兰州苏宁电器仓储管理优化方案设计毕业设计docx完整版Word文档格式.docx
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2004年7月,苏宁电器〔002024〕在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,市场价值位居全球家电连锁企业前列,年销售规模1800亿元,员工18万人。
截止2021年,苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区、300多个城市拥有1000多家连锁店,80多个物流配送中心,2000多个售后网点,经营面积500多万平方米,员工12万名,年销售规模突破1000亿元,品牌价值455.38亿元。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针,苏宁电器采取“租、建、购、并〞立体开发模式,在中国大陆300多个城市开设了1700多家连锁店;
2021年,通过海外并购进入中国香港和日本市场,拓展国际化开展道路。
与此同时,苏宁电器坚持线上线下同步开发,自2021年旗下电子商务平台“苏宁易购〞升级上线以来,产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等,SKU数达60万,迅速跻身中国B2C前三,目标到2021年销售规模3000亿元,成为中国领先的B2C品牌。
苏宁电器经营理念:
“整合社会资源,合作共赢;
满足顾客需要,至真至诚〞。
从2021年、2021半年度业绩统计表可看出苏宁电器的盈利情况,如下表所示:
表12021、2021半年度业绩统计表单位:
人民币千元
工程
2021年〔1-6月〕
增减变动幅〔%〕
营业总收入
47191054
44231159
6.69%
营业利润
2175233
3396127
-35.90%
利润总额
2200706
3370322
-34.70%
净利润
1744637
2474454
-29.49%
从上表可看出:
2021年1-6月份,公司营业总收入较上年同期增加6.69%,利润总额下降34.70%,由于2021上半年,企业开展面临内外部的挑战,外部宏观调控政策继续推进,家电市场受到一定影响;
企业内部立足于长远开展,加快推进转型调整,一方面致力于搭建新的业务架构,另一方面更加注重本钱效益的考核分析。
未来几年,苏宁电器将以“科技转型、智慧再造〞为方向,立足国内,开拓国际,实体网络与虚拟网络同步推进,在全国建设60个物流基地、10个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。
以云效劳为构架,打造专业协同型供给链,搭建资源共享型管理模式,提供功能复合型效劳集成。
到2021年,苏宁电器实体店面将达3500家、销售规模3500亿元,网购销售突破3000亿元。
2021年拓展东南亚市场,2021年进军欧美兴旺市场,2021年海外销售将达100亿美元,成就全球领先的效劳品牌!
1.2兰州苏宁电器简介
兰州苏宁电器是一家以零售业为主的家电企业,注册资本500多万元,从目前来看,它的开展规模逐步扩大,现已有西固中街店(兰州西固区西固中街48号华盛商厦)、南关店(兰州城关区庆阳路171号陇鑫大厦)、金运店(兰州城关区庆阳路213-215号)、华孚泰店(城关区美伦购物广场)、西站店(兰州七里河区西津西路43号)、百安店(庆阳路296号6层)、培黎广场店(安宁东路405号)七家连锁店。
苏宁电器在天水有苏宁中心广场店〔天水市民主西路10号华联商厦〕,在武威有武威苏宁电器,酒泉有苏宁鼓楼店、苏宁富康店,在白银有苏宁电器白银店。
兰州苏宁电器不断坚持创新经营,拓展效劳品类,承诺“品牌、价格、效劳〞一步到位,通过B2C、联名卡、会员制营销等方式,为消费者提供质优价廉的家电商品。
目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类。
兰州苏宁电器遵循总公司“整合社会资源,合作共赢;
满足顾客需要,至真至诚〞的经营理念的同时,也有自己的经营理念:
