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应用;
研究
Abstract:
Thequalityfunctiondeployment(QFD)isakindofmatrixthroughaseriesofmathematics,therequirementsoftheuserorthemarketintothedesignrequirements,componentcharacteristics,technicalrequirements,theproductionrequirementsofmulti-leveldeductiveanalysismethod.Fromtheperspectiveofsystemtheory,theQFDmethodisacomplexsystemwithinput,processandoutput,isintroducedinanorganizationandestablishtheideaofinterdisciplinary,attachesgreatimportancetotheprocessandtheidealwaytotakesuchmeasures.QFDtechnologyhasbeenusedinengineeringcostauditingindustry,combiningtheexistentresearchresultsandtheauditpractice,webelievethatQFDtechnologyreferstotheauditorstoimprovetheperformanceoftheobjectbeingauditherereferstotheperformanceofbotheconomicbenefit,andinthecaseofcompliance,legitimacyoftheaudit,etc.,toevaluatetimelyauditobject,continuousmonitoringandtimelyfeedbackofanauditmodel.
QFDtechnologyeffectivelytoimprovethequalityandefficiencyoftheconstructionoftheproject,effectivelyavoidthepostaudit\"
althoughfindoutproblems,buthasafaitaccompli,correctingdifficult\"
thisproblem,soitssincebirth,getthesociety'
suniversalhighpraise.Fromthepracticeeffect,QFDtechnologyinsupervisionandmanagementoffinancialfunduse,preventlossofwaste,promotetheimplementationofrelevantstatepolicies,increasingtheusebenefitoffundshasplayedapositiverole,hasobtainedtheremarkableresult,moreeffectiveplaytotheauditingdepartment\"
immunity\"
implementstheconceptofauditchangeandauditmodetransformation,notonlyimprovethetraditionalwayofaudit,andpromotingthegovernmentimprovethesystem,improvethemechanism,theguaranteeofeffectiveplaytotheauditingdepartmentandpromotetherole.AccordingtotheexistingoperatingmodeandconceptofQFDtechnology,theauthorthinksthat:
thewholeprocessofQFDtechnology,referstothestagesofprojectimplementation,toadvancecontrolapproaches,takingthewholeQFDtechnologymodelofgovernmentbenefitauditofconstructionprojects.ConstructionprojectQFDtechnologyisawaytoexplorethenewbenefitaudit,istopromotetheefficiencyofprojectconstruction,efficiencyandeffectoftheaudit.
TakingyunnanchishingengineeringcostconsultingfirmintroductionofpracticalapplicationofQFDtechnologyasanexample,mainlyfromthecustomer'
