业务员成长训练讲师手册.doc
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业务员《成长训练》(简易)
讲
师
操
作
手
册
业务员成长训练(Ⅰ)
课程表
天
时间
课程
讲师
第
一
天
14:
00——14:
30
开训
14:
30——15:
30
自我剖析
15:
40——16:
40
童年往事
16:
50——18:
00
突破外壳
19:
30——20:
30
信任跌倒
20:
40——22:
30
生命路
第
二
天
08:
30——09:
30
课程回顾
09:
10——12:
00
沟通的艺术
13:
00——14:
00
瞎子与哑吧
14:
10——15:
40
性格整合
15:
50——16:
00
结论
16:
10——19:
00
结训
1
业务员《成长训练》课前准备工作
一、学员要求
1、转正三个月业务员
2、学员人数不超过二十至三十人(被2、3整除)
3、学员在上课时穿运动服或便装,女生不得穿裙子和高跟鞋。
二、培训方式:
封闭培训
三、教学器材
1、投影仪一台10、收录机一台,延长线
2、投影幕一块11、准备一些小奖品
3、白板一块12、毛巾17条,橡皮筋17个
4、空白投影片数张 13、钉书机一个,钉书针一盒
5、油性投影笔(1盒6色)14、蜡烛45支,硬纸板33张
6、白板笔4支15、海报纸
7、计时器1个16、便条纸
8、摇铃2只,铃声不同17、省思表(人数×游戏个数)
9、组合音响1套,胸麦1个18、教学效果评估表(每人一张)
19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1
2
四、场地布置
白板
讲台(投影仪)
工作人员
桌
子
桌
子
桌子
*桌子靠墙排列,椅子摆放内圈(椅子可随时移动),中间场地空出
五、助教配备及流程
成长训练需配备A、B两位助教。
A:
负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。
B:
负责收发“省思表”、选票等工作。
A、B两助教具体工作分配和流程如下:
1、自我剖析
A:
计时,每人1分钟,50秒按铃一短声,1分钟按铃一长声。
B:
重点整理完,发省思表及收回。
2、童年往事
A:
计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。
B:
重点整理完,发省思表并收回。
3、突破外壳
A:
计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。
3
B:
发选票,并收回后统计。
A:
重点整理完,发省思表并收回。
B:
公布最高得票名单并颁奖。
4、信任跌倒
A、B两人示范
注意维护安全
5、生命路
A:
关灯至最弱亮度
B:
放录音带
A:
先将一组蜡烛交主持人,至录音带完毕即点燃蜡烛,关灯。
B:
控制录音机到最低声,使其成为背景音乐。
A:
给每人分发一支蜡烛。
B:
结束时换录音带(《掌声响起》)
A、B:
收回全部蜡烛
A:
重点整理完,发省思表并收回。
6、沟通的艺术
A:
计时
B:
发省思表并收回
A:
发选票后收回并统计
B:
颁奖
7、瞎子与哑吧
4
A:
帮瞎子绑毛巾,并监视哑吧不得说话
B:
发省思表并收回
8、性格整合
A、B作示范
A:
发省思表并收回
9、结论
A、B将每人自第一单元起至最后一单元省思表按顺利装订成册并交还本人。
10、心得分享
A、计时
B、发选票(每人四张),并统计
A、颁奖
B、发教学效果评估表并收回
六、讲师要求
1、讲师尽量鼓励、开导、赞美学员,不要说负面的话,不要强迫,少批评,除非到难以忍受的地步才可处理学员。
2、讲师要尽可能跟学员熟悉,上课也可用调侃方式作游戏,不要严肃,多启发,课堂气氛要轻松、活泼。
3、讲师自己要放开,如果自己放不开,无法引导学员放开。
5
成长训练省思表
姓名:
一、在这个单元中我学到什么?
有什么启示?
二、我将用在什么地方?
什么事情上?
三、在下一次角色扮演时,我将会做哪些改进,使自己演出更出色?
6
课程评估表
姓名:
恭喜您顺利完成本次训练课程,请您利用几分钟时间,填写下表:
一、请确认本课程中所发现的特别有用的部分:
二、请确认哪些课程、教材或教学方法需要改善?
三、对我们的教学品质(讲师的课前准备工作、教学的灵活度、专业知识、上课的技巧和态度等)有何建议,请坦诚写下来,以便我们共同成长。
衷心感谢你!
7
第一单元自我剖析(60’)
提示
时间
活动/过程/重点
1——1
NO.1
NO.2
NO.3
NO.4
n讲师自我介绍,推出自已的同时引出“自我剖析”。
讲师用“自我剖析”的方式介绍自已,最好有“姓名联想”方式。
然后反问学员,“我叫什么名字,为什么会记住我的名字?
