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　　五﹑实习内容：

移动增值业务电话营销

　　六﹑实习体会：

　　经过四个月的实习，我终于明白了作为一个电话营销人员的工作要义及自身的成长。

在毕业前夕，学校组织我们参加顶岗实习，从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工，感受深刻暨欲千言万语。

　　下面我就来简单说说我自己的工作心得，以及心态的自我调整（希望能给跟我一样从事这个职业的你，带来一些帮助，互相学习吧，不足之处，还请指教）：

　　电话营销是通过电话的形式去拜访陌生客户，给客户介绍我们的产品，从某种角度来说，客户一般分两类，第一类是：

想做又不想做、暂时不考虑做、跟家人商量之后再做等等诸如此类，简而言之是还不确定是否接受我们的产品，但又没有一口回绝的客户，称：

意向客户；

第二类是：

确定想做的，也就是介绍完我们的产品之后，客户询问过价格，了解办理流程之后，觉得现在就有需要的客户，我理解为：

准客户。

　　由于我做的是移动增值业务的电话营销，我所在的贵阳风驰科技有限公司是贵州移动的紧密合作火伴。

服务态度要求极严，但也让我学会自己承担责任！

　　对于意向客户，我要在对应的联系资料上做记录，简单备注上客户还不确定的原因，比如：

我先考虑一下或者以后再说等等。

这样就我们会用真诚的服务给用户介绍试用期，直到意向客户变成我们的准客户，那么我们就成功的开通一个号码。

　　对于准客户，我会在这个客户号码上打个勾，或者另外记录一份，备注下次再打一通电话。

便于用户再接到我们服务电话就会同意开通，直到达成合作关系，我们就小成功了。

　　前面说到的是做为一个电话营销员应该做到的最基本的东西，也算是后话了，因为在确定是意向客户还是准客户之前，我们要先涉及到打电话给他介绍我们的产品，怎么介绍呢？

遭到对方狠狠的打断或毫不犹豫的回绝你，怎么办？

电话那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来继续打下一个电话的心情产生一些影响吧？

！

这是每个电话营销都必须勇敢面对的！

所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要。

　　我会这么做：

　　对于以前刚上岗的我，在打电话之前，我会先熟悉公司发给我的话术，再融入自己的话述，把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来，针对客户可能要问到的一些常见问题，写一份详细的应对话术，接下来就是鼓足勇气拿起话筒了。

打电话时，应该知道礼貌用语，不要畏缩，沟通要充满自信，不要扭扭捏捏，这样想就对了：

我是希望通过我们的产品给你提供帮助，没有逼你要钱，我地位并不比你低，你是人，我也是人，我怕什么？

想说什么就说什么，就这么想，本来就是事实，没有夸张。

呵呵，这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿。

当然，如果你开朗，这些话简直就是废话。

还想那么多，你会想，不就是打个电话嘛，很简单的事情而已！

这样想就对啦，最好是这样想！

那你是怎么想的呢？

测测你的性格是内向还是外向，嘿嘿。

　　电话营销，碰钉子的事情简直就是家常便饭，所以并不奇怪。

比如一天打100个电话，就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的，或许一天有几个意向客户需要跟进，运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码。

看你自己啦。

电话营销实际上就叫碰钉子，碰到没钉子的就告诉自己今天运气不错吧。

尤其是做移动的增值业务，服务态度要求极其严，所以既然从事这一行就应该在每天打电话之前告诉自己：

我要碰钉子啦！

而不应该想，我要打电话啦。

。

结果一天下来就会觉得轻松许多！

　　电话营销职业者，脑子反应要快，当你说出一句话，立马应该反应到当你说出这句话的时候，客户会怎么回复你，然后你应该以什么样的语气和词汇跟他继续下去，电话一接通，听到对方的第一句话或几句话，就可以知道他是一个什么样性格的人，说话方式就要根据他的性格做调整，用最合适的，对方最能接受的语气跟他交流。

所以一定要反应快，遇到土包子就用土包子的说话方式，嗓子尽量放开大声的吼，又不能缺乏感情和亲和力，说话用语尽量直白，不要说专业术语，土包子是不会懂那些专业东西的，尽量用通俗的说话方式。

