银行述职报告合集8篇Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:16580833
- 上传时间:2022-11-24
- 格式:DOCX
- 页数:11
- 大小:29.04KB
银行述职报告合集8篇Word文档下载推荐.docx
《银行述职报告合集8篇Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《银行述职报告合集8篇Word文档下载推荐.docx(11页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!
人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户效劳的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧〞,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。
实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的效劳。
完美源于认真。
在做好柜面优质效劳的根底上,我们想方设法为客户提供更加周到的效劳。
因为,没有挑剔的客户,只有不完美的效劳。
在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项效劳技能。
我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的效劳。
青年时期是人生最珍贵的时光,因为踌躇满志,精力充分,因为敢闯敢干,活力四射,
因为有太多的梦想和希望!
但在我看来,青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
今天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前开展。
在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。
富兰克林有句名言:
“推动你的事业,不要让你的事业来推动你〞。
今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。
因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值
银行述职报告篇2
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
20xx年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高,现汇报个人工作情况如下:
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了xx支行转型以来第一笔授信业务,截至20xx年末,实现总授信额度xx亿元,带动对公存款xx多万元,实现利息收入xx多万元,实现中间业务收入xx万元。
个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。
在小企业营销方面,也成功营销了一家XX企业,利用交叉营销,实现年末新增对私存款xx万元。
在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我根本掌握了光大银行大局部授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。
此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。
在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。
作为一名客户经理,其职责是效劳好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。
个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。
因此,在与客户交流的过程中,我不断开掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。
当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些缺乏,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还缺乏,这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的方案,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利化。
其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。
第三是开掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。
第四是大力拓展xx支行周边的小企业结算户。
第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位效劳客户。
20xx年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
谢谢大家!
银行述职报告篇3
述职报告
年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。
我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从21团支行调至焉耆分理处,接触到了主出纳以及交换业务。
在领导的带着与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。
柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改良,并不断进步。
现将工作情况总结如下:
首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。
在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。
在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。
日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经根本达标,但是ABIS与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。
第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。
在实际工作中,无论从事哪个行业,
哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。
只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。
第四,效劳方面。
银行做为效劳行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——效劳,银行的各项经营目标需要通过提供优质的效劳来实现,由此可见,效劳是银行最根本的问题。
做好银行效劳工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,农行的效劳处处表达着“客户第一〞的理念。
在农行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心〞,是一切效劳工作的本质要求,更是银行效劳的宗旨,是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢〞,燃起了心中的激情;
客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。
激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
做好银行效劳工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是根底;
细心、耐心、热心是关键。
我认为,真正做到“以客户为中心〞,仅有上述条件还不够,银行效劳贵在“深入人心〞,既要将效劳的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做外表文章。
我们经常提出要“用心效劳〞,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。
现在社会日益进步,人们对银行效劳形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转效劳意识,切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝〞动心的关键。
“深入人心〞一方面要求我们内心牢固树立效劳意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之
所想。
不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场:
对于普通客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可,比方大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;
对于VIP客人,那么更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易本钱和个性化效劳及增值效劳问题。
为客户效劳除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在效劳过程中,要严格把握适度原那么,效劳流程、手段一定要依法合规,防止过头效劳。
最后,谈谈我的缺乏之处:
由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。
在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。
俗话说得好:
不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。
麻烦越多,朋友就越多;
朋友越多,开展业务的时机才越多。
因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个开展业务的时机,做好日常营销工作。
20xx年已经过去,在新的一年中,我会一直保持“空杯心态〞,虚心学习,继续努力,在今后的工作中,我还应努力做好以下几点:
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·
盖茨说过这样一句话:
“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和冲动。
〞那么是什么成就了他的事业?
又是什么创造了他的财富?
是责任与激情!
我认为责任是一种人生态度,是珍视未来、爱岗敬业的表现,而激情那么是责任心的完美表达,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。
责任促进开展,激情成就事业,我将从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我的工作,奋力拼搏,收获更多的精彩和奇迹!
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台效劳,是我们临柜人员最为实际的工作任务,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。
因此,在临柜工作中,坚持要做一个“有心人〞。
“没有规矩何成方圆〞,加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。
有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务开展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广阔客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否,取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统平安防范,抵抗各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。
如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金平安防范才有保障。
再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。
知识造就人才,岗位成就梦想。
有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的农业银行永远年轻和壮丽,兴旺和兴旺!
