商务与管理沟通-教学大纲-30.doc
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国商专业《商务管理与沟通》课程教学大纲
一、课程性质和任务
1.课程性质和地位:
《商务管理与沟通》是高等职业技术学院国商专业的必修课。
2.课程的任务:
通过教学与实践,使学生掌握商务管理与沟通的基础理论知识,又具有一定的基本技能和分析问题,解决问题的能力,为自身就业提高和改善在外贸企业经营管理水平打下基础。
二、课程的基本要求
1.课程总体目标:
通过教学使学生明确《商务管理与沟通》课程的研究对象,特点,掌握国际商务谈判前的准备工作,国际商务谈判的程序与技巧及策略,熟悉各国商人的风俗习惯与特点,了解国际商务活动中的基本礼节等基本知识。
2.知识要求:
熟悉各国商人的风俗习惯与特点;了解国际商务活动的基本礼节等基本知识。
3.能力要求:
掌握国际商务谈判前的准备工作。
国际商务谈判的程序与技巧。
策略等技能。
4.实训要求:
进一步巩固所学的知识,提高分析。
解决问题的工作能力。
5.课外作业要求:
共5次作业.
6.考核要求:
学习态度占总成绩的百分之二十:
包括出勤率(10分)、上课表现及作业完成情况(10分)。
旷课一次扣五分,少交一次作业扣两分,直到扣完为止。
课堂实践能力:
课堂上完成若干次实践教学活动:
课前说评案例活动、模拟商务谈判、商务礼仪现场展示,依据活动中的学生表现出来的公关技巧应用能力进行评价打分,占总成绩的百分之三十。
根据学生在模拟谈判中的角色发挥的作用,占百分之十。
期末论文考核占百分之四十。
三、课程内容
第一章绪论
学习目的:
使学生明确《商务管理与沟通》的研究对象,特点和教学方法,初步掌握国际商务谈判的概念、特点和分类;了解国际商务谈判的原则及主要理论等基础知识。
教学内容:
第一节国际商务谈判的概念、特点及分类
(一)国际商务谈判的概念及历史变革
(二)国际商务谈判的特点
(三)国际商务谈判的分类
第二节国际商务谈判的原则及主要理论
(一)国际商务谈判的原则
(二)国际商务谈判的主要理论
第三节国际商务谈判实务课程的研究象、特点和教学方法
(一)国际商务谈判实务课程的研究对象
(二)国际商务谈判实务课程的特点
(三)国际商务谈判实务课程的教学方法
重点:
国际商务谈判的原则.
难点:
国际商务谈判的一些主要理论.
第二章国际商务活动中的基本礼节
学习目的:
使学生初步掌握接待来访客商的基本礼节,了解出国(境)洽谈商务的准备工作,熟悉国境外礼仪礼节习惯。
教学内容:
第一节接待来访客商
(一)迎接来宾
(二)住宿安排
(三)设宴招待
(四)参观访问
(五)文娱活动及游览名胜古迹
(六)赠送礼品
第二节出国(境)洽谈商务
(一)邀请函、护照、签证及入境
(二)出国服装
(三)交换名片
(四)投宿与小费
(五)参加宴请与用餐
(六)其他
重点:
接待来访客商基本礼节
难点:
接待耒访客商基本礼节
第三章世界各国商人的风俗习惯与特点
学习目的:
使学生初步掌握世界各主要国家商人商务洽谈特点,熟悉美洲、欧洲、大洋洲、非洲、亚洲、诸国商人的习惯,了解世界各国风土人情等基础知识。
教学内容:
第一节美洲商人的习惯与特点
(一)美国商人的习惯与特点
(二)加拿大商人的习惯与特点
(三)中南美洲商人的习惯与特点
(四)加勒比海商人的习惯与特点
第二节欧洲商人的习惯与特点
(一)欧盟国家商人的习惯与特点
(二)俄罗斯和其他东欧国家商人的习惯与特点
第三节大洋洲商人的习惯与特点
(一)澳大利亚和新西兰商人的习惯与特点
(二)其他大洋洲国家商人的习惯与特点
第四节非洲商人的习惯与特点
(一)北非商人的习惯与特点
(二)中非商人的习惯与特点
(三)南非商人的习惯与特点
第五节亚洲商人的习惯与特点
(一)东亚诸国(地区)商人的习惯与特点
(二)东南亚诸国商人的习惯与特点
(三)南亚诸国商人的习惯与特点
(四)西亚诸国商人的习惯与特点
重点:
美国.欧盟.日本.非洲.东南亚.西亚等国和地区商人
难点:
美国商人
第四章国际商务谈判的主客观因素
学习目的:
了解和熟悉国际商务谈判中的主要客观环境因素;掌握国际商务谈判中主观心理因素。
教学内容:
第一节国际商务谈判中的主要客观环境因素
(一)影响国际商务谈判的主要客观环境因素
(二)考虑客观环境时要注意的问题
第二节国际商务谈判中的主观心理因素
(一)国际商务谈判中的个体心理
(二)国际商务谈判中的群体心理
第三节国际商务谈判中的思维
(一)思维概念;思维的一般程序
(二)思维的类型
(三)思维的方法
(四)思维方法在国际商务谈判中的运用
重点:
经济环境因素.
