新医院筹备工作计划Word文件下载.docx
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图纸的设计要体现既符合现代医院的管理规范,又符合现代人们的就医观念,一院可以两种设计标致,满足多层次的消费需求,充分体现,一般科室一般建设,高精尖科室高精设计与建设,把这种设计与建设理念,贯穿到整个医院土建与装修过程中。
(一)、土建部分:
(二)、部分:
二、工程验收及医院各项设备试运行:
三、其它:
1、必须组建强有力的医院筹建顾问团,经常对医院的筹建工作进行研究和指导,使医院的工作正常有序地进行。
2、对工程要有强有力的预算和监理人员,以确保工程质量和工程进度;
3、工程要有预算,以确保资金的合理使用。
第三部分:
医院业务工作计划
业务工作是医院专利号项工作的核心,所以医院在徘徊阶段需要将工作重点,主要的人力与物力放在狠抓科室基础建设、业务发展方向方面。
一、医疗市场与计划思路:
随着现代科学技术的迅猛发展,全市已形成学科门类齐全、设施先进的现代医疗体系,拥有一大批高级医疗机构和知名专家,取得了许多国内创、全国领先。
我院始终把改善就医环境与设施(即高档化、宾馆化)、改善服务态度与服务质量作为卫生改革的要事来抓、来做,必须办出自己的特色。
二、医疗工作:
科室的设置与医疗项目、医疗器械、技术人员的配备
医院设立医务科及其科长1名,归业务院长主管。
主要负责全院管理工作,如各科医药技术人员的调配、业务人员的聘退、会诊转诊与抢救、医疗纠纷的处理、技术、教学科研等。
医院的总体科室设置有:
全科医生门诊、产科、妇科、医学美容、医学整形、生活美容、口腔美容、皮肤科、中医妇科、肿瘤科、不孕不育科、计划生育、少女门诊、新生儿科、检验科、放射科、病理科、康复理疗科、以及相关的检查诊疗科等。
重点科室初步考虑泌尿生殖感染、医学美容、产科、肿瘤科等,对重点科室外和普通科室的设置的方案,具体开展的业务项目以及医疗器械,技术人员的配备,等的科主任、学科带头人到岗后再具体商议。
三、药械工作:
科室的设置与人员配备
医院设立药械科及科主任1名。
药械科主要负责西药房、中药房、药库、煎药室、药械业务科的管理工作,直接归业务院长分管,药械采购由总公司统一配送,要求在开业前全部到位。
药械科所有小科室外都要设立相应的账表,并负责的维修和管理,并与财务科协调做好管理工作。
四、护理工作:
搞好优质服务、创品牌医院,很大程序上决定于护理工作,因此护理工作一定要本着高标准、严要求的指导思想进行。
热情主动的为病人服务,视病人的需求为医院生存的基础,严格遵循护理操作规程,规范化服务,积极开展微笑服务,全程跟踪服务及特需服务,认真做治疗护理、心理护理、生活护理等整流整体化护理工作,配合医生完成医院交给的各种医疗任务,病人的满意是衡量护理工作好坏的唯一标准。
(一)、科室的设置与人员配备
医院设立护理部及总护士长1名。
与医务科协作,负责全院护理人员的调配、、与辞退及院内感染控制等管理工作,协作医务科做好疾病、护理、服务投诉的处理等相关工作,护理部直接归业务院长分管。
医院护理部下设门诊各科护士站、病房护士站、导医组、供应室、各设护士长1名(均为兼职、直接参与护理工作)。
五、医技工作:
医技科属于高投入、高回报的科室,对于提高医院声誉、扩大诊疗方法、提高诊断水平、检验治疗效果等极为重要。
医技科的工作应本着严格执行操作规程,准确检查报告,服务于临床一线,争取病人最大满意的指导思想而开展工作。
(一)、科室的设置与检查设施、人员配置:
医院设立医技科及科主任1名(科主任要求高级职称、学科带头人),有医技人员兼任,不单设办公室。
主要负责检验科、病理科、放射科、心电图室、超声检查室的管理工作,归属业务院长分管。