以人为本、诚信经营,消费者利益至上的经营理念和勇于承当社会责任,以诚信求开展,为社会和谐进步做奉献的精神风貌。
兰州苏宁电器与国美电器成为此行业中的佼佼者,双方都呈现出了良好的开展势头,与此同时二者的竞争也日益剧烈。
下列图是两者从固定资产周转率、应收帐款周转率两方面的比拟:
图1固定资产周转率
图2应收帐款周转率
从此项的比照上可以看出苏宁无论是在财力上还是运营能力上都比拟稳定,因此,它完全有财力从“第三利润源〞方面着手,进一步降低自己的经营本钱。
兰州苏宁电器仓库在城关区东岗东路焦家湾,仓库占地面积100多亩。
仓库内主要运用托盘货架、阁楼式货架和移动式货架,托盘、叉车等机械设备齐全,兰州苏宁电器的仓库是单层仓库,货物入库采用条形码扫描管理,在库保管、出库都采用先进的物流信息系统。
效劳是兰州苏宁的唯一产品,顾客满意是兰州苏宁效劳的终极目标。
兰州苏宁电器立志效劳品牌定位,为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光效劳。
围绕顾客需求,兰州苏宁电器还推出了阳光包、IT帮客、效劳管家卡等自主效劳产品。
兰州苏宁的开展离不开国家和社会的关心和支持。
兰州苏宁电器始终铭记打造民族商业品牌的使命,努力通过自身开展促进中国零售业的提升,协同中国制造走向世界。
兰州苏宁电器在国家实施宏观调控政策的推动下提升了其运作效率和管理水平,凸显了其开展的良好势头,主要表现在仓储业务量增大,业务收入增长速度较快,大幅度提升现有仓储自动化水平和物流运作效率,进一步增强物流效劳功能。
具体表现在以下几个方面:
2.1仓库布局现状
兰州苏宁电器占地面积100多亩,仓库储存了冰箱、洗衣机、电视机、电脑、电风扇、电饭煲、照相机等家电产品。
仓库总体布局图如图3,仓库2内具体家电布局图如图4,仓库存储区共有129个货架,包括A、B、C、D、E、F、G五列货架,每个货架有4层,A、B、C、D、E、F列货架每个宽1100mm,长2500mm,G列货架每个宽1100mm,长1800mm,A、B每列共16个货架,C、D、E、F每列18个货架,G列共25个货架,如图5,有4条通道,除F与G货架之间的通道为3米之外其他三条通道均为3.1米宽。
仓库的存储区域分布如表2所示。
仓库做了简单分区,包括仓储区以及待检区、暂存区、办公区、不合格品区等分区。
存放冰箱、洗衣机、空调等较重的电器采用重型托盘货架,存放电吹风、电动剃须刀、充电器、mp3等较轻的产品采用的是抽屉式货架。
通道
图3仓库总体布局图
出货通道
大家电货物
储存区
收货通道
数码产品小家电货物
储存区储存区
图4苏宁电器现有布局图
注:
大家电:
货物重量在20kg以上,如:
冰箱、洗衣机、空调、电视机
小家电:
货物重量在20kg以下,如:
电吹风、电动剃须刀、充电器
数码产品:
如:
照相机、摄像机、音响、mp3、耳机
设备储存区:
设备有窄巷道叉车、电动堆垛车、托盘、条形码打印机
表2局部商品存储区域分布表
物品分类
存储区域
冰箱
A区、B区的1-16货架
洗衣机
C区、D区、E区、F区的1-2货架
电视机
C区、D区的3-5货架,E、F、G区的4-6货架
电脑
C区、D区的6-8货架,E、F、G区的6-9货架
电饭煲
C区、D区的9-10货架,E、F区的10-12货架
剃须刀
C区、D区的11-13货架,17-18货架
电吹风
C区、D区的14货架E、F区的16货架
图5商品储存货架分布图
2.2仓库管理制度
1、物品验收:
〔1〕仓管员对采购员购回的物品无论多少、大小等都要进行验收,并做到:
①发票与实物的名称、规格、型号、数量等不相符时不验收;
②发票上的数量与实物数量不相符,但名称、规格、型号相符可按实际验收;
③对购进的物品已损坏的不验收
〔2〕验收后,要根据发票上列明的物品名称、规格、型号、单价、单位、数量和金额填写验收单,一式四份,其中一份自存,一份留仓库记账,一份交采购员报销,一份交材料会计。
2、入库存放:
〔1〕验收后的物资,除直拨的外,一律要进仓保管;
(2〕进仓的物品一律按固定的位置堆放;
(3)堆放要有条理、注意整齐美观,不能挤压的物品要平放在层架上;
〔4〕凡库存物品,要逐项建立登记卡片,物品进仓时在卡片上按数加上,发出时按数减出,结出余数;
卡片固定在物品正前方。
