郑威信息系统及信息资源治理阅读笔记Word文件下载.docx
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MIS中信息的含义(ManagementInformationSystems)
用语言、文字、图形等表达的资料通过说明确实是信息,也确实是说,信息是咱们对数据的说明,或说是数据的内在含义。
信息的特点:
信息是客观世界各类事物特点的反映:
比如气温转变属于自然信息,遗传密码属于生物信息
信息是能够通信的:
信息是组成事物联系的基础,人们大量的信息需要通过传输工具取得
信息形成知识:
人们正是通过取得信息来形成知识,从而熟悉事物、区别事物和改造世界(医生通过大量病例信息的分析和研究,最终找到医治疾病的知识和方式)
数据的概念
数据(Data,又称资料)是对客观事物记录下来的,能够辨别的符号,它本身没成心义,这些符号能够用数字、文字、符号、图形、声音或味道等方式来表示。
数据与信息的区别与联系
信息是数据处置的产物,具有必然的主观性;
而数据是客观的(同一事物的不同说明——伊拉克战争合法或是非法)
信息是加工处置以后的数据,即成心义的数据(先有数据,后形成信息)
单纯的数据本身并无实际意义,只有通过说明后才成心义,才成为信息。
【信息必然是数据,而数据不必然是信息;
对某人来讲是数据的东西,对另一人来讲可能确实是信息】
现今的经济环境
信息爆炸的压力
技术进步愈来愈快
高新技术的利用范围愈来愈广
市场和劳务全世界化
产品研发的难度愈来愈大
可持续进展的要求
全世界化技术支持和售后效劳
用户的要求愈来愈苛刻
这些问题产生的一个重要缘故是信息技术与利用的结果
这些问题带来的几个名词:
e化经济基于电子信息技术(以internet/intranet为骨干技术)的新型经济体系。
★问题:
什么缘故信息技术的参与在如此多的行业和部门如此盛行?
“即时”经济企业环境问题的产物(要求短的交货时刻和个性化的产品和更为优良的产品期望)
“消费欲望”经济似乎是难以想象的经济---人类社会的多样性产生的结果,消费欲望大于消费需要。
全世界化经济跨时空的消费者、企业、供给商、经消商、制造商的合作。
后发优势与后发劣势的争辩
数字化经济初见眉目----拭目以待
信息是一种重要资源
信息的3个维度
信息的组织维度
人是一种重要资源
★我国组织应用信息技术失败缘故的分析(以ERP、MIS等为例:
成功率不足30%;
80%人为缘故;
组织治理的标准化和系统化要求;
沟通困难)
治理信息系统对一个(高级)治理者的要求:
1、充分明白得信息系统应用于治理的效益和本钱
2、合格的信息技术知识
3、决心、恒心、耐心
人的社会责任感和道德在信息(网络)社会中的重要性
1、社会利益
2、国家及公众
3、他人效劳
信息技术是一种资源
信息共享的优势
客户信息供给商信息供给链市场信息
现代企业、商业先进的信息技术简介
1、自动标识与数据搜集(AIDC)
条形码技术射频技术光学识别技术卡片技术
语音识别技术生物统计标识技术数据搜集终端
2、EDI技术(电子数据互换)
3、INTERNET/INTRANET技术
4、MIS、MRP/MRPII/ERP、DSS、CAD/CAM、CRM、SCM.
