日本熊本熊服务业模式专题分析报告文档格式.docx
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最后在其中选出了如今看到的呆萌呆萌的熊本熊形象。
图3:
熊本熊设计吸收当地特色
●皮套设计不断修改经历三个阶段
吉祥物终究是要人来扮演的,然而出炉的第一代熊本熊皮套长相怪异。
于是,设计者小山薰堂立刻找到专制吉祥物皮套的大厂Kigurumi.biz,委托他们改进皮套,因此有了第二代皮套。
而如今我们看到的是更加肥大呆萌的第三代皮套。
图4:
熊本熊皮套经过三代改进日臻完善
从侧面也可以看出,一个优秀的吉祥物是要看到观众的反馈,根据他们的喜好不断改进,日臻完善的。
●熊本熊扮演者专人挑选,卖力表演
熊本熊厚大皮套里的演员值得一提。
无论是一开始县政府工作人员客串,还是之后邀请专业的皮套演员进行骑车蹦极等高难度动作,他们都非常卖力地展现出了熊本熊“呆萌”和“贱萌”的性格,更让人们感受到了熊本熊是活生生存在的。
三、打造区域品牌的典范
熊本熊推出不到三年,认知度已经是全日本第一,它的形象在日本四处可见,从糕点到钥匙圈,从飞机到钱包,欢迎度超越了米老鼠及HelloKitty;
2011年日本吉祥物票选活动第一名,被评为日本最有名的熊;
熊本熊深受日本男女老少的欢迎,社交网络上的视频吸引了200多万次点击,社交媒体Twitter上已有超过40万名追随者;
消费能力惊人:
根据当地的日本银行计算,这只熊2年内为这个县带来的经
济回报达1244亿日元(约合76.3亿元人民币)。
仅在2013年,就有1.6393万件商品使用了它的形象。
目标实现,熊本县知名度大幅提升:
2013年4月,日本地方经济综合研究所的调查显示,九州、关西和首都圈地区的居民对熊本县的印象分别从2011年的第6位、第6位和第7位,上升至第2位、第3位和第5位。
图5:
熊本熊和它的衍生品
一个农业县凭空创造的吉祥物,创造出了千亿的生意,其中的奥妙值得我们深入
研究。
第二节熊本熊三大设计特点
熊本熊的风靡和其衍生品的大获成功,首先要归根于熊本熊吉祥物的设计成功。
东京庆应义塾大学的MahoHotogi和MasafumiHagiwara在2014年做过一项相关
他们从2000多个已有吉祥物形象中提取要素,运用粗糙集理论展示了成功吉祥物受欢迎的要素特质,并在此基础上运用交互式遗传算法框架设计出一套基于消费者感性词汇的吉祥物形象自动生成系统,进而发现了成功吉祥物的共性特征,而熊本熊恰好具备这样的共性。
图6:
吉祥物形象要素分析
AnalysesofLocalMascotCharactersandProposalofAutomaticCreationSystem
UsingKansei-words,北京欧立信咨询中心
基于对日本2000多个吉祥物的大数据分析,并对其拆分成19个维度、180个感性词汇和以此生成的吉祥物形象的对比分析,研究人员发现,广受欢迎的吉祥物具备以下共性特征:
管形身材(tunnel-shapebody);
短小四肢;
中性面部表情;
给人柔软触觉的形象设计;
具备以上特征更能够给被调查者带来“治愈”感,从而更容易受到广泛欢迎。
●中性表情,蠢萌消除陌生人的防备心理
熊本熊第一大成功特质是它的中性表情,中性的表情会给人一种呆萌感。
如果你观察它们的眼睛和嘴型就会发现,两只熊的面部表情本身搭载的信息并不多。
它们的形象可以百搭在不同的场景和情绪里,这就是它们形象设计的延展性。
图7:
熊本熊的中性表情有呆萌感
Twitter,北京欧立信咨询中心
图8:
布朗熊的中性表情有呆萌感
图9:
普通的吉祥物:
表情非中性,聪明矫健但有距离
普通的吉祥物就不具备这样的呆萌的特质,国内的设计者通常从它代表着什么来思考设计,而不是它怎么才会被喜欢来设计。
所以一定要让它成为机智、勇敢、活泼、矫健的象征。
但是人们一般就是不喜欢这种所有优点集一身的灵物,因为比自己还聪明,有距离感,不亲切,反而更喜欢呆萌的蠢物。
