现代管理学填空、名词解释题.docx
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现代管理学填空、名词解释题.docx
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现代管理学
一、真空题、
1、管理划分为公共管理和私人管理
2、在资本主义以前,管理最为基本的形式是国家管理。
3、自然属性也称生产力属性,社会属性也称生产关系属性
4、现代管理学的特征:
变革性、开放性、严密性、实用性。
5、罗伯特·欧文首次提出关心人的哲学,被誉为人事管理的先驱者,“人际关系之父”
6、查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者。
7、安德鲁·尤尔是管理教育的先驱者。
强调三项原则:
机械原则、道德原则、商业原则、
8、泰勒代表作是《科学管理原理》被誉为“科学管理之父”,主张“差别计件工资制”
9、法约尔分析的管理五项职能:
计划、组织、指挥、协调、控制。
10、早期行为科学又称人际关系论,1949年正式将人际关系论定义为行为科学。
代表人物:
梅奥
11、管理过程学派的理论基础是一般管理理论。
12、Z理论的前提问题是:
怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率
13、构建蓝海战略的顺序:
买方效用、价格、成本和接受。
14、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同,分为战略决策和战术决策。
15、根据决策内容的具体情况不同,分为程序决策和非程序决策。
16、根据决策所处的时期不同,分为平时决策和危机决策。
17、根据决策所解决问题不同。
分为初始决策和追踪决策。
18、根据决策所具有的条件和可靠程度不同,分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。
19、决策理论学派是由社会系统学派发展而来的。
巴纳德首先提出。
20、理性决策模式也被称为科学决策模式。
21、理性决策模式的程序:
发现问题、提出目标、设计方案、预测后果、分析比较、选择最优方案
22、多数裁定规则有两种基本形式:
简单多数规则和绝对多数规则。
23、现代组织理论将组织的整合状态划分为管理体制、组织机构和运行机制。
24、根据性质和活动方式的不同,组织可以分为正式组织和非正式组织。
25、非正式组织的管理:
一分为二、无害支持、目标结合、为我所用。
26、马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”。
27、组织权威的类型:
传统权威、超凡权威、合理—合法权威。
28、管理层次的数量主要取决于组织规模和管理幅度。
29、行政机构的运行机制分为基本职能实现机制、保障机制和发展机制
30、人事分类基本类型是职位分类和品位分类。
31、人事选聘的途径:
内部提升、外部招聘。
32、人事培训的方法:
在职培训、脱产培训、半脱产培训。
33、领导的作用:
指挥作用、激励作用、协调作用。
34、强制性影响力也称职权,分为法定权奖赏权惩罚权。
35、强制性影响力的产生的因素:
传统因素、职位因素、资历因素。
36、非强制性影响力产生的因素:
品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。
37、领导者群体结构的关键:
是注重整体素质。
38、领导者的个体素质:
政治素质、文化素质、业务素质、身体素质。
39、早期特质理论的研究:
生理特质、个性特质、智力特质、工作特质、社会特质。
40、领导作风理论的类型:
专制式的领导作风、民主式的领导作风、放任自流的领导作风。
41、领导方式理论的类型:
专制—权威式、开明—权威式、协商式、群体参与式。
42、管理方格理论:
贫乏型领导(1.1)、任务型领导(9.1)、中间型领导(5.5)、俱乐部型领导(1.9)、战斗集体型领导(9.9)。
43、领导方式类型:
强制命令方式、疏导教育方式、物质激励方式、榜样示范方式。
44、激励模式:
需求→动机→行为→满足
45、激励方式:
目标激励、奖惩激励、竞赛与评比激励、关怀与支持激励、榜样激励。
46、双因素理论分为:
保健因素、激励因素。
47、工作丰富化有两层含义:
职务内容的扩大化、工作意义的丰富化。
48、期望理论的公式:
M=V·E即激励力量=目标效价×期望值。
49、人们普遍喜欢熟悉的事物,而不喜欢陌生或未知的事与物,这反映出人类谋求安全的动机。
50、麦克利兰的成就需要理论侧重于社会起因的研究。
51、人们行为成功或失败的归因倾向:
努力、能力、任务难度、机遇
52、沟通的基本模型:
信源、信道、住宿。
53、依据信息传递的方向不同,可分为:
下行沟通、上行沟通、双向沟通。
54、依据信息传递的方式有无组织系统,可分为:
正式沟通、非正式沟通。
55、依据信息传递的方式不同,可分为:
书面沟通、口头沟通。
56、控制的内容:
人员、财务、作业、信息、组织绩效。
57、控制的类型:
前馈控制、现场控制、反馈控制。
58、最早提出“系统”概念的学者是奥地利理论生物学家贝塔朗菲。
59、系统分析的特点:
整体性、层次性、环境适应性。
60、系统分析的方法论:
行为研究、价值研究、规范研究、可行性研究。
61、系统分析的定性方法:
超理性分析、社会文化分析、未来分析。
62、系统分析的定量方法:
确定型分析、随机型分析。
63、根据工序在网络图上的位置关系不同可分为:
中间工序、紧前工序、紧后工序、平行工序、串联工序。
64、网络图的基本概念:
工程(任务)、工序(工作)、事项(结点、事件)、线路(路线)。
65、工序间的相互关系:
逻辑关系、组织关系。
66、试算时间参数的方法:
图上计算法、表格法、矩阵计算法。
67、目标管理的过程:
目标的制定、目标的实施、目标成果评价。
68、选择关键目标领域的指导原则:
用结果,不用过程;用产生,不用投入;用目的,不用手段。
69、管理人员实现目标的有利因素:
力量和机会。
70、目标的实施:
授予权限、分配资财、目标控制。
71、分配资财与传统的预算的区别:
存在基础不同、强调重点不同、获得机制不同。
72、管理人员的主要控制点有:
环境、目标、计划、资财和日常工作。
73、成果评价的原则:
目标导向原则、实事求是原则、重在激励原则。
74、成果评价的内容:
目标状况、目标实施手段、工作态度。
75、全面质量管理几项特别重要的管理思想:
质量第一、为顾客服务、预防式管理、大家受益。
76、全面质量管理的工作程序:
计划环节、实施环节、检查环节、处理环节。