因为对方是土包子，你也要变成土包子。

要不就会有代沟，没办法继续沟通！

同样的，遇到很有气质的和素质的，那我们就要拿出我们一贯的良好素养，用和缓的语气让对方感觉你跟他很亲切，才有继续沟通的机会！

总的来说就是：

不管用什么方式，不要让对方拿起电话听你说完第一句就感觉你跟他很陌生，感觉你是做推销的，这样客户就会很排斥。

尽量排除对方的戒备心理，让对方感觉你是在为他着想，让他对你产生信赖感，这样就会使成单几率大大提升。

这是我的见解，不知道同为电话营销的你是怎么想的。

当然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得，不过大同小异吧！

　　做电话营销四个月，总结了一些自己的经验在上文。

毕业实习报告篇2

　　实习目的：

通过在保险公司的实习了解金融保险理财知识以及其营销运作过程，在此基础上把所学的商务和营销理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，并积累一定的社会处事经验。

　　实习地点：

中意人寿保险有限公司北京分公司

　　实习要求：

1.培养从事保险理财业务人员的业务能力。

了解并熟悉日常业务和工作流程，学会高效的进行工作。

　　2.理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决保险理财业务实践中的具体问题。

　　3.虚心学习，全面提高综合素质。

在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的理财人员。

　　4.培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。

　　5.预演和准备就业。

找出自身状况与社会实际需要的差距，并在工作的同时及时补充相关知识，为正式工作做好充分的知识、能力准备。

　　实习工作总结报告:

　　一、公司简介

　　公司人文、科技、创新、终生学习、可持续发展的企业文化让我对自己将来的工作和发展前景充满了信心，同时更多的还是需要自身的努力。

　　二、实习内容及体会

　　时间一晃而过，到中意工作三个月过去了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了中意诚信天下，稳健经营，追求卓越的品质，也体会到了作为保险理财人的专业和辛勤。

同时，也为我有机会成为中意的一份子而荣幸万分。

　　我们每天早上8：

45之前打卡上班，必须穿职业装，接着开始家族早会。

早会上经理会总结昨天的工作并部署今天的工作，一般还会有简短的业务培训。

早会通常持续一个小时，不得不提到的是我们的晨操和晨曲，还有同事之间互相的握手问好，它们能让我们在早上的时候有一个愉快的心情和饱满的精神气儿，然后带着这种劲儿投入到一天的工作中去。

　　1、通过学习和日常工作积累使我对中意和保险理财有了较为深刻的认识。

　　记得初到中意时，在和领导的第一次谈话时就注意到，中意是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。

但是，这并没有影响到公司运作的专业性和严谨性。

我想，作为一个分公司的理财人员，对产品的了解的确只是基本技能，更重要的是对客户个人理财规划的总体把握，这也应该是自己工作学习的重心。

　　2、坚持保险理财理论学习让我的专业素养得到提高。

　　在中意工作的前俩个月，公司并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们提高个人素质，学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习金融理财知识，学习营销知识学习理财规划师课程，真实案例分享。

或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在遇到复杂一点客户案例时，我们可能就会束手无侧。

在之后的一个月实际工作过程中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。

我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

感谢公司给我们新人提供这么好的学习机会和环境，在学习中我受益匪浅，同时我也相信我一定能把所学的东西运用到实践中去，为公司贡献我的微薄之力，同时也为个人价值的实现付出不懈的努力。

毕业实习报告篇3

　　社会经济的发展，让会计学成为炙手可热的行业，也成为企业、公司等日常经营必不可少的必备。

随着会计制度的日臻完善，对会计人员的高度重视和严格要求，作为即将步入社会的会计专业人员，为了符合社会的要求，加强社会竞争力，必须严于自身的专业素质修养，培养较强的会计工作的实践操作能力。

经过三年半的专业学习后,在把握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，本人于20__年2月25日—20__年5月30日在__律师事务所进行了为期三个月的专业实习,以下是此次实习中的一些心得和体会。

　　一、实习的重要性

　　会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。

会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

　　二、通过这段时间的会计实务的实践学习，我对会计工作中必不可少的基本流程有了不小程度的了解：

　　1、根据经济业务填制原始凭证和记账凭证。

（1）、原始凭证：

是指直接记录事务所的经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。

填写原始凭证的内容为：

原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容（对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称、数量、单价和金额等），填制单位及有关人员的签章。

（2）、记帐凭证：

记帐凭证是登记帐薄的直接依据，在实行计算机处理帐务后，电子帐薄的准确和完整性完全依赖于记帐凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记帐凭证。

填制记帐凭证的内容：

凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。

　　2、根据会计凭证登记日记帐。

　　日记帐一般分为现金日记帐和银行存款日记帐;