5、散布式数据库系统
治理信息
治理信息的含义
信息既是治理的基础,也是治理的对象
治理信息(managementinformation)是组织在治理活动进程中产生的,通过加工处置后,对组织的决策产生阻碍的各类数据的总称。
◆即对人们所从事的社会经济活动有效的能够阻碍和操纵人们的生产、效劳和经营活动的信息。
■治理信息是很重要的资源
■治理信息是决策的基础
■治理信息是实施治理操纵的依据
■治理信息是系统内外联系的纽带
【案例】
比如税收系统,有很多个人所得税没有完全收上来,造成了大量税款流失,确实是因为不明白这些人收入的具体情形,只明白一些人固定的收入,很多灰色收入没有反映到信息中,这就造成了大量的个人所得税的流失。
具有五大特点
可按信息稳固性和决策层次进行分类
及时
及时记录、及时处置、及时利用
准确
错误的输入永久输犯错误的结果
适用
经济
治理系统
系统(system)指在必然环境中,为了达到某一目的而彼此联系、彼此作用的假设干个要素所组成的有机整体。
1、系统要素
系统环境(Environment)
边界(Boundaries)、
输入/输出(Input/Output)
组成要素(Element)
系统结构(SystemStructure)
子系统(Subsystem)
接口(Interface)
系统的概念(System):
系统指在必然环境中为了实现某种目标,由假设干个彼此联系、彼此作用的元素(Element)组成的有机集合体。
2、系统的特点
整体性、相关性(关联性)、目的性、环境适应性、层次性
3、系统的分类
自然系统和人工系统
开放系统和封锁系统
实体系统和抽象系统(物质系统和概念系统)
开环系统和闭环系统
4、系统处置方式
分析(Analysis):
将整个复杂问题分解成一系列子问题,并显示出它们之间的结构—取得一个问题结构图。
综合(Synthesis):
按问题结构图将每一个子问题的解综合起来,组成整个问题的一个解决方案。
企业治理者的角色
治理系统:
为了实现预期的目标,成立的、由组织结构、治理者和对象、思想方式技术手腕、规章制度等要素组成的系统。
治理模式是在治理理念指导下建构起来,由治理方式、治理模型、治理制度、治理工具、治理程序组成的治理行为体系结构。
治理系统组成:
治理对象、治理者和治理机构、信息系统。
治理信息系统
1.信息系统的概念
信息系统(InformationSystem,IS)是一个对组织内业务数据进行搜集、处置和互换,以支持和改善组织的日常运作,知足治理人员解决问题而做出决策所需各类信息的系统。
2.信息系统的组成
信息系统是一系列彼此关联的能够搜集(输入)、操作和存储(处置)、传播(输出)数据和信息并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部份的集合。
信息系统的类型
事务处置系统(TPS)
事务处置系统是一个为组织操作层提供效劳的大体系统,负责执行和记录天天
企业必需实施的例行事务。
事务是指组织的大体业务活动
操作层的目标、任务和资源是预先订好的,是高度结构化的
事务处置系统具有下述特点:
能快速有效地处置大量数据的输入与输出
具有编辑数据的功能,能保证记录的正确性与时效性
能通过必然的算法来保证输入数据、处置和输出的完整性、准确性和有效性
能提供平安问题的防卫能力
系统的故障能给组织带来致命的阻碍
知识工作与办公自动化系统
知识工作系统(KWS)是一个辅助知识工作者在组织内创建和集成新知识的系统
办公自动化系统(OA)是一个辅助数据工作者提高办公室数据处置效率的系统
知识工产生新的信息和知识
数据工处置数据
治理信息系统(MIS)
治理信息系统是指效劳于组织治理层,用于治理层的打算、操纵和决策处置,并能提供日常汇总和非例行报表的信息系统。
其要紧目标是帮忙治理者了解组织内日常的业务活动,以便能更有效地实施治理,最终达到预期目标。
要紧核心是企业的经营效率,即支持组织的增值进程
执行支持系统与决策支持系统的区别在于:
执行支持系统是为个别高层治理者特制的系统,是一种特殊类型的决策支持系统;
而决策支持系统不是为特殊用户开发的,用户能够全面地分析问题。
执行支持系统在决策中运用先进的图形和通信手腕,而决策支持系统运用的是大量模型和分析工具
执行支持系统有一点分析能力,但它利用的是先进的图形软件,通过视频会议和远程通信,成立集成计算环境,从而增强决策功能。