3、保管与抽查:
〔1〕对库存物品要勤于检查,将物资的损耗率降到最低限度。
〔2〕材料会计或有关管理人员也要经常对仓库物资进行抽查,检查是否账卡相符、财物相符、账账相符。
4、盘点:
〔1〕仓库物资要求每月月中小盘点,月底大盘点,半年和年终彻底盘点;
〔2〕将盘点结果列明细表报财务部审核;
〔3〕盘点期间停止发货。
5、记账:
〔1〕设立账簿和登记账,账簿要整齐、全面、一目了然;
〔2〕财簿要分类设置,物资要分品种、型号、规格等设立财户;
〔3〕记账时要先审核发票和验收单,无误后再入账,发现有过失时及时解决,在未弄清和更正前不得入账;
〔4〕审核验收单、领货单要手续完善后才能入账,否那么要退回仓管员补齐手续后才能入账;
〔5〕直拨物资的收发,同其他人库物资一样入账;
〔6〕月底按时将材料会计报表连同验收单、领货单等报送财务部材料会计;
〔7〕与仓管员校对实物账,每月与财务部材料会计对账,保证账物相符、账账相符。
6、建立档案制度
〔1〕仓库档案应有验收单、领货单和实物账簿;
〔2〕材料会计的楼案有验收单、领料单、材料明细账和材料会计报表。
2.3入库作业现状
(1)商品入库前准备
1〕了解各种入库物资的状况,主要是货物数量,类别等。
冰箱、洗衣机等具体入库多少台。
2〕做好货位准备,根据入库货物的尺寸、数量,保证先进先出准备货位,并且根据货物特性准备苫垫材料。
3〕文件单证准备,仓库管理员整理好仓管部下发的入库通知单,通知相关人员做好接货的准备。
兰州苏宁入库通知单一式三联,分别给仓库、财务、采购部门。
(2)商品检验
1〕核对货物的入库通知单,仓储合同等。
2〕根据供货单位提供的质量证明书或合格证、装箱单、发货明细表检验商品的数量、包装、型号。
在这一过程中,仓管员最注重数量与货物型号的检验,兰州苏宁电器对入库商品一般采取抽样检验的方法。
3〕检验以后假设有型号与数量与入库通知单上的不相符和存在质量问题的商品那么不予以入库。
(3)入库操作
由仓库与厂家的搬运工作人员一起将检验合格的货物搬运至仓库〔一般大家电利用手动液压叉车与托盘搬运,小家电是人力搬运〕,摆放在合理的货位上。
(4)苏宁电器产品入库作业流程图如下:
不
相否
钱收货单相
否
不合格
合
格
图6货物入库流程图
〔5〕入库单如下表所示:
表3入库单
年月日
供给商:
对应合同号:
批号:
交货单位
发票号码
验收仓库
入库日期
物品类别
物品名称及规格
单位
数量
单价
金额
备注
应缴
实收
合计
财务
记账
仓库主管
验收
单位部门主管
制单
2.4在库管理现状
根本要求
〔1〕兰州苏宁所有贮存商品的库房应是保管条件好,管理严格的库房,库内使用的照明应是220伏交流电或防爆灯,门窗必须设有防盗网;
库区必须配备消防器材和设备;
库内应保持通风、枯燥。
〔2〕仓库最重要的职能有两点:
商品平安和账实相符。
仓管员应熟悉商品型号,同时按照总部下发的商品堆码标准标准堆码,降低售前不良品的产生,确保所在仓库商品外包装完好。
〔3〕对商品的品种、数量存放位置应清楚明晰地表示。
如商品标识朝外,这样可使作业人员容易找到商品存放位置,提高作业效率。
〔4〕仓库管理人员要时刻检查商品储存情况,及时清扫商品上的灰尘。
保持商品外包装清洁卫生。
〔5〕商品堆码时必须小心谨慎、轻搬轻放,严禁野蛮操作。
〔6〕根据外包装上规定的堆码标准和库房楼层的承载能力确定堆码层数。
〔7〕有特殊堆码要求的商品,要严格按照其特殊要求堆码。
〔8〕严格执行盘点制度,坚持日清、月结、季检查的盘点规那么,确保账物相符,账账相符〔财务账与保管账〕。
货物堆码的根本原那么与要求
〔1〕分区分类存放。
将冰箱、洗衣机、空调等大型家电与电吹风、剃须刀等小家电分开存放。
〔2〕面向通道,不围不堵。
将货物包装的正面〔即标注主标志的一面〕尽可能的面向通道,以便观察。
〔3〕摆放整齐。
将入库的商品要注意摆放整齐,以免堵塞通道。
2.5出库作业现状
作业流程
(1)出库前准备
准备好装卸搬运设备并转到备货区备运。
如托盘、小推车等。
将要出库的货物借助装卸搬运设备预先搬运到备货区,以便能及时装运。
〔2〕调配好作业人员
假设出库量小,且出库物资都是一个单独的包装,只需3-4名作业人员就够了;
