靠社群发家地PPT大神秋叶懂人性才能运营好社群Word文件下载.docx
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之打开一下,是因为强迫症发作,要把所有小红点刷掉,根本没有看。
告诉各位一个真实数据,当我的粉丝超过20万时,微信文章阅读数量大概是8000。
今天应该破46万,文章打开率增加到1万到1.2万之间。
我的粉丝增加多少?
整整26万。
我的阅读量打开高吗?
打开率严重下滑,所以我提出了“三个月的粉丝周期”概念:
一个新粉关注你的微信号,他的好奇心很难保持三个月。
在大学里面,三个月已经足以完成三次恋爱到分手了,你能比爱情更有保鲜期吗?
很多做微信公众号的朋友犯的第一个错误,就是盲目的狂妄自大,以为有很多人喜欢你,以为这份爱就是永远。
这跟当年谈恋爱犯的第一次错误是一样的。
我很早就没有这样的幻觉,因为我已经被人耍过一次:
博客上当年那些哭着喊着要看我写一辈子的人都不见了。
一做微信,我就很清楚,所有的人都只会爱我三到六个月,已经很不错了,根本问题是如何在三到六个月之内,把钱赚回来。
我这个人超现实的。
有些人的想法是长粉,先破五万,再破十万、五十万、一百万,如果有一千万粉丝,就是电视台了。
但是为了提高打开率,很多人开始建群了。
一个群只能加500个,微信扫码只能加100个人,后面的400个人要手工拉,手工拉的好处就是让微信粉丝成为运营者的微信好友。
首先干这件事情的是鬼脚七,很早就放他的个人微信号。
我一直都没有开放,你们体验过一天有200个人加你的痛苦吗?
晚上点手机点到手残,这个工作量超级大的。
我现在也变了,左手一个手机,右手一个手机。
原来我想装逼格,靠内容吸引你,但是后来不行,学员必须加好友。
加了好友以后,把你拉到微信群里面,有什么好处呢?
当我发一篇微信文章之后,订阅号有一次展示,朋友圈有一次展示,微信群有一次展示,提高文章曝光率。
为什么很在意文章的阅读量?
没有阅读量,你还有商业价值吗?
你根本没有一点商业价值。
如果你是做新媒体的,你告诉别人,我的粉丝量100万,看一下阅读量800,谁会投钱?
所以必须想方设法提高阅读量。
把文章发到群里,是提高阅读量的一个好手段。
怎么样把粉丝变成群呢?
现在最流行的方法就是请大咖来分享,而且是免费的。
我今年受邀做了41场线上分享,不包括我在线下的讲座。
有的社群号称1000个群,500个人一个群,覆盖50万人。
凭借这个概念,我至少知道三个社群已经拿到了风险投资,有的融资额还相当惊人。
但是这些群马上进入到一个很痛苦的问题:
到底做点什么,让用户成为我产品的用户,让我能挣更多的钱?
实际上,很多群现在已经死掉了,已经没有活跃度了。
你只是拥有那么多人而已。
为了激活群,现在流行万人群分享。
在群分享里面最讨厌的事情是什么?
拉了机器人的。
很多做社群的人为了显示自己很有能量,把社群联合起来,每个群拉入机器人小助手,让分享者的语音同步扩散到100个群、200个群、300个群,我最多试过是1500个群。
1500个群机器人小助手可以做到什么效果呢?
为了保证群分享的质量,又不触犯规定,每个嘉宾必须一口气讲到50秒以上,大概只能讲120条,一口气发50-60条语音,每条语音都50-60秒,你受得了吗?
?
我做群分享,我会和主办方讲:
“我可不可以只讲半个小时,然后我留下时间和大家做交流和互动?
”你们到群里面愿意和牛人做连接,本质上是想听他在那里唠叨30分钟的那种60秒吗?
你们是想和他做交流。
现在很多社群是在做机器人,我的判断是机器人小助手是社群的毒药。
我今天讲的这句话可能会得罪很多开发的人,他们会强烈地抨击我。
但我认为所有的机器人小助手都是不值得投资的,因为这来自简单的判断:
每个人都希望有面对面的、一对一的交流,找一个机器人同时跟一万个人交流,你觉得我在尊重你?