医技科室的仪器保养均各科室人员自己负责。
要求各项检查仪器于开业前全部安装调试正常。
六、教学工作:
医疗教学工作也是医院整体业务的重要组成部分,它肩负着医院全体医药护技业务人员的岗前培训、在职教育(如派出进修学习、请专家来院讲学带教)等重要任务,关系到医院技术与医疗质量的提高、院内外学术交流等许多方面,因此也要予以重视。
根据目前我院尚在启步筹备时期,这里着重对“岗前培训”工作做一计划。
1、岗前集中培训
在6月15日前完成人员(招聘计划另列),7月15日前,要求所有业务人员报到,集中进行岗前培训。
由公司与医院领导分别讲授医院的建设史、办院精神,理念教育、医院文化及医务的各项规章制度。
2、分别专业,将医疗、药剂、护理、医技、行管后勤人员分别进行专业培训。
(1)、专业有医务科科长及相关专家讲授接诊程序、接诊技巧、中药煎剂的应用,各种医疗文书的规范书写,太原市医疗规范要求及岗位职责等。
(2)、药剂专业有药剂科主任讲授药品的领取与发放程序、处方的统计归档、正规处方的要求,怎样做好窗口服务工作及岗位职责等。
(3)、护理专业有护理部总护士长讲授怎样树立病人第一、一切让病人满意的思想、护理规范化操作的要求与重要性、院内感染控制的运作与意义及岗位职责等。
(4)、医技专业有医技科主任讲授各种检查报告单的正规书写要求,准确报告的重要意义,如何与临床科室做好协作工作及岗位职责等。
(5)行管后勤人员有院办公室主任及公司有关领导讲授医院管理要求,如何以身作则一切服务于临床一线,厉行节约与降低成本的意义及岗位职责等。
3、培训要求
以上讲授均可有院领导协作进行,并于后进行考试考核,其成绩做为正式聘用制的条件之一,通过培训使大家树立努力干一番事业的信心、使大家认识到医院的事业前途光明,教育大家必须敬业爱岗、严格遵守医院的各项规章制度,消除国营医院吃大锅饭、不重视病人满意度的旧思想,将自己的生存与医院的发展联系在一起,增强医院凝聚力,让大家心情舒畅,全心身地投入到工作中去,培训结束后实行岗前试运行5天。
七、医药工作:
市场经济最注重信息的收集与利用,与药品行业也同样注重医药信息。
我院的医药信息由总公司企划部及医院企划人员负责,如电视医药信息、广播、报纸医药信息、病人健康咨询、市场调查、病人反馈的信息、电脑网络的信息等,均收集反映给上级领导,以供决策时予
八、技术人员总体构成;
科主任均为高级技术人员兼学科带头人(护理部除外)计56人,不足部分逐步增加。
十、规章制度与岗位职责:
建立建全各项规章制度与明确各个岗位职责,是规范化管理医院的一个标志,用“制度管事”、“制度管人”,可以使医院管理程序化。
这方面不仅仅业务工作方面要给予计划,医院各项工作、每个岗位都要有。
详细的规章制度与岗位职责另定,此不累述。
十一、实施时间计划:
1、4月10日前完成并通过《医院业务工作计划》
2、4月发布人才广告,6月15日完成人才招聘工作。
3、7月15日前发出通知,全部人员到岗。
4、7月15日——8月9日前岗前。
5、8月10日——8月31日试运行
6、9月1日开业
7、在装修期间进行调查,谈判定价定货,待7月25日装修完毕后,到货安装调试。
第四部分:
医院行政工作计划
行政工作是医院正常运行不可缺少的一个组成部分,它包括院办行政管理、、医德医风、医院文化建设等,部分医院将后勤总务、财务会计、保卫环卫、广告宣传、、公共关系等工作也归为行政方面。
鉴于我院刚刚筹备,很多工作要等待开业以后才步入正常管理,加之后勤、财务、广告、信息、公关等已列入单项计划,故此仅将行政管理、人事管理、医院文化建设、保卫、医院组织机构等工作做一简要计划。
筹备小组人员名单和分工
1、陈XX:
担任筹备组组长
2、李XX:
负责工程、质量监控、布局设计,并负责财务的日常开支及签字(以2000