银行述职报告篇4
20xx年9月,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。
时光飞逝,来红旗岭分理处已经25个年头了,我始终坚持着良好工作状态,以一名合格银行员工的标准严格要求自我,立足本职工作,刻苦钻研业务技能,使自我能在平凡的岗位默默奉献着,为我们的银行事业发一份光,奉献一份热。
忙忙碌碌的20xx年即将过去,回忆一年来的所有工作令人欣慰,在支行分理处各级领导的带着下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本年的.各项工作任务,现就一年来的工作情景向各位领导和同事们汇报如下:
一、加强业务知识学习
异常是学习《员工违规处理方法》和《员工守那么》等。
增加自身业务素质,不断提高工作效率和质量。
二、做到优质效劳,提高窗口效劳质量
我明白我所在的岗位是一线效劳窗口,我的一言一行都代表着本行的形象,所以,我时刻提醒我自我在工作中必须要认真细心,严格按规章制度进行操作,同时尽最大努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客户能够快乐而来,满意而归。
三、大力宣传新业务品种
进取营销中间业务,全面完成分理处下达的各项业务指标,营销正德保险32万元,太平洋保险3。
4万元,办理网银开户85户,借记卡开户388户,为本行创造了中间业务收入。
四、增加平安意识,及时杜绝平安隐患
做到全年平安无事故,业务要开展,平安是根底,工作中能够坚持及时上下班,进出门能做到即开即锁随手关门,坚持做到一日三碰库,杜绝自办业务,及时防止业务操作风险。
回忆20xx,展望20xx,在新的一年里我会加紧学习,更好地充实自我,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行述职报告篇5
各位领导,各位同事:
大家好!
我叫xxx,现任南台所所长。
过去的XXXX年中,在行党组和行领导的精心培育和教导之下,在部门领导的直接指导下,同志们的关心帮助下,我通过自己的不断努力,无论是在思想上、学习上还是工作上,都取得长足的开展和巨大的收获。
XXXX年是南台所网点转型的第一年,也是完成各项任务指标最为艰巨及关键的一年。
一、效劳手段大胆创新,全面提升我所窗口形象,争创本地区一流零售银行。
网点转型后,无论是在软件硬件及人员素质方面,都发生质的飞跃。
这在本地区金融机构中是绝无仅有的。
我们一定要牢牢抓住这一有利契机,在优质文明效劳工作上做文章,要求我所员工始终坚持“以客户为中心〞的效劳理念,“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧〞,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳。
我们将相继推出了延时营业,上门效劳,大堂致胜,业务创新等一系列其他金融机构所不具备的效劳举措,在为客户效劳的过程中,做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体,让老客户宾至如归,给新客户留下了良好的印象,最终赢得客户,打造本地区一流零售银行。
二、大力拓展存款业务,以此带动各项业务的快速开展,各项指标全面开花。
存款是立行之本,没有存款,一切都是空谈。
随着金融风暴影响的涉及,南台箱包市场十分不景气。
尽管南台所XXXX年新增存款4000多万,但我们有决心一切从零开始,稳住老客户,留住每一位新客户,每一笔款子,都要靠大家齐心合力从外揽进来,毕竟南台所周边已经有好几家经营已久的其它商业银行,市场占额十分有限。
要想克服南台所以往知名度不高、柜员偏少、客源有限的缺陷,在这样的处境下求生存、求开展,就必须采取紧逼战略,超常规的干。
在工作中,我们要克服种种预想不到的困难,抢抓有利时机,积极协调多方关系,牢固树立“存款兴建行〞的思想和阵地意识,在增加存款的同时,使各项指标全面均衡的开展。
三、从严管理,切实标准和强化我所内部管理机制,保证全年平安保卫无事故。
管理是金融业的生命,严格有效的内部管理,是金融业平安高效稳健运行的前提和根底,是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。
在大力开展业务的同时,我们更要加强内部管理工作,按照市分行的要求,细化平安保卫责任制,分别制定了主任、综合、柜员、大堂经理等岗位职责,使员工执行制度起来不折不扣。
坚持每日晨会制度,每月一次预案演练,每季一次员工行为分析,使员工牢固树立了平安就是效益的思想,增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识,形成了以机制强化内控,以制度严格管理的内部管理模式,保证全年平安保卫无事故。
在今后的工作中,我将尽心尽责做好本职工作,为保持南台所业务稳健开展的势头,积极带着全所员工解放思想,大胆实施创新经营,全身心投入到我行的“一季度旺季营销活动〞中去,争取继专柜、西柳后进入全省20名之内的强所。
勤奋务实,为建行事业开展尽责尽职。
努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才。
“人生的价值在于奉献〞在未来前进的道路上,我将凭着自己对建行的激情和热情,为我热爱的建行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
