翟鸿燊《领导的力量》内密培训Word文档格式.docx

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别的事情可以通融，原则问题却绝不能迁就。

一旦迁就，就失去了约束部众的标准，士气必然涣散。

“平常时候，看出来；

关键时刻，站出来；

生死关头，豁出去”。

很多人在关键时刻丧失领导力的原因就是：

要求下属“照我说的做”，而不是“照我做的去做”！

事实上，任何一个领导者的行为，都会影响他的追随者和身边的每一个人。

追随者会通过一种被称为“示范”的学习过程而受到影响。

这种影响在平时是潜移默化的，也许不会清醒地认识到，可在关键时刻却是非常强烈的。

“一起干”——令人信服的精神力量

金子具有价值，但价值产生于人们认识金子之后。

沟通的过程绝非只是一个传达自己的观念或意见的过程，而是一个双方心灵的交流并相互认同的过程。

在多数情况下，人们追随的不是某个计划，而是能鼓舞他们的领导人物。

积极的思维方式、个性、理想、与别人沟通和激发别人积极性的能力是构成领导才能的基本要素。

领导者率领的是一群领导者，而管理者率领的只是一群下属。

领导者的真正价值在于，让追随者成为领导者。

领导者好比媒介，通过一连串化学变化，激活团队潜在的各种能量，同时也激发出自身的能量。

领导力不仅是领导者的能力

领导的力量来源于激发个人和团队的最大潜能，它与优厚的薪金和舒适的环境无关。

领导力是一种相互凝聚的合力

领导力是一种合力，即领导者与追随者相互用而迸发出的一种思想与行为的能力。

如果用公式表示，合力=领导者的能力+追随者的能力-阻力。

领导者的主要任务就是尽可能减少团队阻力，从而激发个人和团队的最大潜在能力。

我将团队定义为有领导者和追随者存在的、设立了管理机构的、合法的正式“组织”。

在“合力”中，领导者的个人能力所占比例越小，越是成功；

所占比例越大，越难成事。

领导者的真正价值在于：

让追随者成为领导者。

伟大的领导者造就出其他的领导者。

领导力是一种相互作用的爆发力

领导者好比媒介物，通过一连串化学变化，激活团队潜在的各种能量，同时也激发出自身能量。

领导者与追随者的关系正是这样由少到多、由短暂到长期地建立起来的。

两者之间的相互作用也会逐步加强，并最终形成一股能达到共同目标的力量。

领导力通过事件发生并延续

“事件”正是团队领导力的发力点，也是领导者脱颖而出的契机。

当大家都感到无所适从时，正是领导者运用领导才能，争取追随者的最好时机。

领导者应欢迎事件

按部就班地安排工作，是管理者应该做的事。

身为领导，应该是一个处理不寻常事件的专家。

风险与利益并存，逃避风险，等于放弃利益。

真正的领导者，既不能“闹事”，也不能“怕事”，而要真诚地欢迎事件，领导事件。

领导者应忠于事件

当大家都感到无所适从时，正是领导者运用领导才能，争取追随者的最佳时机。

按部就班地安排工作，是管理者应该做的事，身为领导，应该是一个处理不寻常事件的专家。

一个领导者经历了众多的领导事件，其领导能力就能得到延续，使追随者们在相当长的一段时间内，始终保持着对他的忠诚，并在不同的情形下始终支持他。

“事件”是充分展示领导魅力的舞台。

领导者应全力以赴，力求事件进程与结果的完美。

事实上，不论事件大小，都能导致领导力的产生。

一个领导者经历了众多的领导事件，其领导能力就能得到延续，使追随者们在相当长的一段时间内，始终保持着对他的忠诚，并在各种不同的情形下始终支持他。

因此，领导者应该热爱“事件”、忠于“事件”，这样才能享受“事件”

