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培训完毕时的考核是个提高质量的好方法,为了取得好的成绩,我们都充满激情的努力练习,为以后的业务熟练打下了夯实的根底。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和根底,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和开展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。
培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所表达,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
法纪方面的培训是我步入工行承受的非常重要内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。
法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的根本本卷须知,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进展业务知识的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位经历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍根底知识和工作经历,让我们受益匪浅。
短短的二十天,把我们凝聚在一起,了解了银行的根本情况,融入了工商银行这个大集体中。
培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快完毕了,我们就要回到不同地区的岗位上开始工作,这期间大家培养了深厚的感情,共同的经历会是我们一生的财富。
在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队,而我们那么会成为更加出色的工行职员。
千里之行,始于足下。
我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的知识运用到工作中,做一个有责任心,充满自信的工行新人!
根据省行开展“人人遵章、全行整改”的主题教育活动的精神,在分行相关部门的宣传、组织和发动下,我认真、深入地参加了这次全行开展的“遵章、整改”学习活动。
通过这次主题教育活动,进一步提高了我的风险防范意识,强化了合规操作的观念,并且明晰了岗位的责任以及这次主题教育活动的意义和重要性。
本人认真学习《关于在全行开展依法合规专题教育活动和落实省行案件防范工作整改方案的通知》文件,通过学习进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性,深刻认识到违规经营,案件高发的危害性。
南海“光华”案件,顺德支行账外经营案件和省行去年通报的案件再一次向我们敲响警钟,今年分行对案情的通报,使我更加认析到当前内控管理工作面临的严峻形势。
作为一名管理人员,我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的根本原那么,也是坚持正确的经营方向的保证,更是金融企自我开展自我保护及防范金融风险的根本所在。
因此,在经营管理工作中,必须做好以下几项工作,才能确保我处各项工作安康快速开展。
加强员工的法律法规、规章制度学习,加强思想教育,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。
加强对银行员工的风险防范教育,使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身就是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。
每天从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵抗各种违纪、违规、违章行为,要铲除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律,珍惜自己的职业生涯,视制度如生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,提高标准操作,从源头上预防案件的发生。
从近几年金融系统发生的经济案件来看,“十个案件九违章”有章不循,违规操作,检查不细,监视不力,实属重要根源,无数案件、事故、教训,都反响出内控管理还存在一定的漏洞。
正是制度的不完善,才导致一些人有时机钻空子,从而给国家资金造成损失。
我们应该吸取教训,不断健全完善各项规章制度,并将内控管理当作风险防范的前提条件,要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定,促进内部防范机制的强化与完善,努力做到在标准的前提下开展业务,在开展业务的同时,加强标准管理,以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进展。
在这秋风送爽、阳光明媚的日子里,沐浴着温暖的阳光,呼吸着新鲜的空气,我来到了历史悠久的襄阳古城,有幸参加20xx年全省农商银行新员工培训班,心情紧张又冲动。
