电子政务考试题.doc
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电子政务考试题.doc
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电子政务
一、名词
1.电子政务,是指各种业务机构通过广泛应用现代信息技术,推动政务活动方式的变革,提高行政效率,发展民主决策进程,向社会提供优质、规范、透明的管理与服务的过程与结果。
2.政府办公信息系统,指以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术为支撑,以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人—机信息系统。
3.知识管理,就是为政府和企业实现知识共享寻找新的途径。
4.政府行政管理电子化,指利用计算机、通信、网络、人工智能等信息技术,将政务信息惊醒数字化处理,建立管理模型、量化管理对象、管理行为与业务流程,实现计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动、管理方法的总称。
5.政府电子化采购,是指通过互联网来完成政府采购的全部过程。
6.政府电子化采购的流程:
生成采购单;发布采购信息;供应商应标;网上开标、定标;签订采购合同;供应商供货;贷款结算、支付。
7.数据处理,是把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,应用一定设备和手段,按照一定使用要求,加工成另一种形式的数据。
8.数据库系统,是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。
9.数据挖掘,是从大量的,不完全的,有噪声的,模糊的,随机的实际数据中,提取隐含在其中的,人们事先不知道的,但又是潜在有用的信息和知识的过程。
10.信息系统,是由一系列相互关联的元素组成的集合,它可以输入数据,经过处理输出信息,并提供反馈,控制机制以实现某个既定目标。
11.管理信息系统,是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以管理战略竞优为目标,支持管理高层决策,中层控制,基层运作和集成化的人机系统。
12.电子政务系统,是建设在互联网和其他计算机网络的基础上,充分利用现代信息技术,以实现政府政务流程和职能为目标的信息系统。
13.电子政务信息资源,也可称为政府信息资源,是一切产生于政府内部或虽然产生于政府外部,但对政府活动有影响的信息资源的统称。
14.电子政务安全,是保护政府信息资源不受未经授权的访问、使用,篡改和破坏。
15.政府业务流程再造:
指运用现代管理学思想,经济学的市场机制原理和现代化的技术,把政府部门的工作流程进行根本性的、彻底的重新思考和重新设计,以使政府的行为成本,政府的公共物品与支出,政府的服务质量,政府的效能与效率都具有可量化的标准。
二、填空
1.电子政务的主要应用:
电子商务;电子采购与招标;电子福利支付;电子邮递;电子资料库;电子化公务;电子税务;电子身份认证。
2.电子政务系统的类型:
事务型,管理型,辅助决策型。
3.公共信息系统的构成要素:
办公人员;办公信息;办公流程;办公设备。
4.办公信息系统的功能:
公文管理;会议管理;部门事务管理;个人办公管理;领导日程管理;文档资料管理;人员权限管理;业务信息管理。
5.政府知识管理系统的功能:
(1)知识管理的基础设施
(2)政府部门管理流程的重组(3)知识管理的方法(4)知识的获取和检索(5)知识的传递(6)知识的共享和评测。
6.政府行政管理电子化的构成要素:
管理要素电子化;管理过程电子化;政府行政组织虚拟化;信息、资源电子化;公共服务电子化。
7.政府电子化采购的流程:
生成采购单;发布采购信息;供应商应标;网上开标、定标;签订采购合同;供应商供货;贷款结算、支付。
8.推动政府服务持续创新的目标:
塑造良好的政府形象;加强政府与公众的沟通;提高对公众的服务质量;实行政务公开;缩小数字鸿沟;实现网络民主。
9.中央政府网站的主要内容:
政务信息区,办事服务区,互动交流区,应用功能区。
10.数据仓库的特征:
主题性;集成性;稳定性;变动性。
11.电子政务网站的内容设计:
(1)一般信息
(2)部门信息(3)自然信息(4)人文信息,(5)经济信息。
12.电子政务网站的形象设计:
(1)布局的设计
(2)主题图片和子图片的设计(3)字体的设计(4)导航按钮的设计。
13.信息系统的主要作用:
信息的采集;信息的处理;信息的存储;信息的管理;信息的检索;信息的传输。
14.电子政务信息资源的分级:
(1)社会公开类
(2)部门共享类(3)依法专用类。
15.电子政务安全的基本要素:
数据完整性;数据保密性;合理访问授权;双向身份认证。
16.电子政务安全服务体系的内容:
(1)日常维护
(2)应急响应(3)灾难恢复。
17.政府业务流程再造的指导思想:
(1)以服务公众为出发点
(2)以流程为中心(3)注重效能。
18.电子政务系统建设方案:
完善的组织机构;确定总体目标和阶段目标;进行系统总体设计,确定开发应用标准和规范;构建基本支撑体系;构建应用体系;进行系统评价;组织系统验收。
三、简答
1.电子政务与传统政务的区别:
(1)政府部门的存在形式上,传统是物理实体存在,电子是网络虚拟存在
(2)政务办公的方式上,传统是面对面办公,电子是跨越地理限制
(3)政府组织结构上,传统是金字塔形层级结构,电子是网络型扁平化结构
(4)政府管理方式上,传统是严格时间限制,电子是7x24h方式
