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随着信息获取技术的不断更新换代,信息流在商务交易中的作用加倍凸现。
因此有了电子商务的显现,并随着固定网向移动网的转变,其开始从互联网时期迈进移动电子商务时期。
第二节移动电子商务的概念
移动电子商务(M—Commerce或mobilee—business)是指利用电话、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑、PDA(个人数字助理)等移动通信设备与无线上网技术结合所组成的一个电子商务体系。
它涵盖了原有电子商务的一个交易进程:
营销、销售、采购、支付、供货和客户效劳。
移动电子商务不仅能提供基于移动互联网上的直接交易,还能支持企业经营的产、供、销、人事、财务等全面商务活动,是一种全新的销售与促销渠道。
移动电子商务能更充分地知足消费者的个性化需求,设备的选择和提供效劳与信息的方式完全由用户自己操纵。
移动电子商务业务为用户提供了操作上的便利,降低了本钱,增加了利润,提高了效率。
第二章感受下身旁的移动电子商务实例
一、移动银行
移动银行也称电话银行,是利用移动办理有关银行业务的简称。
利用这种业务的银行用户能够利用其移动终端办理多种金融业务,利用户能随时随地在网上平安地进行个人财务治理,冲破了时空限制,只需利用电话,依照屏幕提示信息,即可享受中国银行电话银行效劳提供的个人理财效劳,实现账户信息查询、存款账户间转账、银证转账、证券生意、个人实盘外汇生意、代缴费、金融信息查询等功能。
二、交易
移动商务具有即时性,一样都传递一些实时转变的动态信息,如股票指数、事件通知。
因此超级适合股票交易等应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息,也可确认定单并平安地在线治理股票交易。
三、订票
通过因特网预订机票、车票或入场券已经成为一项要紧业务,其规模还在继续扩大。
移动电子商务利用户能在票价优惠或航班取消时当即取得通知,还可随时支付票款或在旅行途中临时更改航班或车次。
借助移动设备,用户能够阅读电影剪辑、阅读评论,然后订购临近电影院的电影票。
四、购物
借助移动电子商务,用户能够通过移动通信设备进行网上购物,如订购鲜花、礼物、食物或快餐等。
传统购物也可通过移动电子商务取得改良,例如用户能够利用无线电子钱包等具有平安支付功能的移动设备,在商店里或自动售货机上购物。
五、娱乐
移动电子商务将带来一系列娱乐效劳。
用户不仅能够利用移动设备收听,还能够订购、下载特定的曲目,而且能够在网上与朋友们玩交互式游戏,还能够参加速速、平安的博彩等活动。
六、无线医疗
这种效劳是在时刻紧迫的情形下,向专业医务人员提供关键的医疗信息。
医疗产业十分适合移动电子商务的开展。
在紧急情形下,救护车能够作为的场所,而借助无线技术,救护车能够在行驶中同医疗中心和病人家眷成立快速、实时的数据互换,这对每一秒钟都很宝贵的紧急情形来讲相当重要。
七、移动应用
一些行业需要常常调派工程师或工人到现场作业。
在这些行业中,移动应用效劳提供商(MASP)将有开展业务的庞大空间。
过去,现场工作人员在完成一项任务后,需要回到总部等待下一项任务。
此刻,现场工作人员直接用他们的手持通信设备同意工作任务,并依照所在的位置、的状况和任务的紧急程度,自动安排各项工作,利用户取得加倍中意的效劳。
第三章实现移动电子商务需要什么技术
移动电子商务不是依附于单个解决方案或战略的商务热潮,而是技术曲线中的下一个进展时期。
移动因特网的应用和无线数据通信技术的进展,为移动电子商务的进展奠定了坚实的基础。
本节要紧介绍的技术,包括无线应用协议、通用分组无线业务、移动IP、蓝牙、移动定位系统和3G技术等。