那根本就是一个谎言。
我认为这里面关键是没有参与感。
机器人背后的目的,无非是让品牌更快地得到曝光,观点更快地得到传播,微信号更多地长粉,但我什么都没有给你,就是留下了语音。
真正起到作用的,我反而觉得有一个号做得不错:
笔记侠,我的普通话这么烂,他们居然把我的话整理成文章,文章排版好,分享出去。
我觉得这些人,包括今天画思维导图的,他们是非常伟大的:
他们把我的观点很好地变成了可视化的东西,这才是有价值的工作。
他们能帮助很多人节约大量的时间,很多人发现我不需要听嘉宾的语音分享了,完全可以等分享后把文章拿过来看一下。
我们之所以做网络、做社群、做微信订阅号,都希望和订阅者之间建立的互动平台。
微信公众号最大的问题是,它只能让运营者和订阅者之间建立起一对一的互动。
能不能让订阅者之间建立互动?
最近腾讯做了一点点工作:
原创号可以加评论,其他人可以在评论上点赞。
为什么腾讯不把评论稍微放开一点,让我们彼此之间可以互相踩,你们觉得这个活跃度会不会提高?
会。
但你们知道后面会发生什么吗?
踩沙发、顶沙发,然后在沙发里面放广告。
在博客时代,这个事情没有玩过吗?
原创号最新有一个玩法是赞赏,你在你公司里面找五个人,每个人做一个头像,文章一发五个人就按顺序赞赏,出现的字可能就是你的广告语。
我自己也曾经试过,在国内原创账号上,“和秋叶一起学ppt”,六个小伙伴六个图标,每个账号点一块钱的赞赏,我就可以免费打广告,多便宜啊。
中国人的智慧全部都用在这些角落里了。
这个时候如果放开评论平台,有可能就变成营销者的平台,而不是真正做分享。
当然,微信做得比较好一点的,是把放评论内容的权力交给了运营者,这是非常棒的一种设计。
通过公众号或社群做网上购买,所有的购买游戏规则是冲动消费、一见钟情式的。
他冲动的前三次,没有让他为你花钱,对不起,你很难再有机会了。
目前的社群运营有两种思维,第一个是把规模做大,50个群、500个群、1000个群。
有的社群号称在全国有三百个城市都建立了分舵,感觉力量好强大;
第二个是先做产品,通过产品慢慢找到喜欢产品的人,然后把他们拢在一起,慢慢地形成氛围,圈子再扩大,不断地去占领更大的市场份额。
我个人觉得两条路都有可能成功,我个人倾向于先做产品再圈地的道路。
先做第一条路,最大的风险在哪里?
它要求你社群的能量非常高,大家对你的爱可以保持得比较长久。
有一个微信号,2014年开始做,大概在三个月的时间,就运营到每篇文章的阅读量达到两到三万,那时候我的粉丝数量是它的五倍,而我的阅读量只有一万。
现在那个号的阅读量只有两三千,我的可能是一万三,但是我还活得很好。
为什么呢?
我一开始就在卖产品。
那个号在阅读量开始下滑的时候推出了他的产品、服务,来得及吗?
你们一定要明白,网上游戏规则是什么时候他会购买?
网上购买是冲动消费,如果你价格不贵的话,大概在100到300之间,他所有的购买游戏规则是冲动消费。
他冲动的前三次没有让他为你花钱,对不起,你很难再有机会了。
网上营销是一见钟情式的,不是日久生情式的,日久了,就不爱了——这才是真相。
很多人不明白这个道理,会觉得我为你付出这么多,然后?
然后你活该!
谁叫你没有产品来吸引我。
社群的生命周期往往是三个月,三个月以内我把有可能吸引到的人变成客户,为他们提供更好的服务,这是我走的路。
很多人对社群的理解是错的。
到底什么是社群?
怎样建立一个好社群?
我们有媒体、有书、有课、有讲座、有培训、有品牌,运营社群有5个条件:
同好、结构、输出、运营、复制。
再者,真爱就打钱,但不要随便打给网友,要打给好的伙伴。
1、同好首先你要有同好:
共同的爱好。
昨天一个人在微信里,一上来就给我打了88块红包,然后提了一个问题:
“我做男性婚恋微信公众号,建了好多男性朋友群,要想保持活跃度,能干吗?