元为标准线,超过2000元以电话或书面向公司财务部请示)。
杨平:
协助李XX
3、陈XX:
负责经营管理,制定各种方式方法、文化的采购和下一步计
划、进展,并在10天内拿出方案,向筹备组报告,递交书面材料。
4、李XX:
会计担任陈XX:
财务经理
陈素英:
担任出纳
5、张XX:
人力资源部负责人,负责推荐医务人员,及时向筹备组汇报工作,及人力资源
计划、建议并与李XX保持沟通尤其是人员考核问题。
一、行政管理:
医院筹备期间的行政管理工作包括医院领导班子的组建,筹备小组的职责与任务,筹备小组的动作程序,筹备小组的纪律考勤等。
这项工作主要由董事长负责,时间从2002年4月1日至2002年9月1日(筹备开始至开业运作)。
二、人事管理:
医院筹备期间的工作包括各类人才档案的管理、建立人才信息库、协作业务技术人员组织对应聘人员的考核,为应聘者的人事档案挂靠(人才交流中心)与户口迁转等。
这项工作具体由张潇芳与筹备小组负责,应聘人员档案材料暂由张潇芳管理,具体招聘工作另有计划。
三、医院文化建设:
医院文化建设在筹备期间的主要任务有:
房屋的色彩格调、墙壁宣传文字及字画的选择与分布、应聘人员的思想教育、院徽的设计、会议室文艺娱乐活动的筹办以及员工服装、胸卡、院门招牌的设计等,在8月20日前完成,后面几项要与广告宣传工作协作进行。
此项工作由陈春林与筹备小组负责,具体由黄凯、李治修与企划部共同运作。
8、保卫工作:
保卫工作涉及到开院前后的财产安全、员工人身安全、医院工作秩序的稳定等重大问题,因此必须重视,保卫人员的招聘在其他员工之前到岗,必须品行端正、无不良及违章行为,遵纪守法、忠诚爱院、身体健壮,并有一定的保安防卫技巧,以3——4人为宜。
保卫人员到岗后及时与本地公安部门取得联系,配备必要的服装、防卫警备等。
这项工作由张潇芳负责,5月1日(1——2人)对前期工地监管,7月初全部人员到位。
第五部分:
员工招聘计划
人才需求是医院长期计划的一个组成部分,现在市场的竞争主要是人才的竞争,特别是这一高科技知识密集性企业显得更为重要,为确保我院迅速步入正常有序的发展轨道,医院人才的选拔和使用是我院筹备工作中的又一个重点。
一、原则:
处于筹建中的科维康,要使医院走入正轨,必须有优秀的人才作支撑,但优秀的人才来自
于社会招聘,招聘的原则如下:
1、突出专家办院和名医效应,组建以太原市和全国知名的专家队伍,作为学科带头人。
2、人才结构突出以高级职称为主,中级职称为辅,少量吸收初级职称人员。
3、地域突出以太原市为主,其它地区为辅。
4、年龄结构除专家可放宽外,突出以中青年为主,因为他们更能适应市场经济的需求。
5、个人经历要求有民办医院和国有医院经历两种人员,少量使用民办医院人员,用他们的经历带动整个医院思想观念的转变,起到一点带面的作用。
二、招聘的顺序:
1、组建医院领导班子:
组建医院领导班子,作为招聘人员的第一步,既可以参与人员招聘,又可以参与医疗工作的整体筹划,同时,他们招聘的人员更利于今后的管理。
2、组建科级领导和学科带头人:
组建医务科、护理部、医院办公室与院级领导一起筹建和工作。
提前组建科两级管理人员,有利于工作中的协调和团结。
学科带头人在大批人员到位前一个月到位,利于科室确立项目,引进设备和人员的配备。
3、全部人员就位。
三、制定人员招标准:
根据岗位描述,来确定人才招聘标准,管理人员要求有相关管理经验,同时要求所聘人员有“敬业精神、服务意识、诚实可靠、认真负责、专业技能和学习创新能力、合作精神、经济头脑和自信心”。
院级管理人员要有决策能力,能作出周密的经营计划,要有很强的组织能力和行政领导能力。
四、员工的工资待遇,试用期合同和劳动合同:
工资待遇是现代化企业管理中激励机制的重要组成部分,合理的工资水平既可以起到激励员工、吸引人才,又可以起到降低成本的作用,我们必须在广泛调查的基础上,制定出切合实际的工资水平。
