消费者行为学期末试题答案.doc
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消费者行为学
期末考试试卷
班级学号姓名总分
(考试形式:
闭卷时间:
90分钟)
题号
一
二
三
四
五
总分
得分
一、填空题(将正确的答案填在横线上)(每空2分,共20分)
1.消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。
2.从消费品的角度考察消费者,可以把消费者分为现实消费者、、和。
3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。
4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。
5.当代大学生消费的基本内容,主要分为基本生活消费、、休闲及娱乐消费、人际交往消费。
6.能力的差异表现在类型差异、和表现时间差异三个方面。
二、判断题(判断正误,并在括号内填“√”或“X”)(每题1分,共10分)
1.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。
()
2.消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。
()
3.消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。
()
4.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。
()
5.消费者购买决策过程始于搜集信息。
()
6.马氏“需求层次理论”中,各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。
()
7.相关群体的作用之一,便是诱发别人的消费欲望。
()
8.马氏“需求层次理论”的特点之一,是需求强度的大小与需求层次的高低成正比,即需求的层
次越低,其强度就越小。
()
9.消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。
()
10.消费者市场的需求属于派生需求。
()
三、单项选择题(在下列选项中选择一个正确答案,并将其序号填在题内)(每题2分,共30分)
1.______是人类欲望行为最基本的决定因素。
A.文化B.性格C.国家D.社会
2.某种相关群体的有影响力的人物称为。
A.“意见领袖”B.“道德领袖”C.“精神领袖”D.“经济领导者”
3.影响消费行为最广泛、最深远的因素是 。
A.文化因素 B.社会因素C.个人因素 D.心理因素
4.马斯洛认为需要按其重要程度分,最低层次需要是指。
A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要
5.消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。
A.购买心理B.购买意志C.购买行动D.购买意向
6.就消费需求与购买动机的关系而言。
A.需求是动机形成的基础B.动机是需求产生的基础
C.动机即是需求,需求同时又反映动机D.需求等于动机
7.购买动机主要研究消费者。
A.购买什么B.为何购买C.如何购买D.何时购买
8.在复杂的购买行为中,消费者购买决策过程的第三个阶段是。
A.确认B.收集信息C.备选产品评估D.决定购买
9.参与者的介入程度高,品牌差异大的购买行为属于 。
A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为
C.复杂购买行为 D.化解不协调购买行为
10.有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,
这种购买行为称为。
A.习惯性的购买行为B.多样性的购买行为
C.减少失调感的购买行为D.复杂的购买行为
11.消费者从包装物上获取信息,这种信息来源属于 。
A.个人来源 B.商业来源C.公共来源 D.经验来源
12.在复杂购买行为中,购买者的决策过程一般由开始。
A.收集信息 B.引起需要C.评价方案 D.决定方案
13、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于()
A.习惯型B.冲动型C.疑虑型D.理智型
14、在广告上运用的词语,如““塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理?
()
A.刺激的泛化B.刺激的辨别
C.刺激的强化D.刺激的重复
15.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据()
A刺激的突出性B刺激的熟悉感
C消费者专业性D消费者情绪
四、多项选择题(在下列选项中选择二个或二个以上的正确答案,将其序号填在括号内)
(每题2分,共10分)
1.消费者购买行为调查的主要内容,就是要了解消费者 。
A.为什么要买、买什么、由谁来买?
B.何时何地购买?
C.购买者的心理倾向如何?
D.以何种方式购买?
2.消费者市场的主要特点有____。
A.需求差别大B.专业性强C.交易频率高D.购买数量少
3.一个国家的文化包括的亚文化群主要有_____。
A.语言亚文化群B.宗教亚文化群C.民族亚文化群D.种族亚文化群
4.影响消费者购买行为的主要因素有 。
A.文化因素 B.社会因素C.个人因素 D.心理因素
5.根据参与者介入程度和品牌间的差异程度,可将消费者购买行为分为。
A.复杂购买行为 B.寻求多样化购买行为
C.化解不协调购买行为 D.习惯性购买行为
五、论述题(30分)
1、请简述什么是意识?
什么是记忆?
2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些?
3、随着社会消费水平的提高,大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化,一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观,请谈谈你认为当代大学生消费存在哪些方面的问题?
《消费者行为分析》期末考试试卷(B卷)与参考答案
一、填空题(将正确的答案填在横线上)
1.多样性、可诱导性
2.潜在消费者永不消费者
3.选购品特殊品
4.客观性发展性
5.学习消费
6.水平差异
二、判断题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
√
√
×
√
×
√
√
×
×
×
三、单选题
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
A
A
A
A
C
A
B
C
C
B
11
12
13
14
15
B
B
A
A
D
四、多选题
1
2
3
4
5
ABD
ACD
BCD
ABCD
ABCD
五、论述题
1、请简述什么是意识?
什么是记忆?
意识:
是抽象思维在人脑中形成的对外部客观世界事物的较完整的图景、经验和认识的总结。
记忆:
是过去感知过的事物在人脑中的反映。
2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些?
P39
答:
①、观察力
②、想象力
③、识别力
④、评价力
⑤、鉴赏力
⑥、购买决策能力
3、随着社会消费水平的提高,大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化,一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观,请谈谈你认为当代大学生消费存在哪些方面的问题?
P211
答:
①、消费意识观念方面;西方价值观不时地冲击着中华民族勤俭节约的地传统生活准则,不少学生视勤俭为寒酸、视浪费为慷慨、视奢侈为高雅,艰苦朴素不再被看作美德,而追求时髦、追求高消费、超前消费、花未来的钱已成为时尚,社会享乐主义、拜金主义使得他们在价值取向上偏向金钱、追求享受,对大学生人生观、价值观产生了负面影响,使其消费意识容易陷入误区。
②、文化消费方面;大学生文化消费的整体性层次偏低,过多倾向于娱乐性、消遣性,别外大学生在不同程度上存在着重理轻文、重专业学习能力轻思想文化素质的提高倾向。
在当今文化领域一些不健康的作品,不仅通过书本文字,还能过电子游戏、音像、互联网等文化市场吸引了不少大学生,使他们沉迷于其中。
③、物资和闲暇消费方面;盲目羡慕社会上“大款”的豪爽和互相攀比,追求时髦,爱显摆、爱慕虚荣。
一些大学生甚至用奖学金、困难补助费来请客、搞宴请,以显示自己的豪爽和大方。
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