感谢省联社和竹溪农商行给我的这次岗前培训时机,回想这一个多月的时间,我感动很多,收获也很多。
感动领导对这次培训的关心;
感动各位老师、学者的倾心教授;
我还感动学员们的.努力,感谢十堰农商行刘璟老师一直以来对我的关心和帮助。
在紧张的学习和生活中,有困难一起克服,有欢乐一起分享,有苦有甜,这些都让我成长,我始终相信:
一份耕耘,一份收获。
只要有一颗不断进取的心,就能到达理想的此岸。
这次短暂的培训,将会带给我长久的收获,让我在以后的工作中受益良多,不断鼓励我前进。
我们的班级是由全市各农商行的优秀学员组成的,我们从刚开始的陌生,到后来离别时的依依不舍,每一位学员都为班级付出自己的努力,积极参加班级组织的活动。
联想我们现在的工作,我们大都会被分在乡镇上,新的环境,新的同事,这也需要我们及时调整状态,用最快的时间去适应环境,融入到我们农商行这个大集体中,增强集体意识,时刻以集体利益为重,把自己的青春奉献给农商行这伟大的事业。
业务技能是培训的核心课程,也是我们工作中必须掌握的。
点钞、翻打传票、和业务系统操作,每一个都需要我们熟练掌握,熟练操作。
我觉得点钞是最根底的,点钞是我们柜面人员工作的重要组成部分,点钞速度的快慢、水平的上下影响我们的工作效率。
最头疼的就数翻打传票了,以前都不知道什么是翻打传票,现在从头学起难度很大,要求左右手动作要协调、迅速,在准确无误的根底上在提高速度,从而提高我们的工作效率。
业务系统操作是我们办理业务的平台,是我们进展各项业务的根底,大多数交易都是在这个系统完成的,这就要求我们得心应手,精益求精。
业务系统操作包括存取款,贷款和银行卡等,在正确的前提下提高速度,相信在以后的工作中,我会在保证正确的根底上提高工作效率,为顾客提供一个热情周到的效劳。
业务技能很重要,但是理论知识也不能荒废,只有把理论和实践结合起来,才能到达事半功倍的效果。
作为一名银行员工,我们不仅要掌握银行的根底知识,还要了解其他相关的知识:
会计根底知识、农商行合规文化、职业精神与阳光心态等。
感谢各位为我们辛勤授课的老师,他们无私的把自己的理解传授给我们,开阔了我们的视野,提高的我们的思想认识水平,对农商行的开展有了更全面,更深刻的了解,为我们今后的价值取向指引了方向。
培训的日子很快完毕,转眼就要到了实习的时候。
我会用学到的知识和技能来武装自己,干一行,爱一行;
爱一行,干一行。
我会用百分的热情投入到工作中去,用心做事,用情待人,把自己的炽热青春献给伟大的农信事业。
天道酬勤,青春无悔,行兴我兴,行衰我耻,提高风险合规意识,为农商行的美好明天而不懈奋斗。
在银行业从业人员中,开展职业操守宣传教育活动是中国银行业协会XX年文明标准效劳系列活动的内容之一,旨在深入学习和贯彻落实《银行业从业人员职业操守》,倡导诚信、合规、尽职的职业价值理念。
在我看来,诚信,是金融企业的灵魂;
合规,是金融企业的本质要求;
尽职,是金融企业的核心理念。
不管从事什么行业,什么岗位,都需要尽职。
尽职是做好工作的根底,只有恪尽职守,才能表达诚信,才能做到合规。
尽职是一种充分发挥员工主观能动性的工作状态,尽职是事半功倍,有效提高工作效率的法宝,尽职也是所有领导对员工最殷切的希望。
那么,如何才能尽职呢?
尽职要有心,尽职要用心,尽职要尽心!
只有尽心,才能尽力。
如果你把工作当作一件快乐的事情,你就能尽心、尽职和尽责。
在一次偶遇中,我对这个观点有了更加深切的体会。
一个偶然的时机,我遇到一位从深圳回来的成功人士。
这个人在十年前离开了应城市实验小学校长的职位,去广东顺德一所私立学校竞聘,他在两百多人中独占鳌头,获得年薪十二万元的校长职位。
三年后,北师大在深圳设立分校,他又成功竞聘到该校校长的职位,在任职期间,他用业余时间获得了硕士学位。
六年后,他在深圳南岗区独资开办了一所资本1000万元的贵族学校,自己任董事长兼校长。
他说:
"
人就是要不断的学习新知识,不断的谋求开展,只要用快乐的心情去对待工作,就会努力地把工作做好,也才有时机从工作中找到成功的快乐!
也许他的经历与我们今天的议题看起来风马牛不相及,但他成功的经历里不正蕴含着一种积极的职业价值理念吗?
我们至少可以从中得到三点启示:
第一,他的成功看起来偶然,其实必然,时机往往眷顾那些积极进取的人;
第二,人们只有不断的学习,不断地充实自己的能力,才能不断地在优胜劣汰的竞争中占据有利位置;
第三,只有把工作当作一件快乐的事情去做,才有时机获得工作的快乐。
生命在于积累,有投入才有回报,对于踏入工作岗位不久的银行员工来说,在职业的起跑线上,用一种积极的职业价值观武装自己的头脑,显得尤为重要。
别人成功的职业经历,也值得我们去学习和借鉴。
而摆在我们面前的十年,或者说是二十年,对于我们的人生来说,正是生命力最强,有足够的体力和精力为自己的人生积累知识和经历的年龄段,我们是拈轻怕重地对待工作,还是哪里艰辛到哪里去呢?
是浅尝那么止,还是不断学习,不断积累呢?
是做一天和尚撞一天钟,还是积极的尽职尽责的工作呢?
这不仅关系着我们自己生活的质量,也关系着我们事业的兴衰。
偶尔听到有人抱怨说:
信贷内勤是个什么工作啊,每个月头别人都在休息,自己却要加班,一天到晚埋在报表里,做的事最多,出的错也多,挨的批评更多,定工资系数的时候却没有给你多一点,唉呀,就是将工资系数定得跟行长一样高,我也不愿意做呐,谁愿做谁做去!
唉,做个客户经理多好啊,又轻松工资又高……每当这个时候,我总要问自己,你做到无懈可击了吗?
你是否可以保证每一次报出的数据都不出错?
你能否及时地为领导提供有价值的分析资料?