”我想都不想:
“还能干嘛,分享软妹子的微信号啊!
”他来了一句:
“我们除了妹子啥都有。
”我说:
“你一个搞男性婚恋征友的,你没有妹子,你把这些人拉在一起干吗?
”他说:
“你能不能讲一点其它的干货,让这些男性朋友留下来?
”你们说可能吗?
这些单身狗,你不找来妹子,你就是耍流氓的。
我说:
“你全国各地找真正愿意交友的妹子,让她们参加小游戏,每天晚上刷一个妹子,谁答对妹子的三个问题,就可以拿到妹子的微信号,这样high不high?
”上课前一个志愿者问我:
“我们聚集了一批小伙伴,我们想在一起共同成长。
”共同成长叫爱好吗?
谁都想共同成长的,这种爱好太空了,所以它没有办法找到一个共同的连接点。
有人问:
“你的社群在干嘛?
”我的社群很简单,我教你学office,非常具体。
我教你学office,半年你学会了。
有人说学会了,不跟我一起混了,没关系,你想跟我学一辈子,我还受不了。
因此,第一要找到共同的爱好,很多人根本没有想清楚,把一群人放在一起到底要干什么,有的社群叫来嘉宾分享,大家除了为了嘉宾而在一个群,还有更多共同的连接吗?
没有。
这些群未来的结局,要么沦为放广告的天堂,要么就慢慢死掉,不会再有更多的回报,明白了吗?
我的阅读量也在下滑,我在网上建过微信群吗?
我好歹也有46万粉。
我为什么不建群?
很多微信群最后的命运都是死掉,很多做得好的微信运营者,也是不建的。
因为他们知道建社群,要付出巨大的时间和精力成本。
我这个人对于免费是有警惕的,我认为免费得到的一般都是低质服务,收费才能得到好的服务。
如果一群人没有共同的爱好,就不会买同样的服务或者产品,没有买同样的服务和产品,在话题里面就聊不起来,聊不起来就没有所谓的从众效应。
2、结构有了共同的爱好是不是够了呢?
你还必须要一个结构,简单理解就是群规。
在群里面,要么是金字塔型的,有一个人高高在上,做精神领袖,然后各位做他各个小群的分群主;
要么是环形结构,群里很多灵魂人物,经常给你一些有深度的东西,但是在环形结构里面,大家的专业要不一样,每个人都有别人可能用得着的东西。
一个糟糕的群就是:
群里面有5个人很厉害,来了495个仰慕他的人,最後的结果是什么?
不对称,495人把这5个人骚扰到不行。
所以,你会发现,很多人加我,我不加。
他说“我想找你答疑”。
你找我答疑,你到哪里找我不可以,非要到我私人号里面来问,你还把我当人吗?
你根本就是把我当一个答疑机器,你利用完了就走,而且这个答疑还是免费的,我一说收费,他马上说“这个世界不是讲乐于助人的嘛。
”那你去找那个乐于帮助人的人,我不做。
为什么?
如果我的时间可以用来赚钱,我一定去赚钱,赚了钱可以实现我的很多梦想,这是比较合理的。
很多事情,没有资源根本就办不到,而资源都是要拿钱换的。
所以我们要努力赚钱,然后我可以做我想做的事情,但是我不能把这个时间浪费在一对一的答疑上,因为成本太高。
你们有没有观察过企业家?
所有的企业家建了一个马会、商会、俱乐部,要想加入顶级俱乐部的话,光拿钱是不够的,你得有一定的实力,有实力的人建一个圈子。
所有的人都有一个圈子,要么这个圈子有一个人在金字塔尖,高高在上;
要么大家各有各的能量,可以互补。
这就是社群的结构,所有社群的准入是非常有条件的。
3、输出我建了两个群,一个是我的学员群,我的学员群很简单,一定要买我的课才可以进来,不买我的课不可以进来。
我的课也不贵,129元,面向大学生的价位,但是不给钱不让进。
一个人为了群,花一点点钱是好事情还是坏事情?
