护士为患者服务范文如何做好护士工作如何服务好病人Word格式.docx
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5、加强基础和业务知识的学习。
加强基础护理知识的学习,它是各科护理的基础,有了扎实的基本理论知识、技能,才能独立思考,提高独立处理问题的能力。
医学知识更新很快,护士应不断学习,不断充实自己。
6、良好的服务态度和交往能力。
护士除做治疗外,还应经常性地深入病房和病人交流,以获得更多有关病人病情的信息,了解病人的需要,及时解决病人存在的问题,向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项,并进行饮食、生活指导,健康教育指导。
对病人要有高度的同情心,要多体贴爱护,表情亲切,说话温和,建立感情,生活上多关心帮助病人,只有这样才能使病人积极配合治疗,收到良好的治疗效果。
7、工作中要谦虚要戒骄戒躁护理是传帮带的一个团队工作中要向团队中的老师多请教多学习不断完善自己的知识和操作技能
1、护士必须苦练各项操作技术,熟练操作,既能减轻病人的痛苦,也能获得病人的信任,给病人以安全感。
2、护士要具有在无人监督的情况下,仍能坚持医德信念,自觉履行护理医德原则和规范,全力救护病人。
3、只有具备了良好的心境,积极而稳定的情绪,才能最大限度地发挥临床技能,产生最佳护理效果和护理水平。
4、搞好团结,拧成一股绳,树立一个理念:
5、医学知识更新很快,护士应不断学习,不断充实自己。
6、对病人要有高度的同情心,要多体贴爱护,表情亲切,说话温和,建立感情,生活上多关心帮助病人,只有这样才能使病人积极配合治疗,收到良好的治疗效果。
7、工作中要向团队中的老师多请教、多学习、不断完善自己的知识和操作技能。
自从南丁格尔那盏小马灯照亮无数伤残战士生命的那一克起,便有无数巾帼志士受到那生命光辉的感召,纷纷放弃优越的生活来到各个需要帮助的人们身边,承担起守护健康守护生命的神圣使命。
她们用勤劳的双手和博大的爱心,将人类的至真、至善、至美发挥到了极至,一如春风吹遍世界的每个角落。
我们的职业是被人尊称的“白衣天使”,也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。
工作对我们的要求是苛刻的。
白大褂一穿,什么情绪和烦恼都得抛得远远的。
在医院消毒水的气味中,我们走过了清纯的少女时代;
从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华;
在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚;
在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。
众所周知我们的工作辛苦,没有固顶的节假日;
没有固顶休息时间。
工作琐碎,责任重大。
有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。
我们默默无闻的付出了很多。
然而我们却经常遇到委屈和误解。
但我们无怨无悔。
因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。
“医生的嘴护士的腿”,不说别的,就是一个晚上,上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。
腿都跑肿了。
也许您不相信,但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张,您就明白了。
在急诊科曾有一件这样真实的事情:
下午快下班了,几声长笛送来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。
白班的护士都主动地留了下来,有条不紊地进行着抢救。
直到晚上十点才回家。
当饿着肚子拖着疲惫身体的小王问:
“护士长,我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂,那个醉汉还差点打着您!
”护士长却大度地说:
“那对小夫妻新婚燕儿,丈夫看到心爱的妻子伤得那么重,心里太焦急,加上又喝了酒。
咱们就不要和他计较了。
”象五一这样的长假,大家都留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时,我们的急诊科却经常发生着这样的事情。
记得有一件事情我终生都难忘。
当时,我为一名气管切开的患者做处置时。
他气管套管里不时喷出的血溅了我一身一脸,空气中弥漫着臭味和血腥味。
我真有点支撑不住的感觉,可是我忽然间看到,不能开口说话的病人做了一个动作,一个我终生都难忘的动作——病人费力地合拢手指做成作揖状,眼睛紧盯着我,满是无声的感激。
那一刻,我被病人感动了,被我的工作感动了,感到这点委屈真的不算什么!