第二周

人们追随的不是某个计划，而是能鼓舞他们的领导人物。

非权力性影响力是一种特殊的力量，常能突破权力的障碍而发挥作用。

阻碍具有领导潜质的人成为领导者，是一件很愚蠢的事，将严重消弱团队领导力。

当潜在领导人受到阻碍时，他的追随者们会因为对组织的体制感到不满，对团队的发展前景感到失望，而与团队目标相悖。

非权力性影响力更能体现领导力

领导者通常运用的是一种非权力性影响力。

非权力性影响力的来源

①这种影响力是自然性的、非强制性的；

②它不是凭借单纯的外力作用，而是被领导者在心悦诚服的心理基础上，自觉自愿地接受影响的过程；

③领导者与被领导者关系和谐、心理相容。

非权力性影响力能突破障碍

如果领导者非权力性影响力水平高，能扩大权力性影响力；

反之则会削减权力性影响力。

领导者的真正价值在于使追随者成为领导者。

阻碍具有领导潜质的人成为领导者，是一种很愚蠢的事，将严重削弱团队领导力。

当潜在领导人受到阻碍时，他的追随者们会对组织的体制感到不满，对团队的发展前景感到失望，而与团队目标相背离。

在那些小的团队，如公司、企业中，解决潜在领导人的问题也应该作为工作重点。

领导力受追随者认知度的制约

领导者与追随者的良好关系始于相互认同。

双方的认知水平越接近，相互作用越大。

用时间来证明

领导者获得追随者的前提是取得追随者的认同，这包括三个方面：

思想与行为得到追随者的充分理解；

得到追随者感情上的认同；

符合追随者的期望值。

使真理为大众广泛理解和接受才能真正发挥作用。

身为导师的领导者，有传播“真理”的义务，而不能被动地等待追随者来认识“真理”。

追随者对领导者的认知度随情势的变化而变化，这种变化构成了领导者的顺境逆境，起伏浮沉。

克服盲从

在追随者中，总有一部分人是在盲从；

每个追随者身上，总有一部分盲从的因素。

盲从是领导力发挥的一个阻碍因素。

作为领导者，应该设法提高下属理智的认知度，将盲从的因素降到最低，这样，才能将领导发挥到最大。

除非领导者能迎合人们的需要，人们才愿意追随他们。

真正的领导者，不但本身具有超乎一般的意志力，并且能将自己的意志力像电流一样传导给追随者，使整个团队具有同样坚强的意志力。

作为领导者，应该具备发展眼光和创造性思维，不但能看到事物的现状，还能预见事物的变化和发展趋势，从别人趋之若鹜的地方看到风险，从别人避之唯恐不及的地方看到利益。

如此，才能率领团队领先一步，走在别人前面。

领导力伴随着风险和挑战

在这个世界上，每一个有荣誉和利益的地方都存在着风险。

这就是人们需要领导者的原因，也是那些有着非凡勇气的领导者能脱颖而出的原因。

承受风险和不确定性，是领导力活动范围的组成部分。

领导者值得信赖的原因很多，最让人瞩目的原因有两个：

一是预测风险的能力；

二是挑战风险的勇气。

预测风险的能力

作为领导者，应该具备发展眼光和创造性思维，不但能看到事物的现状，还能预见事物的变化和发展趋势，从别人赵之若鹜的地方看到风险，从别人避之唯恐不及的地方看到利益。

挑战风险的勇气

领导者的高下之分，往往不是反映在对风险的判断力上，而是反映在挑战风险的勇气上。

在这个世界上，每一个有荣誉和利益的地方，都存在着风险。

只有承受住风险的压力，才能把种种不确定的预期变成实实在在的胜果。

这就是世界上需要领导者的原因，也是那些有着非凡勇气的领导者能脱颖而出的原因。

领导力源于信息处理能力

领导者的思维活跃于未知领域，在别人无法涉足的地方拓展成功的通道。

领导力的根本源泉

人们之所以追随领导者，原因之一是相信领导者有自己不具备的信息处理能力。

相信他们能解开那些自己解不破的“谜底”。

“信息处理”是一个收集信息、分析信息和运用信息的复杂工程，需要团队全体成员共同参与。

如果领导者过于迷信自己的聪明才智，不重视下属的信息处理能力，就会丧失信息处理能力，从而削弱领导力。

领导者的相法常常有别于他人，他们具有一种综合分析的能力，能把一些不相关的信息组合成一个新的、更为有用的综合体，以此提供解决问题的方法和提出方针。

团队信息处理能力

从严格的意义上说，每个取得领导地位的人，都有着既是领导者、又是追随者的双重身份。

“领导力源于信息处理能力”的提法，不是指领导力源于团队最高首脑的信息处理能力，而是源于整个团队的信息处理能力。

个人的信息处理能力不能变成整个团队的信息处理能力，就无助于团队整体能力的提高。

“住处处理”是一个收集信息、分析信息和运用信息的复杂工程，需要团队全体成员共同参与。

第三周

领导力与科学管理相辅相成

领导与管理是相互作用的舞蹈，唯和谐才是产生美，唯美才是打动人心。

领导与管理的关系

不同的是“领导者”与“管理者”的差别：

领导者更多运用领导功能，只是借助而不依赖于管理手段；

管理者更多地运用管理手段，而缺乏领导才能。

“失败的企业总是管理过度而领导不足。

”

