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1、加强自身基本功的训练,注重对学生能力的培养;
2、对差生多些关心爱心和耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、在教学上狠下功夫,努力使学生的道德修养有更大的提高。
教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。
社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。
作为品格有责任感的教育工,必须潜在性以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地抓好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
在课程改革推进的今天,社会对教师的素质要求更高,在今后的教育教学工作中,我将立足实际,认真搞好教学,创造性地开展学校的教育教学、教改科研工作,争取学校领导、师生的支持,非常明显从而使自己的党务工作有所开拓,有所进取,进而更加严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,开拓前进,为美好最美好的明天奉献自己的勇气
年度工作总结报告二
我于今年x月入校参加岗前业务培训,此后分派被分派到剑川办学点工作。
无论中其在党务工作上还是生活中都得到了领导的关心与指导,得以顺利渡过20xx年,目标实际上完成了自己的工作目标。
为更好地做好今后的工作,现对20xx年的工作进行回顾与反思,给自己一个交代,并以总结促思考来展望一年度的工作。
一.主要工作
1、端正态度,提高思想认识和自身素质
说实话,刚得到这个消息时,我在思想情绪上才受到了很大的影响,但是经过短暂的思考我很快就端正宽容了态度,服从学校的安排。
初到剑川,由于对工作环境和工作方式方法的不,我也曾迷茫过,但是我用最短的时间很快了剑川办学点的工作,并逐步熟悉业务全部投入工作。
思想上,我忠诚于科教事业,热爱本职工作,认真违犯学校的规章制度,服从领导的安排,积极参加学校组织的各项政治学习;
工作上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨。
2、在分管工作上,服从安排,积极完成。
来到民族手工艺系的半年赶往里,我主要次要承担以下几方面的工作:
(1)文件及制度监督管理
按照来文单位的分类,把系近年来的文件作了大致的分类与编号,设计了相应的登记把所有表格详细记录并归档管理,以便用到之前会方便翻阅。
但是由于对当新单位业务不熟悉,还有有些不到位的地方,今后一定多总结学习,把工作做到位。
根据学院章程及规章制度,结合民族民间工艺系的工作实际,制定完善符合剑川办学点实际的相关制度,如教师上课制度、教师管理制度、考勤制度等。
(2)校内信息、材料上报登记组织工作
为配合学院做好各项工作,不漏报、误报、延报相关机构信息和材料,对涉及到民族民间工艺系与学院个部门之间的工作往来重要信息信息以及相应材料的上报交接等都一一作了登记,一是为体现痕迹行政管理,以便日后组织工作的开展,二是工作交接出现问题时,可以及时反馈和跟踪管理。
这样做虽起得一定的良好效果,但也仍不完善,今后定当改进。
(3)学员信息的原始数据填写及上报工作
学员信息表的填写正确与否是至关重要的,不仅关系到学员入学的取得,还关系到今后毕业证和技能等级证书的使用。
因此每一次开班我都认真填写与审核,发现错误及时汇报与更正,并委托在信息录入后第一时间交由相关负责人上报学院。
(5)其他方面的工作
除了做好以外自己本职工作外,我积极配合单位领导、同事做好工作,积极完成领导交付的临时性任务及其他工作。
二、存在的环境问题和不足
我虽然努力的完成了自己的工作,不足之处但是在此之后也显露出了我的不足之处,虽在慢慢的改进,可是效果不是很明显,使得自己会遭遇一种被动的境地。
在前面为什么说是基本上完成工作目标而全部呢?