srequirements,technicalcompetence,servicesatisfactionthreeaspectshascarriedonthenarration.
Keywords:
QFDtechnology;
Theprojectcost;
Audit;
Application;
research
1、引言
1.1研究背景
随着现代化建设的进一步深化,我国工程造价审计行业肩负的担子越来越沉重,主要是广大用户更为关注的是工程造价审计结果与质量要求的匹配和适合。
可以说,工程造价审计质量已经成为用户普遍关注的问题。
为此,人们都在力求提高工程造价审计质量的有效途径、方法和策略。
工程造价审计必须要提供给用户以准确的项目信息,以满足用户的质量信息需求。
这样,不断改进技术,提高工程造价审计质量,已经成为工程造价审计企业孜孜不倦地追求的目标。
而市场竞争也越来越激烈,用户的品位需求也越来越高,对工程造价审计及其服务质量的要求也越来越高。
所以,准确提供给用户以工程造价方面的准确信息,抓好审计服务质量管理,就成为工程造价审计的重要容。
如果说,工程造价审计质量保证是企业应对用户需求的必须作为,那么,就工程造价审计行业来说,也必须通过造价审计和优质服务,提供给用户准确的审计信息,满足用户的需要。
而如何借助相关技术,准确做好审计,以保证工程造价审计质量,获取准确的数据,这就关系到引入什么样的技术,开展什么样的技术创新,使用什么样的手段的问题[1]。
就是说,在满足客户审计需要和满意度的过程中,需要有科学有效的程序和方法,只有这样,才能把客户需求最终转化为顾客期望的审计产品或服务。
可以说,一个比较成熟的方法是质量功能展开(QualityFunetionDevelopment,QFD),这是本来用于质量把关的技术方法,一般在质量监督方面发挥着作用。
我们设想,在工程造价审计过程中,同样需要高质量的审计服务,包括审计程序设计、审计过程的技术保证、达到审计质量要求的技术措施等,这些都需要通过工程造价审计,发现审计过程中存在的问题,实施与之相关的质量控制,以获得准确的工程造价信息。
把质量检查技术应用到工程造价审计上来,这既是工程造价审计变革的需要,也是工程造价审计服务质量所必须的技术手段。
这样的技术引入,具有审计创新的意义。
QFD体现了以市场为导向,以用户需求为产品开发唯一依据的指导思想,它揭示各种渠道的零散数据信息之间的联系和矛盾,确定必须达到的最低的质量标准限度,藉以避免决策者主观判断开发产品的错误决策的出现[2],而且可以根据不断变化的市场需求更改评价标准,这些保证能使企业充分运用自身的竞争能力来比竞争对手更有效的满足顾客的要求。
工程造价审计行业引入QFD技术,旨在通过质量控制和检查,发现工程造价审计过程与审计服务质量设计方面是否匹配合适,是否达到设计标准,是否满足客户的需求。
一般认为,引入QFD后,可使工程设计更改减少40%一60%,产品开发周期缩短30%一60%,相关地,把QFD引入到工程造价审计,也能相应地丰富工程造价审计的容,提高工程造价审计的效率。
通过QFD的引入实施与运行,强化审计企业员工对工程造价审计质量的重视,提高员工直接面向顾客需求的意识;
通过对市场上同类审计服务的竞争性评估,有利于发现其他同类服务的优势和劣势,为企业的工程造价审计过程、程序的设计和决策提供更好的服务,对审计企业的发展也有着不可估量的作用。
作为一种新的尝试和理论论证,QFD技术引入到工程造价审计上来,可能会碰到哪些问题,具体如何操作,怎样保证审计质量,保证审计效率等等,都需要认真分析、探讨,提出方法策略,本文研究就是基于这样的目的和容而立题的。
1.2研究的目的和意义
1.2.1研究的目的
借助审计理论和其它相关理论,发现和分析工程造价审计方面的问题,探讨引入QFD技术应用到工程造价审计的可能性、操作办法和实施策略,根据工程造价审计规律,提出QFD技术应用于工程造价审计的具体策略方法,以便进一步提高审计质量和效率,为提升工程造价审计质量,促进现代化建设的深入发展,做出力所能及的奉献。
1.2.2研究的意义
本文的研究,对于工程造价审计行业的技术创新,有一定的理论意义和现实意义,也会对工程造价审计程序的设计和审计服务质量的提升,有重要的促进作用。
1.审计行业的方法创新
审计行业引入QFD技术的专题研究,是一个新的尝试,作为一种技术引入,会对审计手段、审计方法,给出技术程度的强化和技术手段的改革,有助于提升审计效率和质量,这是审计方法的整体创新。
2.研究具有现实意义
本文研究对加强审计行业的技术力量,提高审计效率,丰富审计容,寻找工程造价审计过程中存在的问题,探索信息时代审计行业的技术创新,都具有重要的战略意义和现实意义。
QFD技术引入,能“加强审计行业的技术力量,提高审计效率,丰富审计容”,因此,本文主要围绕“工程造价审计”这一主题展开研究。
3.有利于提高审计质量
以往的工程造价审计,只满足于工程设计数据的检视、工程措施的条文核对等等,普遍缺乏提升审计效率和服务质量的简捷有效的措施。