管理手段应该是在领导力充分发挥作用的基础上运用的，而不是相反。

如果向导不是把旅游者带向他们想去的地方，即使用鞭子驱赶，也无法让队伍走得更快，恐怕还未到目的地就一哄而散了。

领导力通过管理发挥作用

优秀的管理者未必是优秀的领导者，但优秀的领导者必定是优秀的管理者，他们懂得在适当的时候运用必要的管理手段，并能有效地控制管理尺度。

领导者需要借助管理手段的原因，除了使团队保持井然有序的前进步伐之外，还在于解决那些与团队步调不一致者。

他只需和团队的主流观念即大多数人的观念相吻合，就能领导团队前进。

对少数不愿追随者，可以采用管理手段，或者将其逐出团队之外，或者迫使他们前进。

领导力的自我修炼

领导素质与团队潜能的关系如同火柴与柴草的关系。

火柴虽小，却能使柴草燃成熊熊火焰。

虽然火柴也有跟柴草一样的燃烧素质，但它的真正价值在于提供火种，其它功能完全可以忽略不计。

一根火柴燃起的火苗，不是太微不足道了吗？

领导者的真正价值不是展示某种专业技能，而是为团队提供“火种”，激发团队的潜在能力。

这正是追随者不具备的特殊才能。

那么，领导者如何获得和运用这种特殊才能呢？

本篇将作具体介绍。

在必要的情况下，领导者应充分运用自己的主观判断能力，透过重重迷雾，直接找到解决问题的方法。

一切有效的领导活动，都是正确决策的结果。

根据自己的经验、知识和综合分析能力进行创造性的预测。

这种方法没有系统的模式，也难以传授给别人，反映的是领导者独特的风格与独到的能力。

判断力的自我修炼

预测是领导活动的起点。

它与团队起着指示和校正的航向的作用。

预测作为一切领导活动的起点，在领导工作中起着指示器的作用。

从现存事物中，预见到它的变化和发展趋势。

预测的三大任务

1、为确定领导目标提供依据

2、预见领导目标能否实现

3、评估目标实现后的后果

信息的真伪鉴别

对于来自团队内部的信息，随时注意核对、审查；

对来自外部的信息，如果非常重要，可以组织专人去进行验证。

作为领导者，最忌从主观需要出发来判断信息的真伪。

预测方法

即预测人根据自己的经验、知识和综合分析能力进行创造性的预测。

不能过于依赖这些“正式预测法”，因为事物的许多变量是潜在的、随机发生的。

这些潜在的偶发因素不可能全部被掌握，以显性变量为基础的每一种正式预测方法都具有不同程度的局限性。

因此，在必要的情况下，领导者应充分运用自己的主观判断能力，透过重重迷雾，直接找到解决问题的方法。

决断力的自我修炼

下属为什么要将决定自身行动的权力交给领导者？

因为他们深信，领导者能做出比自己更正确的决断。

确定决策方案

能先制定一个笼统的总目标，做出初步的决策方案，然后按此方案执行，在执行当中逐步明确目标，不断完善决策方案，直到决策目标实现时为止。

第四周

创造力的自我修炼

创造力是领导力的激发点。

作为领导者，不但有引路的责任，也有开辟新路的义务。

创造力来自新鲜的活力。

要使团队跟上时代的潮流，就必须不断抛弃那些已经过时的东西，进行的创造。

强化积极行动的动机，可以使我们由被动转为主动。

人们需要领导者的原因，不是希望在风平浪静、一帆风顺的情况下有人指手划脚地显示权威，而是希望在遇到任何麻烦时有人能处变不惊，并率领团队顺利渡过难关。

不要低估下属的能力。

当你将问题交给他们去处理时，你可能发现他们的才智比你想象的高明得多。

行动力的自我修炼

团队出了问题，不要左顾右盼，你就是问题所在。

你想领导别人，就要为别人负责。

不要讨厌问题

障碍是成功的条件。

通过问题的解决，不断赢得追随者从而使领导力得一充分的体现。

确定问题的性质

排定优先顺序

“决定做什么，放手去做；

决定不做什么，别碰它。

安迪·