假设出库量大,且出库物资为散装货物,需要组合包装,那么需要作业人员6-8人。
(3)出库单据流转
发数量、规格型号、储存货位、存货数量等,确认无误后签字,将所有单证退交保管员。
出库凭证包括收货单位名称、发货方式〔自提、送货上门〕、货物的名称、规格、数量、单价、总价、调拨单编号、有关部门和人员签章、付款方式及银行帐号、提货单。
〔4〕出库作业的原那么和要求
1〕三不:
未接出货通知单不登账,未经仓库管理员审核不备货,未经仓库主管复核不出库。
2〕三核:
在发货时,要核实出货通知单、核对账卡、核对实物。
3〕五检查:
对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。
(5)出库作业流程图如下:
图7出库作业流程图
〔6〕出库单如下列图所示:
表4出库单
年月日
部门
生产单号
仓库
出库日期
应出
实出
审核
补货流程
〔1〕仓管员填写手工补货单,由仓库主管签字后,传至业务部补货组。
〔2〕补货组结合电脑缺货、仓库手工补货单,根据采购原那么生成一式两联的电脑补货单,经业务员和采购经理签字后生效。
〔3〕补货组通传单给供给商并跟踪确认送货情况。
〔4〕补货组传电脑订货单一联给仓库验收部,补货组自留一联。
〔5〕仓库申请的补货在五天内未到货的,补货组需向仓库说明情况。
备货流程
〔1〕仓库部文员根据客户或提货司机的发货通知单,在ERP系统查找此单拷贝,按照发货通知单的发货品种和数量,生成并打印出发〔送〕货单,指定备货区。
〔2〕仓库文员把发货通知单、发〔送〕货单和备货卡给仓管员兼叉车司机开始备货。
〔3〕仓管员兼叉车司机要认真核对?
发货通知单?
、?
发〔送〕货单?
,两单都一致后,才能开始备货,如有疑问或不一致情况,要向仓库主管反映,直至问题解决后才能备货。
〔4〕仓管员兼叉车司机备货时要按先进先出的原那么,将产品拿到指定的备货区。
〔5〕仓管员兼叉车司机在备货卡上记录产品名称、生产日期、批次和数量。
(6)备货完毕后,仓管员在备货卡上签名交文员复核。
2.6退货作业现状
〔1〕退货流程
1〕仓库管理员收到货车运输的退货产品时,应在第一时间与货车司机核实退货单和退货产品。
2〕核实退货单时,如发现退货单有不符合公司规定的退货流程或退货产品明显不符时,应及时上报仓库主管,由仓库主管处理。
3〕无退货单时,仓管员应一边清点退货产品,一边及时催销售部内勤人员补单,并告知仓库主管。
4〕核实退货单无误后,按公司退货流程退货。
〔2〕退货单如下列图所示:
表5退货单
厂商:
日期:
货物名称/料号
规格型号
备注
退货理由:
供给商:
填表:
2.7商品盘点现状
兰州苏宁电器仓库按照制定盘点流程和盘点方法对仓库货物进行盘点。
兰州苏宁规定对仓库每个部每一个月进行一次小规模的盘点,每季度进行一次大规模的盘点。
小规模的盘点是采用循环盘点的方法,即将物品按的种类分成假设干局部然后按顺序一局部一局部的进行盘点。
各部门主管要提前通知各个相关的供给尽量不要在大规模盘点期间送货。
大规模盘点时要提前做好盘点的准备工作,盘点时工作人员要在盘点卡的初盘一栏上写上商品的数量、条形码。
苏宁现有盘点流程图如下:
是
否
图7仓库现有盘点流程
盘点制度
〔1〕组织领导:
盘点工作由公司财务中心负责组织,财务总监为总负责人,具体工作由仓库主管组织实施。
〔2〕盘点范围
1〕外购件,以办妥入库手续为准。
对于暂未办妥入库手续的,经盘点后单独列表,以代管物资管理。
2〕销售退回的物资,如未办理正式入库手续,经盘点后单独列表,以代管物资管理。
〔3〕盘点方式:
全面盘点和抽查盘点。
事前准备
〔1〕将物资进行归类整理,填挂标签,使之堆放整齐,便于清点。
〔2〕清理手续,催促应办理而未办理入库手续的有关人员抓紧时间办理入库手续。
〔3〕掌握好“时点〞,防止在货物入库期间盘点。
重大差异:
盘点时数量上帐与实物相差较大〔价格高的商品要求零差异,价格较低的物品相差5件以上〕。
仓库盘点单如下表所示:
表7盘点单
编号:
日期:
记录
货物编码
货物名称
存放位置
包装状况
数量及单位
3兰州苏宁电器仓储管理存在的问题
针对兰州城市环境的布局,苏宁电器兰州店仓库
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