●熊本熊的软、圆,借助心理学中娃娃脸效应
心理学上有一个现象叫“娃娃脸效应”,就是说长得娃娃脸的人,会容易被人当做
拥有小孩子的性格特点。
比如说:
软弱、无辜、热情、容易疏忽犯错。
同理,长得成熟的人,也会容易被当做拥有成熟的性格特点。
强大、有能力、有威胁性、会故意加害于人。
这样会让他人滋生保护的欲望,深层次是保护刚出生的弱小同类的心理。
图10:
娃娃脸效应:
左边年幼时圆脸产生萌感
知乎,北京欧立信咨询中心
有些动物或人年幼时都会显得可爱,表现在它的头部圆、身体软,让人心生怜悯。
一些艺术形象也在刻意地模拟幼儿特征,这种情况叫做幼态持续(Neoteny)。
比如米老鼠这50多年来的形象演变,明显是对此进行过了深入的研究。
图11:
米老鼠设计圆软,借助娃娃脸心理效应
图12:
汽车设计圆软,给人一种可爱的萌感
人们之所以对娃娃脸的圆软感觉可爱,根据进化论,是我们自身审美的进化。
婴儿的头大,是因为出生后大脑需要快速发育。
人类知道头大头圆决定聪明,偏向照顾大头宝宝,让他们生存下来,从而把良好的基因传承下去。
久而久之,形成一套人类对可爱的审美观。
图13:
软圆的熊本熊和普通吉祥物对比
熊本熊不是一个吉祥物,它是一个情感丰富、有性格、动作灵活的熊
一般吉祥物很重,里面的人穿着厚重的服装能难移动,只能挥挥手、照照相,观众一看到就觉得是人穿着吉祥物的衣服而已。
图14:
普通吉祥物一眼看穿是人在里面
相比而言,熊本熊不是一个吉祥物,它是一个有想法、有性格、动作灵活的熊。
设计者给它设计了很多活动做宣传,让它和人一样,比如能养牛、做超市收营员,上时装秀、组乐队,还一改吉祥物正面形象,欺负其他吉祥物。
图15:
熊本熊养牛、做超市收营员
图16:
熊本熊上时装秀、组乐队
图17:
熊本熊一改传统吉祥物的正面形象
不仅仅是平面形象设计,对于熊本熊的动作行为同样也是经过设计的。
它的每次挥手、每个动作也都在计划内,包括最知名的“捂嘴”动作,令人感到可爱。
经常使用的抬脚动作,来自另一个卡通前辈米老鼠。
图18:
熊本熊的“挥手”和“捂嘴”经典动作经过设计
第三节“公共品”策略打造公众明星
●多:
多事件策划赢关注
推广一个新事物让公众认知开头难,熊本熊在刚出道时的宣传策略值得我们关注
和学习。
宣传地点:
跳出农业县,去大城市大阪吸引眼球宣传博出镜
企划组给熊本熊“出道”选的地点并非在经济落后的熊本县,而是在关西的中心商业城市大阪,主要任务就是在街上走来走去,甚至给路过的搞笑综艺节目搭了把手,换得一些出镜率。
图19:
熊本熊在路边向路人卖萌
如同艺人由经纪人规划自己的日程、路线、动作、表情,甚至和人打交道的方式,熊本熊也被这样规划。
出道徘徊的地点全都经过精心计划,其中包括商业区和市民公园等处,涵盖了不同需求与层次人群的目击可能。
宣传原则:
为了推广自己而宣传别人,避免被贴上“宣传用吉祥物”标签
很多吉祥物都被贴上“宣传用吉祥物”的标签,很难变成真正的明星。
负责熊本熊活动策划的是曾获第32届日本电影学会最佳编剧奖的小山薰堂,他从一开始就制定了独特的宣传原则:
宣传别人,而不标榜自己。
在这当中,熊本熊推广的不是熊本县,反而是大阪的观光地与名产,这让大阪人逐渐熟悉和喜欢上了熊本熊。
图20:
熊本熊推广大阪农业产品
造势宣传:
虚拟危机公关,将宣传活动剧情化
为了进一步增加熟悉度与关注度,企划组让熊本熊将1万张特色名片在大阪街头
派发。
这就和发传单的一样,但是接下来的独特运作,让熊本熊的知名度与认知度获得极大提升。
(1)熊本熊失踪事件,用反常规情节引起舆论话题
2010年11月1日,熊本县知事蒲岛郁夫召开了一场紧急记者会,因为被指派发
放名片的熊本熊,被大阪的美食迷住,放下发名片任务,失踪了。
他号召目击者寻找熊本熊,并劝它和提醒它回来完成任务,并通过Twitter提供线索信息。
图21:
熊本熊失踪事件
(2)寻找熊本熊大作战,宣传舞台成功转换为整个大阪市
寻找熊本熊的全民活动,激发了整座城市的好奇心与寻找动力,很多市民这样想:
“这到底是在演哪出戏?