我们研究引入QFD技术,意图直接对工程造价审计过程和服务质量要求等进行具体的设计和把关,这就是审计容增加,审计手段优化[25],审计信息更加丰富翔实,这就在根本上提高了审计质量,更好地完成审计使命。
4为审计理论建设添砖加瓦
国外一般的工程造价审计的研究比较多,但具体引入QFD技术到审计行业方面来,这是一个新的尝试,这样的研究成果,无疑有利于丰富审计理论的容,提高审计研究的质量,为发展审计理论,做出一些具体的帮助。
研究过程力求探讨审计规律,提出具体的引入方法、操作策略和问题解决方案,既能填补工程造价审计研究的空白,又能有助于工程建设的健康发展。
此外,在实践的基础上,深入理论学习,并借助已有的理论指导,探究审计行业引入质量监督的技术方法,这不但为企业发展和国家的现代化建设,起到添砖加瓦的作用,也直接有助于提高自己的理论水平,以更好地指导实践,为工程造价审计的质量保证和效益提升,贡献自己的一份力量。
1.3研究容和方法
1.3.1研究的容
第1章引言提出研究的选题背景、研究目的意义、研究容和研究方法等,讨论工程造价审计引入QFD技术的重要性和必要性。
第2章工程造价审计与QFD文献理论综述概述国外有关QFD的形成和发展概况,介绍国外工程造价实践和研究的主要成果,具体阐述工程造价与审计的基本理论,讨论QFD技术的基本构成、展开模式和实施步骤等,提出工程造价引入QFD技术的应用假设,为课题假设打好理论基础。
第3章本章重点围绕如何将QFD技术引入工程造价审计,找到结合点,加强工程造价审计的技术力量,提高审计效率,丰富审计容。
重点突出“QFD技术引入工程造价如何与审计结合”及“应用效果”这一主要容。
同时介绍了工程造价审计行业的质量控制现状分析工程造价审计行业在具体的操作过程中,所存在的质量问题、方法问题,分析其成因。
第4章基于QFD的工程造价审计质量屋构建探讨工程造价审计引入QFD的具体技术建构,建立质量屋模型,分析其应用效果,借以助推工程造价审计的方法创新。
第5章案例应用
志成工程造价咨询公司引入QFD技术的实践应用(主要从客户要求、技术竞争力、服务满意度三个方面叙述)。
应用前后的效果对比。
第6章结论,对研究结果做出初步的总结,并对工程造价审计的技术引用和方法创新及其研究前景,做出初步的预测和展望。
1.3.2研究的方法
本文研究拟综合应用多种科学研究方法,以有效解决建筑工程造价审计存在的问题,拟在系统论思想统辖下,引入QFD技术及其相关理论,充实和拓展工程造价审计的策略体系,为提高工程造价审计的质量和效率,做出努力。
具体的方法包括:
1.系统论方法
将系统论作为指导,用系统的眼光洞察工程造价审计行业存在的问题。
系统论是科学中的哲学,而社会系统是整个自然系统的子系统,其中经济系统为社会系统的子系统,同时企业又是经济系统的子系统。
审计企业的工程造价审计方法体系,是审计行业审计所必需的基本容,成为审计系统的重要组成部分,事关审计质量和效率,抓好审计方法创新,将极促进审计系统的整体变革和发展,有利于提高审计效率和质量,促进工程造价更符合实际,推进现代化建设进程。
系统论的发展,给工程造价审计体系的方法变革,提供了新的思路指导。
2.文献研究法
直接查找和翻阅相关的专题研究文献,包括图书、期刊、学术论文等文献,为论文选题和课题分析提供强有力的理论基础,通过对与工程审计相关的专著、学术期刊上对建设工程造价审计方面的研究成果的分析,以及QFD技术的发展和实际应用研究,掌握国外研究动态,加深理论理解,总结其研究成果,分析其研究不足及局限性。
为QFD技术的实际应用,打好理论基础。
研究有关QFD技术及其实际应用的文献,查找有关的理论、经验和方法,用以指导本课题的研究,对于理论界普遍认可并得到实践检验的结论予以归纳和继承。
3.案例分析法
结合典型案例,结合建设项目工程造价审计具体案例,对审计实践中的问题、经验,总结分析,通过实践对理论进行阐述,探讨建设项目工程造价审计引入QFD技术的系统方法。
4.实证分析法
具体分析,权衡全局,对典型经验做出分析,提出理论假设,分析其可行性,并提出假设和QFD技术用于工程造价审计的策略体系建构的方法,力求能解决实际问题,具有可行性。
1.4本文创新点
本文拟在下述几个方面有所创新和突破:
1工程造价审计行业还没有引入QFD技术。
课题选取QFD技术的实际应用研究,特别是探讨该技术应用于工程造价审计方面,这是一个新的突破。
2具体建构QFD技术应用于工程造价审计的质量屋,这是QFD技术用于工程造价审计的具体方法策略探讨,有利于推进工程造价审计的质量和效率提升。
这是一种工程造价审计的技术变革和策略创新。
3有效解决工程造价审计的效率和质量问题,提高工程造价审计的质量,有助于推进工程造价审计行业的发展,填补和丰富工程造价审计技术方面的理论。
1.5论文结构
本文主要通过在对QFD理论和工程造价审计相关理论基础的研究上,结合具体实践案例,探讨建设项目工程造价审计的方法策略和具体的模式建构。
本文的研究框架如图1-1所示。
图1-1研究框架
2、工程造价审计实践与QFD理论文献综述
2.1建筑工程造价与审计
2.1.1建筑工程造价
