人力资源二级真题及参考答案Word文档下载推荐.docx
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A.趋势外推法最为简单,其自变量只有一个
B.经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响
C.马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测
D.马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测
40.()可以进行人力资源供给预测。
A.定员定额法C.岗位分析法
B.灰色预测模型D.管理人员接替模型
41.销售工作要求执行者能说会道,秘书工作要求执行者细致周到。
这体现了员工素质测评的()
原理。
A.个体差异B.工作差异C.人岗匹配D.环境差异
42.面试评分中的量化往往是()。
A.一次量化B.二次量化C.类别量化D.模糊量化
43.美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次,最高层是()。
A.理解B.应用C.评价D.分析
44.以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现,这属于员工素质测评的()。
A.晕轮效应B.感情效应C.近因误差D.离散误差
45.()的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。
A.统一化与针对性C.统一化与普适性
B.多样化与针对性D.多样化与普适性
46.()是当前人员招聘面试发展的主流。
A.结构化面试B.单独面试C.非结构化面试D.一次性面试
47.面试考官过分强调应聘者的不利因素,以致不能全面了解应聘者,这属于面试考官偏见中的
()。
A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.感情效应
48.“你好像不太适合我们这里的工作,你看呢?
”属于()面试问题。
A.压力性B.知识性C.思维性D.经验性
49.企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分,不包括()劳动。
A.工艺性B.技术性C.辅助性D.重复性
50.企业员工培训规划的基础是()。
A.人力资源开发体系C.企业薪酬管理体系
B.培训需求分析D.组织结构分析
51.()不是企业年度培训计划的组成部分。
A.目录模块B.需求分析模块C.计划概要模块D.主题计划模块
52.科学有效的培训管理,需要在培训计划的实施与管理控制中体现()的指导思想。
A.经济、高效B.计划、有序C.经济、适用D.实用、有序
53.在企业成熟期,企业培训课程设计应以()为重点。
A.建设企业文化C.提高中层管理人员的管理能力
B.提高创业者的营销公关能力D.提高管理者的管理观念和技能
54.岗位指南的优点不包括()。
A.重点突出B.使用简易C.精细深入D.记忆方便
55.对企业高层管理者的培训,应侧重于培养()。
A.经营理念B.沟通技巧C.专业知识D.工作方法
56.在进行管理人员培训需求分析时,工作任务分析的内容是()。
A.要求做到什么B.实际做到什么C.不应该做什么D.应该做到什么
57.编制管理人员培训开发计划,应坚持以()为中心。
A.服务培训对象C.确定培训目标
B.培训需求分析D.培训实施和效果评估
58.()是最基本、最普遍的培训效果评估。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估
59.对管理性组织和服务性组织的考评,一般不宜采用的指标是()。
A.工作方式B.工作产出C.组织气氛D.工作效率
60.一般而言,()不是绩效考评指标的来源。
A.部门职能与岗位职责C.组织战略与经营规划
B.绩效短板与不足D.员工薪酬福利水平
61.绩效考评量表不包括()。
A.比率量表B.等距量表C.等级量表D.差异量表
62.设定KPI和指标值时,一般不会选取()作为参考标杆。
A.本地区中等水平的企业C.本行业领先的最佳企业
B.国内领先地位的最优企业D.世界领先地位的顶尖企业
63.当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时,可采取的改进措施是()。
A.缩短跟踪和监控的时间
B.增加人力、物力的投入
C.设置更为精细的跟踪指标
D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标
64.考量员工个人特质的效标属于()。
A.行为性效标B.特征性效标C.结果性效标D.品质性效标
65.绩效考评偏误中的(),容易增加工作压力,降低工作满意度,不利于调动业务骨干的积极
性、主动性和创造性。
A.苛严误差B.集中趋势C.宽厚误差D.晕轮误差
66.对考评者主观因素造成的各种偏误,不包括()。
A.晕轮误差B.自我中心效应C.分布误差D.评价标准误差
67.()是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面。
A.平衡计分卡B.行为定位法C.评价中心法D.360度考评