(5)政府生效方式上,传统是集中管理,电子是分权管理
(6)政务处理程序上,传统是公章、签字等,电子是数字签名等
(7)政府工作重心上,传统是以管理审批为中心,电子是以服务、指导为中心
(8)政府主要议事方式上,传统是会议为主,电子是网络会议、讨论等
(9)政府决策参与范围上,传统主要集中政府内部,电子集中于政府内部和外部。
2.电子政务的特点:
以信息技术作为主要应用手段;
以互联网作为运行环境;
以信息安全为保障;
是一种全新的政府行政管理理念;
核心是在信息资源支撑下的科学管理;
是一个不断发展整合的动态过程。
3.电子政务实施有五个方面的效益:
(1)有助于提高政府部门处理事务的效率和质量
(2)电子数据传输有助于节省成本
(3)可以为政府部门带来更多商机
(4)有助于密切政府与社会公众的关系
(5)有助于推进社会主义民主化进程。
4.电子政务对政府管理模式的影响:
(1)电子政务对政府管理环境所带来的变化:
硬环境,软环境
(2)电子政务对政府机关工作人员所带来的变化:
促进工作人员个人工作能力的改善和工作效率的提高,促进工作人员综合素质的全面发展和管理观念的及时更新,给国家政府工作人员的整体人才结构产生一定影响,政府工作人员自身的素质将答幅度提升,政府工作人员总的数量、规模将逐渐趋于减少
(3)电子政务对政府决策方式所带来的变化:
对政府决策目标的影响,削弱以致取消决策者与执行者之间的严格界限,改善政府决策者的有限理性
(4)电子政务对政府行政方法所带来的变化:
改善现有行政方法的信息基础和信息通讯手段,创立全新的行政方法和行政措施
(5)电子政务对政府管理职能所带来的变化:
促进了政府管理职能的转变,改善着政府管理职能实现的主要方式,降低了政府管理职能实现的成本
(6)电子政务对政府行政机构组织所带来的变化:
推动政府组织结构形式的调整,推动政府组织规模的真正精简,行政组织绩效进一步改进和提高。
5.我国实施政府行政管理电子化的可行性:
(1)各级政府的高度重视是其重要组织保障
(2)行政环境的日益改变时其顺利实施的良好土壤
(3)计算机网络的广泛推广为其提供了实现的物质基础
(4)行政管理电子化将符合我国行政改革的近期目标
(5)政府工作人员自身素质的不断提高为其提供的人力资源保障。
6.我国实施政府行政管理电子化的重要作用:
(1)有利于行政效率的提高
(2)有利于提高政务工作的透明度
(3)有利于政府管理模式的转变
(4)有利于推动政府信息资源对社会的开放。
7.电子化公共服务与传统政府公共服务的比较:
服务理念上,电子化是以公共满意为导向、以服务为宗旨,传统是管理、监督、管制;服务平台上,电子化是一站式、一网式、一表式平台,传统是办公室、窗口、柜台;
服务时间上,电子化无时间限制,传统是8小时工作制;服务地点上,电子化无地点限制,传统有专门的服务地点;服务态度上,电子化是“慈母式”,传统是“严父式”;
服务效率上,电子化高,传统低;服务成本上,电子化低,传统高;服务区域上,电子化无限制,传统有区域性。
8.提高我国公共服务电子化的对策:
强化对电子服务的认识;
重视服务设计;
注重信息资源的建设;
满足公众需求,超越公众期望;
加强应用集成,促进职能重组;
提高政府服务网站的有效性;
全面创新服务观念与机制;
及时了解电子服务的发展趋势。
9.电子政务系统建设总体规划的主要内容:
对部门电子政务系统建设现状进行分析;
确定部门电子政务系统的目标;
提出电子政务系统的总体结构;
明确电子政务系统的发展战略;
制定出近期开发计划;
对相关信息技术发展要有所预测。
10.电子政务安全服务体系产生的原因:
(1)安全技术:
本身是一个不断发展的过程
(2)操作系统:
应用系统的安全漏洞不断被发现,需及时“打补丁”
(3)电子政务在开发时满足了当时环境下的安全需求,但随着新的安全问题的出现,需对原有的安全系数进行重新配置
(4)黑客或其他攻击行为需要安全专业人员快速的应急响应服务
(5)新的恶性计算机病毒可能会造成网络大面积地“堵塞”,或者造成系统不能正常运行,影响政务工作的开展
(6)计算机病毒或人为误操作或其他黑客破坏行为而造成的硬盘数据,网络数据的破坏,需安全快速地进行恢复。
11.流程图绘制中应注意的问题:
(1)绘制流程图应从系统流程图或重要子系统和关键部分开始,自上而下,逐步细化
(2)应保持从左到右,从上而下的一致性
(3)尽量使用标准通用的符号,文字说明应尽量简洁、准确
(4)流程图应标明图名、作者、日期、文字说明、页码、页数、编号等附加说明信息
(5)尽量避免出现交叉线
(6)尽量使用联结线。
四、论述
1.电子政务的四种基本模式:
电子政务的行为主体主要包括政府机构、企业和社会公众。
(一)政府对政府的电子政务---G2G:
(1)隶属关系
(2)业务指导关系:
如国土资源部与国土资源厅
(3)平行关系:
如省公安厅与财政厅
(4)不相隶属关系:
如省农业厅与人事局
(二)政府对企业的电子政务---G2B:
G2B模式目前主要运用于电子采购与招标,电子化报税、电子证照办理与审批,相关政策发布、提供咨询服务等
(三)政府对公众的电子政务---G2C:
G2C模式应用范围很广,例如,网上发布政府的方针、政策重要信息,提供交互式咨询服务、教育培训服务、行政事务审批、就业指导等
(四)政府对政府公务员的电子政务---G2E:
G2E模式主要运用于公务员的日常管理和电子人事管理
2.当前公共服务电子化存在的问题:
(1)信息资源共享程度低
(2)整合力度远远不够
(3)使用效率不高
(4)网络服务非常薄弱;
(5)公众抱怨较多
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