决策支持系统具有高度分析能力,而执行支持系统较少利用分析模型,它以高度交互为基础向治理者传送更多所需的信息
决策支持系统(DSS)
决策支持系统是指支持组织治理层半结构化或非结构化问题决策的信息系统。
核心集中在决策的有效性上。
执行支持系统(ESS)(又称总裁信息系统)
执行支持系统是指运用先进的图形和通信方式支持组织战略层非结构化问题决策的信息系统。
人工智能与专家系统
专家系统的工作超级类似于人类专家的工作进程
以交互的方式,即通过询问和应答的形式慢慢澄清问题,然后依据知识库中的知识,通过推理找出解决问题的建议,以实现帮忙治理者做出最好决策的作用。
专家系统只能用于解决一些特定问题。
也确实是说,不同领域的决策问题需要利用不同的专家系统。
系统集成是在实现组织目标的前提下,将可利用的资源有效地组织起来的进程和结果
系统的集成与成立一个全能的大系统是完全不同的两个概念
系统集成不仅可将组织内部的各类系统集成起来,而且还可将组织之外的客户、供给商、货运等单位的信息系统集成起来。
运算机集成制造系统即是一个典型的集成系统。
信息系统模型
治理信息系统的概念
1.广义的治理信息系统
从系统论和治理操纵论的角度,以为治理信息系统是存在于任何组织内部,为治理决策效劳的信息搜集、加工、存储、传输、检索和输出系统,即任何组织和单位都存在一个治理信息系统。
2.狭义的治理信息系统
MIS既能进行一样的事务处置工作,代替治理人员的繁杂劳动,又能为组织决策人员提供辅助决策功能,为治理决策科学化提供给用技术和大体工具。
它是一个以运算机为工具,具有数据处置、预测、操纵和辅助决策功能的信息系统,应当具有信息系统的大体功能,同时,它又具有其特有的预测、打算、操纵和辅助决策功能。
能够说,治理信息系统表现了治理现代化的标志,即系统的观点,数学的方式和运算机应用这三要素。
本课程讨论的治理信息系统能够概念为:
一个以人为主导,利用运算机硬件、软件、网络通信设备和其他办公设备,进行信息的搜集、传输、加工、存储、更新和保护,以提高企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层操纵、基层运作的集成化人机系统。
治理信息系统的概念重点强调了4个大体观点。
(1)人机系统
(2)能为治理者提供信息效劳(分析、打算、预测、操纵)
(3)集成化
(4)社会技术系统
治理信息系统能够从不同的角度进行分类。
●按信息处置的技术手腕能够分为手工系统、机械系统和电子系统。
●按信息处置的方式能够分为联机系统、脱机系统。
●按信息效劳对象可分为战略打算级、治理操纵级和作业处置级系统。
●按治理组织的职能可分为市场销售、生产、供给、人力资源、财务、信息处置和高层治理等子系统。
那个地址咱们要紧讲述一下按系统的功能和应用分类的信息系统。
(1)国家经济信息系统
国家经济信息是一个包括综合统计部门(如国家进展打算委员会、国家统计局)在内的国家级信息系统。
其要紧功能是搜集、处置、存储和分析国民经济有关的各类信息,及时、准确地把握国民经济状况,为各级经济治理部门提供统计分析和经济预测信息,也为各级经济治理部门及企业提供经济信息。
(2)企业治理信息系统
企业治理信息系统面向工厂、企业,如制造业、商业企业、建筑企业等,要紧进行治理信息的加工处置,是最复杂的一类信息系统,一样应具有对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。
大型企业的治理信息系统一样包括“人、财、物”,“产、供、销”和质量、技术等,同时技术要求也很复杂,因此常被作为典型加以研究,有力地增进了治理信息系统的进展。
(3)事务型治理信息系统
事务型治理信息系统面向事业单位,要紧进行日常事务的处置,如医院治理信息系统、饭馆治理信息系统、学校治理信息系统等。
(4)行政机关办公型治理信息系统
国家各级行政机关办公治理自动化,对提高领导机关的办公质量和效率,改良效劳水平具有重要意义。
办公型治理信息系统的特点是办公自动化和无纸化。
在行政机关办公型治理系统中,要紧应用局域网、打印、、印刷、微缩等技术,提高办公事务效率。
(5)专业型治理信息系统
专业型治理信息系统是指从事特定行业或领域的治理信息系统,如人口治理信息系统、物价治理信息系统、科技人材治理信息系统、房地产开发治理信息系统等。
这种系统系统性强,信息相对专业,要紧功能是搜集、存储、加工与预测等,技术相对简单,规模一样较大。
