银行述职报告5篇文档格式.docx

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　　特别是制定了内部考勤制度，规定员工上班必须签字答到，建立了标准的晨会制度，严格监督，严格执行请销假制度，保证了正常工作制度落实，创造了良好的工作气氛。

在支行的业务考试中，取得了团体第一和单项前三名的好成绩。

　　在效劳上，进一步强化效劳观念，对员工通过晨会、个别谈话加强教育、督导，常抓不懈，效劳水平有了较大的提高；

对高价值客户分别制定了效劳方案，满足了客户需求。

　　为充分发挥营业室在支行业务经营的龙头作用，我们在做好柜面效劳的根底上，在业务营销上，根据支行的安排和部署，将任务分解到人，并制定了鼓励措施，对完成任务好的从效益工资中进行奖励，有效地促进了业务的开展，并且自己也起到了模范带头作用，全年共代理保险业务保费收入xx万元，其中趸交保费xx万元，期交保费xx万元，银行卡业务也有了较快开展，借记卡、准贷记卡、贷记卡都超额完成了支行分配的任务。

　　截至20xx年底，营业室各项存款余额xx万元，较年初增长xx万元，完成全年方案的xx%；

中间业务收入xx万元，完成全年方案的xx%；

银行卡发卡量119259张，比年度方案多发行7759张；

通过全体员工的共同努力，较好地完成了支行下达的各项考核指标，真正起到了业务经营的龙头作用。

　　对大客户我定期给客户送回单效劳上门，并解决客户的一些业务需求，通过走访，也增进了感情交流，受到了客户的好评，收到了较好的效果，这些客户的存款较年初均有大幅度增加。

　　在xx路分理处撤并营业室的过程中，对分理处的局部客户与主任及有关人员一起进行了走访，征求意见，使大局部客户留在了我行。

　　在税务系统代保管资金在我行开立帐户的过程中我效劳上门，开户手续，并把好的开户证等送回客户单位，取得了较好的效果，客户对我们的工作表示满意。

　　在20xx年的工作中，虽然取得了一些成绩，这也是我们营业室全体同志共同努力的结果，自己在工作中也还存在一些缺乏之处：

　　1、在柜面效劳上抓的不是很得力，还跟不上形势的需要，还需要进一步提高。

　　2、在员工管理中考虑、处理某些问题时不够周到。

　　3、本人的综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。

　　针对自己的缺乏，在今后的工作中注意抓重点环节和薄弱环节，如人员交流、效劳水平提高等问题，继续做好高效质优客户的维护工作，同时做好新业务的营销，充分开掘市场潜力，新客户，和营业室的全体同事一起，使各项工作都能发挥龙头作用，创立效劳，文明和谐的营业室。

　　我的述职结束，不当之处，请大家批评指正，谢谢大家！

尊敬的：

　　时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。

现将20xx年工作情况汇报如下：

　　20xx年，在支行行长和各位同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。

　　工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销xx等一大批客户和业务。

　　担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。

平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

　　从各方各面搜集客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。

在获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。

　　在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。

学习不够，面对金融的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐。

对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。

进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，我正在努力改正。

　　在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增强效劳宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作破解实际工作中遇到的种种困难。

　　此致

敬礼！

尊敬的各位：

　　非常感谢各位能在百忙之中抽出珍贵的.时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为银行分行的一员。

今年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。

我入职的这段时间里，在和同事的帮助下，我对各项工作都有了一定了解，同时也深刻的体会到我们公司以“诚信第一、效劳至上“为核心的企业文化理念。

　　来到银行分行后，我主要负责柜台的工作，同时也在积极的学习柜员方面的知识。

在参见工作这一段时间，让我了解到对于一个银行员工的重要性。

所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力学习。

下面，我就我入职以来的具体工作情况汇报如下：

　　在进入银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。

所以我首先的工作就是加强技能训练，熟悉整个柜员的详细流程，在遇到不明白的地方时，我就积极的向周围的和同事请教，向他们学习具体操作方法。

　　在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待顾客，对遇到的问题自己不能解决的，我向同事请教后，积极给予解决。

遇到比拟刁钻的客户时，我都耐心地和他们沟通，防止和他们产生矛盾，影响公司形象。

　　我对的安排是完全的服从，并不折不扣的执行。

以坚持到“最后一分钟“的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，对于自己不会的工作我也主动的去承当，争取能够更多的为和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。

在这段时间的工作中，我也清醒的认识到自己的缺乏之处，主要表现在：

　　1、工作时间短，工作经验缺乏，没有建立有效的工作方法。

　　2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求，亟待提高。

　　3、理论实际不够，不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。

　　虽然我在工作中还存在很多的缺乏之处，但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，奉献自己应该奉献的力量。

所以今后我将努力做到以下几点：

　　1、自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们工作所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己。

　　2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

　　3、提高自己的履岗能力，坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有工作，并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。

　　虽然我工作时间仅仅两个多月，存在很多的缺乏之处，但我时刻以严格的标准来要求自己，以和同事为典范去提醒自己，争取能在银行这个大舞台上展示自己，为分行的辉煌奉献自己的一份力量。

　　以上就是我工作这段时间来的述职报告，如有缺乏之处还请各位多多批评指正，在此，祝各位身体健康，工作顺利，天天开心，事事顺心！

尊敬的，各位同事们：

　　大家好！

　　20xx年已过去，回望我今年整体的工作情况，在和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善效劳素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的效劳。

一年多以来，在xx银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。

现将本人在这一年中的工作情况。

　　在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。

能够认真人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。

对客户普通话、三声效劳，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。

经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。

　　随着业务的开展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近xx笔，日均业务量近xx笔。

这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来各项业务，并连续数月无过失。

　　银行工作需要的是合作，一个人的气力是有限的。

所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。

与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。

只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。

　　我积极参加金融业相干各项考试，考取了xx。

拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。

在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉”。

　　固然各方面取得了进步，但我依然存在着缺乏，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。

　　总而言之，在这一年工作中，我严格遵守xx银行各项规章制度，严格要求自己，对热情、对同事关心友爱、和同事关系xx，能够精诚合作、对交代的工作能够认真完成。

在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。

感谢这一年多来和同事的关心和帮助，我会在20xx年的工作中再接再厉，与xx银行共同成长，谢谢！

尊敬的、亲爱的同事们：

　　20xx年已经过去了，我在支行的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高，现汇报个人工作情况如下：

　　首先，工作业绩方面，我在支行指导下，努力营销对公客户，成功主办了xx支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度xx亿元，带动对公存款xx多万元，实现利息收入xx多万元，实现中间业务收入xx万元。

个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行积极营销一批XX下游企业。

在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款xx万元。

在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。

　　其次，通过向学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。

一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本掌握了光大银行大局部授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。

此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。

在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。

　　最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。

作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。

个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。

因此，在与客户交流的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。

　　过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行的关心、指导、鞭策是分不开的。

当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。

　　20xx年在工作上的方案，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。

其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。

第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上力度。

第四是大力拓展xx支行周边的小企业结算户。

第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。

　　20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。

　　谢谢大家！