其实,我们所做的工作离领导的要求还相差很远,如果我们再多拿出一点点的责任心来对待我们的工作,或许能提高我们的工作效率;
如果我们多掌握一些工作技能,或许能事半功倍地完成工作任务;
如果我们能拿出更多的热情来对待工作,或许能让原来枯燥的数据更加生动,能为更多的人效劳,能发挥更大的作用。
当你用自己的努力提高了工作效率的时候,领导对你的满意度会增加一分;
当你用自己的努力为别人提供了更多的方便,使更多的人获得第一手资料从而提高了工作效率的时候,别人对你的信任也会增加一分;
当你挣脱了自我的羁绊,全身心地投入到工作之中去的时候,你难道不会为之欣喜,为之快乐吗?
其实,信贷内勤这个看似繁忙枯燥的岗位,并不见得就是埋没人才的地方,在政策金融企业里,有许多出类拔萃的人物,他们都曾经在信贷内勤这个岗位上兢兢业业地工作过,他们也都因为出色的工作脱颖而出走向了领导的岗位。
看来,只要是金子,不管放在哪里都会闪光!
假设干年之后,当我们扪心自问:
你努力过吗?
你付出过吗?
你成功了吗?
这时你是否能够自豪地答复,我一直在快乐地工作着,并且从工作中获得了快乐?
尽职工作,在工作中脱颖而出,取得成就,获得成功,人生的价值能够在成功中得到表达,这是一种人生的目标;
而恪尽职守,立足平凡的岗位,默默地奉献毕生的心血,将人生的价值在奉献中得到升华,那么是一种更高境界的人生目标。
于丹教授在讲述工作之道的时候说,一个人对于工作,应该用上孔子的一句话,那就是"
在其位,谋其政"
。
这句话包含两个方面的意思,要把这句话的前后两句分开来理解。
前半句"
在其位"
强调的是你在什么位置上,就操什么心,不要越权,也不要这山望着那山高?
心思不能不放在自己的位置上,也就是说我们要做好工作首先要立足本职岗位;
后半句"
谋其政"
强调的是把份内的工作做好,把心思放在如何做好工作上。
连起来的意思也就是强调我们无论在哪个岗位上,都要想方法把自己的本职工作做好,把自己份内的工作做好。
于丹教授标新立异地说,我不主张热心快肠地去帮别人做事,因为别人的工作是别人的,你帮他做了,他就没有事做,而你自己还会因为分散精力去帮别人,而导致自己的事做不好;
也不主张对工作投机取巧,总是投机钻营,总是溜须拍马,总是一天到晚地拉关系,走后门,总是围着领导转悠,因为这样的人心思不在工作而在其他。
这种人在事业上是难得真正取得成果的。
要怎么样呢,要管好自己,谋划着如何把自己的工作做得更好,做得更圆满,做得更出色。
是啊,把自己的工作做好并不是一件很容易的事,如果我们每个人都保证自己的工作做到了无懈可击,那么我们整个团体的工作也就很圆满了,不是吗?
如果说我们的领导,是高高的金字塔的塔尖,那么,我们每一个基层行的行员,就是塔座上的一块块基石。
并不是每一个优秀的行员都能成为一个优秀的领导,但是我们的事业越辉煌、越开展就越是需要稳固的基矗尽管不可能每个人都成为塔尖的那抹夺目的荣耀,我们也要坚守一份塔基的凝重,因为我们稍有疏漏,便有可能导致整个大厦的倒塌,因此我更尊敬在平凡的岗位上默默奉献的长者。
他们或许没有辉煌的业绩,但他们能年复一年,日复一日地坚守在自己的岗位上,尽职尽责地工作着,与世无争地做好自己的本职工作。
他们的奉献让我们知道,政策金融事业的每一步成功,都离不开领导的正确决策,也得益于每一个一线员工的不懈努力。
辞别学生时代的青涩与懵懂,我带着那张还未完全脱去一身稚气的微笑的脸庞迈进了建行这座让我神往已久的金碧辉煌的殿堂。
算上实习期,初入职场才半年不到的我就已经深刻感受到银行业大力开展的脚步,与银行间越来越剧烈的竞争。
各家银行都在不断地推出自己的新产品,开掘新的销售渠道。
因此,作为建行的一名新员工,如何在竞争日趋剧烈的环境下,在做好效劳的同时做好营销工作呢?