68.()是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
A.薪酬B.工资C.福利D.奖金
69.薪酬管理包括薪酬体系设计和()两个方面。
A.薪酬结构管理B.薪酬日常管理C.薪酬制度管理D.薪酬预算管理
70.可以用工资总额占()的合理比重来推算合理的工资总额。
A.附加值B.人工成本C.营业额D.福利总额
71.企业要采取薪酬领先策略,薪酬水平要定在市场薪酬水平的()。
A.15到30分位C.45分位
B.50分位D.75甚至90分位
72.某企业属于新兴行业,宜采用()的方式进行薪酬调查。
A.调查问卷C.委托中介机构
B.企业之间相互调查D.采集社会公开信息
73.相比较而言,简单易行的市场薪酬调查方法是()。
A.电话调查B.面谈调查C.文献收集D.趋势分析
74.()是以事为标准,事在人先,以事择人。
A.人员分类B.职级分组C.岗位分类D.品位分类
75.一般而言,()不属于团队薪酬的组成部分。
A.员工福利B.激励性薪酬C.基本薪酬D.绩效认可奖励
76.从广义上讲,()是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。
A.短期医疗保险B.补充医疗保险C.长期医疗保险D.特殊医疗保险
77.关于劳动关系的表述,不正确的是()。
A.劳动关系的内容是劳动C.劳动关系具有平等性和隶属性
B.劳动关系就是指劳动法律关系D.劳动关系兼有人身关系和财产关系属性
78、已建立劳动关系,未同时订立书面劳动合同的,自用工之日起()内订立书面劳动合同。
其行为不违法。
A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月
79、经营劳务派遣业务的劳务派遣单位,注册资本不得少于()元。
A、50万B、100万C、200万D、500万
80、企业的工资指导线不包括()。
A、下线B、均值线C、基准线D、预警线
81、企业的总工程师对本单位的安全生产负有()。
A、全面责任C、直接责任
B、担保责任D、安全卫生技术领导责任
82、作为劳动争议主体的职工一方当事人。
人数为()以上,有共同争议理由的,属于集体劳
动争议。
A、2人B、5人C、10人D、20人
83、()不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。
A、企业职工代表C、同级工会代表
B、劳动行政部门代表D、用人单位方面代表
84、劳动争议申请仲裁的时效期间为()。
A、2个月B、6个月C、1年D、2年
85、拖欠劳动报酬的用人单位再收到法院的支付令后,如果属实的,可以在()内完成支付,
以避免进入强制执行程序。
A、15日B、30日C、60日D、90日
二、多项选择题(86-125题,每题1分,共40分)
86、财政政策的内容主要包括()。
A、降低利率C、增减政府税收E、调节法定准备金率
B、增减预算支出水平D、发展社会保险事业
87、企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。
A、外部环境C、企业实力E、人文环境
B、内部环境D、战略目标
88、人的实际能力又可分为()。
A、一般能力C、特殊能力E、理解能力
B、管理能力D、适应能力
89、人本管理的原则包括()。
A、人的管理第一D、满足社会需要
B、和谐人际关系E、构建以人为中心的组织形态
C、使员工个人与组织共同发展
90、多维立体组织结构形成了()等管理组织机构系统。
A、产品利润中心C、地区利润中心E、服务管理中心
B、专业成本中心D、部门利润中心
91、根据组织成员的特征及其相互关系,网络型组织可分为()。
A、内部网络C、垂直网络E、机会网络
B、虚拟网络D、市场网络
92.属于组织结构爆破式变革的有()。
A、新设一个部门D、局部改变某个科室的职能
B、两家企业合并E、组织结构从职能制改为事业部制
C、企业组织结构的整合
93.工作岗位设计的基本方法中,工业工程的功能具体表现为()。
A、创新B、规划C、评价D、改进E、设计
94.企业各类人员计划包括()。
A、人员配备计划D、人员福利计划
B、人员考核计划E、人员供给计划
C、人员薪酬计划
95.定员定额分析法的具体方法包括()。
A、劳动定额分析法D、比例定员法
B、效率定员法E、设备看管定额定员法
C、类推比较定员法
96.人岗匹配包括()相匹配。
A、工作报酬与员工贡献D、不同员工之间
B、不同岗位之间E、工作权限与员工愿望
C、工作要求与员工素质
97.关于FRC品德测评法的表述,正确的有()。
A、需要借助计算机分析技术D、报告的方式可以是班组座谈
B、报告方式可以是个别谈话E、可以做出定性与定量评定
C、属于考核性品德测评方法
98.()能够引起员工素质测评结果的误差。
A、晕轮效应D、近因误差
B、感情效应E、测评指标选择不当
C、参评人员训练不足
99.在面试过程中要理解肢体语言,其中目光接触的典型含义包括()。
A、友好B、紧张C、真诚D、自信E、冷淡
100.知识测验主观题的优点有()。
A、试题内容综合度高D、评判更科学、客观
B、有利于考查知识运用能力E、考点覆盖面较广
C、命题量小题干比较简单
101.按照配置方式的不同,可将企业人力资源配置分为()的优化配置。
A、结构B、数量C、时间D、质量E、空间