为使企业管理规范化,必须制定员工试用期合同和劳动合同,以明确员工和医院双方的权利和义务。
五、确定招聘形式和招聘程序:
招聘形式可以通过广告发布信息,吸引人才报名,然后进入招聘程序。
同时要抓住招聘广
告这个时机,起到对医院的宣传作用。
招聘程序:
收集应聘者资料——初选——面试——考试——岗前培训——试用——录用——上岗。
由企划部制作招聘广告;
医疗专业人员制定考试考核试卷;
小组制定面试内容、岗前培训计划;
七、制定员工培训计划:
由于员工来自不同的地方,不同医院,思想观念、技术水平不同为使员工尽快进入角色,适应民营医院的运作模式,对员工必须进行,以达到:
提高员工整体素质,改善医疗技术和服务质量;
降低消耗减少医疗事故的发生;
增强职业的稳定性和就业能力。
(具体见业务发展计划)
第六部分:
设备工作计划
在董事会的指导下,以满足太原市市场的基本需求为前提,结合医院的具体科室设置,增添基础性的医疗设备及办公设备,并逐步开展新项目,增加高、新尖的设备配置,以弥补不同人群的就医及特殊需求。
同时,应减少购置设备时中间环节,降低成本,充分发挥所有医疗设备及办公设施的使用率。
一、工作步骤:
1、院内改建及装修前,应积极筹备所有需及办公设备的有关资料的收集、整理,并提供初步的报价及布局要求等细节问题。
2、在院内改建及装修过程中,根据需要购置必须一次性定位的“基础设施”。
(1)X线机,透视机、手术灯、供应室消毒设备,病床呼叫系统。
(2)院内计算机预置系统,院内音响系统,院内照明系统。
3、在院内装修部分完成后,应提供大量的“办公设施”。
(1)办公类:
办公桌椅、计算机、打印机、传真机、电话机、录音及录像设施。
(2)机电类:
空调器、电视机、洗衣机、热水器、饮水机、程控交换机等。
(3)其它类:
厨房设备,财务设备等。
4、在院内部分完成后,应提供的“基础”
(1)无科主任参与下完成部分:
洗胃机、心脏除颤仪、急救药贮藏柜、吸引器、抢救床、病床、病历夹、电兴奋仪、红外线照射仪、超声波治疗仪、妇科检查床、高倍显微镜、尿常规检查仪、培养箱、高速分离器、电子灭菌箱、打磨机、齿科技式平台、洗片机、电子烘干箱、白色荧光灯箱、心电图机、彩色B超、心电监护仪、呼吸机、常规手术器械、病历箱、多功能护理治疗车、取药车、病员推车、推床等。
(2)需科主任同时能耐与的部份设备:
宫颈治疗仪、阴道镜、半自动血液分析仪、全自动洗扳机、切片机、脱水机、半自动生化分析仪、微生物分析仪、反分光分度仪、酶标仪、牙科用多功能操作椅、纤维膀胱镜、麻醉机及美容整形设备。
以上部分科室必须的设备及大型进口设备应在科主任的具体指导下,并得到董事会的准许后进行采购。
二、时间安排:
因医院在筹备阶段,对设备的购置方面,时间安排上应周密安排。
在结合医院其他部门筹建工作基础上,逐步实施,确保各项工作的顺利进行。
2、在5月20是前完成因院内改建及装修过程中,对“基础设施”的需求,做好定价、安装等各方面的前期工作,随时到位。
3、在7月1是前完成院内部分完成后的“办公设施:
”及提供的“基础”的评估、谈判、定价等方面工作。
4、在结合科主任及上级安排的情况下,于六月中旬前完成所有进口及大型设备的前期定位,核价等细节工作,并提交文字性报告,及时组织上级部门与供应商的商谈及签定合同。
5、在8月5是前,组织实施所有设备的到位,并完成安装,调试的具体工作。
6、8月7日——8月9是检查全院所有设备的正常工作情况。
三、采购程序及渠道:
1、采购程序:
由相关专家和医院筹备组负责一切设备的前期资料收集,对所需的设备细节情况交附小组及科主任共同讨论后,提交董事会审批。
董事会对其中的定位,定价等细节作出结论后,由医院筹备组及其它人员共同采购。