”。
一时间,大阪街头每个人的眼睛都在留意着有没有一只熊出现。
最终在一轮全民全城大搜索中,熊本熊回来继续完成了发放名片任务。
(3)取得良好的宣传效果,上了日本春晚
熊本熊的一系列活动引发了关西媒体的争相报道,甚至得以参加综艺节目和影视剧拍摄。
熊本熊一举上了电视,2013年成功登上了日本春晚红白歌合战舞台。
出国宣传:
扩大国际影响力
为增加知名度和保持人气,熊本熊需要频繁到县外出差和宣传。
除了事件策划,熊本熊还参与排演影视剧,广告,还与其他地域的知名吉祥物共同出席节庆活动。
同时,企划组借助一切可以借助的力量,让这只熊在声名大旺后出国交流。
在企划团队的努力运营下,熊本熊走出了国门扩大了国际影响力:
(1)2013年7月参加巴黎的世博会;
(2)2013年11月亮相美国波士顿;
(3)熊本县长借助哈佛大学日裔教授的力量,在哈佛大学演讲,推广熊本熊。
●快:
“公共品”免费策略广受欢迎,人人推广宣传速度快
一个设计成功的吉祥物还要借助成功的推广,日本HelloKitty树立的生意规矩是,想要使用它的美照,就得付出点什么——简单说就是授权金。
这个规矩存活了40年,这是大多数卡通形象为公司创收的最佳途径。
而熊本熊反其道行之,使用它的形象只需批准,不用缴纳任何授权费。
、
熊本熊的推广思路是“公共品”,它的版权是开放的,任何商家只要在这里
http:
//kumamon-official.jp/application提交一个申请,得到熊本县政府的批准就可以免费让它为商家代言。
图22:
熊本熊官网免费利用申请界面
http:
//kumamon-official.jp/application,北京欧立信咨询中心
2013年日航也来找熊本熊代言,涂刷熊本熊主题的客机,飞机往返北美和欧洲。
图23:
日航客机涂刷熊本熊主题
●好:
善用媒体宣传,参演好电影
此外,借助好媒介宣传也能扩大影响力。
创作人小山薰堂担纲导演制作了短篇电
影《浪客剑心》(《くまもとで、まってる》),其中以熊本熊作为主人,介绍了熊本县方方面面的特点,并一举获得了2012年国际短片电影节亚洲观光电影奖。
图24:
熊本熊参演《浪客剑心》
●省:
成本控制,用网络社交平台代替常规媒体广告
2010年熊本熊的项目预算是8000万日元(约合640万人民币),2014年预算上升到2.4亿日元(约合1471万元人民币)。
然而这并非是一大笔钱。
如果要在关西报纸、电视上做个广告,则这些钱完全不够。
根据熊本县厅提供的
数字,连续七个月的媒体报道如果换成广告,估计需要6.4亿日元(约合3924万元人民币)。
另一个数据是,在“熊本熊丢失腮红寻找大作战”的企划中,这段4分38秒的短片一个月内在官网被播放超过16万次,如果换做在东京圈电视台播放,广告费要花6亿日元(约合3678万元人民币)。
用网络社交平台代替常规媒体广告,让团队实现了成本控制。
Twitter是主要的媒介之一,熊本熊每天在哪里活动,都会在Twitter上公布,目前有42.7万人关注熊本熊的Twitter账号。
图25:
Twitter上熊本熊的关注者超过42万人
图26:
熊本熊的每日活动都会在Twitter上跟踪宣传
第四节熊本县转型旅游县
一、熊本熊衍生品销售高增长
熊本熊商标注册开放,目前由熊本县一个6人公务员团队运营商标审核,目前收
到大量申请。
2010年12月至2013年1月的1年间,收到9,961份申请,新申请基本在每个月700份。
免费策略得到了迅速的认可,根据一项互联网调查显示,87.4%的日本网民认可熊本熊。