其他还有一类专业性更强的信息系统,如铁路运输治理信息系统、电力建设治理信息系统、银行治理信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等。
它们的特点是综合性强,包括上述各类治理信息系统的特点,因此被称为“综合型”的治理信息系统。
治理信息系统和现代治理方式
1.MRPII(制造资源计划)
MRPII(ManufacturingResourcesPlanning)是20世纪70年代在发达国家制造企业中开始采纳的先进的现代治理技术,是一种在对一个企业所有资源进行有效的打算安排的基础上,以达到最大的客户效劳、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的治理思想和方式。
目标是:
依照反馈库存和车间在制品信息制订生产打算,在保证按期供货的前提下,减少在制品和库存的资金占用。
从必然意义上讲,MRPII系统实现了物流、信息与资金流在企业的治理方面的集成,并能够有效地对流企业各类有限制造资源进行周密打算,合理利用,提高企业的竞争力。
2.ERP(企业资源计划)
ERP(EnterpriseResourcesPlanning)是在现代治理技术、运算机技术进步的新技术条件下对MRPII的进展。
ERP冲破了MRPII的局限,把供需链内的供给商等外部资源也看做是受控对象集成进来,而且把时刻作为一项关键的资源来考虑。
3.OPT(OptimizeProductionTechnology)
OPT是近几年提出的一种新的治理思想,它提出了一种新的均衡编制与排产方式,与传统的强调生产作业优先级的确信、能力打算的编制等的治理方式不同,OPT强调物流的优化。
OPT方式正确熟悉到阻碍制造系统产出率的瓶颈环节,通过优化瓶颈环节的物流,提高制造效率,并对所有支持瓶颈环节的排序打算的工作环节排序
OPT思想要紧有以下几点:
(1)追求物流平稳,而不是能力平稳。
(2)非瓶颈资源的利用水平不仅取决于自己的潜力,还由系统中其他一些约束来确信。
(3)进行生产,并非老是等于有效地利用了资源。
(4)在瓶颈资源上损失了一小时,就等于整个系统损失了一小时。
(5)在非瓶颈资源上节约一小时,并无多大的意义。
(6)瓶颈环节决定了系统的产出和库存。
(7)传输批量并非老是等于加工批量。
(8)加工批量应当是可变的,不是固定的。
(9)同时考虑系统的所有约束条件,才能确信优先级。
4.Agile制造
Agile(敏捷制造)是20世纪90年代兴起的先进制造技术和治理思想。
这种方式面向现代企业集团化、虚拟化的需求,能够极大地提高企业对市场反映的敏捷性和适应能力。
敏捷制造作为一种制造哲目的是提高企业生产和经营上的敏捷性,及时知足市场多样化的需求;
作为一种治理思想,其核心在于通过虚拟企业的形式,最大限度地提高资源利用率,充分利用转眼即逝的市场机缘。
创新能力较强的企业能够通过Agile制造,作为动态联盟的盟主,专攻附加值较高的部份,其他企业也可通过参加动态联盟,发挥自身优势,形成规模效益。
5.CIMS(运算机集成制造系统)
20世纪80年代初有人提出了CIMS(ComputerIntegratedManufacturingSystem)技术,即以运算机为基础,综合生产进程中信息流和物流的运动,集市场研究、生产决策、经营治理、设计制造与销售效劳等功能为一体的,使企业走向高度集成化、自动化、智能化的生产技术与组织方式。
从系统组成的角度看,CIMS是利用运算机将运算机辅助设计系统(CAD)、运算机辅助制造系统(CAM)、运算机辅助工艺规程(CAPP)、运算机辅助工程(CAE)、运算机辅助质量操纵系统(CAQ)、产品数据治理(PDM)和治理信息系统(MIS)等综合为一体的,能够进行系统设计、制造和治理的自动化系统。
第二部份信息系统和治理的关系
1.信息系统对打算职能的支持
2.信息开发的方式
3.信息开发的方式
4.系统开发的组织和项目治理
治理的任务在于通过有效地治理好人、财、物等资源来实现企业的目标,而要治理这些资源,需要通过反映这些资源的信息来治理。
组织的概念:
指的是人们为了实现一起目标而组成的群体和关系,例如企业、公司等。
组织的职能:
打算、组织、领导和操纵
组织职能的实现都离不开信息系统的支持
(一)信息系统对打算职能的支持
