组织行为学二叶燕玲文档格式.docx
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20个小题
1分,共
20分。
在每小
题给出的四个选项中
只有一项符合题目要求
把所选项前
的字母填在题后括号内。
1.
组织行为的载体是
()
A.
个体
B.群体
C.
组织机构
D.社会环境
2.
首先提出"
劳动报酬奖金制"
的是
甘特
B.泰罗
福特
D.吉尔布雷思
3.
与静态的组织设计理论相比
动态的组织设计理论加进了
对组织体制的研究
B.对管理行为规范的研究
对组织结构的研究
D.对人的因素的研究
4.
经理角色理论认为
经理在承担信息方面的角色时
可能充当
3种角色
--监督人角色、信
息传播人角色以及
谈判者角色
B.联络者角色
企业家角色
D.发言人角色
5.
企业内各种职位之间、各种职员之间网络关系的模型及其安排体系称为
管理层次
B.管理跨度
(二)标准预测试卷
(一)第
1页(共
8页)
C.组织结构
D.指挥链
6.以"
借力、双赢和共生"
为基本指导思想的组织结构是
A.事业部型结构
B.矩阵型结构
C.多维立体型结构
D.网络结构
7.下列有关群体形成五阶段模型的说法中不正确的是
A.五阶段模型认为群体的发展要经过五个阶段的标准程序。
B.群体成员开始把自己看作是群体的一员时
标志着震荡阶段结束了。
C.在规范化阶段
群体内部成员之间开始形成亲密的关系。
D.并不是所有的群体都严格按照五阶段发展。
8.提出群体动力论的美国社会心理学家是
()
A.K.卢因
B.乔治
·
霍曼斯
C.查尔斯
汉迪
D.弗伦奇
9.企业领导者的首要职能是
A.确保完成任务
B.制定科学的经营决策
C.强化组织管理
D.选好用好干部
10.
途径
-目标理论认为
可以激励员工奋发进取并有望使下属发挥出自己的最佳水平的领
导方式是
指示型
B.支持型
参与型
D.成就导向型
11.
将沟通分为人际沟通、群体之间的沟通和组织之间的沟通是按照
沟通媒介的不同
B.沟通对象的不同
沟通信息的传递方向的不同
D.沟通的信息是否有反馈
12.
信息发送者有意操纵信息以使信息显得对接收者更为有利的情形称为
选择性知觉
B.信息过滤
晕轮效应
D.投射
13.
与激励
-绩效模型
(一)相比
激励
(二)添加了变量
能力
B.激励
机会
D.绩效
14.
根据双因素理论
下列因素的改善能对员工起到激励作用的是
2页(共
8页)
公司政策
B.同事关系
奖赏
D.工作环境
15.
当决策者对未来情况无法作出肯定的判断但了解事件发生的概率时作出的决策是
非程序化决策
B.战略决策
风险型决策
D.高层决策
16.
非程序化决策又被称为
分析型决策
B.风险型决策
被动决策
D.主动决策
17.
以下产生压力的原因中
不属于工作
(任务
)上的压力的是
角色模糊
B.领导作风
人际关系因素
D.挫折因素
18.
从
19世纪末至
20世纪
40年代中期
在冲突理论中占据统治地位的是
传统观点
B.人际关系观点
相互作用观点
D."
单一"
观点
19.
在激励理论的分类中
成就需要理论属于
内容型激励理论
B.行为改造型激励理论
过程型激励理论
D.综合型激励理论
20.