银行述职报告篇6
尊敬的领导:
时光如电,转瞬即逝,弹指一挥间,20xx年就过去了,在担任xx支行这一年的客户经理期间,我勤奋努力,不断进取,在自身业务水平得到较大提高的同时,思想意识方面也取得了不小的进步。
现将20xx年工作情况汇报如下:
一、通过学习提升自身能力
20xx年,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,我用较短的时间熟悉了新的工作环境,在工作中,认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自身的理论素质和业务技能,到了新的工作环境,工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺,加之支行为新设外地支行,要开展工作,就必须先增加客户群体。
工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑〞去争取客户对我行业务的支持,扩大自身客户数量,在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性,搜集信息、寻求支持,成功营销xx等一大批优质客户和业务。
二、深刻体会到职责的重要性
担任客户经理以来,我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。
客户经理是我行对公众效劳的一张名片,是客户和我行联系的枢纽。
与客户的交际风度和言谈举止,均代表着我行形象。
平时不断学习沟通技巧,掌握沟通方法,以“工作就是我的事业〞的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。
从各方各面搜集优质客户信息,及时掌握客户动态,拜访客户中间桥梁,下到企业、机关,深入客户,没有公车时坐公交,天晴下雨一如既往,每天对不同的客户进行日常维护,哪怕是一条短信祝福与问候,均代表着我行对客户的一种想念。
热情、耐心地为客户答疑解惑,沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户,快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息,与客户良好的沟通并取得很好的效果,赢得客户对我工作的普遍认同。
在信贷业务中,认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查,资料及时提交审查及归档。
在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作,保证了信贷资金的平安。
三、存在的问题
在过去的一年,虽然我在各方面取得了一定的成绩,然而,我也清楚地看到了自身存在的缺乏。
学习不够,面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息和我市开展动态,有时跟不上步伐。
对挖掘现有客户资源,客户优中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。
进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己,我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我将再接再厉,更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研,改良工作方式方法,积极努力工作,增强效劳宗旨意识,拿出十分的勇气,拿出开拓的魄力,夯实自己的业务根底,朝着更高、更远的方向努力,用“新〞的工作破解实际工作中遇到的种种困难。
此致
敬礼!
银行述职报告篇7
我叫xxx,1966年8月生,1998年在陕西省干部管理学院金融系毕业,大专文化,现在xxxxxxxxxxx,信贷会计,专业技术职称会计员,20xx年7月30日取得反假币上岗资格证书,编号为XA’012581。
本人能遵守国家法律法规及各项规章制度,热爱本职工作,能按各项规章办理日常工作,对工作认真负责,热爱反假币事业,具有良好的职业道德风气,在工作中熟知反假货币法律法规,何人民币票面防伪识别特征,能熟练掌握并能以最快的效劳办理假币收获业务,严格按规定办理所发现的假币业务,不假公济私秉公办事,使所发现的假币不再流通市场,损坏人民群众利益。
20xx年7月30日通过学习考试,拿到了反假币资格证书,有了资格证书工作起来有信心,一丝不苟,按照发现假币的程序,登记没收每一笔假币业务,给持有假币的人耐心细致的做思想工作,追讨假币的来历,让他们心服口服的上交假币,很少与顾客发生争吵,在给他们逐一介绍假币的特征。
在以后的交易中注意,不再有类似的情况发生。
逐一给客户讲解100元;
50元;
10元各面额人民币是什么识别特点,防伪标志,有多少暗藏防伪特征,纸质有什么特点,金属线是什么特点;
特别是1元硬币的假币特征,有很多客户从来都不知道。
通过我们柜面的讲解,常来的客户都能识别假币,经济损失
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 银行 述职 报告