ERP实验论文Word格式文档下载.docx

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是否为综合性实验

否

实验项目

名称

指导

教师

李文川

教

师

评

语

教师签名：

年月日

一、实验目的

1.了解浙科ERP系统销售管理的内容；

2.掌握销售管理系统基础信息设置的内容、方法和目的；

3.掌握销售管理系统常见业务流程的处理方法。

二、实验步骤及实验记录

销售管理模块业务流程如下：

1.销售部门制订销售计划。

2.销售人员接收客户的询价信息，可根据询价单进行报价。

3.根据报价单反应状态进行跟催或者与客户签订销售合同并。

4.制定销售订单。

销售人员按照计划与客户签订销售合同并录入销售订单。

5.销售部门参照销售订单填制销售发货单。

6.销售部门审核销售发货单同时开具发票。

7.仓库部门参照销售发货单填制销售出库单。

（仓库管理模块）

8.将销售发票传递到应收应付管理模块进行应收处理。

实验结果分析：

1.对企业客户分类维护

首先登录进入ERP系统后，在操作界面，点击“销售管理”模块，然后在这个模块的菜单中选择“客户化设置”，再点击“销售档案管理设置”，依次设置I、II、III级机构的名称。

具体操作如下：

在“I级机构设置”页面，点击“添加”按钮，进入I级机构详细设置页面，填写I级机构名称为“108303134王宏海”，其中类型编号”和“类型名称”的格式要正确。

然后点击“提交”按钮，完成I级机构设置。

2.对顾客资料的规整与维护；

在“II级机构设置”页面，点击“添加”按钮，进入II级机构详细设置页面，在“I级机构编号/名称”的下拉菜单中选择“上海软件开发公司”，填写“II级机构类别”为“123”。

然后点击“提交”按钮，完成II级机构设置。

销售管理通过客户档案历史资料、客户交易历史记录的数据仓库，对广大客户进行细分，及时分析客户业绩，发现优质客户；

了解并能预测每一个客户潜在的需求，对不同的客户进行针对性的跟踪服务并向客户提供个性化的产品与服务，能更好地与客户建立长期的友好合作关系。

3．编制销售计划：

年度销售计划和员工计划两种编制方式。

在“销售计划”模块下，点击“销售计划”，再点击“修改”，进入登记界面，填写相应的内容。

我们把“年度”点选为“2012”，点选为“1月”，填写为“1200”，如此填写完成修改。

季度销售计划选择年度时间“2012”，再依次填写每月的计划销售量，完成填写。

4以销售部门业务员为单位，制定该年度计划下每个业务员的销售额。

进入销售计划>

>

员工计划，选择计划列表的年度就可以进入该年度员工计划的维护页。

选择相应员工可以查看维护该员工的详细计划额。

5.查询询价单。

询价单保存了所有的客户询价记录，这些询价记录作为销售业务中的重要“线索”，既是市场需求的反映，也是销售业务的起点，是企业潜在的商业机会。

6．销售报价单信息分析

销售报价单用于售前向客户提供产品的价格信息，可以根据询价信息录入，也可以直接添加，经审核确认后可用于生成订单。

7销售订单介绍

销售订单是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据，它可以是企业销售合同中关于货物的明细内容，也可以是一种订货的口头协议。

企业根据销售订单组织货源，并对订单的执行进行管理、控制和追踪。

实际中一般是在购销双方签订销售合同后填制并审核订单，对于追求对销售业务进行规范化、计划化管理的工商企业而言，销售业务的进行，须经历一个由客户询价、销售业务部门报价，双方签订购销合同（或达成口头购销协议）的过程。

具体步骤：

进入“录入销货单”：

选择“进销存管理”—“销售管理

子系统”—“录入销货单”

新增销货单别。

（1）点击“销货单别”，选择销货单

（2）点击“客服编号”选择“1000000”到“2000000”

