四大银行电子支付业务流程Word格式.docx

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（3）如果您选择的账户余额不够用于支付时，在页面将出现错误信息，请点击“返回”或点击浏览器的后退键，重新选择账号进行支付。

（4）请牢记定单号，它将是您进行退款的有效凭证。

（5）如果支付成功后，要求商户退款，商户在确认可以给您退款后，您可以在商户退款即时查询余额或在第二天后查询您付款账户的明细信息，了解退款情况。

农业银行

包括三种支付方式：

个人客户证书支付、　电子支付卡、企业客户证书支付。

个人客户证书支付

业务简述：

　　个人客户证书支付是农行为个人网银注册客户在电子商务支付过程中提供的在线支付业务。

客户可通过使用农行个人网银证书，对在农行网上特约商户电子商务平台生成的订单进行在线支付操作。

适用对象：

　　有网上支付需求，且持有金穗借记卡、贷记卡、准贷记卡的农行个人网银注册客户。

特色优势：

　　在客户进行网上支付的时候，使用农行个人网银证书进行支付，有效保障了账户资金安全。

同时，支持委托扣款、贷记卡在线境外支付。

办理条件：

　　1、持有农行金穗借记卡、贷记卡或准贷记卡；

　　2、客户注册成为农行个人网银注册客户，将支付使用的银行卡注册成为个人网银注册账户。

办理方式：

　　1、在柜台申请成为农行个人网银注册客户；

　　2、在柜台开通使用农行个人网银K宝证书或浏览器证书+动态口令卡；

　　3、在柜台将支付使用的银行卡注册成为个人网银注册账户；

　　4、持有金穗借记卡和准贷记卡的客户在申请成为农行个人网银注册客户并将支付使用的银行卡注册成为网银注册账户后，证书支付业务将自动开通，无需单独申请；

持有金穗贷记卡的客户在申请成为农行个人网银注册客户并将支付使用的银行卡注册成为网银注册账户后，需在柜台单独开通网上支付功能方可使用。

办理流程：

支付流程：

服务渠道与时间：

　　农行电子商务支付系统为客户提供7×

24小时在线服务。

注意事项：

　　1、浏览器证书+动态口令卡客户的交易限额为单笔1000元、当日累计3000元；

k宝证书客户交易限额为单笔100万元，日累计500万元。

　　2、委托扣款是指客户通过在线签订委托代扣协议，委托商户主动发起将客户银行账户中的资金支付给银行的业务。

该业务可实现客户资金的自助扣缴，特别适用于基金定期购买、水电费缴纳等业务。

3、贷记卡在线境外支付是指通过农行金穗贷记卡（Visa、Master卡）在线境外支付业务，可实现对境外电子商务网站订单的支付功能。

客户须事先通过农行网站开通3D认证服务。

　电子支付卡

　　电子支付卡是农行金穗借记卡、准贷记卡（以下通称金穗卡）客户在线自助申请的虚拟卡号，它与金穗卡之间建立一一对应关系，并只能用于网上支付。

电子支付卡的支付密码与金穗卡交易密码相同。

为了更好地保护电子支付卡的使用安全，客户可自行注销、停用电子支付卡并设置每日单笔最高交易限额、每日最高交易限额、每日交易笔数、有效期、使用次数。

　　有网上支付需求的农行金穗借记卡、准贷记卡客户。

　　在客户进行网上支付的时候，使用电子支付卡进行支付，避免了在线支付过程中客户银行卡信息的泄漏，有效保障了账户资金安全。

　　持有农行金穗借记卡、准贷记卡。

　　登录农行网站首页“电子商务”栏目中的电子支付卡系统进行电子支付卡的申请和维护。

　　农行电子支付卡系统为客户提供7×

企业客户证书支付

　　企业客户证书支付是农行为企业网银客户在电子商务支付过程中提供的在线支付业务。

客户可通过使用农行企业网银证书，对在农行网上特约商户电子商务平台生成的订单进行在线支付操作。

　　有网上支付需求的农行企业网银客户。

　　在客户进行网上支付的时候，使用农行企业网银证书进行支付，有效保障了账户资金安全。

　　1、在农行开立对公结算账户；

　　2、客户注册成为农行企业网银注册客户，将支付使用的银行账户注册成为企业网银注册账户。

　　1、在柜台申请成为农行企业网银客户；

　　2、在柜台开通使用农行企业网银证书；

　　3、在柜台将支付使用的银行账户注册成为网银注册账户；

　　4、客户在申请成为农行企业网银客户并将支付使用的银行账户注册成为企业网银注册账户后，证书支付业务将自动开通，无需单独申请。

企业网银证书客户支付交易限额不受限制。

中国工商银行

中国工商银行电子支付流程

业务简述

　　在线支付是工行为个人客户在电子商务平台购物过程中提供在线资金结算服务的业务。

您可通过在线支付业务，对电子商务平台生成的订单进行支付操作。

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适用对象

　　具有在电子商务平台购物需求的客户。

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特色优势