它们都由凭证文件生成的。

计算机帐务处理中，日记帐由计算机自动登记，日记帐的主要作用是用于输出现金与银行存款日记帐供出纳员核对现金收支和结存使用。

要输出现金日记帐和银行存款日记帐，要求系统初始化时，现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记帐”标记，即表明该科目要登记日记帐。

　　3、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细帐。

　　明细分类帐薄亦称明细帐，它是根据明细分类帐户开设帐页进行明细分类登记的一种帐薄，输入记帐凭证后操作计算机则自动登记明细帐。

　　4、根据记账凭证及明细帐计算产品成本。

　　根据记帐凭证及明细帐用逐步结算法中的综合结转法计算出产品的成本。

　　5、根据记账凭证编科目汇总表。

　　科目汇总表也由凭证文件生成，其编制方法为对用户输入需汇总的起止日期则计算机自动生成相应时间段的科目汇总表。

　　6、根据科目汇总表登记总帐。

　　根据得出的科目汇总表操作计算机，计算机产生出对应的总帐。

　　7、对帐（编试算平衡表）。

　　对帐是对帐薄数据进行核对，以检查记帐是否正确，以及帐薄是否平衡。

它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。

　　试算平衡表就是将系统中设置的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验，并输出科目余额表及是否平衡信息。

一般来说计算机记帐后，只要记

　　会计学是一门实践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，按照学校的计划要求，本人于__年2月27日至3月25日在无锡市凯隆物资有限公司进行了一个月的实习。

实习是教学环节的一个重要组成部分，是实践性教学的主要方式。

这一个月的时间里，经过我个人的实践和努力学习，在同事们的指导和帮助下，对公司的概况和财务机构有了一定的了解，对公司的财务管理及内部制度有了初步的认识，对公司财务成本核算业务达到了熟练的程度，财务科实习中，在与其他会计人员交谈过程中学到了许多难能可贵经验和知识。

通过这次实践，使我对会计实务有了了解，也为我今后的顺利工作打下了良好的基础。

　　2会计专业毕业实习报告实习内容

　　2.1公司简介

　　无锡市凯隆物资有限公司位于风景秀丽，气候宜人的太湖之滨，地理位置优越，水陆交通便利，能直接连接到沪宁高速公路、京杭大运河、312国道、京沪铁路等主要交通干道。

　　该公司是以经营化工原料、电镀材料、化学试剂，有色金属，胶粘剂,五金建材等系列产品为主的专业销售公司。

公司创建于一九九七年，本着“质量第一，顾客至上，真诚合作，共创未来”的捷盛宗旨，凭公司全体同仁“人无我有，人有我优”的创业精神，以及全国各地客户和朋友的鼎力支持，得以逐步成长发展，成为目前无锡较有知名度的化工类产品供应商。

　　公司在经营上，一贯遵循“可靠的质量是凯隆发展之本，优质的服务是凯隆壮大之源”的工作守则，竭诚为客户提供质优价廉，品种齐全的化工产品和提供可靠的专业技术性咨询服务;

同时秉承“团结、拼搏、务实、创新”的作风，不断涉足高新领域，拓展国内外市场，务求新的发展。

　　2.2实习内容

　　公司的财务部并没有太多人，设有一名财务主管，一名出纳。

此次负责我实习的是公司财务主管，姓王。

王主任根据我实习的时间，负责安排我在凯隆物资公司的具体时间工作。

实习伊始我深入了解了凯隆公司的内部控制制度。

　　2.2.1内部制度（会计系统）

　　无锡市凯隆物资有限公司会计部门的具体内部控制有以下几点原则：

　　1、明确规定处理各种经济业务的职责分工和程序方法。

在一般情况下处理每项经济业务的全过程，或者在全过程的某几个重要环节都规定要由两个部门或两个以上部门、两名或两名以上工作人员分工负责，从而起到相互控制的作用。

如汇出一笔采购货款，规定要由采购经办人填写请款单，供应计划员（或供应部门负责人）审查请款数额、内容及收款单位是否符合合同和计划，会计员审核请款单的内容并核对采购预算后编制付款凭证，最后由出纳员凭手续完整的付款凭证办理汇款结算（出纳员开出汇款结算凭证，还要通过会计员审核），前后须经四人分工负责处理。

而采购汇款的报账业务，则规定要经过采购经办人填写报账单，货物提运人员提货，仓库保管员验收数量，检查员验收质量，以及会计员审核发票、账单及验收凭证，编制转账凭证报销