2、采购渠道:
A、在保证数量及质量的前提下,大型及进口设备。
可生产厂家及国内一级代理商直接磋商后,具体实施。
B、小型设备及低值易耗器械,要本地寻求商业信誉良好的供应商,集中采购。
第七部分:
前期广告宣传计划
用广告来打响知名度,现已不是什么新鲜事,而医院用广告进行包装,则是我们这个企业动作至今一路攀升的重要原因,我院也不例外,尤其在如今众多医院不未从广告中觉醒时,国家行业还未曾全面放开之际,用宣传的方式扩大刚刚成立的医院的知名度,则是再合适不过的捷径了。
一、宣传的内容:
1、医院证件类:
(1)、院徽
(2)、医师专用章(处方章)
(3)、员工识别证(胸卡)
(4)、名片
(5)、考勤卡
(6)、收费IC卡
(7)、徽章(工作帽徽章)
2、印刷类:
(1)信纸
(2)便条纸
(3)处方纸
(4)病历(如住院病历、手术病历、激光病历、整形病历)
(5)病历袋(同上)
(6)传真纸
(7)信封
(8)门诊病历手册
(9)宣传单(如激光科)
(10)收费收据
(11)各科申请单
(12)各科报告单
(13)规章制度
3、符号类:
(1)字体
(2)医院各科招牌(中、英文)
(3)医院顶楼及外墙宣传牌(中、英文)
(4)医院外照明、霓虹灯、各种照明设备
(5)院内批示牌(中、英文)
(6)走廊宣传牌
(7)路标招牌及霓虹灯
4、制服、服装类:
(1)医务人员男性和女性工作服
(2)护士工作服
(3)后勤人员工作服
(4)保安工作服
(5)特殊科室护士及咨询人员(如激光美容眼科、儿科等)
5、外部宣传:
(1)报纸
(2)电视
(3)户外广告
二、时间安排
1、5月中旬确立医院企划部成员由陈春林,黄凯和总公司企划部配合开展工作。
2、在6月15日前,完成医院证件类、印刷类、符号类、制服、服装类的设计方案(具体实施由后勤规划管理)。
3、在7月上旬前完成广告批文的呈报(由董事长负责理)。
4、在8月15日前联系新闻记者,准备9月1日的成立大会。
5、在广告批文下达后,由广告负责与小组讨论具体的宣传计划。
三、广告预算:
第八部分:
筹建期间财务计划
医院的目标是要生存,然后求得发展,最终获得利润。
医院筹建期间财务管理要完成二个
任务。
第一:
开源、筹建企业生存发展所需的资金;
第二:
通过合理、有效地使用资金,控制费用,降低成本,使医院顺利,快速进入营业获得阶段。
一、财务部门要完成这两个任务。
必须做好以下工作:
1、严格财务管理制度,精简作业流程,加强管理合计功能。
2、及时、准确地提供各项报表。
3、强化资金预测功能,灵活资金调度。
4、严格审核费用开支,控制成本。
5、严格财产管理,保护医院财产。
二、制成本、降低费用:
(一)、成本费用管理的原则及要求:
1、严格执行财务制度、财经纪律、厉行节约、量力而行;
2、严格财务报销制度。
各项支出要按计划和规定的开支范围,标准执行,建立健全各项支出管理制度,严格审批手续。
3、费用核算资料必须完整,如实反映各项支出。
4、各项资金的使用要注重经济效益,做到少投入多产出,以促进医院的发展。
(二)、费用管理的全过程程序:
1、收集和整理编制计划有关的资料,编制费用计划,既要充分考虑管理的需要,又要合理可行,各项指标要确定得当。
2、费用控制在筹建中对实际发生进行调整,限制实际费用的发生,使之不超过计划的水平,合理引导费用的发生,为产生良好的收益回报奠定基础。
3、分析费用的实际发生水平高低及产生的原因,对费用预算执行效果,内部经济责任进行综合评价,做到责、权、利三者有机结合。
三、在整个筹建期间,不能有漏洞发生:
1、资产保管与记账由不同人员分别负责。
2、资产的保管,明确指派人员负责,以免责任不清。
3、各项资产应加以防护,防止私用公物或使用不当。