个人之间或者群体之间发生冲突后
按照
"
肯定程度"
和
合作程度
两个维度的不同
大
致有五种行为意向。
其中
不自我肯定但合作是
竞争
B.协作
C.迁就
D.回避
请认真阅读下面的案例
并回答第二题。
案例
硅谷高科技员工的激励
一些人认为
典型的加利福尼亚人与世界上其他地方的人有所不同。
尽管这是人们的某
种成见
但至少有一部分加州人确实与众不同。
这部分人在硅谷工作
就职于那些推动科技与
信息发展前沿的高科技公司。
以他们当中的一员凯西为例
她典型的一天是这样度过的
:
白天工作
12小时后
晚上
9点
锻炼身体
然后接着工作。
这就是她一贯的作息安排
每周
6天,并一直能坚持好几个月。
凯
西是娱乐产品部的项目经理
主管电脑游戏光盘的制作。
她一般每周工作一百个小时左右。
和她在硅谷的那些同事们一样
她并不需要遵守严格的时间规定
而只是在自己想工作的时候
3页(共
才工作
只不过她大多数时候都想工作而已。
什么可以激励人们过这样一种生活呢
?
在硅谷
很多特殊的机会层出不穷
这就为某些人
提供了强大的激励机制。
在这里
一种普遍的激励因素是金钱。
在今天
硅谷有
1/3以上的高
科技公司给员工以股权
而对非高科技公司
这一比例不到
1/12。
因此
在这一行业中
短时
间内暴富是完全可能的。
而且即使有人赚不到钱
他能得到的基本补偿金也非常诱人。
例如
硅谷的软件、半导体工人每年平均可以得到
7万美元的补偿金
而美国普通工人平均每年只能
得到
2.7万美元。
对于这个行业的人来说
对所从事的工作的热爱是另一个重要的激励因素。
虽说钱很重
要,但很多人承认
如果只是为钱
他们是不会像现在这么努力的。
事实上
很多人都认为自己
的工作可以与音乐家的工作相媲美
因为工作给了他们发自内心的快乐
工作本身就是最吸引
他们的地方。
第三个激励因素是
在硅谷的工作有很高的显示度
容易为人所认可。
相对于其他行业的
人来说
他们有更多的机会在顾客中闻名。
比如说
娱乐产品部发行了凯西监制的游戏光盘。
成千上万的顾客会来买这种光盘
并在他们的电脑上使用。
她的名字就会出现在制作人员的
名单中
就像电影制片人的名字出现在影院中一样。
来自同行的压力和认同也是非常重要的激励因素。
这个行业中的人工作时间都很长
这
也成了整个行业通行的一种"
标准"
。
人们去上班时就知道自己必定要工作很长时间
这是既
定的事实。
他们这么做是因为每个人都这样
不这么做的人就会遭到同行的讥讽。
最后一个激励因素是这些工作所提供的自主性。
现在流行的很多管理方式
比如
说授权
就诞生于硅谷。
诸如惠普和苹果电脑一类的公司已经摒弃了传统组织机构中指令控
制式的管理。
公司从不对员工的工作时间安排、工作进度以及服装规范等方面加以限制。
相
反,员工可以来去自由
可以带宠物上班
也可以在家工作。
简而言之
他们可以自主选择在何
时、何地以及以什么方式开展工作。
对于今天的很多员工来说
这种弹性是非常有吸引力的。
得分
评卷人
复查人
二、本题包括
21-23题
3个小题
共
21.如何用马斯洛的需要层次理论来解释硅谷员工的行为
(7分)
4页(共
22.如何用赫茨伯格的双因素理论对员工的行为加以解释
23.对于成就、归属和权力的需要是否对这些员工有激励作用
(6分)
三、本题包括
24-25题两个小题
24.试述科学管理理论的主要内容。
(15分)
5页(共
25.请列举
5种不同的部门划分方法。
(5分)
第二部分选答题
(本部分包括四、五、六题
任选两题作答。
注意
多选者选答题部分不得分。
四、本题包括
26-27题两个小题
26.试述组织设计的权变因素。
(12分)
27.简述群体的类型。
(8分)
6页(共
五、本题包括
28-30题
28.与个人行为相比较
组织行为具有哪些特征
(4分)
29.简述设计有效团队的步骤。
(4分)
30.试述
Y理论对人性的基本假设及其相应的管理要点。
7页(共
六、本题包括
31-33题
31.试分析小道消息的利弊
并指出如何减少小道消息的消极影响。
(10分)
32.简述公平理论的基本观点及其给管理者带来的启示。
(5分)
33.如何提高你的谈判技能
(5分)
8页(共
1.以下不属于组织行为的组成部分的是
A.个体行为
B.群体行为
C.管理行为
D.不良行为
组织行为学的研究方法可以划分为案例研究、现场研究和实验室研究
其划分标准是
A.研究目标不同
B.应用广度不同
C.可控性不同
D.价值导向不同
将科学管理原理应用到工厂管理
使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的理论称为
A.人际关系理论
B.企业组织理论
C.经理角色理论
D.福特主义
4.提出"
X理论
-Y理论"
A.莫尔斯
B.劳伦斯
C.洛希
D.麦格雷戈
5."
