电脑管家系列之网吧系统docWord格式.docx

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3）在科室伙食费收支上，统计准确、快捷，收入与库存余额随时可查，清清楚楚。

计算机管理增加了统计的透明度，使科室工作更加规范。

4）数据综合菜谱制定、组合，营养个体化分析，仓库管理，采购计划，财务管理中可实现资源共享。

5）使管理人员按程序实行科学管理，防止订餐“人情饭”的发生，规范菜谱、计划采购、按时领料，做到订、购、做、发、营养供给量评价一条龙管理。

6）提高服务质量，提高营养科管理水平，同时提升医院社会形象，带来较好的社会效应和经济效益。

3、系统配置

◆IC卡：

西门子4442或MF1

◆手持机

◆医院订餐管理软件；

◆SQLServer2000数据库

◆打印机（可选）

◆发卡机

◆管理电脑一台（可选）；

◆操作系统：

MicrosoftWindowsXP以上系列中文操作系统；

4、系统实现

4.1系统结构图

本系统采用无线式IC卡手持机订餐并可根据膳食原则为就餐人员挑选合适的饭菜。

订餐方便、快捷无距离限制，可即时上传电脑生成各类管理报表，合理安排工作，指导制作的方式。

在订餐系统使用过程中，通过运用就餐人员IC卡，工作人员工作卡，系统密码登录建立起一套严密的身份认证系统，能够保证就餐人员凭订餐卡授权订餐，订餐信息不被其它人增添或修改。

工作人员凭工作卡、密码登录，信息（如现金）在工作过程中不被篡改、对于自己工作的信息不能抵赖。

本系统在研发之初，定位的对象就主要是医院。

因而在广州及全国都有众多成功案例。

同时也为成功实施本系统的医院带来良好的声誉。

（1）为病人提供膳食服务

本系统提供了一系列强大的功能，来处理不同病人所需服务。

大至可以从下几个方面来看：

A、分病区（比如传一、五官神经、外科等）

B、分科室（比如内科、妇产科、骨科等）

C、分灶类（比如普通灶、糖尿病灶、流质灶等）

D、分卡类（比如普通卡、军人卡、工程师卡等）

E、分多餐段（早、中、晚、宵夜等）

精细的分类，使得医院能为不同病人着想，提供相应所需服务。

而且针对病人多有行动不便的特点，将服务送到病人床前，不仅是提高医院服务水平，更是将医院这一特殊机构，对人的关怀对病人的关心提升到一个新的高度。

（2）为本院职工提供膳食服务

按照系统自动产生的编号，为职工每人发一张IC卡，然后通过订餐员为职工逐个预订餐，到开饭时间，送餐员可以将饭送到职工指定的就餐地点或其它地点。

这样一来，免去过去职工排队买饭，过时无饭可买。

食堂不知用餐人员，无法准确备餐，无法提前做好材料估算的准备工作，现在都一一变成现实。

另外更重要的是，提高了食堂的服务水平和质量，让职工们切身感受到院领导对他们细致入微的关怀。

（3）特殊备餐（比如业务往来消费）

系统中提供的“包伙订餐”功能，为医院额外膳食服务提供了一个很好的解决途径。

本功能无需发放IC卡，只要输入食物的数量及类别，系统会自动计算所花费金额。

一定时间内，可以很方便的统计所花费费用。

本功能最好结合行政审批单一起使用，这样不仅可以计算所花费金额，而且可以追踪是谁消费。

同时本系统具有很好的可扩展性:

1将来医院规模扩大或是医务人员增加：

因本系统采用手持移动式手持订餐机，只需增加几台手持订餐机即可。

2可与医院信息网相连。

3加强与临床科室的信息交流。

4简化营养病历的书写。

5病人住院信息记录。

6凭卡查询各类消费信息。

4.2业务流程

由系统结构图可以知道，IC卡订餐管理系统具有如下业务流程：

1相关就餐人员到管理中心登记处办理订餐IC卡，交纳伙食费及押金。

2发放订餐IC卡：

发卡员输入人员资料、伙食押金金额，建立个人档案，用发卡机写入IC卡，将IC卡发给就餐人员，并提供收费收据。

3订餐员上病房订餐：

订餐时，用手持式将病人所订食品品种、数量、消费金额分别写入持卡人IC卡中，并在手持机上保留备份。

4订餐员为其它人员提供订餐服务，与病人操作流程相同。

5手持机数据上传至管理电脑：

订餐员回营养室后，将手持机中备份的对IC卡持卡人实际操作的资料数据上传到营养食堂的数据库。

6业务管理统计：

根据需要增加、删除、修改和查询各种记录，统计打印各种管理报表等。

7食堂工作人员凭单制作，订餐员凭发饭单送饭。

4.3职责划分

营养食堂电脑：

营养管理中心由数据库服务器、集线器等设备组成，与系统各部分进行通讯，实现数据的汇总与管理、生成各类管理报表。

运行IC卡管理软件；

数据库服务器采用SQL数据库，确保大量数据的存储与管理；

实现IC卡订餐信息管理与统计。

（电脑选用可由医院选择、自备）。

登记发卡处：

运行IC卡发卡管理软件。

发卡处本身不存放数据，通过局域网络与营养食堂的SQL数据库服务器连接。

实现IC卡现金管理与统计，方便就餐人员。

财务室：

运行IC卡财务管理软件。

通过局域网络与营养食堂的SQL数据库服务器连接。

实现营业额报表与月营业额报表、现金收支平衡统计等监督。

订餐员订餐

营养室订餐员每人持一台IC卡订餐手持机，利用就餐人员的订餐IC卡，实现病人及相关就餐人员的订餐需求，并在手持机上保留相关数据，回到营养食堂将其存放在管理系统的数据库里。