原因有四:
其一,急于求成的心理还一直作祟,不受定势思维的影响,工作中缺乏创新。
由于受之前工作环境的影响,原有的很多不成熟的想法带入现在的工作中,影响了工作负面影响的开展以及工作的效果。
本以为自己极优秀,无论到哪都可以一展身手,可是没能如心所愿。
事做了很多,也学到了许多东西,但是却没有出彩的,全都显得是那么的平淡,只要用心,谁都可以去完成,心有不甘。
我知道这样的结果相信不是我想要的,但是又在无计可施多马尔坦中才成为了代价的牺牲品。
是,各种各样工作的事是需要一个循序渐进的过程,可这个整个过程太长太慢,那就是自己的问题了,我想这是我的其原因,态度还不足够端正,没有足够的用心去做,或者说是用心不到位。
对于这份其他工作我已经度过了摸索期,已经适应了这份其他工作,现在要做的就是怎样去把它做的更好。
其二,因自身性格的不完善,对情绪的控制不到位,可能影响了工作。
“性格决定命运,态度决定行为,思想影响行动”。
我性格上为有很大缺陷:
过于刚直,缺乏柔性;
心直口快,欠缺考虑。
一些错误、矛盾与不快,貌似只要多思虑思虑,语气委婉一点,方法方法委婉柔和避免一点就可以避免的。
其三,工作的热情和积极主动性有待提高。
由于对自身定位的不准确以及几方面因素的影响,我组织工作中不够积极主动,对自己的过失反思阐发不够。
三、20xx年基层工作计划暨今后努力的干部队伍方向
20xx年已经悄然来到,在这新的一年里,我做出了自己的新的规划,好几个着重从以下几个各个方面去努力:
1、在新的一年里,在完本职工作的同时,学习好相关的基础知识与技能,向一个全面型人才的方向发展。
“书到用时方恨少”,在工作岗位十分困难上才发现自己储备的知识也时常是捉襟见肘,切实需要增加再学习的需要有能力,增强自身的知识修养。
2、改掉不良习惯,用心的去做每一件事。
细节决定成败,要重要关头严格要求自己;
顾全大局,注重细节,培养耐心,提高修养.
3、多虚心求教,多积累经验,多多与领导沟通。
事件的发展离不开沟通,只有相互换意见,才能取得进步。
在今年的基础上,管理业务更好的熟悉单位业务以便高效、顺利地开展工作。
4、更全面、客观地认识自己。
只有知道自己的的优点在哪里,才怎样的去克服;
知道优点、优势在哪些方面,才能有效的去发挥,最终才能有一个明确的生活和工作态度!
生活离不开其他工作和学习,工作有工作的态度,学习有学习的正直,生活有生活的规律,下一阶段我会慢慢改正不足,发挥长处,全力以赴的做好工作。
四、对组织工作的几点建议
来本校已半年有余,略有对本校的情况也亦基本有所了解,根据切身经历和感受,粗略地谈一下我个人不一定成熟的意见和建议,望领导考虑和审议,若有不妥请批评指正。
1、完善系内各种规章制度
常言道:
没有规矩,不成方圆。
一个集体,一个单位,不能没有必要的政策法规。
公司目前的状况是学院已经有规章制度了,但是结合我系实际,剑川办学点有自身的特殊性,我认为在学院规章制度的基础上进一步、完善系内规章制度有其必要性和迫切性。
2、增加教师的业务学习和培训。
我们的教师队伍并不一定都是“科班出身”,应多组织系内教师参加一些民族民间工艺类的活动,拓展视野和思路,陶冶艺术情操,以便地服务于民族民间工艺系的建设与发展。
年度工作总结报告六
不知不觉中,见证公司目前飞跃发展的20xx年已经过去了,20xx年的钟声已经敲响了。
度过了20xx年,有一种劫后余生的感觉,末日也没有阻挡借住我们没有前进的步伐。
回望过去的一年里,有加班加点奋战后的汗水,有一个月销售金额突破500W的喜悦。
也有遇到困难和挫折并仅时则的惆怅,同样也有同事们在空战一起战斗的郑重其事。
现将一年的工作总结如下。
1,工作总结:
人员的扩大,刚进公司的时候部门和机制都不完善,人员也很少,记得刚进来出去的时候公司总共加起来才10个人不到,到现在的25人左右,可以说公司的产业发展是蒸蒸日上的,我从一个基层的普通仓库员工做起,很感谢公司给我学习的平台,也感谢公司的领导和老总给我机会,让我从一名基层的员工做到一个财务人员仓库的主管,再从一个仓库的主管到淘宝钻研学习,做到一名淘宝的助理的。
这期间每天我都如履薄冰,怕任务没完成,怕带不好团队,不能给公司创造利润。
诚惶诚恐的日子也慢慢的摸索到了一些关于运营,团队精神的窍门,在领导和老总的提供支持下,慢慢的把淘宝慢慢的引向正确的轨道上。
但是还是由于自身没有历练,不是科班出生,导致遇到瓶颈,发展和壮大成为障碍,设想逐渐想法转移到招聘专业技能的人士来接替自己的位置,自己去金蝶阿里巴巴部门学习的举措。
2,工作中存在的环境问题:
公司的机制不是很完善,人员懒散性,和自身素质的硬伤。
由于自身不是专业出身,对于淘宝和阿里巴巴没有经验,都是从零开始,学习和实战的过程当中都随时面临困难挑战,导致仓库部门的6S管理不到位,淘宝部门遇到瓶颈而无法发挥,管理运营管理经验的不足导致了淘宝经验丰富的凝聚力不足,勇于创新没有发挥出来,在阿里巴巴学习和工作的时候遇到很多问题不明白,不能马上解决,看事情看的没有长远,但是还是不断的学习和巩固之中。
其中我说下,关于仓库的问题,整理摆放位置的规范性,人员工作的积极性,库存的及时上报等弊病,关于淘宝,人员专业性知识的学习和应用,和团队的凝聚力。
关于阿里巴巴,工作的目的性,员工的积极性,以及库存和售后售后服务等系列及时处理的问题。
这些风险问题都望在须要新的一年里能够完善过来。
3,工作的心得:
从库房到淘宝到阿里巴巴等,经历过三个部门,对于联营公司整个运作流程有流程了一个比较全面的了解和经验,通过实际的教训,体认再说到做事情一定要注重细节,负责到底的组织工作态度,不管是做仓库还是淘宝甚至阿里巴巴,态度很重要,做人也尤其重要。
遇到任何事情要沉着冷静。
遇事不慌,冷静对待和处理,以交由最细心和负责的态度把每一件事尽量做到完善。
工作中持之以恒的精神尤其对于我来说或者说尤为重要!