葛兰提利说，当你做某件事时，它不是工作，它是生活的一种方式。

你自得其乐，因为你在贡献世界。

为了达到目标，常常需要全力以赴。

即使一本书这样的小物品，也可能成为严重的阻碍。

处理问题的原则

1、不要低估难题

要相信你的能力决不比别人差，更不要低估下属的能力。

2、不要夸大难题

你对难题的第一个反应，常常是不准确的，夸大了问题的严重性。

3、强化积极行动的动机

4、寻求帮助

每个人都需要别人的智慧、建议和援助、切不要为了莫名的自尊而拒绝友好的帮助。

9、摈除消极思想

工作的热情就是能量，缺乏热情便失去了能量，工作本身也就自然变成了一种痛苦的煎熬。

解决问题的六个步骤

1、确定问题重点

2、决定关键因素

3、权衡各个可行方案

4、可行性方案分析

5、得出结论

6、决定最佳可行方案

必须先找出问题的重点，然后将全部力量指向这一点。

领导追随者解决问题的能力，是领导者行动力的最好体现。

能战胜自己的人才是真正的强者。

只有成为真正的强者，才能率领一支坚强的团队。

自制力有多大，力量才有多强；

度量有多大，地位才有多高。

成功的人愿意做不成功的人不愿意做的事。

机会来临与抓住机会还有一段距离，只有立即行动，迅速接近机会，才有可能抓住它，否则，机会就可能在迟疑和等待中一去不返。

自制力的自我修炼

自制力有多大，力量才有多强；

情感的自我控制

教育家马卡连柯说：

“伟大的意志不仅善于期待并能获得某种东西，而且也善于迫使自己在必在时拒绝某种东西。

没有制动器就不可能有机器，没有抑制力也就不可能有任何意志。

“无论你是怎样地表示愤怒，都不要做出任何无法挽回的事来。

行为的自我控制

“我们笨的时候，要征服世界。

我们聪明的时候，要征服自己。

机会来临与抓住机会还有一段距离，只有立即行动，迅速接近机会，才能可能抓住它，否则，机会就可能在迟疑和等待中一去不返。

有人说：

“权力和滥用导致权力的丧失。

第五周

控制力的自我修炼

胜利的光荣总是属于那些训练有素的团队。

要使团队具有凝聚力，就要求领导者具有过人的控制力，有效地调整前进的方向，以保证目标的顺利实现；

同时，还应该鼓起整个团队的热情并保持井然有序的前进步伐。

控制的目的是协助有关人员去达成目标。

高层管理部门应该倾听下属部门所提出的方案，并加以衡量，然后接受可以实施的部分；

有时候，也可用交易的方式改变部分原有的决策，以促使双方接受彼此的观点而达到平衡。

对下属的情感控制

水平距离和感情距离

领导者要提高自己的古威信，一方面，必须在“水平”上尽力拉大同群体的距离，比下属站得高，看得远；

另一方面，在“感情”上尽力缩小与下属的距离，增加感情上的融洽度，减少感情磨擦和碰撞晕样才能增大自己在群体中的信任度。

对下属的行为控制

无管理则不成其为领导力。

控制下属的方法：

增进了解。

控制的真正目的是协助有关人员去达成目标。

应对抗拒的措施：

有时候，也可用交易的方式改变部分原有的决策，以促使双方接受彼此的观点而达、到平衡。

唯有当你拿出自己灵魂深处的东西与人分享时，你才能真正感动别人。

在困难时，领导者必须要有耐心、有勇气，绝不放弃，这样才能让下属于黑暗中看到一丝光明，才会死心塌地追随领导者战斗下去。

征服力的自我修炼

征服力带来的好处是：

刚一走近人群，人们便准备倾心接纳；

刚一开口，人们便准备服从。

所谓征服力，就是领导者运用自身的风度、气质、魅力而获得追随者真心拥戴的能力。

征服力来自不断培养的自信

当你不断取得成功时，别人就会发现你已具备了领导气质，因为成功将带给你与日俱增的自信。

自信溢于言表，别人是完全能感觉到的。

征服力来自富有个性的仪表

力量并不全是角斗与争斗，良好的外表本身便是巨大的力量。

征服力来自于对目标的执著