　　支持多种服务渠道。

开办条件

　　1.持有工行工银灵通卡、理财金卡、贷记卡或准贷记卡；

　　2.持有个人有效身份证件。

开通流程

　　1.在柜台申请成为工行电子银行客户（网上银行、电话银行、手机银行短信、手机银行wap）

　　2.在柜台开通个人网上银行U盾或口令卡（网上银行）

　　3.在柜台开通电子商务功能（网上银行、手机银行wap）

服务渠道与时间

　　网上银行、电话银行、手机银行为您提供7×

24小时全天候服务。

业务简述

　　为您在境外网站购物提供在线资金结算服务。

通过工行牡丹信用卡（visa、master卡）在线境外支付业务，可实现对境外电子商务网站订单的支付功能。

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　　工行牡丹信用卡（visa、master卡）且有在境外网站购物、消费需求的客户。

　　1.工行个人网上银行客户；

　　2.持有工行牡丹信用卡（visa、master卡），并已经下挂到网上银行中；

　　3.开通SecureCode认证服务。

　　互联网。

操作指南

　　在线支付

注意事项

　　您一旦设置好“支付密码”，在境外网站购物时，无须输入信用卡密码，只需输入已设定的“支付密码”即可。

名词解释

　　“保密信息”：

您在开通“VISA/万事达卡SecureCode验证服务”时设置的信息，并将在支付页面显示，用于防范境外虚假网站。

中国银行

开通网上银行

在您使用中行网上支付前，您需要携带本人有效身份证件亲临中国银行网点办理注册开通手续。

网银开通可使用长城借记卡、长城人民币信用卡、中银系列信用卡、普通活期存折或者活期一本通，你可以使用已有的以上任意一种卡或存折，也可以在柜台即时申请新的借记卡或存折并开通网上银行。

温馨提示：

为避免您多次往返银行，建议您将有效身份证件以及希望关联到网银的银行卡、存折等所有相关材料准备齐全，在柜台一次性完成网银用户注册、关联网银账户、申请动态口令牌等所有必要的手续。

网上支付流程

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登录网上银行

您在柜台开通网上银行后，请首先登录中国银行门户网站（），点击“网上银行BOCNET”进入登录页面（图1）。

图1

首次登录网银系统，需要先行安装网银安全控件；

安装完成后，请使用柜台注册时获取的“网银登录用户名”和预留的“登录密码”及动态口令登录（图2）。

图2

登录成功后，进入修改用户名和密码页面（图3）。

图3

输入新的用户名和密码，系统验证通过后，就可以进入正常登录的欢迎页面（图4）。

此页面会显示欢迎信息，欢迎信息是提高您对假网站的辨别能力的一种简单有效的方法，您可以在“服务设定”下预留或修改您的欢迎信息。

图4

开通网上支付服务

在网银“电子支付”功能下开通网上支付服务（图5）。

阅读网上支付服务协议，如同意，点击“接受协议”。

图5

设置用于网上支付的银行卡（必选）、支付限额（必填）及免费的网上支付短信提醒（可选，如尚未开通短信服务，需首先在“个人设定”功能下开通中银e信服务），设置完成后点击“确认”（图6）。

图6

确认已设置的信息，输入动态口令，点击“确认”（图7）。

图7

页面提示已经成功开通网上支付服务，点击“确定”（图8）。

图8

本页显示网上支付银行卡信息（图9），包括已设置支付功能和未设置支付功能的银行卡，还可对其进行相应的取消或开通支付功能操作。

图9

使用网上支付

您在网上选定商品，选择中行网上支付后，会弹出中行网上支付页面，请输入用户名、密码及验证码，点击“确定”进入下一步（图10）。

图10

请您验证预留信息是否一致，确认无误后选择付款账号，并点击“确定”进入下一步（图11）。

图11

确认支付信息无误后，输入动态口令，点击“确定”（图12）。

图12

页面显示支付成功，以及支付的明细信息，请不要主动关闭页面，应点击“返回商城”或等待页面自动跳转，回到商户页面（图13）。

图13

查询网上支付记录

在“电子支付”下，点击“网上支付”>

“网上支付记录”，可根据您输入的起始及结束日期进行网上支付记录查询（图14），可查询一年以内的“网上支付记录”，每次提交查询的时间跨度不能超过三个月。

图14

点击“查询”后，显示网上支付记录查询结果页面（图15），包括支付时间、订单号、交易货币、交易金额及交易状态。

图15

点击某个订单号后，显示该笔网上支付记录详细信息。

包括支付时间、订单号、交易号、商户名称、账户别名、支付账号、交易货币、交易金额及交易状态（图16）。

图16

点击“返回”，可返回到查询结果页。

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