是好事情。
花了钱才珍惜,他服从你的管理。
我从来不实行无条件开放。
第外二个群是谁都可以来,但是有一个条件,你得有才华。
有的小伙伴会画思维导图,有的小伙伴手绘,有的小伙伴会自拍,在群里面,所有有才华的人都可以用才华建立各种各样的关系,智能交换。
如此,我建立了一个小的结构,这个结构里面每个人都有才。
我们有群规:
保证不能超过69个人,超过69个人就踢、换,很残酷的,要保证新陈代谢。
你不能拉进来后,所有人都在里面“呵呵呵”,我们不是搞一团和气,你得给大家有一个有质量的输出。
一个社群之所以做下来,是一帮人在一起,不断地创造对自己和别人有价值的东西。
你可以写高质量的微信公众号文章,你可以出一些有价值的课程,你可以在一起写一本书,你也可以在线下策划一个讲座、搞一个活动,统统都是输出,但是很多社群自己的人员没办法做输出。
很多做分享的社群,永远把外面的人拉进来做分享,然后把这些东西整理成文章,自己的成员有没有参与感?
我是搞在线教育的,我让我所有的学员都干嘛?
交作业。
做教育的良心就是让学员交作业,你改作业。
当我的学员交作业的话,他至少可以交一份有质量的作业,他至少参与到社群里边了。
有的学员交了作业,你看了之后,你都觉得“算了,这个老师没法当了。
”这就是高质量的输出,那么我就可以转发、奖励、打赏,这时候他开心不开心?
他非常开心。
4、运营想要有输出,你要想办法做运营。
按说,听完分享,看了好书,拿出笔记,过分吗?
不过分,这是学习里面的基本要求。
但是有几个人做得到?
你要想让别人做到,得有人做管理,有人下任务,有人发通知,有人做监督,有人要示范。
示范的诱导效应是很强的。
很多人交作业都有一个心理:
我做得好丑,如果交出来好丢脸。
如果发现别人做得不好看,也交了作业,还得到了鼓励,慢慢看到别人的成长,他会受到激励。
如果找不到运营的人才,社群规模就不能做大。
我的活跃群现在就5个。
有的人说为什么不搞大一点?
我搞得够大了,我把学员装到QQ群里面来,一个群可以装2000人,五个群容量是1万人。
1万人管理起来已经很吃力了。
要让这1万人参加我的分享,我做得到吗?
我做不到。
怎么解决的?
我把2000个人放到一个群里面,只要有50个人参加分享,他们就会聊天。
一个群往往是当大家活的时候,就会把其他的人带进来。
这样的话,2000人的群最多带动三四百个人,还有1500个人到哪里去了?
有1000人已经把你屏蔽了。
为了不让这些人屏蔽,你就只能在一段区间里,通过好的运营让他们参与。
我们QQ群里面有个特别好的地方,我们平时不让你说话,一句话都不让你说,一进来就不让你说话。
只有每周五晚两个小时让你说话,参加分享,到点就关掉。
2000人的群,一年的流失率大概只有50人,为什么不会走呢?
因为对所有的人,我们都承诺,你可以小窗向老师询问答疑。
大家知道QQ群的好处吗?
不需要关注就可以提问了。
在这种情况下,运营比较简单,你有问题就向我提问,他为了将来有一天会向我提问,他愿意留下来。
更重要的是,他买了我的产品,他认为是我的消费者,他想要随时随地找到我。
产品让我们之间的连接变得更强。
5、复制我能不能运营到8个群?
意味着什么呢?
我现在一年可以做400万销售额,如果我运营到8个群的话,意味着我可以做1000万销售额,企业生存力大大拓展。
我现在没有办法找到像我和我小伙伴一样的人管理群。
你们知道管群的最大痛苦在哪里?
我们做课程开发,都找单身狗,做课程开发很专注。
但是找社群运营人员,会优先选择那一些当妈的人,她们才会接受生活就是琐碎重复的事情构成的,才能每次都带着好态度回答各种同样的问题。
经常有学员问我:
“Office2013在哪里下载?
”我每年要答1000多次,还是我做了防火墙的情况下。
原来我是蛮温柔的人,谁找我问问题我都答。
现在谁找我问问题,我都不答,我是被逼的,我在思考我要把社群的能力复制出来,让大家一起来帮忙回答。
我现在怎么复制的呢?