由于注册免费,熊本县不会直接从熊本熊的扩散中获得版权收入。
熊本县最大的
收益是来自“熊本熊”这个名字在全日本的扬名,对“熊本县”知名度的直接推升。
根据日本银行熊本县分行统计,自2010年推出熊本熊后,两年内,熊本县实现经济收入1200亿日元,约合67亿人民币。
熊本熊的千亿人民币生意逐渐做成。
2010年熊本县推出熊本熊后,相关衍生产品2011年的销售额达到1亿元人民币,2012年突破16亿元,2013年24亿元,2014年销售额达到33亿人民币。
衍生品销售量实现高速增长。
图27:
熊本熊全日本衍生品销售量呈现高速增长(亿人民币)
北京欧立信咨询中心测算
二、农业县蜕变为旅游县
熊本熊诞生于2010年,由熊本县政府委托设计师水野学设计,它的使命就是为熊本县带来更多的观光以及其他附加收入,随着九州新干线通车,成为激活熊本县经济的重要渠道。
图28:
熊本熊成为当地旅游新亮点
日本南部的熊本县一直以来就是一个农业为主的城镇,相比附近同类型的城镇并无特色。
可以说,如果没有熊本熊,估计没有多少人知道也没有多少人愿意来到这里,到九州的旅客一般都会选择去长崎、鹿儿岛等地。
图29:
熊本市中心的熊本城
蚂蜂窝,北京欧立信咨询中心
位于熊本市中心的熊本城已经成为著名的旅游景点,这里不定时会举办熊本熊表演,吸引了大批游客与之互动。
广场周围还有大量售卖熊本熊和熊本当地纪念品的商店,生意兴隆。
图30:
熊本熊主题商店
为了使得熊本熊从一众“萌物”中脱颖而出,熊本县政府还推出了一个大胆的举措,即让熊本熊成为当地众多“公务员”中的一份子,熊本熊担任熊本县营业部长兼幸福部长,而不是简单地搭个舞台让游客欣赏它花样卖萌。
这位部长通过“旅行日记”的方式,向大家介绍地方特产、景点和美食,让大家感受到和它在一起的幸福时光。
图31:
熊本熊部长办公室
熊本熊部长的家和办公室也位于鹤屋百货的熊本城,为的是方便游客与之互动。
不过由于部长公务繁忙,因此每天接待访客有固定时间,而且是不是会出差在外,让游客们心痒难耐。
图32:
熊本市游客人数(万)呈现高速增长与周边阿苏地区形成鲜明对比
熊本县政府官网,北京欧立信咨询中心
2010年熊本熊推出后,5年内旅游人数由210万人增长至250万人,增长近20%;
同时期隔壁阿苏地区,游客人数横在200万人上下。
熊本市游客人数呈现高速增长与周边阿苏地区形成鲜明对比。
第五节熊本熊模式与迪士尼模式对比
一、熊本熊的商业模式值得借鉴
●产品设计+宣传推广,熊本熊的策略可借鉴的要点多
熊本熊在产品设计和宣传推广上有许多新颖的策略值得我们借鉴,如下表:
产品设计
中性表情,产生呆萌感
身体又软又圆、胳膊短、腿短
做一个有想法、有性格、动作灵活的熊,参与很多活动
“挥手”和“捂嘴”经典动作都经过事前设计
宣传推广
多(事件)
为了推广自己而宣传别人(大阪),避免被贴上“宣传用吉祥物”标签
造势宣传:
虚拟危机公关,将宣传活动剧情化
借助一切可以借助的力量,出国宣传扩大国际影响力
快(推广)
好(媒介)
善用媒体宣传,参演好电影
省(成本)
成本控制,用网络社交平台代替常规媒体广告
但是,由于采用“公共品”免费策略,任何商家都可以免费注册进而获利。
商业利益外流到全日本,同时还有香港、中国内地的仿冒的商家,熊本县没有从大量的衍生品收入中获益。
这是免费策略导致的弊端。
●熊本熊的拥有它自己的商业模式:
动漫IP+旅游景区
但是,熊本熊的拥有它自己的商业模式:
动漫IP+旅游景区。
通过采用免费注册策略,策划者以最快的速度把熊本熊打造成全国明星,吸引来自全国的游客赴熊本县观光,提高地方知名度,带动观光经济。