　　2、明确资产记录与保管的分工。

规定管钱、管物、管账人员的相互制约关系，旨在保护资产的安全完整。

如出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作;

银行票据的签发印鉴，必须有两人分别掌管;

仓库材料明细账要设专人稽核或另设记账员记账等。

另外，现金收付的复核制，物资收发的复秤制、复点制等，也都是防错防弊的内部控制制度。

　　3、明确规定保证会计凭证和会计记录的完整性和正确性要求。

要求有关的经办人员必须在凭证上签名或盖章，以便作为交易执行和明确责任的依据，对各种自制原始凭证，在格式、份数、编号、传递程序、各联的用途、有关领导和经办人签章等方面做出规定。

　　4、明确规定建立财产清查盘点制度。

为了保证财产物资的安全和完整，除规定物资保管员对每项物资进行收付外，一般要实行永续盘存办法核对库存账实，还要规定财产物资的局部清查和全面清查制度，以保证账卡物相符或及时处理发生的差错。

又如现金出纳员除规定每日下班前要结账清点库存现金，遇有差错要及时报告外，会计主管人员还要经常检查出纳员工作，定期或不定期检查库存现金及金库管理情况。

　　5、明确规定计算机财务管理系统操作权限和控制方法。

主要是严格按会计电算化系统的设计要求配置人员，健全数据输入、修改、审核相互分立的内部控制制度，保障系统设计的处理流程不走样变型。

设多级安全保密措施，通过用户密码口令的检查，来识别操作者的权限，防止用户查询该用户不应了解的数据。

操作权限（密级）的分配，应由财务负责人统一管理，以达到相互控制，明确各自的责任。

毕业实习报告篇4

　　一实习目的

　　1毕业实习和毕业设计是化工专业学生进行专业训练的必要环节，是

　　毕业生综合运用大学所学专业知识，理论联系实际，进行融会贯通的独立思考，锻炼和提高学生综合运用理论知识和技能的能力，独立工作和创新能力。

学生在进行毕业设计之前，通过毕业实习的教学环节，学生有针对性的以比较长的时间参与化工生产过程及化工单元操作，使学生对设计（论文）方向的化工生产单元操作的理论计算的理解和掌握更加深刻和熟练，为毕业设计（论文）奠定坚实的基础。

　　任务：

根据毕业设计（论文）课题，有选择的参与实习工厂化工生产过

　　程中的某些单元操作，了解和熟悉这些单元操作生产过程操作、工艺参数、设备结构及工作原理。

查阅相关设计资料，初步了解设计方法及步骤。

　　2

（1）注意安全。

实习期间不允许单独行动，严格遵守实习单位的安全条例和各项规章制度，遇到突发事件要及时向带队老师报告。

　　实习期间要作到一切行动听指挥，尊重工人师傅，虚心向工人师傅请教。

（2）不迟到，不早退，有事须向老师请假,敢于创新，勤于实践，爱护仪器设备，严格遵守操作规程和各项规章制度。

　　（3）学生在掌握化工理论和确定设计（论文）题目的基础上，深入生产一线直接参与设计（论文）相关的化工生产过程，进一步掌握与设计（论文）内容相关化工生产的规律，熟悉其流程、参数、设备及生产过程及配套设施。