我做自媒体矩阵。
你们有没有发现做自媒体矩阵是个非常简单的概念。
我们现在已经有25个小伙伴开通了微信,当然我要找有才华的小伙伴。
你们知道这些微信里面,最让我得意的地方在哪儿?
已经有9个微信号拿到了原创。
拿到原创非常重要,因为之后你就可以赞赏。
让一个人坚持写微信最重要的力量,一开始是阅读量和涨粉数量,很快就是赞赏。
哪怕你的阅读量不高,但是你写了好文章,我们会互相赞赏,我们之间的爱就会延续下去,就更加容易坚持。
我每天的工作就是把小伙伴的微信打开,一个个看一遍,谁写得好,马上打十块钱,让小伙伴形成氛围,小额红包是让这个团队变得更有凝聚力的方法。
但是记住了,红包永远打给自己人,不要打给那些网友。
他凭什么拿你的红包?
他没有对你付出任何行动之前,他不配拿任何红包。
因此,我自己的内部管理文化有一句话:
“真爱就打钱。
”现在很多90后都很喜欢我。
就是因为喜欢这句话,我甚至最多打过一万块钱。
没有问题啊,我今天把这话放这儿:
你要是能写出10万+的文章,2万块给你。
你搞定了我都搞不定的事儿,说明你值这个价。
我不停打红包,鼓励小伙伴坚持做原创,然后努力帮他们涨粉,我现在好歹46万的粉了,但是我要选跟我气味相投的人,有些搞网络营销的人找我帮忙,我不做,不是你不好,而是我的方向不是这里。
在这个世界上,最大的问题是很多人做出贡献,却没有拿到合理的回报。
我说:
你们每天在网上写出好东西,这会有品牌效应吗?
什么叫品牌?
有人愿意为你这个品牌花钱,那才叫品牌,如果没有人愿意为你花钱,什么都不是。
在中国建立品牌最有效、最快的方式是写一本好书,或者某个电视把你曝了。
上电视太难了,但是写本书还是比较容易的地方。
你要想办法把你做的东西出一本书,让大家来买。
在产品里面,买书已经是最便宜的。
一旦一个人为你花一次过钱,他就可能为你花第二次钱、第三次钱。
因此,营销里面没有那么多新理论,老用户往往可以带给你更大的回报。
书有钱赚吗?
卖书没有钱赚的,卖10万本都不可能让你改变命运的。
但是你有了10万本书之后,你就可以卖课程了,我说的是在线课程。
我发现有才华的小伙伴,就拉在一起做课程。
最近我拉着小伙伴做微课,才9.9元。
你在网上分享一个东西,有人给你打钱,带来的成就感远远超过文章阅读量的增加。
如果你写文章,每次阅读量都一万、五万甚至十万,然后什么回报都没有,你会深深地怀疑这个世界:
它到底有什么存在的意义?
为什么我每天写很好的文章,讨好你们,然后我还一分钱挣不到?
一旦你进入这个阶段,你才知道做网络最痛苦的地方是:
流量根本不能变现。
你曾幻想一篇文章阅读达到10万+,就能带来很多后期回报,那是谎言。
前提是你要设计好,你有什么产品能够把流量收过来?
这才叫有运营的思维。
微博时代的红人在哪里?
微信时代的红人马上就不行了,现在是网红的时代。
你觉得网红可以红三年吗?
除非做有自己品牌的产品。
我是70后,很多人找我做培训,但是我老了,体能跟不上了,我现在想怀二胎了,我想把更多的时间留给二胎这个伟大工程。
我就培养80后,一个培训师在业内形成品牌,最佳的年龄是28岁,90后也很快将占领这个市场。
我今年培训了四位讲师,很多课就交给他们上。
培训来钱快,一天可以讲好几万,相对来讲产值比较高。
小伙伴跟我在一起,有稿费,有课程分成,有培训费,而所有这些都跟我们品牌有关。
一个小伙伴能力强了,翅膀硬了,为什么不自立门户,而是一直跟我干?
我做的事情很简单,帮你打品牌,然后加入我的书做作者、分稿费、分在线课程费用,然后做培训师。
成功人士不在高校做几场讲座,那还叫成功人士吗?