俗话说“三分治疗七分护理”,护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。
曾经有一个小脑萎缩的病人,病人原来是一位英语老师,但他连续说三个字都不行。
这样的病人单纯依靠医疗手段是不行的。
我们就着重从心理因素是与他沟通,病人果然取得了较好的疗效。
出院后为感谢我寄来了书法作品。
我裱好后,拍成照片给他寄回去。
让他真心感到护士对他康复的良好祝愿。
一直到现在,病人都跟我保持联系,逢年过节都不忘给我寄一张贺卡。
您知道在英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像吗?
“燃烧自己照亮别人”,南丁格尔是英雄,是我们护士的骄傲。
每一位真正的护士都是天使。
我们的职业是这个社会不可缺少的职业,但又不是一种简单的职业。
在我们每个人的一生中谁都无法拒绝天使,从您出生到您的生命完结,几乎每个人的生命都和护士有关。
当生命悄悄来到每个人的身边,与病魔抗争和搏斗是,与生命同行的是护士。
我们是普通的女性,在家里是女儿、妻子、母亲,我们又不是普通的女性,是这个城市时刻与生命同行的人。
我们是护士,从开始喊护士小姐到阿姨到已是祖母级别的主任护师,我们坦然接受的称呼是“护士!
”。
踏着春天的脚步,“5,12”护士节又来了。
我的心情格外激动,我将继续与病人的生命同行,让病人因我的处置而减少痛苦,因我的健康指导而有所收获,因我的安慰而树立信心。
我找到了自己的价值,我体会到了平凡中的伟大,选择了护士这一行,我无怨无悔!
1加强导诊护士形象的塑造,职业道德的培养1.1良好的形象,文明的语言,微笑服务1.1.1良好的护士形象能给人一种精神上的鼓励:
当患者步入门诊大厅时,第一位接待他们的是导诊护士,整洁、适体而端庄的服饰,自然大方的举止、文明的语言、标准化的手势,都会给患者带来一种信赖感,从而产生一种信任、期望和安全感。
当患者来到医院时,由于环境的改变,就会产生恐慌、不知所措的感觉,导诊护士以其良好的精神面貌给患者一种亲和、沉着、稳重的感觉,从而接受引导和配合医生的治疗。
1.1.2语言交往艺术:
语言是人类特有的交往工具,是护患沟通的重要工具及途径,主动与患者交谈,仔细、耐心的询问,了解他们的身心所需,帮助他们解决实际困难。
亲切的称呼、礼貌的问候、灵活准确的回答,正确运用语言技巧,通俗易懂语,增进与患者之间的沟通。
回答问题时尽量不用模糊不清的言词及比较专业性的医学词语,对患者提出的问题,应在了解清楚后再向患者解释,以免给患者造成不必要的恐慌。
导诊护士只有通过耐心、细致地工作,做到一切为患者着想,才能赢得他们的信任和配合。
1.1.3微笑是人际关系交往的轻松剂和润滑剂,也是适用范围最广的,它可以缩短人与人之间的距离,创造出和蔼的氛围。
微笑于内心,当微笑面对患者时,会因为的每一个微笑而消除他们心中的焦急与疑虑,增进对的信任,这样对更好的了解患者就诊心理,帮助他们为解决实际困难提供了帮助。
2增进与患者之间的沟通患者到医院就诊,医院对于他们来说是个陌生地方,他们会感到茫然,不知从什么地方开始,不知自己得了什么病,该找哪位医生等,表现出求医心切、焦虑不安情绪,导诊护士针对患者的这些就诊心理表现,主动与患者交谈,热情、耐心地倾听患者主诉,仔细、认真地对患者的主诉进行分析,详细的解释,正确、及时引导患者就诊,帮助患者消除因环境改变造成的压力和恐惧、不安和紧张情绪。