第一节无线应用协议(WAP)
WAP是WirelessApplicationProtocol的英文缩写,它的中文含义是无线应用协议。
该协议是用来标准化无线通信设备,可用于Internet访问,包括收发电子邮件,访问WAP网站上的页面等等。
WAP提供了一套开放、统一的技术平台,用户利用移动设备很容易访问和获取以统一的内容格式表示的Internet或企业内部网信息和各类效劳。
它概念了一套软硬件的接口,能够令人们像利用PC机一样利用移动收发电子邮件和阅读Internet。
同时,WAP提供了一种应用开发和运行环境,能够支持当前最流行的嵌入式操作系统。
WAP能够支持目前利用的绝大多数无线设备,包括移动、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。
在传输网络上,WAP也能够支持目前的各类移动网络,如GSM、CDMA、PAS等,它也能够支持以后的第三代移动通信系统。
第二节通用分组无线业务(GPRS)
GPRS是GeneralPackerRadioService的英文缩写,中文译为通用无线分组业务,GPRS是一项高速数据处置的科技,即以分组的形式把数据传送到用户手上。
GPRS的大体原理是使多个用户共享某些固定的信道资源。
GPRS要紧提供突发性数据业务,它能快速成立连接,适用于频繁传送小数据量业务或非频繁传送大数据量业务。
GPRS的优势有:
第一、高速数据传输。
速度10倍于GSM,能够稳固地传送大容量的高质量音频与视频文件;
第二、永久在线。
无需为每次数据的访问成立呼唤连接,因此随时都可与网络维持联系。
第三、仅按数据流量计费。
也确实是说,只要不进行数据传输,哪怕一直在线,也无需付费。
第三节移动IP
移动IP通过在网络层改变IP协议,从而实现移动运算机在因特网上的无缝漫游。
移动主机通过截获归属代理和外地代理广播的代理广播消息来确信自己所处的位置。
当它连在归属链路上时,移动主机就可像固定主机一样工作。
若是移动主机移动到外地链路上,它能够向归属代理注册它取得的转交地址,然后由归属代理依照移动主机注册的转交地址,通过隧道技术将数据包传送到移动主机。
移动IP技术使得节点在从一条链路切换到另一条链路上时无需改变它的IP地址,也没必要中断正在进行的通信,因此移动IP技术在必然程度上能够专门好地支持移动电子商务的应用。
第四节蓝牙
蓝牙(Bluetooth)是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东芝一起推出的一项短程无线电技术标准,旨在取消有线连接,实现数字设备间的无线互联,使大多数常见的运算机和通信设备之间可方便地进行通信。
蓝牙作为一种低本钱、低功率、小范围的无线通信技术,能够使移动、个人电脑、个人数字助理、便携式电脑、打印机及其它运算机设备在短距离内无需线缆即可进行通信。
例如,利用移动在自动售货机处进行支付,这是实现无线电子钱包的一项关键技术。
第五节移动定位系统
作为移动通信系统的特色业务之一,定位效劳一直被以为是以后移动增值业务的一个亮点。
目前,北美、欧洲和亚太地域的要紧移动通信运营商都已开通了移动定位业务。
估量到2006年末,利用移动定位及基于位置效劳的用户数量将超过6000万,从而使其成为仅次于语音的第二大移动业务。
移动定位可帮忙个人和集团客户随时随地取得基于位置查询的各类效劳与信息。
运营商能够利用自己的移动网络资源,结合短信息效劳系统、GPS和地理信息效劳系统(电子地图),与内容和业务提供商合作,能够为个人和集团客户提供丰硕多彩的移动定位应用效劳。
移动电子商务的要紧应用领域之一确实是基于位置的业务,目前移动定位业务的具体应用可大致分为:
公共平安业务、跟踪业务、基于位置的个性化信息效劳、导航效劳和基于位置的计费业务等。
它能够向旅行者和外出办公的公司员工提供本地新闻、天气及旅馆等信息。
这项技术将会为本地旅行业、零售业、娱乐业和餐饮业的进展带来庞大商机。
第四章移动电子商务的特点
最近几年来,传统电子商务曾大起大落,目前正处于慢慢苏醒的时期。
一些业界人士以为,以电话钱包、电话银行和移动小额支付为代表的移动电子商务是电子商务进展的一个新的方向,具有广漠的应用前景。
与传统的电子商务相较,移动电子商务具有许多独特的优势(如以下图)。
移动电子商务与传统电子商务的比较
特点
分类
移动性
用户规模
信用问题
信息获取速率
应用领域
商业模式基础
传统电子商务
无法实现移动
规模较小
信用体系不健全
获取较慢
局限在一些领域
不稳定
移动电子商务
随时随地
规模很大
具有信息认证基础
及时获取
大众化
稳定
移动电子商务的特点:
一、移动性
与传统的电子商务相较,移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。
传统电子商务已经令人们感受到了网络所带来的便利和乐趣,但它的局限在于台式电脑携带不便,而移动电子商务那么能够弥补传统电子商务的这种缺憾,能够让人们随时随地购买彩票、炒股或购物,感受独特的商务体验。
二、用户规模大
到2007年末,我国互联网用户已达到亿,上网运算机数达到7000余万台。
而相较之下,我国的移动用户已接近亿,是全世界之最。
显然,从电脑和移动的普及程度来看,移动远远超过了电脑。
而从用户群体来看,电话用户中大体包括了消费市场中的中高端用户,而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。
由此咱们不难看出,在某种程度上说,以移动为载体的移动电子商务不论在用户规模上,仍是在用户消费能力上,都优于传统的电子商务。
三、平安性
对传统的电子商务而言,用户的消费信誉问题是阻碍其进展的一大“瓶颈”,而移动电子商务在这方面显然拥有必然的优势。
这是因为电话号码具有唯一性,电话SIM卡上存贮的用户信息能够确信一个用户的身份。
关于移动商务而言,这就有了信誉认证的基础。
另外,与西方国家相较,目前我国银行卡的利用率不高,商业信誉体系尚不健全,个人信誉体系缺位。
银行卡利用率低、利用网点少等现实问题的存在,都给移动电子商务进展提供了机缘。
一些专家以为,在我国,以移动终端为载体的移动小额支付,有可能代替信誉卡,弥补整个社会消费信誉制度的缺位,成为人们较为容易同意的新型电子支付方式。
四、实时性
移动电子商务顶用户可实现信息的随时随地访问本身就意味着信息获取的及时性。
但需要强调的是,同传统的电子商务系统相较,用户终端加倍具有专用性。
从运营商的角度看,用户终端本身就能够够作为用户身份的代表。
因此,商务信息能够直接发送给用户终端,这进一步增强了移动用户获取信息的及时性。
五、公共有效性
由于基于固定网的电子商务与移动商务拥有不同的特性,移动电子商务不可能完全替代传统的电子商务,二者是彼此补充、相辅相成的。
移动通信所具有的灵活、便利的特点,决定了移动电子商务应当定位于公共化的个人消费领域,应当提供公共化的商务应用,因此B2C可能成为移动电子商务进展的要紧模式。
六、效规避传统电子商务显现的泡沫
最近几年来,互联网经济大起大落,电子商务曾跌入低谷。
一些电子商务网站之因此在上一轮网络泡沫中悄然倒下,关键的是传统的电子商务缺乏现实的用户基础,没有良好的盈利模式,搭建起的是一幢没有支撑的空中楼阁。
与传统的电子商务不同的是,在电话钱包、电话银行等移动电子商务进展进程中,移动运营商发挥着十分重要的作用。