企业的指挥中心"
是指
A.职能管理机构
B.业务经营机构
(二)第
行政事务机构
D.领导决策机构
6.管理层次和管理跨度的关系是
正相关
B.负相关
无明显关系
D.互动关系
7.下列群体中属于正式群体的是
自我管理型群体
B.利益型群体
压力组合型群体
D.友谊型群体
8.阿希的经典试验充分证明了
群体社会化过程
B.
群体促进作用
社会惰化效应的存在
D.
从众压力对于群体成员个人判断和态度的影响
9.关于管理者和领导者的下列说法中不正确的是
管理者的影响力来自于他们的职位所赋予的正式权力
领导者可以不经任命而从一个群体中产生出来
有效的领导者是权力和威信的统一体
所有的领导者都应该首先是个管理者
赫塞
-布兰查德领导模型认为
随着下属由不成熟走向成熟
相应的领导行为应分别是
命令型、参与型、说服型、授权型
B.命令型、说服型、参与型、授权型
说服型、命令型、参与型、授权型
D.说服型、参与型、命令型、授权型
11.以下属于口头沟通的是
小道消息传播
B.书面沟通
体态语言
D.电子媒介沟通
凯莉是
CAM公司的高级经理
她乐于接受富有挑战性的工作并愿意自己负责
并想当然
的认为她的下属也期望如此。
这种情形在心理学上称为
刻板印象
B.晕轮效应
投射
D.沟通焦虑
13.根据马斯洛需要层次理论
高层次需要不包括
安全需要
B.社会需要
C.尊重需要
D.自我实现需要
14.提出公平理论的学者是
A.斯达西·
亚当斯
B.爱德温·
洛克
C.奥尔德弗
D.迈克斯
15.决策过程的第一步是
A.确定决策目标
B.找出问题
C.提出备选方案
D.查证原因
16.在作出不确定型决策时
悲观的管理者会选择的决策准则是
A.大中取大
B.大中取小
C.小中取大
D.小中取小
17.以下产生压力的原因中
与组织无关的是
A.组织的管理方式
B.组织结构因素
C.组织运行的周期
D.角色模糊
18.冲突可以分为三个层面
不属于这三个层面之一的是
A.人际冲突
B.部门冲突
C.组织冲突
D.群体冲突
根据纳德勒和图曼斯的组织权变模型
下列情境中宜于采用灵活、有机式的组织模式的是
A.目标明确持久
B.技术复杂多变
C.决策程序化
D.环境相对稳定
20."