3完善导诊流程当患者进入门诊大厅时,根据工作环境的特殊性及门诊患者就诊时间较短的特点,不断完善导诊流程,更加方便、及时的将患者指导到相关科室,使患者专科专治,尽快得到正确的检查和治疗。
4整洁、安静、有序、安全、舒适的绿色就医环境
病人处于疾病末期,死亡在短期内(估计存活时间为2个月~3个月)不可避免地要发生时即属于临终阶段。
处在临终阶段的病人会出现各种复杂的心理和行为反应,大多数病人无法控制这种痛苦,以生气、消沉、害怕或不当的犯罪感等形式表现他们的精神痛苦.与此同时,大多数护士面对病人的临终过程往往也会产生抑郁、焦虑、失落、恐惧等负性心理,面对死亡会产生无能感或内疚感.为探讨护理临终病人对护士心理健康的影响。
如何对临终患者提供服务:
(1)营造温馨环境。
住院环境的舒适、温馨是护理工作的基础,医护人员应将病区环境家庭化、人性化,提供适宜的温度、光线、湿度与轻音乐,可改善环境舒适度,使患者处于温馨与安静的治疗、生活环境中,尽可能将患者单独安排,随时给予生活帮助与照顾,家庭化房间布置,使患者感受家庭关爱;
(2)满足患者的心理需求。
对癌症晚期临床患者,给予合理的心理干预,可有效改善患者的生活质量与情绪,医护人员应该给予患者充分的心理支持,实施更为实质帮助,积极、仔细倾听患者的心理需求与问题,并给予充分理解,对于患者出现不满情绪,应该给予包容[2]。
鼓励患者重新建立信心,同疾病进行争斗。
对于患者诉说,必须充分支持,通过温柔动作、眼神、微笑等方式,给予患者关爱与理解,使患者感受真情;
(3)对患者家属进行人文关怀。
最主要护理对象是患者,但同时家属也是护理的重要对象,医护人员应多与家属进行沟通,了解家属的心理变化,并给予安慰,帮助家属认清现实,以有效抚慰家属情绪。
防止家属在患者治疗期间,增加较大的心理压力,缓解期失去亲人的悲伤情绪。
我从小立志长大要当一名合格的护理人员,她虽然一天到晚忙碌不停,但是干的最光荣的工作。
拯救了一个个生命,是他们为我们的生命保驾护航的。
所以我喜欢护理工作,更期望我是一名合格的护士。
在现今社会中,人们更多地把各种赞扬的锦旗、表扬信贴到医生的办公室中,却很少送给那些护理人员,但是我认为,护士在病人的康复过程中起着更大的作
用,是不可替代、不可缺少的,也是独一无二的工作。
俗话说:
“红花也得绿叶配。
”如果说是医生是济世救人的红花,那么护士就是守护生命的绿叶。
真的我现在
才真正体会到护士在治病救人这个神圣的队伍中起着十分重要的地位,护士也是守护人类生命的白衣天使。
你可曾见过鸟儿在空中飞翔,那么我今天就要告诉你护士就是那飞翔的翅膀;
你可曾见过那美丽的羚羊奔跑,那儿护士就是那奔跑的利足。
崇敬这个职业,就
如崇敬身体机能,虽然是基础,但却是如房层的地基一样重要,不可忽视!
不可轻易!
当xx年的“非典”肆律虐侵袭人类生命的时候,是谁?
又是谁?
不惜一
切、不顾一切去救助那些病人。
是护士和医生冒着生命危险,不顾酷暑炙热,不顾严寒交加穿着厚重的工作服守在患者身边,带给了患者生的希望!
每逢过佳节的时
候,又是护士放弃了家庭,放弃了陪伴丈夫和孩子,在医院和病人一起,像家人一样地守护着他们,可能你会觉得微不足道,可能你会记不起他们的脸庞,但她们的
精神会永远的在你心上。
护士是神圣的,护士像是圣洁的天使一样,守护着人类生命从生到死的整个过程,她们代表着奉献和爱心!