不耐烦的心里要杜绝掉。
4,20xx年工作的计划:
公司20xx要做的事情很多,机制的完善,人员的继续扩大,理念和制度等方面的制定。
我对公司发展前景的前景充满着希望,也希望自身和公司一起成长。
以下是对公司一些部门的完善,仓库;
包装问题的完善,包装精美点,结实点能避免一些尽量减少不必要的损失和性价比的提高,是影响一个国际品牌的关键,包装是电视广告与广告和渲染直接挂钩的。
其次过重出货,登记记录也显得很首要,作为一个档案储存。
这样有利于查找货物单号和货物的丢失情况。
其二,与物流合作,设置默认物流,对于我们经常发的物流可以去谈下合作的意识,以及金额方面及售后方面等系列的问题。
这样可以减少物流的费用和对于物流更全面的掌握,对于买家也是一种保障,从而达到共赢的目的,这样我们的好评率和回头客会越来越多。
淘宝,人员的组建,好的留下,不好的T掉,这是不变的法则,生意场上面不要讲什么亲情,有价值者写下重要,没有价值,浑水摸鱼一律T掉,启用丛林法则。
这样能使一个团队的凝聚力和精神力更强,能吸引更多的人才到公司来一起发展,理由是,人以群居,物以类分。
人员规划问题和奖惩措施要开始实施下去,提供积极性,人生如逆水行舟,不进则退!
发货由仓库统一发货处理过程。
利于这样有利于库存的控制和清点,避免非常容易的库存损失和堆积。
阿里巴巴是我要重点说的,阿里巴巴作为一个集团的核心,抓的也是重点,首先关于档口的优化策略:
(1),门店的装修和内部优化,店铺装修的话,从色彩,背景,产品色彩,的区域划分和分组要做的越细致越好。
根据季节性,节日性,活动性,做出相关机构的店铺主题优化,产品的及时上下架和更新,
(2),店铺的地址提交到各大搜索引擎,总会有人我们的网站从而增加人流量。
(3),友情链接也能起到一点重要的,链接各大顶尖的人气旺的旺铺和网站,帖和博客要经常发帖和更新,可以说这是跟随阿里巴巴的缓缓的在走,但是没办法,人在江湖,身不由己,当然这样的好处是能锻炼的语言组织能力和聊天技巧。
(4),营销方案和运营的崛起,可见营销,就是广告和公司相册和图册的制作,关键词等系列的优化,对比营销最重要,点击率的打败,顾客尽量让我们的甜心展现在客户的面前,客户必须选择我们,点击我们的宝贝进入。
图片这点要从图片的设计上和拍摄,价格等方面着手。
转化率的打败,客户同时搜索多种多样到多种同款的产品,选择我们成交,无论如何要从我们的聊天技巧,促销手段和价格等优势,也就是说折扣同等质量的我们产品价格最优惠,同等价格的我们低质量和做工最好,这里头花费功夫的话成效很高。
老客户再营销,我们可以从数据上计算得出,吸引一个新客户耗费的成本大概相当于维持一个老客户耗费的成本生产成本的5倍左右,当然即新客户我们也要不断的引进,从而使客户变成老客户这么一个过程来的。
老客户的维持,经常联系,关于生意的促销和营销方法的讨论,以及一些我们能力所能及的在活动上能帮忙的尽量帮忙。
然后我们可以关注更替一些阿里巴巴规则来做临时的调整营销手段手段,比如说客户的体验度和三天无理由退换货可以我们的宝贝的搜索排名的。
忘记说到的一点,宝贝描述这块,其实阿里巴巴网站的发展到最后也会跟淘宝齐平的,这些只是我个人的观点,仅观推测。
模特图,以及告诫用户有无鞋盒和尺码相关的完善。
阿里的人员组建,我的建议是三名技术人员客户人员至少,一名主要负责老客户维护以及线下客户的维护客户和售后等难题,一名主要是负责售后和物流跟踪查件等问题,多开店铺,进行投资总是会有回报的,采取提成制度,和奖金奖励措施。
还有就是XX分销的加盟以及一件代发的部门组织。
采用民主制度,公司任何一个人的流失或者进来经过公司会议投票表决一致通过的。
这样对于凝聚力和公司打造品牌和上市公司有着重大的意义。
制定每个月的指标和销售额,只有朝着一个共同的目标而又的计划的进行,我们可以节省尽量减少很多的时间和不必要的浪费。
以上也就是关于20xx年对于公司的一些期许和个人的年末见解,如有不足之处请指点,可以的话就一起商量。
5,新年的期盼和生日快乐,希望在新的一年有新的气象,老总们和同事们身体健康,万事顺心,公司的产业发展蒸蒸日上!