那就是用心营销。
但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中总结的一些技巧。
一、扎实的产品知识。
首先,我们需要对所发行的产品要有一个全方面的认识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。
其次,要对市场要有必须的了解,销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,找准其市场开展方向,才能提高它的市场竞争力。
就例如我行自八月份起就一向大力宣传的赣通龙卡IC信用卡,我们在营销客户之前必须要对这张卡有着充分的了解。
比方这张卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行缴费,也就是客户除了能够用这张卡正常消费使用之外,还能够在高速公路上享受“先通行,后付款”的简便方式,因此这对于营销经常需要行驶于高速公路的客户来说绝对是一个强有力的优势。
除此之外,该卡还有附加的促销活动,即“一元换购价值350元的OBU仪器”,也是我们在营销客户时的一大着重点。
二、树立营销意识和协作精神。
作为一名普通柜员兼大堂经理,每一位客户都是我们的业务开展对象。
首先要树立良好的营销效劳意识,让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才能开展得更好。
清楚了这一点,我们就要珍惜时机,抓住每一位客户,把最细致周到的效劳、最新的产品介绍给他们,让客户了解和信赖我们的产品并且理解我们的产品。
例如最根本的电子银行营销,就是我们在为客户办理业务时“多嘴地”问上一句,介绍一句,不仅仅能让客户省了时间,省了金钱,多了方便,多了实惠,还有对我们的满意。
营销不能怕回绝。
在实际营销过程中,难免会存在各种各样的难题,也许客户会回绝,我们也要做到不抛弃、不放下,及时的了解客户回绝的理由,透过和客户交谈,及时的化解客户心中的疑虑,从而及时地促使营销活动的顺利完成。
除此之外,网点良好的营销气氛是营销成功的催化剂,硬件环境有产品视觉的冲击,软件环境有大堂经理,低柜、高柜的联合推荐,最终让客户认可效劳,认可产品。
让每名员工都有自己忠实的客户,让客户与银行共成长。
三、用心的工作心态。
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。
我们每一天都会应对不同的客户群体,往往在一些细节上的东西,会影响到我们与客户的交流,影响到产品的销售,造成客户回绝我们的产品。
对于客户的回绝,我们应当用用心的心态去看待,千万不要心灰意冷,把客户回绝的原因加以分析,找出客户回绝的真正原因,进展认真的总结,以便在今后的工作当中再次遇到同样的状况就会有更好的销售方法。
所以,我们必须要带着用心的心态工作,这样我们的工作才会更有激情。
回想起自己在这几个月里的工作表现,那难忘的一次次营销未果的经历,仍历历在目。
有位客户是急脾气,我向他推荐单位结算卡,卡的优势还未说完,就被他打断了话头:
“不办,不办,骗人的,又要收费,你们银行就明白收费……”。
先后柜员几次向其营销,他均以此回绝,似乎跟我们每个人都有敌意。
遭拒后,我并未放下。
凭着对其公司的了解,我感到这位客户之所以回绝,是因为他没有更好的了解产品,没有真正的尝试到产品的优势。
不要怕回绝,我坚信“付出总会有回报”,付出你的真诚与热情,拉近双方心理的间隔,用心赢得理解,把握时机,赢得客户。
于是,等下次这位客户再来时,我再次试着与其打招呼聊天,用心协助他办理业务,逐渐缓解他的急躁情绪。
在他完成业务之后再次向他仔细说明单位结算卡的优势之处以及我推荐的各种原因,最后,在我的努力之下,这位客户办理了一张结算卡。
这件事让我在忙碌了一天之后,仍然怀着一种无比愉悦的情绪,踏上了回家的路。
我有着一种“快乐营销,营销快乐”的新体验,新收获。
四、注重营销技巧。
我们应对的是广阔客户群,在与客户沟通的过程当中,要充分了解他们想要得到什么?
怎样得到?
以及得到之后所能给他们带来的收益等,注意营销的技巧,把适宜的产品推荐给适宜的客户。
不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户,这样不仅仅会使客户反感,也会降低客户对我行的忠诚度。
所以,在客户进门的时候,我们不能直来直去的营销,我们就应察言观色、投其所好,营造一种简单惬意的气氛,了解客户的真实意图,这样就会拉近我们与客户的间隔,为营销做下一步铺垫,进而一步步水到渠成的完成销售。
例如,对于年轻学生和上班族,我们能够在为他们办理业务时大力营销我们的电子银行产品以及龙卡信用卡,因为他们大多喜爱网上购物和分期付款;
对于经常来存取钱的大爷大妈,我们能够用心营销定期存款、理财产品保险产品,因为收益稳定而且风险不大;
对于来转账或者缴费的客户们,我们也能够多多营销电子银行,因为操作十分方便而且享受手续费等优惠。
五、做好营销效劳。
在销售产品的时候,我们就应对客户提示其所将要购置的产品进展完整系统的说明,并提醒风险等,以提高客户对我行产品的使用度和信任度,为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的根底,也在同时降低了我们自己的风险系数。
我相信营销并不是一门很高深的学问,我们只要用心去做,努力去做,认真去做,我相信我们必须能够做到更好,我们的业务开展才会更快,我们职业生涯才会更好的完美。
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