102.以战略为导向的培训需求分析包括()。
A、组织分析D、人员分析
B、任务分析E、工作环境分析
C、企业战略分析
103.年度培训计划设计的基本程序有()。
A、培训调查与分析研究D、培训课程设计
B、前期准备E、年度培训计划的审批及展开
C、年度培训计划的制定
104.培训课程设计的基本原则包括()。
A、满足市场发展要求D、体现成年人的认知规律
B、满足企业与学习者的需求E、体现现代系统理论的基本原理
C、兼顾实用型和系统性
105.培训中使用的印刷材料有()。
A、岗位说明书D、培训者指南
B、工作任务表E、测验试卷
C、学员手册
106.企业培训管理中的工作团队具有以下特点()。
A、具有更多的工作自主权
B、注重个体自我开发
C、体现流程团队的特性
D、注重团队成员的同质性
E、体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体
107.在设定培训评估标准时,应当注重评估指标和标准的()。
A、相关度B、信度C、区分度D、重合度E、可行性
108.根据组织工作性质的不同,组织绩效考评可分为()。
A、生产性组织的绩效考评D、管理性组织的绩效考评
B、科研性组织的绩效考评E、服务性组织的绩效考评
C、技术性组织的绩效考评
109.关于等距量表的说法,正确的有()。
A、有绝对零点C、数量差距以相同的比例变化
B、数量差距相同D、没有绝对零点
E、可以进行加减乘除四则运算
110.利用客户关系图来提取管件绩效指标,能够()。
A、分析客户的满意度D、提高员工的服务意识
B、了解企业的内外客户E、设定考评标准衡量团队或个人绩效
C、掌握为客户提供的具体产出
111.行为导向型的考评方法包括()。
A、排列法D、强制分配法
B、关键事件法E、绩效标准法
C、行为观察法
112.下列管理行为或管理意图中,()易造成绩效考评的苛严误差。
A、主管为了缓和与员工的关系D、惩罚那些不服管理的员工
B、拟扩大提薪或奖励人数比例E、设定了高水平的绩效评定标准
C、为有计划地减员提供证据
113.360度考评的实施程序包括()。
A、反馈面谈D、实施360度考评
B、评价实施效果E、设计考评项目
C、培训考评者
114.非货币性薪酬是指由()等因素带给员工的愉悦和满足感。
A、直接薪酬D、组织特征
B、工作本身E、工作环境
C、间接薪酬
115.政府部门的薪酬数据具有()等优点。
A、结果可靠D、范围比较集中
B、内容分类细致E、涵盖的范围广
C、处理方法简单
116.()是按照岗位的工作性质及其特征,对岗位所进行的横向分类。
A、职系B、岗级C、职组D、岗等E、职门
117.薪点薪酬制的优点包括()。
A、体现了效率优先的原则D、容易使薪酬向关键岗位倾斜
B、有利于提高员工素质和绩效E、薪酬标准用金额表示,加大了激励强度
C、有利于增强团队的协作精神
118.()属于以绩效为向导的薪酬结构。
A、计件薪酬制D、岗位薪酬制
B、薪点薪酬制E、技术薪酬制
C、销售提成制
119.企业员工薪酬制度的调整包括()。
A、物价性调整C、工龄性调整
B、季节性调整D、政策性调整
E、考核性调整
120.用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同,但同时具备()等条件的,劳动关系成立。
A、劳动者受用人单位的劳动管理
B、劳动者从事用人单位安排的有报酬的劳动
C、劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分
D、用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格
E、用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者
121.劳务派遣用工只能在()的工作岗位上实施。
A、临时性B、辅助性C、长期性D、主营性E、代替性
122.关于制定工资指导线的说法,正确的有()。
A、只需符合企业的需求
B、应注意与国际经济发展状况相适应
C、坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长
D、坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长
E、应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求
123.解决劳动争议,应该根据事实,遵循()原则,依法保护当事人的合法权益。
A.合法B.公正C.及时D.着重调解E.强制调解
124.依照劳动争议调解仲裁法的规定,劳动争议调解组织主要包括()。
A.企业劳动争议调解委员会
B.依法设立的基层人民调解组织
C.省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构
D.市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织
E.乡镇,街道设立的具有劳动争议调解职能的组织
125.劳动争议的基本途径包括()。
A.仲裁D.向人民法院起诉
B.调解E.向政府申诉
C.协商解决
第三部分专业技能
一、简答题
1、简述基本选拔性素质模型的结构化面试的主要步骤?
2、简述企业培训需求分析在任务分析阶段的工作步骤?