在即将告别20xx年的日子里,对就要到来的20xx年我有着年末尽可能多的期待和展望。
从20xx年x月x日加入XXX至今,三十天转瞬间半年的时间已经过去,而这短短六个月的其他工作却和生活感触却良多。
新的环境、新的同事、新的交流空间,让自己贪婪的承吸着新鲜的气息,全新的工作内容和考验,更是激励着自己要飞速不断学习和提升,以便尽可能以到位的工作质量诠释出岗位。
领导在公司各级党委的关心和支持下,在各个同事的协助和指导下,个人在20xx年度取得了不少的进步。
从实践经验一个毫无相关经验的新人,到团中央现在能独立进行追款组织工作,正在一点一滴慢慢悄悄地的成长起来。
现将有关20xx年度个人工作个别情况作如下总结:
一、申请加入得到公司认可并加入售后服务该部
20xx年x月,有幸加入了XXX售后服务部,担任售后管理员追款岗位一职。
前三个月可以满足总结为工作岗位的适应及熟悉阶段。
前期的工作状态,缘于对组织工作内容的生疏,我看来自己思路不够清晰,条理性不够,导致有些工作开展不够不如顺畅。
在认识到这项工作必须要有专业且熟练的业务知识,高度的责任心和严谨细致的工作态度做到的时候,我开始放开自己,在未知中找真知,虚心请教前辈,慢慢的积累和进步。
二、本年的工作重点及工作情况
1、追款常规工作:
作为售后服务追款员,要做的就事以房屋款项的基地回笼为中心,与各项目售前、销控、律师所互相沟通,与组内同事同心协作达到追款终极目标。
目前,在几个月的摸索中,我已逐渐业已找到了适合自己的工作方法,分清各项工作的紧急重要性十分关键。
主要陈述如下:
(1)每天导数帐务未收:
查看当天欠费签约、楼款、欠件未补的情况,律师所逾期未送件或ERP漏登/录错情况核查,每个单位都督促做到延期有单,逾期有因,针对异常单位逐一跟进及记录,寻求解决办法。
(2)延期交存的发起:
即时对申请推迟签约、付款单位发起ERP,对延期补件的综合业务单进行初步审核、送审、归档。
(3)制作报表:
每周成功进行周报数据统计,并发售前、经理、律师所需要进行追踪反馈。
不定期统计本年度计划可回款数据,提交集团。
对新开售楼盘的银行按揭货量分配,制作银行分配表。
(4)数据统计:
每月统计投资项目追款率,跟进追款完成情况。
每月推延单数据汇总,查漏补缺。
适时核查面积补差、收楼日期、财务放款录入情况。
(5)追款信的拟写及寄发:
对逾期付款、逾期补件单位按时寄发通知书,对于屡次发信无果的客户采取寄发律师函、解除合同通知书,记录并存档。
(6)追款会的数据统计人口统计及情况解析,在每月一次的追款会议中所,在前辈的引领下,自己也逐渐成熟起来,与销售团队的沟通协作也愈渐默契。
2、异常单位、问题客户的回款鲁托县工作:
每个项目总有棘手的问题令人担忧客户存在,或恶意欠款、起诉案件、名额限制,或关系户、员工认购、改名换房等问题,布季导至长时间不能签约或无法办理按揭、逾期支付楼款等。
在接手的半年以来,通过与主管协力和组内及相关同事的协助,完成了一些历史遗留及环境问题单位的款项回收。
3、重点追款工作:
XX项目的境况应收未收款一直处于居高不下的状态,一方面由于XX道2号别墅、XX街5号7号商铺、XX车位的陆续开售,一方面由于XXX客户迟迟未能落实跟进的方案,别墅单位延期跨月又十分之多,天幕客户若不是关系户则是资金困难户,且因房管局政策限制无法签售,另外工程款与员工认购款项也占据款项不少,导致XXX项目这部分一直难以有突破性进展。