急流险滩"
式的变革又称为
A.计划式变革
B.开拓式变革
C.改良式变革
D.激进式变革
主张简洁的
CEO们剔除了年报中的冗词
和过去大不相同
现在公司年报中风行坦率的谈话式语气。
CEO们开始承认公司的糟糕
业绩
并试图做出合理的解释。
以耐克公司的年度报告为例。
在某个财务年度销售收入骤降
18%后,CEO菲利浦坦白地说
"
看来今年的情况不太好。
对于一份公司年报
是什么让人感到如此惊奇呢
有很多。
过去
年报会用委婉的陈词滥
调敷衍损失和其他消极的信息
甚至躲躲闪闪、避而不谈。
大多数年报中的主要部分是执行官
发给股东们的信件。
这些信件过去是非常正式而又不做任何承诺的
而且总是采用乐观的说
法。
坏消息要么不提要么被隐藏起来。
批评家们称这样的年报是
华而不实的公共关系工
具"
它们的目的在于制造烟幕而不是向股东们传送一些有意义的信息资料。
现在的年报显得更加坦率了。
一些听起来更像是多年的老朋友在谈话
对坏消息毫无保
留。
迈克尔·
艾斯纳在致沃特·
迪斯尼公司股东的一封信中提到了迪斯尼总裁兰克·
韦尔斯
在一次直升机失事中丧生。
英特尔公司的经理们也坦率地检讨了自己在处理有缺点奔腾芯片
上的不当之处。
这是怎样的一年啊"
这是他们致股东一封信的开头
"
1999年是情况最糟糕
的一年。
他们进一步解释了他们是如何作出那个只为特别客户更换芯片的灾难性的决定的。
这个决定导致了"
与顾客关系的突然恶化"
公众形象受损和失去顾客的信任导致销售收入
大幅下滑。
经理们在年报中承认自己作出了不明智的决定显示了过去所从未有过的坦诚。
为什么会突然采用这种坦率直接的文风呢
一家专为许多公司代办年报的公司的总裁的
看法是
现在的潮流是注重与投资者的沟通。
当然并不是所有的公司都决定采用这种直率的做法。
宝洁公司在年报中就没有对自己在
做贸易时损失了
1.02亿美元的情况做详细说明。
在一份回避性质的致股东的文件中
一位经
理保证说宝洁公司"
已经采取了相应的步骤
从而大大增强了对公司财务活动的控制
这不
禁使人回想起了过去年报所常用的办法。
21-24题
4个小题
21.在年报中致股东的信里保持直率式的谈话风格会让经理们得到些什么好处
(6分)
22.在致股东的信里保持直率而又随意的语气有什么样的风险
23.基于本文的内容
你能够确信无疑地说现在在年报中已经有了一种越来越追求诚实的作
风了吗
为什么
24.你认为经理在致股东的信里报告坏消息时应注意些什么
(4分)
25-26题两个小题
25.论述组织设计的
9项原则。
26.什么是群体规范
它对个体感知有何影响
(5分)
27-28题两个小题
27.管理者为什么需要行为科学知识
应用行为科学的过程中遇到了哪些问题
(10分)
28.什么是事业部制组织结构
它有哪些优缺点
29-31题
29.组织职能具体体现在哪些方面
30.面谈技巧对于面谈的成功非常重要。
请结合自身体会谈谈有哪些面谈技巧。
31.何谓强化理论
根据该理论
强化行为的方法通常有哪些
32-34题
32.简述领导权变理论的基本观点。
33.沟通有哪些主要的功能
34.产生压力的原因通常有哪些
(12分)
(三
1.被称为组织理论之父的是
A.林德尔·
厄威克
B.马科思·
韦伯
C.亨利·
法约尔
D.哈罗德·
孔茨
泰罗在下列哪部著作中系统地阐述了他的观点
()
A.《计件工资制》
B.《科学管理原理》
C.《工场管理》
D.《工作的组织》
3.强调"
必须以人为中心来强化管理"
的管理理论是
A.权变理论
B.人际关系学说
C.科学管理理论
D.官僚行政管理理论
4.下列关于组织结构设计的表述中错误的是
A.组织结构应当服从企业战略。
B.组织规模的大小影响着企业对组织结构的选择。
C.企业采用的组织结构形式与生产技术的复杂性有关。
D.对于环境的变化
企业无须对组织结构做出重大调整。
5.在组织机构的几种基本类型中
业务经营机构又被称为
(三)第
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