难点:
个体心理
第五章国际商务谈判中的准备工作
学习目的:
了解国际商务谈判前调查研究的内容;熟悉和掌握国际商务谈判方案的制定。
教学内容:
第一节国际商务谈判前的调查研究
(一)国际商务谈判前的调查研究的目的和要求
(二)国际商务谈判前的调查研究的内容
第二节国际商务谈判方案的制定
(一)谈判目标的确定
(二)谈判议程的安排
(三)谈判对策的选择
第三节国际商务谈判队伍的组织
(一)国际商务谈判人员的配备
(二)国际商务谈判人员的分工
第四节其他方面的准备
(一)谈判地点的选择
(二)谈判现场的准备与布置
(三)谈判座位的安排
重点:
国际商务谈判前的准备工作及谈判方案的制定。
难点:
国际商务谈判前的准备工作及谈判方案的制定。
第六章国际商务谈判的程序与技巧
学习目的:
了解国际商务谈判的基本程序;熟悉建立洽谈气氛的方法;
掌握实质性谈判阶段工作环节及注意事项。
教学内容
第一节商务谈判开始阶段
(一)建立洽谈气氛
(二)召开预备会议
(三)开场陈述
(四)对开始阶段的回顾与总结
(五)小结
第二节实质性谈判阶段
(一)报价阶段
(二)议价阶段
(三)对实质性谈判阶段的回顾
(四)小结
第三节商务谈判成交阶段
(一)起草书面协议
(二)书面合同的签字
(三)谈判结束后的工作
重点:
建立洽谈气氛的方法和报价、还价注意事项
难点:
建立洽谈气氛的方法和报价、还价汪意事项
第七章国际商务谈判的策略
学习目的:
在理解基础上、掌握国际商务谈判的策略。
教学内容:
第一节预防性策略
(一)投石问路
(二)声东击西
(三)虚张声势
(四)安全答话
(五)多问多听少说
第二节处理性策略
(一)巧破僵局
(二)以退为进
(三)最后通牒
(四)踢皮球式
(五)攻其弱点
第三节综合性策略
(一)软硬结合
(二)将错就错
(三)边打边谈
(四)速战速决
(五)耐心说服
重点:
处理性策略
难点:
综合性策略
第八章国际货物买卖谈判
学习目的:
了解国际货物买卖合同有效成立要件:
熟悉国际货物买卖合同主要条款;
掌握合同主要条款的订立。
教学内容:
第一节国际货物买卖合同有效成立要件
(一)互相磋商达成协议
(二)合同要有对价或约因
(三)当事人必须具备签约能力
(四)合同必须合法
(五)合同必须真实、合意
(六)合同的形式必须符合法律规定
第二节国际货物买卖合同的内容及谈判时应注意的事项
(一)合同首部
(二)合同主要条款的订定
重点:
国际货物买卖合同主要条款的订定
难点:
国际货物买卖合同主要条款
第九章国际技术贸易谈判
学习目的:
了解国际技术贸易谈判概念;熟悉国际技术贸易谈判中注意事项。
教学内容:
第一节国际技术贸易概述
(一)国际技术贸易的概念
(二)国际技术贸易与国际货物贸易的比较
(三)国际技术贸易的方式
第二节国际技术贸易的范围
(一)专利权
(二)商标权
(三)专有技术
第三节国际技术贸易合同谈判及其应注意的问题
(一)许可证合同概述
(二)许可证贸易合同谈判应注意的问题
重点:
国际技术贸易谈判中注意事项
难点:
国际技术贸易谈判中注意事项
第十章对外加工装配业务、国际补偿贸易谈判
学习目的:
了解对外加工装配业务。
国际补偿贸易定义和特点;熟悉在其谈判中注意事项。
教学内容:
第一节对外加工装配业务
(一)对外加工装配业务概述
(二)对外加工装配业务谈判中应注意的事项
第二节国际补偿贸易谈判
(一)国际补偿贸易概述
(二)国际补偿贸易谈判的程序
(三)国际补偿贸易谈判中应注意的事项
重点:
补偿贸易谈判中应注意的事项
难点:
补偿贸易谈判中应注意的事项
四、教学方法
启发式讲授与组织学生讨论相结合。
五、学时学分
序
数
教学内容
总学时
讲课
实验
实训
习题课
讨论课
课程设计
(大作业)
1
第一章绪论
4
4
第一次作业
2
第二章
国际商务活动中心的基本礼节
4
4
第二次作业
3
第三章
世界各国商人的风俗习惯等特点
4
4
第三次作业
4
第四章
国际商务谈判中的主客观因素
2
2
第四次作业
5
第五章
国际商务谈判的准备工作
2
2
第五次作业
6
第六章
国际商务谈判的程序与技巧
4
4
7
第七章
国际商务谈判的策略
4
4
8
第八章
国际货物买卖谈判
2
2
9
第九章
国际技术贸易谈判
2
2
10
第十章
来料加工装配业务贸易谈判
2
2
合计
30
30
六、教材及参考书
1、教材:
《商务礼仪》,王颖、王慧主编,大连理工大学出版社
2、参考书:
《现代国际商务谈判实务》,邹建华编著,中山大学出版社。
8
- 配套讲稿:
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