我们今年一共在线下做了100场分享,我自己做了80场,小伙伴们做了20场。
这些讲座我不要钱,成就感都来自于免费分享,幸福来自于手上有钱。
如果你有了一些钱,就做一些事情回报社会,你会找到更大的幸福感和成就感。
很多人做社群最大的问题是,他的输出没有系列化、没有结构化、没有品牌化,没有这“三化”,那你社群的分享,在网上很容易变成过眼云烟。
你自己要想办法把它变成可持续留下来的产品。
到目前为止最好的,要么出书,要么出在线课程,要么线下能卖的培训课。
你们没有发现吗?
所有的自媒体基本上都走这条路。
吴晓波老师是不是?
大熊老师是不是?
我是不是?
鬼脚七是不是?
我有媒体、有书、有课、有讲座、有培训。
你看,我们今年出了一门课《和秋叶一起学Word》,书马上出来了,它是一个循环。
我们这些已经做到一定规模的人,在思考什么呢?
很多做社群的人,没到这个水平和阶段,他不一定能进入到这个思考的层面,他可能没有到这个阶段。
如何提高社群的生存质量?
建立节点之间的链接度、活跃度和势能差,让社群活跃起来。
社群要生存下来,得解决质量的问题。
如果两个人之间关系比较紧密,真相是:
你跟他在生活中是交叉连接的。
因此,我并没有建大群,我要求核心群里的每个小伙伴互相关注,要互相关注彼此的空间、微博,知道彼此的电话、邮箱。
你要知道,为什么你的空间和朋友圈很活跃呢?
是因为你有位好朋友在下面黑了你,然后被另外一个好友看见了,他就忍不住也来踩一脚,只有这样才能把这个氛围high起来。
首先,建立节点的链接度;
你看到你的小朋友刷的都是秋叶大叔的文章、PPT、活动,那么有没有影响力?
很多运营者,到今天为止还在不断地圈地,没有把圈的这些人建立好交叉连接。
六度空间理论说:
世界上的两个人,最多通过六次关系就可以连接,但是它没有告诉你,这些人90%是通过一个人连接到的。
你要努力成为这些人交叉连接的那个节点,每个人会记住你一辈子的。
我们两个人在一起维系感情维系最简单的就是:
把一个他很想认识的人介绍给他,他们之间碰出了火花,他们两个人都会记住你。
你可以用很小的成本管理一个很大的网。
第二,通过活动提高活跃度;
今年开始做了尝试,明年会在所有课程推出这个活动,学员把作业交到朋友圈,集齐32个赞,我送一本书给他。
这个成本很高,但我坚决要求寄书,收快递是二次连接行为。
当你收到一份快递,给你带来的感动,超过京东、当当的20元免费购书券。
而且,我花时间为你寄快递,你花时间为我取快递,我们两个之间的感情是两个维度的,而且会发微博和朋友圈,这有四个维度。
因此,在社群运营里面,你们要设计高维度的活动。
很多人仅仅找了一个嘉宾来分享,分享完了,接下来的维度怎么增加?
没法增加了,因为你已经把群建立起来了。
这些人之间还有连接吗?
群能量并没有真正地上升。
我不断告诉大家,你可以做作业、做分享,你做完分享,是不是很多人愿意跟你加好友?
这是不是又增加群交叉连接的维度?
我今年发展了25000个学员,一个学员差不多为我们花200块,我就跟我小伙伴算,明年要搞定1000万销售额,我们就要达到五万个人。
问题是,我能搞定个五万个人的群吗?
腾讯规定:
一个超级会员只能建4个2000人的群。
我要安排4个人,一个人养8000到10000个人。
这对于我来说,都是巨大的运营成本。
这四个员工,如果态度不好、沟通不到位、负能量,我们社群运营就变成负能量了。
我们自己有个小群,里面没有节操,每天各种负能量,要发泄到我这里来发泄。
我选择牺牲活跃度,我不会每周五都做分享,每周多了。
我想明年改成每个班凑足一定人,比方说500人、1000人,我只做六次。
在分享质量比较高的情况下,群成员一般能坚持六期不错了,大部分人
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