3、简述员工工资标准个体调整和整改调整的内容。
二、综合题(本题共3题,每小题18分,共54分)
1、某空港地面设备设施管理公司自组建以来,业务范围不断扩大,到今年7月,其负责维修维
护的机电设备已超过3000台。
其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅
度的增加,该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人,职能部门由原来的4个增加到
8个,所属的业务部门和子公司增加到12个。
随着各项管理制度改革进程的加快,该公司出现了机
构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。
在今年第三季度形式分
析会上,董事会作出决定,要求公司主管领导在充分调研的基础上,对公司组织结构进行一次全面
的变革。
请结合本案例回答以下问题:
(1)公司全面推进组织结构变革,应按照什么样的程序和步骤?
(12分)
(2)公司对现有组织结构进行变革时,应当注意做好哪几项工作?
(6分)
2、某公司拟在明年推出一套全新的绩效管理体系,其中绩效考评指标及其标准由人力资源部负
责组织设计。
为此,人力资源部组织并召集专家进行了多次研讨。
在讨论会上,有的专家提出,考
评指标越多越细越全越好,这样才能体现出各类岗位的工作差别和贡献大小;
有的专家则认为绩效
考评不能过于复杂,应针对不同类别的岗位设计关键绩效指标;
还有专家提出,采用平衡计分卡的
方法更能提高绩效考评的质量。
人力资源部认真总结了专家的意见,拟采用目标分解法,从平衡计
分卡的四个维度设计公司的关键绩效指标。
(1)采用目标分解法提取关键绩效指标时应关注哪些问题?
(8分)
(2)提取和设定关键绩效指标时应当遵循哪几项基本原则?
(10分)
3、王先生于2015年4月1日与A电器公司签订了《直接业务员聘任合同》,有效期至2016
年3月31日,合同约定,乙方(王先生)代表甲方(A电器公司)和最终顾客洽谈销售业务,销售
甲方产品,甲方向乙方收取企业信誉保证金3000元,乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额
(3%),甲方不负担乙方销售活动的任何费用;
乙方销售产品向甲方付清出厂价全款,双方概不拖
欠。
2016年3月31日合同到期后,双方同意续延合同一年,同时A电器公司向王先生颁发上岗资
格证,2016年4月9日,王先生与B公司洽谈了一份产品销售合同,从A电器公司提取三套产品销
售至B公司。
4月12日A电器公司绕过了王先生与B公司直接签订了《产品销售合同》,并为B
公司开具四套产品共计160000元销售发票一张,4月15日,王先生向A电器公司索要工作报酬,
遭到公司拒绝,王先生又到总经理办公室提出工作报酬诉求,再一次遭到拒绝,双方有言语冲突,4
月17日A电器公司向王先生发出通报,该通报称“销售人员王先生2016年4月15日上午在公司内
无理取闹,严重干扰了公司正常的生产秩序,经公司研究决定,取消王先生的销售资格,其从今后
的所有行为与本公司无关。
”
王先生遂向当地劳动争议仲裁委员会提请仲裁,并提出以下申请请求:
1、A电器公司按照双方
签订的《直接业务员聘任合同》规定,向王先生支付应得的提成款4800元;
2、退还风险抵押金3000
元;
3、撤销公司的除名决定,恢复劳动关系;
4、按照月工资5000计算,支付2016年4月17日起
至裁决之日止的工资及补偿金;
5、补办劳动合同存续期间的社会保险手续并缴纳社会保险费。
调查事实如下:
1、《直接业务员聘任合同》约定:
乙方(王先生)代表甲方与最终顾客洽谈销
售业务,销售甲方产品;
乙方的工作报酬为销售价与产品出厂价的差额,每笔业务结清后即可领取
差价。
2、甲方不承担为乙方办理社会保险。
3、上岗资格证是履行《直接业务员聘任合同》的资格
条件证明,并要求直销人员负有保守A电器公司的商业秘密、维护公司形象等义务。
请结合本案例论述劳动争议冲裁的受理过程、结果及其具体理由。
参考答案
一、单选参考答案:
26.A33.A40.D46.A53.A60.D67.D74.C81.D
27.A34.A41.D47.C54.C61.D68.A75.A82.C
28.A35.A41.B48.A55.A62.A69.B76.B83.A29.D36.C42.A49.D56.A63.D70.A77.B84.C30.A37.D43.C50.B57.A64.B71.D78.A85.A
31.A38.D44.C51.B58.A65.A72.C79.C
32.B39.B45.B52.A59.B66.D73.C80.B
二、多选参考答案:
86.BC94.ABCDE102.ABCDE110.ACE118.AC
87.ACD95.ABCE103.ABCDE111.ABCD119.ACDE
88.AC96.AC104.BDE112.ABDE120.ABCDE
89.ABCE97.ABCE105.ABCDE113.ABCDE121.ABE
90.ABC98.ABCDE106.ABE114.BDE122.CDE
91.ACDE99.ACD107.ABCE115.ABE123.ABCD
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