（3）点击“状态”，选择“当前状态”选择ZS（中实集团）

（4）点击滚动条查看数据—“下单时间”“”—“”。

（5）点击“查询”，点击“查看”已生成的销货单

8发货单是销售方认同作为给客户发货的凭据。

发货单是普通销售发货业务的执行载体，处理销售发货时根据销售订单制发货单。

（

9．销售发票是指在销售业务过程中企业用户给客户开具的发票及其所附清单。

系统中，用户审核发货单的同时自动开具销售发票。

销售发票会传递到应收应付模块记录到应收应付账。

10.查询执行和计划状态的订单生产计划的执行情况。

在操作界面的“销售管理”模块下，点击“订单销售管理”后，再点击“订单完成情况查询”进入条件选择页面，根据需要选择条件，点击“查看”得到满足条件的档案列表，或者点击“搜索”进行关键字查询得到满足条件的档案列表，在列表中对订货客户（远大集团）作“登记”操作，进入订货登记页面后，通过“商品详细”按钮选择相应的商品，在此我们设置中国银行电脑处订购的商品是“主机箱”，订购商品的数量设置为“X”台，并根据实际的情况录入其它项目确认无误后，查看相应的型号，然后点击完成返回。

三、实验结论及分析

出现问题及其纠正：

通过实训，我明白了“销货单”的单身信息录入途径选择完“业务人员”后，不用单击单身信息中的选项，直接通过“复制”前置单据的单身信息录入单身信息就行了，如不小心单击了单身信息中的选项，则无法复制信息。

必须单击销货单菜单条中的“取消”，然后重新录入该张“销货单”。

而且收款单“客户信息”和单身“来源单别”信息应先设置“客户信息”，然后根据客户信息选择对应的订单，顺序错误可能导致操作不能进行。

最初容易遇到的问题就是在进行采购发票开出时常常出现：

审核发票日期不得早于发票日期。

后来才发现每次下单时的日期是需要更改的，因为当在真正处理业务时，是按每天的日期来登录的。

生成凭证时应注意应先在应付应收系统中审核票据，再点击审核才会弹出相应的窗口提示是否生成凭证。

而后对于订单发票中的出现的部分日期交叉混合的现象，按照操作步骤都可以很顺利的完成。

但是后又遇到新的问题，采购结算中的手工结算完全不只要如何操作，进入界面后不知道录入需要哪些信息进行，后在不断的尝试中发现，手工结算和采购发票和采购入库单同时录入，并且商品数量要相等，才能进行手工结算。

个人实验认识及其感想：

初次接触到浙科ERP软件，很是生疏，刚开始一直处于摸索状态，由于不熟悉而频频通过第一次实验之后，对erp软件有了一个最基础的了解，也熟悉了使用前的准备工作，体系建立及基础设置的基本操作：

用户注册，启动系统，建立顾客基础档案以及其各个操作页面的基本构成的了解。

在启用各个模块系统时，基本了解企业的业务流程。

虽然遇到了很多的麻烦，犯了不少错误，没有很顺利将实验内容依次完成，但是和同学积极讨论、在其他同学的帮助下，最终完成了实验内容的各项要求。

销售业务的操作，由询价、订单确定、订单生产的这一过程中，需要在不同的业务系统填制、审核单据。

通过学习，使我加深了对ERP的认识。

ERP是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。

ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨部门整合实时信息的企业管理信息系统。

它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。

简单地讲ERP就是企业资源计划系统。

ERP的科学定义是:

ERP—EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP不仅仅是一个软件,更重要的是一个管理思想,它实现了企业内部资源和企业相关的外部资源的整合。

通过软件把企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流、管理流、增值流等紧密地集成起来,实现资源优化和共享,这就是ERP。

我们还需要在今后的工作中学习如何运用所学习到的知识，分析、解决工作中遇到的问题。

世界是在变化的，管理需要创新。

我们也需要不断地学习新知识，掌握新技能，总结工作中的经验。

只有这样，才能使我们不断提高和进步。

21世纪的社会是一个电子化、信息化、网络化的高科技社会。

21世纪的企业也将充分利用这些高科技手段来为企业服务，从而达到企业的最终目标：

盈利。

ERP就是企业实施现代化管理的一个重要标志，有了ERP，企业便有了新鲜血液，无论是对员工的管理方式方面，还是对业务流程的整改方面都比过去更加的规范化、科学化了，促使企业改革成为拥有现代化管理体制、国际化标准的企业，如此优秀的企业必将名声大振，弘扬企业文化，树立企业形象。

实施ERP对企业而言益处多多。

学习是必须的，而且不停的学习是获得成功的一个关键。

我们时刻需要学习，也时刻需要未雨绸缪，在平时要打好基础，才可能在需要的时候，能顺利上手。

感谢EPR课程的老师给了我一个很好的锻炼学习机会。

感谢在我学习期间给了我帮助和指导的前辈。

我相信，在EPR课程的学习经历为我今后的实际工作带来巨大帮助。