”学员通常回答,认为讲师运用了“姓名联想”的方式,如讲师的名字不便于用“姓名联想”的方式讲解,可运用别人如何叫我的方法。
随后展示投影片NO.1。
n引导学员进行姓名联想
n学员轮流上场进行自我介绍
1、说明时间规则,学员准备一分钟,每人发表一分钟,50秒提示,一分钟铃响下台。
2、学员在介绍过程中讲师要引导NO.1投影片的内容,气氛越热烈越好。
3、为了使学员能认真听讲,并记住其他学员的名字或特征,在学员作自我介绍的同时测试大家是否记住前几位学员的名字,“他叫什么名字”或“人们习惯叫他什么。
n握手活动
1、让学员离开座位找人握手,叫出对方名字。
时间20’,看谁握得多
2、启示:
很少有人会想到与讲师、助教握手,请问各位在日常生活及工作中,是否会忽略自己最熟悉及亲近的人,各位回到家中是否会用很好的心情,很好的态度来对待家人?
3、
l重点整理,展示投影片NO.2并解释
1——2
n助教发省思表,要求学员填写并收回。
说明:
请各位用最直接、最明了的语言写出来,不要写文章,字迹潦草也无所谓,省思表是写给自己看的。
以后每个单元都要写,主要是对自己的回馈。
n学员自我介绍后引出本课程的PPP表,展示投影片NO.3-
NO.4
说明:
成长训练最重要的是自我感受。
学员在整个过程中始终要想:
“这个单元我得到什么?
”、“我会如何运用?
”讲师在课程中只是一个导游,带大家到各风景点去,至于大家要看什么,在哪时留影,全在学员自己。
最后每个人的所得都是不同的,关键在于学员是否全情投入。
l下课之前,准备第二单元的作业,并阐述内容。
(每个单元的启示讲师在不断讲的过程中,可不断总结、创新,站在不同角度看问题,可产生不同联想。
)
第二单元童年往事(60’)
提示
时间
活动/过程/重点
NO.5
NO.6
n展示投影片NO.5
说明:
1、学员每人讲一件童年往事。
2、时间要求:
50”时会响一声短铃,1分钟时会长铃不断,学员终止发表。
3、发表顺序:
学员自荐
n讲师总结并引出重点整理NO.6
“各位在讲童年往事时,能在很短时间内讲得如此生动、流畅,原因是什么呢?
”
“因为我们讲的是熟悉的事件。
”
n发省思表并收回
2——1
第三单元突破外壳(60’)
提示
时间
活动/过程/重点
NO.8
NO.9
3——1
n讲师带一活动暖身。
1、展示投影片NO.8-1,边示范边做,连续做两遍。
2、请教学员的感受,然后重点整理。
启示:
把自己放开是非常舒服的事情。
3、导入在现实工作、生活中如何运用肢体语言。
讲师在授课
时是否运用肢体语言的差异。
n展示投影片NO.8并提出要求。
请助教做突破外壳示范。
n学员轮流上台表演,“用夸张十倍的动作体现出来”。
n每人给自己表演的动作一个起“标题新闻”名。
什么叫“标题新闻”:
高度概括、新颖且让人愿意去看。
用
一句话表达。
学员报“标题新闻”前先报姓名,让其它学员能联想到
他刚表演的夸张动作。
n发选票选出表演最好的学员。
n展示投影片“重点整理”NO.9
在重点整理第三点时,做折纸游戏。
折纸游戏:
讲师拿一张纸对折,打开不变,然后再将纸对折折死,痕
迹不变。
请问:
一天要扮演四种以上角色的人请举手?
每个角色是否按照一个角色去演?
启示:
做人要做有弹性的人,无论面临任何曲折,都能回复到自我,就象这张纸一样。
一个弹性越大的人,做人的空间就越大;投入越多,得到的掌声就越多。
n发省思表并收回
n公布获奖名单并颁奖
要求获奖学员按下面步骤发表感言:
谢——感谢谁
归——功劳归功给谁
用——礼物将用在什么地方
谢——再一次感谢大家
3——2
此四字可适用于其它类似的场面,活用它定能侃侃而谈。
教唱:
小草
大风起把头摇一摇
风停了又挺直腿
大雨来弯着背让雨浇
雨停了抬起头站直腰
不怕风不怕雨
立志要长高
小草实在是并不小
启示:
我们每天面对拒绝,要象小草一样,不怕拒绝、
失败,做一个有弹性的人。
第四单元信任跌倒(60’)
提示
时间
活动/过程/重点
4——1
NO.10
l跌倒游戏
1、将两张桌子排开在教室中部靠前的地方
2、学员1—2报数,分两组分别站在每张桌后
3、每人找与自己身高体重相似的学员为一组相对而立,每一排的人手与手挽在一起,双手交叉而握,腿一前一后站。
如图:
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