这符合熊本县政府的初衷,这个商业模式取得巨大的成功。
二、熊本熊模式与迪士尼的对比
●迪士尼的生意从讲好一个故事出发
迪士尼公司也采用类似的商业模式。
迪士尼先通过讲好一个好故事,小朋友这个好故事吸引小朋友阅读迪士尼的图书漫画、看迪士尼的动画片,小朋友不满足于该享受,还要进入电影院看迪士尼的电影。
电影逐渐也不能满足小朋友的享受,进一步去迪士尼乐园与动漫中的形象进行现实的互动。
迪士尼最初的动漫IP形象,通过两个落地实体:
电影院和主题公园,逐一变现。
●迪士尼的模式更具产业化
相比熊本熊的单个成功而言,迪士尼的模式更具备产业化。
一个好故事,能带动
电视、DVD、音乐CD、游戏等业务的联动效应。
这样的好故事是经过大量删除,一旦有一个人物获得了成功,迪士尼便会开动所有宣传机器和渠道,将这个人物进行最广泛的传播。
迪士尼这个模式很像药企,很多新药投入大量资金同时研发,经过无数次的努力和失败,当一款被发明出来,就快速推广,快速使用。
图33:
迪士尼的动漫IP+主题公园商业模式
北京欧立信咨询中心
图34:
迪士尼的人物系列管理
来源:
北京欧立信咨询中心
贯穿迪士尼商业模式主线是系列形象和人物。
从这个意义而言,熊本熊的成功是一个形象的成功,有些偶然和运气,就像新药厂碰巧研发出一款新药;
迪士尼的成功是产业化运作形象和人物的成功,经历无数失败和剔除确保整体的成功,就像一个老药厂拥有一套产业化的研发销售体系。
●迪士尼的人物系列管理团队协调不同环节营销和变现
在迪士尼的研发销售体系下,不同层次挖掘IP价值才是迪士尼的管理核心。
与熊本县政府运营熊本熊IP审批的6人团队一样,迪士尼公司内部也有一个人物管理团队,通过对人物形象的策略营销,协调内容、市场和零售环节,让各平台
业绩增长。
图35:
迪士尼运营IP筛选大量潜在素材
这个团队在大量调查的基础上,制定策略,与内容部门,包括电视、网络等挫伤,共同制定一个长期的内容与支持计划。
在有内容支撑后,人物管理团队再与消费品部门协调,共同让IP不断变现。
●迪士尼IP来源丰富多样,支撑产业化运作
迪士尼的IP来源丰富多样,有自创的、有挖掘外国的、有收购成名作的、有新瓶装旧酒的。
思路开阔,海纳百川,可谓集百家之所长,融百家之所思,扬百家之所名。
大量潜在素材的几个主要来源:
(1)自身创造:
米老鼠、唐老鸭系列,类似于熊本熊自创;
(2)挖掘外国文化内涵:
阿拉丁神灯、花木兰;
(3)收购成名作:
钢铁侠、蜘蛛侠、美国队长;
(4)新瓶装旧酒:
过去成功的作品借高科技再拍一遍,如1942年拍摄的《小
鹿斑比》,2006年借助高科技动画再拍续集。
由此可见,迪士尼的产业化运作,素材来源十分广泛,来源渠道远多于单一的自
我创作。
第六节国内动漫IP变现模式的反思
一、国内动漫IP发展近况
国内动画片数量多,尤其在2010-2012年数量井喷,但优秀的动画片数量很少。
由于电视频道资源有限,进一步拓展的空间也有限,存在动画片多、可播放的频道少这一矛盾。
2012年以后,动画片数量开始下降,动画片由追求量开始向追求质转变。
图36:
2006-2014国产电视动画片创作备案情况
二、电视变现和衍生品销售情况
●电视台变现能力差,非市场化因素是主要阻碍
(1)动画片变现碰到的第一个大困难是行政化的电视台。
国内的电视台不是真正意义上的市场化平台,领导对于节目选择的意志在决策中分量很重。
另外,动画播出的时间处于边缘频道的边缘时间
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