移动运营商不仅拥有庞大的用户群,而且拥有稳固的收费关系及收费渠道。
更为重要的是,近几年来,国内移动运营商已经构建起了成熟的移动数据业务进展产业价值链和与SP进行利润分成的商业运作模式,这为移动电子商务业务的进展制造了良好的条件。
另外,在移动电子商务进展之初,将要紧面向公共市场,这使得移动商务的进展从一开始就有了现实的支点。
因此,在必然意义上说,移动商务能够幸免传统电子商务所显现的泡沫和曲折。
第五章移动电子商务以后的进展
第一节3G业务给移动电子商务制造了进展机缘
由于3G的到来,短信一枝独秀的市场格局被完全改变了。
3G技术将会为企业和最终消费者带来更丰硕的技术。
例如,流媒体应用技术将应用于企业的视频监控、物流的视频搜集等。
3G还将带来基于位置的效劳,联通公司提供的CDMA技术能精准地定位于5米之内。
同时移动识别技术,如用照相电话识别二维条码、电话RFID的识别、电话上的指纹识别,也随着3G的到来为企业和消费者带来了更丰硕的体验。
另外,WAP应用也将以更快捷的方式将各类互联网应用平移得电话上,将过去用Pc、互联网访问改成通过WAP、电话访问原有电子商务系统,不需要再开发任何电话插件,企业能够节省大量投资。
3G终端集合了现今IT技术的许多最新研究功效,涉及软硬件的众多关键技术进展。
在奥运3G应用的示范作用拉动下电话搜索、电话定位、电话游戏、电话音乐等个性化效劳已取得了较普遍的应用,企业移动应用也会加倍普遍,从而基于移动互联网的移动电子商务也将迎来新的进展契机。
第二节进展商的业务策略加速了移动电子商务的进展
3G关于全世界运营商而言,不单单是一场技术的革命,同时也是运营理念和运营模式的革命。
在如此一个需要企业快速应变的年代,谁能更快的抓住机遇,谁将占据优势的资源,取得更大的成功和进展,而移动商务无疑是一次新的财富机遇。
随着各类3G业务的不断上市,将推动PDA、智能电话、PocketPC等移动智能终端产品的进展。
基于对市场的良好预期,目前通信行业和IT行业的各大巨头均已开始着力部署相关的技术产品和市场动作,包括中国移动、中国联通、中国电信等运营商,微软、英特尔等底层资源提供商,IBM、惠普等IT集成商,诺基亚、摩托罗拉、多普达等电话制造商。
同时以后移动终端软件开发将成为软件业进展的热点。
而作为那些在移动信息化发轫的地方就暗藏进入的拓荒者,如数字天堂等独立软件开发商,那么已架构起成型的移动信息化技术和产品体系,正作为移动信息化整体解决方案供给商,为市场提供从技术研发到解决方案提供的全套专业化效劳。
第三节用户的潜在需求推动了移动电子商务的进展
移动商务的显现让用户能够随时随地接入网络,尤其是在3G时期,更快的网速、加倍丰硕的效劳为用户提供了多样的选择。
传统互联网上的咨询、游戏、电子商务等效劳都能够顺利的延拓到移动互联网上,而且因此可能发生庞大的变迁。
一方面,移动电子商务不仅能够为消费者提供方便快捷的获取产品、效劳的信息平台,还能通过互动的社区平台知足其随时随地地表达和互动的需求,使其在向商家提出更多需求的同时与朋友分享传递平台的价值;
另一方面,移动电子商务能够在为商家提供企业宣传和产品信息的发布平台的同时,通过互动更多的了解消费者的具体需求和愿望,借助消费者的口碑相传实现“病毒式”营销。
政府部门和制造、流通、金融行业是目前移动商务应用的要紧行业市场,以后企业移动商务应用的要紧行业是物流、流通、金融等商流动性和效劳性行业,比如餐饮业、旅行社等等。
随着愈来愈多的企业了解移动商务的应用模式与技术实现方案,和愈来愈多的集成商熟悉到面向企业的移动商务的庞大市场,移动商务将真正进入企业,成为社会生活的一个重要组成部份。
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