XXX房地产项目出现的明显问题则是,但凡认购的单位,几乎80%的客户都申请推迟,另外,因XXXX1、2、3、8、9栋的单位处于在押状态,导致部分认购的单位不了在认购后7天内准签,通过组内同事的充分协作,以及主管与上级领导总负责人的沟通,平息了个别单位业主的激动不满情绪,并且该部分单位已在陆续解押中。
4、季度工作巡查:
在本年的第三季度,集团的季度巡查工作如期而至,我的工作也不例外的受到了公司的检验。
从巡查过程中,发现一些工作细节处理得尚不够严谨,对于一些情况的跟进及复核还不够深入,今后必然需要加强查漏补缺的环节,完善业务知识。
5、合同管理方面部分工作:
缴款书的移交;
签约律师费的制作、律师所月度评估表的制作;
跟进合同变更情况,拟写相关请示走审批。
通过对合同管理员工作内容的学习,基本能够做好以上几项工作内容,但是学习中发现,合同管理员的工作远比想象中复杂和困难,让自己意识到今后必须加把劲掌握合同管理员的检查员工作。
6、协助项目开盘工作:
在今年x月x日XXXX、11月x日XXX项目的开盘支援其他工作中,协助检查客户离场时资料的完整及盖章情况,写定金收据、录入新认购订单资料,虽然分配的组织工作简单,但是那种场合乃是考验临场能力的时候。
由于整个团队的通力协作,以及各项工作的合理安排,以上重点项目开盘都得以顺利进行。
7、本同年追款数据汇总:
从20xx年x月截止20xx-12-21,XXX房地产项目多达回款总额:
,其中非按揭款:
,按揭款:
,应收未收款总额:
;
XXX房地产项目多达回款总额:
。
三、本年组织工作的闪光点与不足:
20xx年即将随风逝去,忆起半年自己在公司这半年的工作,闪光点并不明显,许多教育工作还有不尽如意之足矣处,总结起来存在的极差主要有以下几点:
1、沟通及解决问题的能力未达到理想水平
在工作的过程中,因专业知识不够全面,导致遇到一些突如其来的问题,不能自如应对。
依赖心理还比较强,在没有对弊病经过自我的深思及分析,就急于寻求前辈或领导的帮助。
我要主动加强各追款环节同事的沟通,从与前辈或领导的交谈及日常党务工作领导积累当中,吸收经验,从而让自己快速成长。
2、缺乏创造性
在工作过程中,由于缺乏创造,总是遵易于遵循老一辈的工作思想和方法。
在以后的工作中,在谨慎行事的同时,我需要认真思考,打破惯性思维,找到更加方式适合自己的工作方式,力求更稳定高品质。
3、专业知识不扎实
专业知识的不扎实和欠全面,是导致工作难以舒畅进行的主要因素。
作为售后服务人员,释疑作为为一线销售为客户提供专业解答、建议和协助解决问题的专业性人员,必须对工作过程中的种种问题具有专业的敏感度。
因此,今后需更加虚心向前辈请教,充分利用公司资源,提高主观能动性,争取能更好的为部门、公司服务。
四、新年设想与期望
20xx年即将过去,透彻的总结分析过去的成效与不足,才能以过去的作为把未来走得更好的基石。
踏入房地产这个相关行业,我方才知道它是一个充满充满挑战、美好未来与压力并存的行业。
而售后服务部,则更加其要求有越发强烈的责任意识、较高的问题解决能力及沟通能力。
如何高效的将款项收回,如何高质量的将追款工作完成,是我今后必须认真思考的课题。
如同前辈所说,房地产售后工作不仅是我用于谋生的一项,更是我生活中的乐趣利皮扬卡。
我的人生产业发展方向已与房地产行业连接起来紧密相连,投身于商业地产事业,学业成绩在平凡岗位上谋求未必平凡的成绩,就是我追求的工作价值。
我将借助公司这个广阔的电子商务平台,努力实现自省价值,与公司共成长,共进步!
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