4、随时核对零用金与库存现金,并维持最少额度。
5、各项支出的审核、审批与支付,应分开责任办理。
6、支出应尽可能以支票支付,支票的签发与保管,应有严密的控制。
7、已签章的付款支票,不得由该支票签章人或审批人领起或寄交。
8、各项付款凭据一经支付,应立即加注支付印记,防止重复请款。
9、财务各岗位、采购与验收、工资计算与发放人员应予以分开,避免集中于一人。
10、定期举行资产盘点,保证账实相符。
11、单据开具应避免涂改,防止单据作弊。
12、开展各项工作尽可能以书面资料,避免误会,促进工作效率。
四、健全财务组织:
1、筹建期间设财务组:
由陈建德、李建峰、陈素英组成,陈建德负责财务组的具体工作。
2、财务组的任务:
1)、负责医院财务科的筹建,财务科配备会计、出纳、仓储员各1名。
2)、负责筹建期间的账务处理、物资管理;
3)、负责筹建期间法人代码申报取证、税务登记、工商登记、银行帐号的开设、医保登记等与财务有关的外部事物,以确保筹建期间财务的正常运转。
4)、负责向财政局申请采用会计电算化处理财务。
3、时间安排:
人代码证7月底以前完成,由董事长负责。
八、税务登记工商登记、银行帐号的开设等有关事宜与7月底前完成,由董事长负责。
九、医院财务科筹备工作4月15日前完成。
十、医保登记根据具体情况而定。
十一、筹建期间,应根据具体情况,合理、合规、合法地配合各部门、使之快速、有序、顺利地跨入正常营业期,进入市场、占领市场、早创利润。
第九部分:
医院信息计划
在医院起步时,医院的整体定位、环境布局、人员的素质、开展项目的选择、龙头科室的策划、设备引进档次的高低、诊疗费用的制定等,都离不开对大量信息的收集、判断、分析、利用。
在医院管理中,医院新项目开发、规章制度的制定、各个计划的实施情况、人力资源的配置、广告投入战略的部署等,都必须建立在对院外市场信息的捕捉、国家卫生政策的了解、对院内各类情况的掌握的基础之上,所以,信息是医院存在和发展的重要依据,是医院管理的指南针,以信息流来指挥人流、物流。
在医院筹建期间,信息管理的任务主要有两个方面;
筹备期间的信息收集、利用工作和为医院开业以后的信息管理做好前期工作,由总公司企划部负责。
一、筹备期间的工作
(一)、人员工作原则:
A、每一位成员都必须发挥主观能动性,积极地通过各类信息传播渠道收集信息。
B、收集到的重要信息必须及时以书面或口头形式向小组成员通报,以防出差错。
(二)、信息的收集、分析、反馈、利用:
1、对市场进行充分的调查,为医院的定位及医院的筹建、发展提供可靠的科学依据。
A、对太原市人文环境的调查:
人口的分布、年龄的结构、文化素质的层次、消费观念。
B、对医疗市场的调查:
疾病的流行状态,医疗机构的分布情况、专科项目的发展现状、居民对各类疾病的消费价格、承受水平及其它医疗机构执行的收费标准等。
C、对同行医务人员工资待遇的调查。
2、通过信息渠道收集有关的信息
A、利用宣传媒体了解市场动态:
通过电视、广播、报纸、杂志、互联网等媒体传播路径收集广告信息,最新医疗信息和市场发展趋势等。
B、密切关注上级卫生部门、工商部门、交通部门等政府机构的文件和政策,及时了解卫生动态、财务制度、交通情况等信息。
C、初步建立医院与政府机构、街道办事处、民间组织等相关部门的关系。
D、收集各种文献书写的规定和要求,并据此设计本院的医疗文献格式。
一、为医院开业时工作的正常运行做好一切准备:
(一)、硬件设备的到位,包括电脑(外部网和内部网)、电视、电话(程控电话和IC卡电话)、广播音乐、院内呼叫系统、电子显示屏障。
1、现在到4月15日,即设计装修方案时:
监督设计人员合理安排各种设备的走线路
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