在困难时，领导者必须要有耐心、有勇气，绝不放弃，这样才能让下属黑暗中看到一丝光明，才会死心塌地追随领导者战斗下去。

激起追随者的共鸣

假如说领导人需要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的的能力。

创造共同的远景

了解追随者的真正需求：

想知道别人究竟在想什么，最好的方法就是在他们熟悉的地方，坐下来和他们好好谈一谈。

说服他人参与：

假如你对实现远景一点都不乐观，怎么可能期望别人对它感兴趣？

要知道，赢得拥戴者的先决条件是真诚。

人与人相处，首先必须找出共同点。

人们之间的相似之处愈多，彼此就愈能接纳和欣赏对方。

如无特殊理由，对他人不批评、不责备、不抱怨。

不善于沟通的人，就像一辆没有燃料、陷在泥坑里的车，无论性能多么优良，也无法移动一步。

人与人之间的沟通，文字只占了7%的影响力，语气和音调占38%，而肢体语言占55%。

沟通能力的自我修炼

沟通具有双重意义：

一方面，获得他人的助力；

一方面，清除他人的阻力。

常用沟通艺术

处理人际关系的基本技巧：

懂得认同别人，如无特殊理由，对他人不批评、不责备、不抱怨。

零距离沟通——亲和力

肢体动作、脸部表情及呼吸的模仿与使用是最有帮助你进入他人频道及建立亲切感的有效方式。

与上级沟通的技巧

成就大事的人，多半善于处理跟上级的关系，否则便难有出头之日。

1、与上司交往有十大原则：

1忠实诚恳②精明能干③谦逊好学④诚实守信

⑤少争利益⑥少露锋芒⑦善提意见⑧接受批评

⑨领会意图⑩适当顺从

与同级沟通的技巧

消除竞争心理，建立使用关系：

精明的领导者，应设法避免诱发对方“竞争”的心理，逐步建立互相信任、互相支持的协作关系。

众人团结起来，哪怕是一群侏儒也能干出巨大的事业。

第六周

控制能力的自我修炼

权力是一种重要的力量。

通过它，可以梧法地运用他人的能力。

有时候，它从自身所具有的能力更重要。

权力像一把“双刃剑”，用得好，则披荆斩棘，无往不利；

用得不好，则伤人害己误事。

一方面要通过刚性作风和严格要求，形成一定的“紧张度”；

另一方面又要运用柔性风格和宽容管理，满足下属的安全感和尊重感。

一定要掌握好“抓大放小”的艺术，把小事尽可放心地交给下属去完成。

赢得职权的技巧

作为领导者，要想把工作做好，就必须拥有职权，决不能虚有其职，而实无其权。

树立领导权威

只有懂得怎样尊重别人，才能拉与他人的感情距离。

用权艺术

有张有弛：

控制权力的常用技巧

抓大放小：

作为领导者，一定要掌握好“抓大放小”的艺术，把小事尽可放心地交给下属去完成。

授权并不意味着权力的丧失，而是权力的延伸。

它使权力渗透到团队的每一个角落并充分发挥作用。

领导者把大小权力紧紧地掌握在自己手中，事无巨细都亲自过问拍板，必然变成一个忙忙碌碌，疲于奔命的事务主义者。

将权力授给庸才，容易误事；

将权力授给“小人”，容易坏事。

如何在才、德方面进行衡量，是领导者的一大难事。

为了授权制度能够成功，团队必须预备付出犯错误的代价，并作为全体成员得以成长的“学费”。

授权能力的自我修炼

授权的一般准则

领导者把大小权力紧紧地握在自己手中，事无巨细都亲自过问拍板，必然变成一个忙忙碌碌、疲于奔命的事务主义者；

将权力授给谁：

经验显示：

允许新进的管理人员在低层次的管理工作上犯错，则他们会由错误中学到很我东西，可以避免以后造成更大的错误。

责权不分家

权力有多大，责任便有多在。

反过来也是一样。

领导力的组织修炼

率领一支训练有素的团队，去迎接风险和挑战，在激烈的对抗中夺取胜利，是每个领导者梦寐以求的事。

对任何一个团队——无论是军队、企业还是政府部门来说，所谓“训练有素”