建筑工程造价,一般是指进行某项工程建设所花费的费用,即从筹建到竣工验收交所使用的全部费用。
它由建筑安装工程费,设备工器具购置费,工程建设其它费和预备费及税金组成。
专门从事工程项目造价与控制的职业应该最早诞生于16世纪的英国,工料师(QuantitySurveyor-QS)就是在这种分工细化下产生的,对工程项目造价管理的理论方法研究也随之全面深入地展开。
19世纪后,招投标制在英国等国家开始推行,使得人们对造价管理的理论及方法的认识日益深入。
这时工程造价管理作为一门专门的学科在英国诞生了。
20世纪30到40年代,工程造价管理开始应用经济学的原理,“投资计划和控制制度”应运而生。
20世纪中业,工程造价管理得到更多领域的发展,澳大利亚工料测量师协会(AustralianInstituteofQuantitySurveyors-AIQS)、美国造价工程师协会(AmericanAssociationofCostEngineers-AACE)、加拿大工料测量协会(CanadianInstituteofQuantitySurveyors-CIQS)等都在这一时期相继成立。
20世纪中后期,造价工程师执业资格认证开始于各国,对所必须完成的专业课程教育以及实践经验提出要求。
工程造价管理在理论、方法与实践上在这一时期得到全面发展。
20世纪80年代末、90年代初,“全生命周期造价管理(LifeCycleCosting-LCC)”理论与“全面造价管理(TotalCostManagement-TCM)”的概念和理论相继在英、美两国提出。
这一时期,美国造价工程师协会更名为“国际全国造价管理促进协会(TheAssociationfortheAdvancementofCostEngineeringInternational-throughTotalcostManagement-AACE-I)”。
20世纪末期迄今为止,“全面造价管理是工程造价管理的主流方法”。
工程造价审计的研究在“工程项目全面造价管理”的研究畴之[5]。
建设项目施工阶段工程造价审计研究是建设项目全过程审计中的一部分,从容上看,建设项目全过程审计的围比建设项目施工阶段工程造价审计要大,审计工作也更全面。
美国学者约翰·
J·
威林翰、道格拉斯·
R·
卡迈克尔和卡罗·
A·
沙勒、的著作《审计概念与方法:
现行理论与实务指南》相当于全过程QFD技术的规,为审计工作者的审计工作提供了理论和实务上的参考。
国对建设项目全过程QFD技术的研究还处于初级阶段,研究全过程QFD技术的人不多,主要集中在审计理论和会计理论的研究上,建设项目全过程QFD技术的研究成果不突出。
虽然有一些著作和文献和对建设项目全过程QFD技术进行了实务性探讨,但并未形成成熟的理论体系。
郭振乾1997年主编的《中国审计学》,是我对建设项目全过程QFD技术的理论基础研究的第一本比较全面的文献,书中对固定资产的投资审计进行了系统化的阐述。
时现、朱恒金在(2002)编写的《建设项目审计》中全面介绍了全过程QFD技术的理论方法,并对其不足和未来的发展趋势做了预估。
薛搭儿、朱亮平、时现在(2006)的论文《建设项目QFD技术路径选择》中,对建设项目资金全过程QFD技术的具体实施,进行了描述,并提出了优化项目QFD技术模式优化的建设性意见。
建锋(2006)对工程企业基建审计面临的风险及其成因从多方面进行分析,得出完善企业审组织、领导认可和重视、提高基建审计人员职业技能和专业素质、加强与相关利益主题的合作、掌握必要的审计方法、建立项目动态复核制度等结论。
2.1.2工程造价审计
工程造价审计包含折叠全面审计法和折叠标准图审计法。
折叠全面审计法是指按照国家或行业建筑工程预算定额的编制顺序或施工的先后顺序,逐一的对全部项目进行审查的方法。
其具体计算方法和审查过程与编制施工图预算基本相同。
此方法的优点是全面、细致,经审计的工程造价差错比较少、质量比较高,缺点是工作量较大。
对于工程量比较小、工艺比较简单、造价编制或报价单位技术力量薄弱,甚至信誉度较低的单位须采用全面审计法。
折叠标准图审计法是指对于利用标准图纸或通过图纸施工的工程项目,先集中审计力量编制标准预算或决算造价,以此为标准,进行对比审计的方法。
按标准图纸设计或通用图纸施工的工程一般地面以上结构相同,可集中审计力量细审一份预决算造价,作为这种标准图纸的标准造价;
或用这种标准图纸的工程量为标准,对照审计。
而对局部不同的部分和设计变更部分作单独审查即可。
这种方法的优点是时间短、效果好、定案容易;
缺点是只适用按标准图纸设计或施工的工程,适用围小。
折叠分组计算审计法是把分项工程划分为若干组,并把相邻且有一定在联系的项目编为一组,审计计算同一组中某个分项工程量,利用工程量间具有相同或相似计算基础的关系,再判断同组中其他几个分项工程量。
这是一种加快工程量审计速度的方法。
2.2QFD技术
2.2.1QFD概述
多年来,国外有关QFD技术的发展和应用的实践和理论研究非常活跃,其理论成果,都是非常丰厚的,许多科研成果对企
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