4.4订餐系统主要功能

IC卡片现金管理：

1系统对就餐人员发行IC卡，录入持卡人资料、输入持卡人伙食预付金额，并对IC卡数据进行加密。

并为就餐人员提供收据。

2IC卡金额不足充值、退卡退款。

并提供费用收据。

3持卡人IC卡异常处理——持卡人IC卡损坏更换、挂失、补卡处理、修卡等日常管理。

4个人消费结算总单。

5个人消费结算日清单。

自定义菜谱：

营养师根据膳食原则编辑、配置营养菜谱。

可按照不同病人病情、职工身体状况特点，指定菜谱，可以区分不同病人的进食禁忌。

根据厨房所提供的菜谱，可随时按天或按星期重新配置菜谱。

统计管理：

记录和查询持卡人各种订餐物品的费用，持卡人服务记录，各种统计汇总资料报表等。

1开餐单、发饭表等常用报表统计。

2各病区、科室人员订餐明细表

3统计人员就餐率

4现金收支平衡表（财务用）

5领导查询（员工工作管理情况、营业情况、成本核算）。

6发卡处现金统计（发卡处上缴现金管理，日报、月报、其它时段）

7单食品订餐情况查询（可给定统计条件，一定时间段内）

8具体操作查询（含个人消费明细、收费明细。

）

数据上下传管理：

1订餐情况接收。

2更改菜谱、黑名单、退餐退款信息下传。

营养管理：

1菜谱营养配料明细表

2菜谱营养值计算

3个人就餐营养值综合分析

原料库存管理：

1记录和查询各种制作食物材料进库、出库、库存汇总统计报表等。

2食品材料采购计划表

3制作材料领用明细

系统管理

初始化、代码维护、持卡人权限及口令设置、数据备份及恢复、超级管理员任务分配、不同操作人员权限管理等。

其他

工作日记、用户密码修改、操作员日清单

5、主要设备技术特点

5.1接触式IC卡

本系统采用西门子4442卡，西门子4442为256字节加密卡，存在读数据、写数据、保护数据以及密码操作。

电气性能

✧256×

8位EEPROM；

✧字节直接寻址；

✧低地址32字节数据设不可恢复的写保护位；

✧32位保护位；

✧写数据操作结束标志；

✧符合7816-3标准的复位响应；

✧字节擦除然后写入时间：

标准值25ms；

✧最少10000次的写擦除周期；

✧数据保存期：

10年。

保密特性

✧三字节的用户密码；

✧密码核对正确前，全部数据只可读，不可改写；

✧核对密码正确后可以更改数据，包括密码再内；

✧错误计数器，初始值为3，密码核对出错1次，便减1，若计数器值为0，则卡自动锁死，数据只可读出，不可再进行更改也无法再进行密码核对；

若不为零时，有一次密码核对正确，可恢复到初始值3；

✧写保护区（前32个字节）的每一字节可单独进行写保护，进行写保护后，内容不可再更改（即固化数据）。

5.2精英HJS-D2型手持机

主要用途：

HD系列手持式IC卡多功能读写器外形美观、尺寸小、轻便；

一屏可以显示64个汉字；

存储容量大；

接口能力强；

信息保存可靠；

耗电量小。

技术参数：

5.3TSW型发卡机技术参数

适合IC卡类型

Siemens、Gemplus、Atmel全系列

通讯接口

准RS232C接口一个

卡座类型

可选

电源

DC5V（USB），100mA

功耗

小于等于3W

工作环境

温度0-40摄氏度湿度65%-90%

运输存储

温度-40-60摄氏度湿度<

95%（无凝水）

外形尺寸

225×

165×

80（mm）

重量

1.0KG

6、系统报价

单位：

元币种：

人民币

序号

品名

规格

单位

数量

单价

小计

1

感应式IC卡手持机

HD系列

台

2

感应式IC卡发卡机

TSW-S3RF

4

感应式IC卡

MF1

张

5

手持机软件

DC-SC1

套

6

医院订餐软件

DINNER

7

充电器

专用

只

8

充电电池

7号NIH

9

感应式售饭机（带打小票功能）

TST-S3RF

10

转换器

485

个

11

电脑、打印机

P2以上（可选自备）

Ａ

设备总造价（A=1+2+3+4+5+6+7+8+9+10）

Ｂ

安装调试费=销售额的10%

Ｃ

系统总计=A+B

备注

系统总计为人民币：

7、相关服务

广州力盛一直秉承坚持“以客户服务为中心”的服务理念和服务体系。

我们针对不同产品，成立专门的客户服务小组，建立更加具有针对性、更加完善的售前、售中和售后的全程服务体系，为用户提供使用培训、技术支持和产品维护与升级等服务。

组织相关的技术培训和操作培训，包括设备安装、软件安装和应用软件的使用等，努力提高客户操作人员的应用水平、故障诊断与排除水平。

在一般情况下，用户通过电话、电子邮件和传真等方式，将所遇到的问题反馈至客户服务中心，客户服务中心将尽可能短的时间内响应客户需求。

如遇特殊情况，将具体问题具体处理。

●系统自安装调试验收合格后，免费技术维护保养一年（人为损坏除外）。

●为贵医院培训系统操作及维护人员１名。

●系统出现故障时，我方工程师在2小时内响应，如电话传真不能排除故障时，我方工程师在6小时内到达故障现场。

●将以最优惠价格提供易损耗等零部件。

●一年免费维护期过后，可签署长期维护协议。

●根据需求，提供有偿技术升级服务。

附件一：

IC卡医院订餐部分客户应用案例

广州军区广州总医院

佛山市第一人民医院

南方医院

南昌市第九医院

浙江省嘉兴市第一人民医院

新疆石油化工职工医院

广州越秀区正骨医院