　　（4）了解设计过程，查阅设计文件（图纸）并收集有关数据、资料。

　　二实习基本内容

（1）合成氨、合成尿素等化工生产过程：

　　要求理解和掌握焦炉煤气净化、制氢、合成氨、合成尿素等生产过

　　程的开、停车、正常操作、事故处理等操作步骤。

（2）化工生产控制：

　　要求了掌握该生产过程中，重要的监测和控制生产过程的仪表的工

　　作，了解其工作原理，理解化工仪表及自动化在化工生产过程中的作用。

　　（3）化工生产工艺及设备：

　　要求进一步掌握焦炉煤气净化、制氢、合成氨、合成尿素等化工生产装置工艺流程、主要设备的结构、原理及主要工艺操作参数。

　　（4）化工装置（厂）的设计：

　　要求了解焦炉煤气净化、制氢、合成氨、合成尿素等化工装置及

　　化工厂的设计过程（设计阶段及设计内容），初步熟悉与毕业设计（论文）内容相关的设计文件及设计图纸

　　实习内容：

　　一CO2压缩机岗位操作法

　　压缩机岗位责任制：

　　本岗位的任务是将由净化分厂来的纯度98%的CO2，加入0.3~0.7%体积的O（无O2时用空气代替），经压缩机把压力由100~400mm水柱加压至22MPa，2

　　送入合成塔，合成尿素；

　　按计划完成本岗位生产任务，严格执行操作法，使本岗位工序处于受控状态；

　　按时准确填写操作记录，及时发现问题、解决问题，按时排油水；

　　维护和保养好本岗位设备，对本岗位设备必须做到“四懂”、“三会”。

　　1、生产流程

　　由净化分厂来的CO2气体进入本分厂界区后，经过通往安全水封的管子除去部分冷凝液，由装于CO2总管末端的手动防空阀控制压缩机的进口压力。

　　CO2在进入压缩机之前，先与氧气混合。

加氧是为了防止合成塔衬里腐蚀，氧气需要量为进料CO2总量的0.4%（体积）。

在无氧的情况下，可用湿空气代替。

由空分车间送来的0.4MPa的湿空气，经减压阀与加氧切断阀后管道连通。

在加氧切断阀后的管道上装有气动薄膜调节阀，以控制加氧量。

在氧和空气的管路上又分别装有压差孔板流量计，由控制室的二次表记录并指示加入氧和空气的总量。

　　2、工艺指标

　　各段填料温度≤70?

C

　　各轴瓦温度≤60?

　　各段润滑油位维持2/3~3/4

　　开车准备工作

　　1、准备好工器具：

防护、消防用品和记录报表。

　　2、详细检查所属管线、阀门、法兰和各压缩机连接部位是否正常。

　　3、排除一段入口缓冲器、1~4段油水分离器内的积水，然后关闭。

　　4、联系电气、仪表工分别检查电气、仪表是否灵敏好用。

　　5、开下列阀门：

　　一段进口阀，一回一阀，四、五段放空阀，各压力表根部阀，入口总管手动放空阀，加O2主线切断阀，冷却水总管上下水阀，操作台各冷却回水阀。

（一）主机部分

　　1、机身：

机身由本体、轴承、侧盖及顶盖等组成。

　　2、曲轴：

曲轴有五档主轴颈四个轴拐。

四个曲拐分为两组，互成180度，相对两拐成90度。

轴体上钻有斜油孔。

曲轴一段支承电机转子，另一端装有盘车用棘轮。

　　3、连杆：

连杆是连接曲轴与十字头的部件，通过十字头将曲轴的旋转运动转变为十字头的往复运动。

　　4、十字头：

十字头用来连接连杆和活塞杆。

　　5、中体：

中体用来连接气缸和机身，并提供十字头滑道工作面。

中体上辟钻有油孔，进油润滑十字头滑根。

　　CO2压缩机流程图

　　分析岗位操作法

　　分析岗位责任制：

做好系统运行时工艺液的监控分析，为系统生产提供准确、翔实的数据依据；

　　熟悉尿素生产原理、分析控制点和控制指标，按分厂规定分析频率完成当班分析任务；

　　第一原料气中CO2、O2的分析

　　分析目的：

了解原料气中的纯度可以掌握生产情况，控制加氧量，以达到设备防腐的作用。

　　用CO2快速测定器测定：

　　1.分析原料

　　原料气通入定量管中，加入30%KOH溶液，根据减少的体积计算CO2纯度。

加氧量由加氧前后CO2纯度变化进行换算。

　　2.试剂及仪器：

（1）30%KOH溶液。

（2）CO2快速测定器。

（3）100ml平底烧杯。

　　3.操作步骤：

　　将样气球胆与CO2快速测定器下部连接，打开下部活塞，经充分置换后，关下部活塞，将30%KOH注入测定器上部球形容器中，让碱性溶液自然流下，直至下部液面不再上升后记下读数。

开放下部活塞，放出碱液，用蒸馏水洗净备用。

　　4.计算：

　　CO50－V

　　2%=50×

100或CO2%=100－2×

V

　　式中：

V：

未被KOH吸收上部刻度体积ml数

　　50：

快速测定器定量气体为50ml

毕业实习报告篇5

　　一、实习时间：

______年____月____日-----________年____月____日

　　二、实习地点：

______市______楼____楼____号____座

　　三、实习单位概况

　　贵州创盟科技有限公司是一家专业从事计算机及信息技术的研究、开发、系统集成、销售和服务的高科技公司。

公司立足于贵州，长期从事IT产业，致力于计算机产业本地化，拥有相当丰富的市场经验及技术实力。

“勇于开创,实现你想”是我们公司的宗旨,也是正是我们的服务理念，因为良好的服务体系是赢得客