新生婴儿啼哭着出生的时候,是护士第一个迎接
他,将他送到了母亲的怀抱里,然后站在旁边,想看着自己的孩子一样发出会心的微笑;
在人成、成熟、衰老的过程中,病痛折磨的脆弱时光里,又是护士带着微笑
安慰他、陪伴他,重新唤起的快乐和勇气,驱走他们苦恼与沮丧;
这人走完这一生,即将离开这个世界上又是护士满足他最终的需要,使他们能舒适、安详、有尊严
的过完人生最后时期,这是多么伟大的、无私的爱与奉献。
说道这让我不经想起这样的几句歌词:
“守护一颗心,从早到黄昏,守护这星球还有每一个朋友,守护的天使转动了齿轮,在你们的心上,把爱的想法大声传
出去整个地球村。
”这不仅仅是一段歌词,也是每一位护士的责任,用爱感动每一个人。
把健康带给每一个人,不求回报。
让世界充满笑脸,让每一个人,每一天都
是开开心心的度过,也是他们的愿望!
我时常在想,我是护士我也会无私的把自己奉献给社会,会拯救那些人们不求回报、默默无闻,她们的精神在感动着千千万万的人,向我却仿佛也看到了天使美丽的羽毛和圣洁的光环!
阳光下的微笑――优质护理服务心得体会
斗转星移,寒来暑往,转眼间在结核科工作已经五年了,日子过的平淡无奇,忙碌充实的上班下班,逐渐适应传染科这个工作环境,为病人做好治疗和护理,超出工作范围之外,并没有过多的交集。
直到去年3月份接到总后勤部卫生部通知,我院积极响应号召,开展“争创全军优质护理服务示范医院”活动,给我们的护理工作带了新的挑战和机遇。
带着忐忑不安的心情,我们开始了新模式下的第一次的工作。
带着一点羞涩、一些生疏、一些慌乱,第一次为病人洗脸、洗脚、洗头,病人有点惊讶,也有点惊喜!
在护士长的合理安排下,渐渐的,我们每个人,很快的适应了这种工作模式,在组长的协调下,病区工作井井有条,我和我的同事们,比以前更忙碌了,但我们收获了很多感谢,感动和感激。
记得曾经有一位肺结核的患者,很多次的沟通,都夭折在患者的白眼中,待患者病情好转时,我们为她洗头,并用吹风机吹干,看到她头上斑驳的白发,突然一阵心酸,和我父母一般的年纪。
无情的病魔正在肆虐着她的身体,我突然感觉自己像一个女儿正在为自己的母亲做这件事,动作也不由地轻柔了许多。
在洗头之前,对于我的嘘寒问暖,不怎么答理的她,在我给她洗完头之后,居然对我露出了笑容。
虽然没有说谢谢,但我知道,对于我们一个小小的举动和帮助,她很感动,从此她便和我主动说家里的一些事,主动和其他患者交流心情,一直到出院,她都很配合我们的工作,还主动的帮我们给其她患者做思想工作,待出院时握着我的手不停的表达对我们的感谢,看着她们高高兴兴出院的背影,我真的很欣慰,觉得自己的付出也很值得,对我来说,越来越和谐的患患关系、护患关系,比一句脱口而出的:
谢谢,来的更为珍贵。
我从来都不知道,自己这样一个小小的举动,可以轻易的将两个陌生的人拉近。
我知道病人因为遭受身体上和精神上的双重痛苦,所以无论他们怎么样的生气或无理取闹,都是情有可原,我都可以容忍,但容忍之后,我并没有去关心他们,所以从未曾走进他们的心里。
我们全心全意的为病人服务,像一只只勤劳的小蜜蜂一样,辛勤的劳动着,我们比以前更快乐了,眼神比以前更加坚定,我们找到了人生的价值,因为我们的工作,给病人传递的是温暖和无微不至的关心。
少了对亲人的问候,却少不了对病人的照顾;
少了与恋人的相聚,却少不了对病人的关怀。
不是不想浪漫,而是想让更多的人得到幸福,不是不爱家人,而是无法割舍对这份职业的牵挂。
我们作为儿女、妻子、母亲,是不称职的,但我想我们的父母、爱人和儿女是理解我们的,在他们的强大支持下,我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
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