仅仅局限在安全上,更要向安全、健康、高效、舒适的方向发展。
7.参考文献
①《人机工程设计》曹琪等,西南交通大学出版社1988
②《安全人机工程学》张力等,中国劳动社会保障出版社2007
③《心理学原理》姜俊红,高等教育出版社2003
④《色彩设计学》黄国松,中国纺织出版社2001
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