77、全面质量管理中的PDCA循环具有的三个特点:
周而复始、环环相套、阶梯式上升。
78、全面质量管理的质量改进的步骤:
标准的选择、过程评估、过程标准化、过程改进。
79、根据理性因素在决策中的地位把决策方法分为:
理性决策方法、非理性决策方法、综合协调决策方法。
80、根据决策方法与技术的性质,把决策方法分为:
定性决策方法、定量决策方法。
81、定性决策方法:
个人判断决策法、头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、方案前提分析法。
82、头脑风暴法分为两种基本形式:
直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法。
83、德尔菲法的特征:
匿名性、多次信息反馈、决策结果的统计特性。
84、定量决策方法的分类:
确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法
85、决策树的构成要素:
决策结点、方案枝、状态结点、概率枝、结果点。
86、数学分析方法的基本内容:
数学化、模型化、计算机化。
87、预算的种类:
经营预算、投资预算、财务预算。
88、两种有效的预算控制法:
零基预算法、项目预算法。
89、全面控制技术:
损益控制法、投资报酬率分析法、管理审计。
90、实施预防性控制法的前提和途径:
高等院校培训、工作岗位的实践锻炼、上级的指导、自觉提高。
91、进行社会调查研究应遵循的原则:
客观性原则、实证性原则、整体性原则。
92、社会指标类型:
客观性指标和主观性指标、描述性指标和评价性指标、肯定性指标/否定性指标和中性指标.
93、变量的类别:
自变量、因变量和中间变量定类变量、定序变量、定距变量和定比变量。
94、抽样调查的专门术语:
总体和样本、抽样框、抽样误差、概率抽样与非概率抽样。
95、随机抽样的方法:
简单随机抽样(纯随机抽样)、等距抽样(系统抽样)、分层随机抽样(分类抽样)、
整群抽样、多阶段抽样(多级抽样)。
96、问卷的主要类型:
自填问卷、访问问卷。
97、问卷的基本结构:
封面信、指导语、问题和答案。
问卷设计是问卷调查的关键性工作。
98、文献调查法的特点:
历史性、间接性、无反应性。
99、查找文献的方法:
检索工具查找法、参考文献查找法、循环查找法。
100、目录的类型:
分类目录、书名目录、著者目录、主题目录。
二、名词解释题。
管理:
在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过一系列的职能活动,对人力、物力、财力以及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程。
管理学:
专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
现代管理学:
在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上,综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
行为科学:
是指运用心理学、社会学理论和方法,从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发,探索影响劳动生产率因素的科学。
系统论:
是研究系统的模式、原则和规律,并对其功能进行描述的一门学科。
控制论:
研究各种系统的控制和调节的一般规律的科学,是自动控制、电子技术、无线电通信、生物学、数理逻辑等多种学科和技术相互渗透的一门综合性学科。
信息论:
揭示信息的本质,并运用数学方法研究信息计量、传递、变换和存储的一门学科。
企业再造:
是指企业为在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到改善,重新设计企业的经营、管理及运作方式。
红海战略:
是指竞争的结果,是传统的竞争战略,是一种“血腥”的、你死我活的战略。
蓝海战略:
是新型的战略,它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方,从关注并力图超越竞争对手转向买方提供价值的飞跃,即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场,也不以竞争对手为标杆,而是努力扩大需求,摆脱竞争。
决策:
是指管理者根据对客观规律的认识,为一定的管理行为确定管理目标,制定并选择管理方案的过程。
预测:
是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作有估计和测算。
组织:
一是作名词,是指为实现特定的目标,依据一定的权力与责任、权利与义务关系,按照分工与合作规则而构成的人的群体——机构体系;二是作动词,也是作为管理的一项职能,组织是指设计、构建上述机构体系的活动。
正式组织:
是按照一定的程序设立,具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。
非正式组织:
是在人际交往过程中,基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。
自我超越:
是指组织成员不断学习、克服成见,勇于接受新观念和新方法。
心智模式:
受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。
直线制:
由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系,不设职能机构,形同直线。
职能制:
在组织内部除设置层级管理机构外,还按管理职能设若干职能机构。
管理幅度:
一级组织下辖机构的数量,或一个领导者直接指挥和监督下级人员的数量。
人力资源管理:
是指综合运用现代科学技术方法丰富人的知识、提升人的能力、激发人的活力、发挥人的潜能。
职位分类:
是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类,划分出不同的类别和等级,以作为人事管理依据的人事分类制度。
职位描述:
是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。
职位规范:
对职位人员所需资格条件的书面描述。
品位分类:
是依据资格条件把人员划分为不同的品位等级的人事分类方法。
人事选聘:
就是通过招聘等手段选择职位人员的过程。
人事考评:
是人事考核
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