治理的打算职能是为组织及其下属机构确信目标,拟定为达到目标的行动方案,并制定各类打算,使各项工作和活动都能围绕预定目标去进行,从而达到预期的成效(国民经济5年计划的制定)
没有信息依据的打算是盲目的打算——大跃进(5年超英国,10年超美国)
(二)信息系统对组织职能和领导职能的支持
表此刻传统企业的组织结构正由“金字塔”式的纵向多层次的治理向扁平式结构的非集中治理转变,其特点如下:
(三)信息系统对操纵职能的支持
操纵职能是对治理业务进行计量和纠正,确保打算得以实现。
为了实现治理的操纵职能,就应随时把握反映治理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息(炼钢炉温度的操纵——操纵依托于信息)
综上可见,信息系统对治理具有重要的辅助和支持作用,现代治理要依托信息系统来实现其治理职能、治理思想和治理方式。
信息系统与决策支持:
决策贯穿于治理的全进程,治理工作的成败,第一取决于决策的正确,而决策的质量那么取决于信息的质和量。
信息系统对治理职能的支持,归根究竟是对决策的支持——治理确实是决策。
一、决策和决策进程
决策:
是人们为达到必然目的而进行的成心识、有选择的活动(简单讲,决策确实是做决定,它与咱们日常生活紧密相关,绝非高层人物的特权)
决策进程:
是指在必然的人力、设备、材料、技术、资金和时刻因素的制约下,人们为了实现特定目标,可从多种可供选择的策略中作出定夺,以求得最优或较好成效的进程。
决策进程模型:
决策科学前驱西蒙教授在闻名的决策进程模型论著中将决策进程划分为四个时期列:
(以10万元家庭汽车设计决策为例)
情报活动时期
情报活动时期的内容是调查环境,并概念要决策的事件和条件,获取决策所需要的有关信息(市场需求信息、企业生产能力信息、竞争对手的产品信息;
确信哪一种价钱、哪一种性能的轿车才能既知足市场的需求,又能保证企业的合理利润)
设计活动时期
决策者设计可能的、用于解决问题的方案。
在一样情形下,实现目标的方案不该是一个,而是需要研究与实现目标有关的限制性因素,提供多个选择的方案(如市场上一段时刻是价钱决定一切;
另一时刻可能是性能决定销售量)
选择活动时期
从各类可能的备选方案中,针对决策目标,选出最合理的方案,是决策成功或失败的关键时期。
实施活动时期
选定方案后,即可付之实施。
在实施进程中还要搜集实施进程中的情报。
依照这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定。
(依照用户对产品的反馈信息,对原有设计进行进一步的修改。
决策进程是一个没有终点的循环)
某石化企业库存治理的决策进程
二、决策的科学化
传统的决策依托决策者个人的体会,决策常被以为是一种艺术。
但随着社会的进展,治理决策的问题复杂程度愈来愈高,以领导者的理智和体会为基础的传统决策方式风险愈来愈高,远远不能知足治理决策的需要,因此,决策必需科学化(盲目决策的危害---毛泽东)
目前,决策科学化正在向以下一些方向进展:
用信息系统支持和辅助决策
MIS和DSS的进展为科学决策提供了靠得住的保证——定量分析
定性决策向定量与定性相结合的决策进展
MIS和DSS只提供决策信息,辅助决策;
最终的决策只能由人作出;
只定性决策是没有科学依据的盲目决策,只定量决策也是一种非科学的决策。
单目标决策向多目标综合决策进展
决策活动的目标本身也组成一个难以确信的庞大系统(如高校的扩招,不单单是能让更多的人取得教育的机遇,它还同拉动经济、刺激消费紧密相关,是一个多目标的综合性决策)
战略决策向更远的以后决策进展
决策是对以后实践的方向、原那么、目标和方式等所作的决定,因此决策从本质上说乃是对应于以后的(决策不但要考虑企业以后几年内的进展,而且更应考虑十年,乃至几十的久远进展目标,如此的企业才能真正长盛不衰。
中国民营企业的寿命——三株口服液-吴炳新)
三、决策问题的类型
西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为以下三种类型:
结构化决策
决策问题相对照较简单、直接,决策进程和决策方式有固定的规律能够遵循,能用明确的语言和模型加以描述,并可依据必然的通用模型和决策规那么实现其决策进程的大体自动化(如应用运筹学方式求解最正确途径)
非结构化决策
指那些决策进程复杂,其决策进程和决策方式没有固定的规律
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